各位鄉親大家好。新年觀眾乖一點 我看台股上萬點
新年新希望，開場就來一砲如何？
出發總要有個方向，走，我們到 消、保、會 去！
但如果你問彩學對於這樣的動作有什麼期待？
我必須在這裡很遺憾地告訴各位：
「沒有任何期待。」
是的，沒有任何期待。
針對一個獨斷跋扈、大眾評價低到讓人發笑，
卻依然故我的機構而言，硬要耍無賴，眾人也是拿他沒皮條。
儘管是意思意思跑個流程，
但該做的事情還是得做，
再怎麼說，新的一年還是得做些什麼來充實自己嘛！
在這裡重複聲明：
對於最前線客服相關人員，彩學還是非常尊敬他們的。
真心能釋懷也好、僅是為了薪水妥協也好，
在台灣這種懶叫客戶橫行的地方，忍人所不能忍，
像彩學這般心眼比屁眼小的平凡人(觀眾更小ㄐㄐ這姑且不提)
只能讚嘆你們透過高度專業性，訓練出來的高EQ了。
更多事不是你們該負責，但你們好像背負了天下所有的罪惡
這邊跟你們說聲辛苦了！
至於沒有專業素養，接個客戶反映口氣像要"講數"的，
請你們抓坨屎來吃，應該剛好而已吧QQ？
開砲記得砲口要瞄應當對準的地方啊！諸君！
+以下申訴本文+
消費關係要旨：
網路品質低劣、客服部門無處理意願且態度不良
申訴處理經過：
本身為透過舉辦網路實況、相關活動營利而謀生之相關業者。2016/12/29日晚間正值活動舉辦中，由高雄鳳信有電視公司旗下所營之網路突然發生不明狀況而斷訊，隨即致電該公司客服部門反映。由於造成實質上的收入損失，因此委請該客服人員(陳姓，員工編號12333)務必轉達該部門主管，以釐清責任。事後至隔日本人再次致電鳳信之前，該公司毫無音訊。
申訴事由：
如前言所述當時正值活動，突如其來的連線中斷造成了直接的經濟上損失，目擊該過程的人數確認有8~900人以上。針對此為題回報了克服並告知情節重大，卻得到一味的話術敷衍。考量到這不該全部究責於最前線的客服人員，才進一步告知對方希望能確實將回報內容轉達上級，以利雙方處理。對方口頭允諾如是，之後全無音訊，實在無法認為該公司有誠意去處理與協調客戶的爭議。
翌日，等待24小時未果，故再次致電鳳信，索取該部門人員之基本資料(值班為陳姓人員，員工編號239)，讓對方了解前一日狀況後，告知認為有申訴之必要，但還是希望能確實轉達部門主管。時至今日音訊全無。
請求內容：
1.釐清四位相關人員責任歸屬(兩位陳姓客服人員、胡姓客服主管、及交班的劉姓客服主管)，務必為如此惡劣的客服品質有所交代。由於有於通話中再三確認請求轉述的內容及提醒，卻接連兩次不予答覆，故無法接受粗心大意或是忘記之類說詞。
2.求償。活動的中斷嚴重影響閱聽者的體驗，也造成了我方的經濟損失。
3.強烈控訴。該公司網路品質惡劣、本人於這兩年就遭遇多次使用上的不便而致電反映(公司都有紀錄)，迄今不但無品質上的改善，客服部門的應對，更強烈地令人感受到不快以及缺乏專業性。更透過該公司的相關頁面(https://goo.gl/TFGsTQ ，公司評價1.2顆星)，了解到大眾的不滿及其跋扈的行事作為。讓人難以不去聯想該公司仗著壟斷地區得來的客戶，不願去善盡對客戶投訴的職責，大眾會嚴重唾棄這種惡質作風。
(註：兩通電話皆有紀錄，若需查證歡迎索取。)
+
懶叫公司。
那個鳳信打卡點真的廢到笑XDDDDDDDDDD
追加記事：
幹剛發完文就看到這個，你不要搞我喔HAHAHAHAHAHAHA
http://imgur.com/a/IOm3R
我看你是想挑戰新春最好笑幹我不行喏XDDDDDDDDDD
#鳳信有線電視
#台灣大寬頻
#我是男塾塾長江田島平八
洨工商：
被電信業者搞到生氣，不如出去走走吧！彩學在這裡推薦為期一個月的電玩相關展覽 -- #Megabit ，雖然宣傳輕微的不給力XD，但是活動內容是懷舊電玩廚看了就各種痛哭流涕喔！走出戶外遠離肥宅吧，反正你網路都斷了ㄏ
各種不得了的東西@三創 → https://goo.gl/Sslg7D
致電未果意思 在 Re: [-_-*]關於郵局候投通知單- 看板Delivery - 批踢踢實業坊 的必吃
招領通知單和候投通知單的意思，我清楚
問題來了
不管投遞幾次、也不管有沒有人家(或是在家但沒注意到)
這些也都不是成問題
重點是，今天我的郵件都是掛號的
第一次，投遞兩次未果，別說什麼單子了，連個影子也沒有
結果還得要我自己去查詢，自己跟郵局講，繞了好大一圈才領到我的郵件
那這次呢?
