花旗銀行的電話客服號稱「24 小時專人快速接聽」，但在設計上感覺有刻意讓你不要找到真人的陷阱感，尤其是信用卡的客服——
感覺像是在走地下城的迷宮一樣，很容易就走到(機器語音)死角。
快問快答：「一個問題，請問需要幾通電話才能解決？」
四通！
而且還要選「信用貸款」的通道才行。
當聽到真人的聲音一剎那，頓時有海闊天空、撥雲見日的解脫感，於是很開心地對另一頭說：
「對，我沒有想要貸款，請幫我轉到信用卡客服，謝謝。」
我找到了在地下城最深處的惡龍。
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最近有帳單盜刷問題打花旗客服詢問
怎麼資料輸入半天，永遠是電腦語音
有靈魂的真人客服～
你在哪裡啊啊啊啊啊～
好難找啊～
一直按一直按
一層一層都是語音啊啊啊啊
快崩潰了
後來終於接通真人客服
真人也沒靈魂，真的無言
用了這麼久信用卡
只有花旗遇到被盜刷的問題
而且還兩次，
我也沒理由繼續用了...
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