【#iBuzz行業白皮書】2021上半年信用卡行業白皮書 行業脈動與競爭排行大公開
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從本次2021上半年信用卡行業的白皮書,有以下四大關鍵發現為:
1️⃣整體行業聲量下滑 電商網購優惠與指定通路回饋左右聲量起伏
2️⃣台北富邦不再一支獨秀 2021各銀行信用卡聲量差距縮減
3️⃣電商網購大戰 中信英雄聯名卡、富邦OMIYAGAE成信用卡潛力黑馬
4️⃣現金回饋更受卡友青睞 信用卡結合行動支付為行業趨勢
i-Buzz白皮書透過最完整的行業數據庫與最豐富的資料源,帶您暸解各行業的重大趨勢脈動與消費者需求變化!本次的2021上半年度信用卡行業白皮書,研究範疇聚焦於「各大銀行發行之信用卡」相關之品牌與產品,共計29個銀行品牌、841張信用卡商品,並同步與2020下半年度進行比較,藉以探討行業脈動與競爭態勢變化。資料搜集範圍包括台灣之論壇、專欄文章、部落格、新聞網站、QA平台、FB粉絲專頁等。
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網購 調查研究報告 在 跨境電商服務網 Facebook 的最讚貼文
【跨境觀察站】🇮🇩印尼網路購物社群當先
印尼網際網路使用人數為1.5億,占總人口一半以上。其中,印尼網路使用者特別愛用網路社群。根據網路社群市場調查機構We are Social發布的《2019年全球數位報告》(Global Digital Report 2019)顯示,2019年印尼網路社群媒體使用人口比2018年成長15%,增加2000萬人,成長率排名全球第三位。
為實際瞭解印尼網路社群的現況與操作模式,財團法人商業發展研究院的研究團隊,2019年10月親赴雅加達地區與印尼網路社群賣家深度訪談,歸納出印尼網路社群具有以下特性:
✅擅長以自身經驗創造內容行銷。
受訪的兩位賣家一位是銷售美妝保養品,另一位是販售文藝創作型T恤,兩位皆會使用Instagram為網路社群工具,開設網路商店,分享自身與他人使用商品的心得,並且提供在Instagram上的商品連結與投放廣告,給予消費者商品資訊,吸引關注。同時,提供WhatsApp Messenger帳號作為聯絡方式,讓有興趣的消費者可以進一步與賣家聯絡。
➡️換句話說,印尼網路賣家習慣以Instagram為內容行銷的經營平台,以WhatsApp Messenger為聯絡溝通管道;採用兩種不同的網路社群工具進行社群操作。
✅以人傳人的口碑行銷。
印尼網路賣家表示,初期客戶都是從身邊的人開始,例如:同事、同學、朋友、親友等。透過身邊「同溫層」朋友的使用心得,藉著口耳相傳向外傳播,增加更多消費者購買商品。舉例而言,受訪的賣家是位記者,看到印尼警察人員穿著代表印尼警察身分的專屬T恤,。由此發想新聞從業人員也應該有專屬於記者身分的T恤,於是設計了二十餘件T恤供應自己身邊同事穿著;當同事穿著T恤外出走訪新聞,其他的新聞從業人員看到T恤,深感興趣,起而效尤購買。
✅勤於經營粉絲互動
印尼賣家為凝聚與粉絲關係,透過與粉絲互動式內容,例如:猜猜看這項產品是什麼?答對就送折價券。另外在粉絲群中,尋找購買力強、活躍度高的粉絲,評估是否能成為經銷商或是合作夥伴。最後,讓粉絲帶其他的朋友在粉絲專頁按下「讚」或是留下佳評並分享出去,賣家就會贈送小禮物。
🔖在進行網路社群操作之前,網路賣家要選擇適當商品上架Instagram個人商城,特別是選擇國外商品方面,主要考量因素除了品質良窳外,亦評估關鍵意見領袖(Key Opinion Leader, KOL)是否帶起網路討論風向,才會決定是否銷售該項商品。
🔖臺灣業者欲透過網路社群賣家合作,建議應該投放網路廣告,激起網購者之間的討論,創造話題性,累積相當的網路聲量,增加一定的可信度,網路社群賣家才會有意願與國外品牌合作,進而向旗下的粉絲推薦或銷售商品。
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網購 調查研究報告 在 BCG in Taiwan Facebook 的最讚貼文
BCG發布2021年最具創新力企業調查:疫情加重企業創新壓力,75%企業將創新列為優先事項,逾六成擬加大創新投資
波士頓顧問公司 (Boston Consulting Group)發佈的《2021年最具創新力企業》最新調查顯示,在疫情影響下,將創新列為前三大優先事項的企業躍升了10個百分點,達到75%,創下該報告發布15年來最大的年增幅。然而,只有約兩成的企業已準備就緒。
由於新冠疫情的影響,越來越多企業將創新列爲優先考慮事項,並因此改變公司目標和流程的設定。波士頓顧問公司(BCG)的《2021年最具創新力企業》調查顯示,將創新列為前三大優先事項的企業躍升了10個百分點,達到75%,創下該報告發布15年來最大的年增幅。其中更有三分之一的企業主管將創新列爲首要之務。