是限時掛號的信件，第一次投遞未果，也沒有放候投通知單
上網路郵局查詢，又是顯示"未成功投遞"
又看到跟上次一樣的情形
今天我人不在，或是自己沒有注意到，那是我的問題
但是，郵差在投遞過程有告知嗎?
答案是沒有!
要不是有郵件編號可以查詢，那我的郵件是不是就石沉大海了
然後在郵局放到期限超過然後退回原寄件者?
今天我要的是你起碼留個候投或著招領通知單
讓我知道我有郵件未收或是未領
什麼東西都沒有，然後自己查詢才發現
"耶?什麼時候郵差來過阿?我怎麼都不知道?"
然後，再傻傻的浪費自己的電話和時間去跟郵局周旋
還是說，現在的郵差都不放那些通知單的
是我跟不上流行，所以不知道?
會寄掛號就是重要的郵件了，這樣都可以如此馬虎了
那郵局的郵件投遞還有什麼是有保障的?
※ 引述《norma911 (紫色琉璃心)》之銘言：
: 基本上來講
: 有些信件的確投遞一次不成功後
: 會放候投通知單
: 這張單的用意是在於說
: 上面應該會留郵差的電話給你
: 請你跟郵差連絡
: 看你什麼時候比較方便在家
: 他在過去投遞
: 這是指某些比較緊急的郵件
: 再來第二次投遞不成功之後
: 會放的單子是叫做"招領通知單"
: 通常是放在信箱或貼在家裡外面的
: 很小張
: 收到這張單表示他不會再做投遞
: 而是自己必須去郵局領
: 這個上面通常會寫說你的六位數字的郵件號碼
: 以及該去哪一個郵局領取
: 如果沒收到招領單
: 就憑身分證印章去領取就可以了
: 但是前提是
: 你要先知道郵件的號碼
: 才知道送到哪家郵局招領了
: ※ 引述《kinomoto0923 (毛毛)》之銘言：
: : 事情是這樣的
: : 前幾天買了網購的東西
: : 查詢一下賣家已經把東西寄出來了，也有郵件編號了
: : 可是...又是投遞不成功!!!
: : (未妥投原因:不在，我知道這是我自己的問題)
: : 但是也沒有留下什麼通知，是怎樣啦!
: : 我火都起來了，這已經不是第一次了
: : 致電郵局詢問，也只是官腔官調
: : 跟我說BALABALA一堆的
: : 客服小姐就跟我說:"第一次投遞不成功是不會留候投通知單的"
: : 好，那這次我認了，反正是第一次阿
: : 但是，之前有筆掛號包裹也是這樣，連續兩次投遞不成功，原因也是不在
: : 可是，事前我完全沒有聽到郵差按電鈴的聲音
: : 簡單的來說，我根本不知道郵差有來過
: : 也沒有留下候投通知單，更別說知道是否有郵件未領
: : 連續兩次投遞兩次不成功，也沒有留下候提通知單阿~
: : TMD哩，要是我沒有賣家給的郵件編號，我根本不知道我有郵件!!!
: : 客服小姐跟我說，要是兩次投遞不成功，會有張通知去郵局領的通知
: : 可是，我連個影子也沒有看到
: : 結果，還是要我自己打電話去郵局橋時間
: : 是真的我家這邊的郵差是真的比較差勁嗎?
: : 這兩次的情況都是這樣，我不這麼想也難!
: : 想到還有一件掛號還沒有收到，還會在遇到一次這樣的情況
: : 我就覺得無言。。。
: : 說真的，對於中華郵政的感覺越來越糟糕了!!!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.121.183.172
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