改變人生的兩把剃刀
我們活在一個單純又複雜的世界裡
單純是因為，大家追求的東西其實都一樣：
希望被愛、被尊重、被重視；
複雜是因為，人心隔肚皮，
我們不知道立場對面的人在想什麼。
即使雙方期待一樣的結果，
往往會因為猜測、誤解、扭曲，
而造成不必要的爭執與衝突。
有人選擇當個友善的人，
有人選擇當個防衛心強的人，
因為人性本善或本惡這件事，
是一個永遠不會有共識的哲學命題。
你選擇的立場，會塑造出自已的世界觀，
100個人眼中有100種不同的的世界，
我看到的白色，在你眼裡也許是黑色，
你掛著什麼樣的濾鏡，
呈現出來的就是相對應的色澤與畫面。
有人抱著「別人都帶著惡意」這個心態生活，
永遠扛著一面盾牌立在身前擋著別人，
遇到他覺得被冒犯或是攻擊的狀況，
就毫不留情展開反擊模式，
這樣的方式無關乎對錯，
但這樣的生活絕不輕鬆，
花費許多寶貴的時間與心力
用來擔心、懷疑、煩惱、憤怒，
相信這樣不是最有效率最開心的生活方式。
前幾天看到一篇文章分享，
10位世界知名大企業執行長分享他們的家訓，
其中百事公司執行長盧英德（Indra Nooyi）說，爸爸教導她改變解讀世界的方式。
「他教導我，不論別人說什麼，
先假定他沒有惡意。」
「你會很驚訝的發現，
你可以用不同的方式
看待一個問題或一群人。
當你預設別人有惡意，你會憤恨不平。
但抹去憤怒，假定別人是善意的，
你會有驚奇感。」
只是一個念頭跟思維模型的轉換，
卻可以帶來不同的效果，
放下過度的防衛後，
真正的溝通才會展開，
不單是你可以開始聽到他人真正的聲音，
別人也才能理解你內心真正的想法，
有效果的溝通是建立在雙方都坦承的前提上。
論語裡也提過：不以人廢言，
就算是一個你不喜歡的人，
也可能會說出讓你長智慧的話。
帶著平和的心，
去對待身邊的人，
聆聽他們的話，
人生的總收獲會多於損失。
當然，人生中我們必然會被傷害，
如果拿刀刺你的是自已的親人與好友時，
那種扎心的痛苦，
比起被有利益關係的外人或陌生人攻擊，
更是多出千百倍。
但不要忘了，我們都是凡人，
不可能永遠順利、永遠不犯錯。
犯錯的時候，
我們都希望能得到被原諒的機會；
緊急的時候，我們都希望能被諒解，
諒解我們在取捨之下可能必須選擇破壞規則。
所以得理，不需要趕盡殺絕不饒人，
因為在別人的生命中你也可能不自覺成為壞人，
而且別忘了，
也許傷害你的人正在打你不知道的仗，
必須做出不得已的決定，
不論如何，事情的真相你無從得知，
但你不需要用憤怒毒害自已的情緒。
所以，在自已的思考體系裡，
多加入一些同理心，
而同理心的重點，
不單在對別人的立場多一些諒解，
也是給自已多一些空間跟時間，
去消化這些突如其來的外在資訊，
讓你能夠減少自已內心的波動，
不被負面情緒牽著走，
因為最常見也最諷刺的是，
這些情緒往往不會衝向你原本的目標，
而會傷害自已跟身邊的人。
所以，如果常常遭遇複雜的人際情境時，
不妨拿出兩把鋒利的剃刀幫你削斷千絲萬縷：
第一把--「奧坎的剃刀」（Ockham’s razor）：
最簡單的解釋最可能是真的，
「如無必要，勿增實體」。
這個由十四世紀哲學家奧坎的威廉
（William of Ockham）所提出的概念，
把不必要的假設「剔除」，
不過份解讀狀況、事件與理論。
（但每次看到，我都覺得威廉先生好可憐，
提出這麼好的觀點，但在理論的名稱中，
自已的名字卻被地名取代…）
如果要讓事情變得更複雜，
無止境的堆疊是很容易的，
但是對於解決問題，
這種作法並沒有任何幫助。
所以不如接受最簡潔的解釋。
第二把--「漢隆的剃刀」（Hanlon’s razor）：
如果可以用不小心來解釋時，
就不要歸咎別人是惡意的。
和奧坎簡約論一樣，
「漢隆的剃刀」找尋的也是最簡單的解釋，
只不過是用在解讀別人的動機。
當人們做錯事時，
最簡單的解釋，
通常是他們採取了最容易的途徑，
而他們造成負面的結果也是不小心的，
而非出於惡意。
這不是自我安慰，
而是面對複雜世界時一種良善的簡化，
畢竟，對人寬恕，就是放過自已。
用這兩個工具，
把（1）情境（2）他人的動機，
以最簡潔的方式去解讀，
不是逃避，不是故作輕鬆，
更不是假裝不在意，
而是用適合的心智工具，
做對自己最好的選擇，
同時也記得，
「善良」是你能給自己最珍貴的禮物，
不是因為笨所以被人佔便宜不計較，
不是因為怕事所以不追究不討公道，
而是不要因為外在的不可控因素，
攪亂自己內心的平靜。
當然，如果同樣的人一再造成同樣的情況，
兩把剃刀就可以收起來了，
善良不需要用在不值得的人身上。
遇到有惡意的人，該怎麼辦？
80年代的華爾街流傳著一個軼事，
菜鳥交易員進了公司，
看到交易廳裡根本是叢林戰場
於是戰戰兢兢的問前輩
要怎麼得到其他交易員跟同事們的尊重，
前輩簡單回他一句：
「去練健身，或練空手道。」
善良不是好欺負，
如果對方把你的好意當軟弱，
就做好該做的準備，拿出該有的態度，
與人為善不是任人宰割，
當好人不難，當聖人則是另一個境界，
那個境界也不是我們能討論的。
所以該強硬該反擊，也沒什麼好客氣的，
至於如何反擊？
那是另一個課題了。
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