BCG針對全球1,600名創新企業高層所做的這項調查研究顯示,企業正在投入更多資源;超過六成的企業打算在2021年加大對創新的投資,其中三分之一的企業更計畫大幅加強投資力度,將支出提高一成以上,無論是受疫情衝擊較大或較小的行業都是如此。
BCG報告指出,企業CEO紛紛加大對創新的努力和投資,因為他們意識到創新在增強企業韌性和驅動優勢的作用,比過去任何時候都更為重要。然而,BCG也看到許多企業尚未做好準備──他們還沒有打造推動創新的流程和能力,恐怕難以將願景轉化爲價值。
BCG發現,只有約兩成的企業已做好實現創新理想的準備。而做出承諾(將創新視爲優先事項並加大投資)且準備就緒(已具備必要的平台和實踐)的企業,從新産品、服務和營運模式上獲得收益的機會,要比同行企業高出四倍。
不過,BCG董事總經理暨全球合夥人陳美融表示:「我們相信大多數企業可以從策略上、商業模式設計和組織能力等方面推動有針對性的變革,從根本上提高他們的創新準備力。」
企業在創新準備力方面的差距,也體現在績效上;在BCG去(2020)年調查中,最具創新力的50家企業所獲得的股東總回報就充分證明了這一點。新冠疫情爆發前選出的50家創新企業,在過去一年的績效表現,比MSCI世界指數足足高出17個百分點;即使剔除了那些高速發展的科技巨頭(蘋果、谷歌、亞馬遜、臉書和Netflix),這些頂尖創新企業的績效仍比指數高出13個百分點。
前50名最具創新力企業
除了去年也在榜單的33家公司外,2021年的名單中,有12家公司是在缺席榜單至少一年後重返前50名,另有五家是新進榜的公司。排名前十的企業依序為:蘋果、Alphabet、亞馬遜(Amazon)、微軟、特斯拉(Tesla)、三星(Samsung)、IBM、華為、索尼(Sony)、輝瑞(Pfizer)。
今年的50家最具創新力企業的排名(見下表)突顯了承諾和準備的力量。首先是今年最具話題性的輝瑞(第10名)與莫德納 (Moderna)(第42名)(默克藥廠〔第35名〕是該公司的早期投資者)。致力於創新與準備促使輝瑞公司在與BioNTech合作下,不僅將COVID-19疫苗的研發時間從十年以上縮短至一年內,而且還提高了生産能力,以提供全球亟需的疫苗。雅培實驗室和博世(分別為第29名和第30名)是率先推動開發COVID-19檢測試劑與設備的企業。以零售業來說,Target百貨(第18名)和沃爾瑪(第23名)受惠於疫情前對電子商務和全渠道能力的深度投資,能夠因應疫情中爆量的消費需求。亞馬遜(第3名)則大幅提升了消費者對安全網購和快速送貨上門的渴望。
BCG董事總經理陳美融指出,前50大創新企業未見台灣公司上榜,主要也反映台灣雖然在全球創新供應鏈佔有一席之地,擅長成品管控與流程優化,但在解決方案與業務模式創新上,仍然有長足的進步空間,其常見的主因包括:跟隨潮流但缺乏根據自身能力及市場機會匹配來選擇創新領域、欠缺跨產品思考市場進入等端到端的商業模式、過度由上世代高層主導創新的「老闆說了算」文化等,都是在創新發展上的阻礙。
CEO的創新議程
此次調查中,BCG也透過訪談各個產業的眾多CEO和創新負責人,了解企業在創新過程中經常遭遇的難題:推動商業模式創新、核心業務數位轉型、強化客戶洞察、培養不斷創新的文化。
對於許多企業而言,新冠疫情是對其商業模式突如其來的壓力測試。同時企業仍持續面對既有的競爭壓力。因此,近半數企業(49%)將商業模式創新視爲未來的三大優先要務之一,其中又以能源(朝向分散化和綠色能源發展)、軟體(朝向雲端服務和軟體即服務發展)和保險行業(朝向數位化與分析優先發展)對於商業模式創新的需求更爲迫切。
此外,2020年讓人不再懷疑數位流程的價值與價值主張。核心業務的數位轉型現在是75%的CEO眼下首要之務,65%的企業正加緊實施轉型計畫。數位化的一大好處,便是能透過全新的產品、服務和商業模式賦予創新的動能,並創造競爭優勢。
然而,BCG的研究表明,大約80%直接面對消費者的企業只使用最基本的客戶洞見工具。許多企業大量投資於消費者研究或長期跟蹤消費者行為,卻可能缺乏從資料、洞見再轉化為行動的能力。
BCG的研究還表明,面向產品的團隊和面向客戶的團隊之間的脫節,是創新成功的主要障礙。在2021年的調查中,幾乎三分之一的公司認為,研發和銷售團隊之間的合作不夠理想是他們提高創新力的最大障礙。領先的企業會運用一系列解決方案來弭平產品開發和銷售之間的鴻溝,並為更具顛覆力的創新帶來動能。而領導者也會提出這樣的問題:公司營收中有多少比重是來自新產品、數位服務或商業模式?
報告中也發現,排名前50的創新企業(例如,微軟、阿里巴巴、思科等)領導層往往展現出更高的性別和種族多元包容力。BCG透過追溯至2005年的資料證明,是多元化推動了創新,而不是創新提高了企業的多元化。
下載報告原文:https://www.bcg.com/publications/2021/most-innovative-companies-overview
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