#網購有什麼權益 #蘇錦霞律師告訴你 #肺炎來襲在家網購很需要
【法白街訪 EP 2:網購可以退貨?費用誰來出?來政大問同學們!】
出門購物有時候很危險,比如可能被傳染流感或肺炎,或者是太陽很大會被曬傷,總之就想在家上網買東西。
上網看商品覺得好美好棒,收到後覺得賣家果然很會拍照,心中很不爽,這時候可以退貨嗎?問了賣家,他說要自己付運費,還有商品重新整理要整理費,這時候買家要自己付嗎?
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Q1:網購可以退貨嗎?
A1:是可以的喔
根據消費者保護法,如果你是 #通訊交易 的消費者,收到商品後七天內,是可以退貨的!(小提醒,七天是從收到商品的隔天開始計算喔)
Q2:通訊交易是什麼?
A2:許多網購就算是通訊交易喔
通訊交易的定義,是指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似的方法,消費者在 #不能檢視商品或服務下,而與企業經營者所訂立之契約。
Q3:那什麼又是企業經營者?
A3:就是提供商品或服務為營業的廠商業者
如果你只是偶爾在網路上賣東西,那就不算是企業經營者喔!
Q4:那我需要負擔退貨或者整理費用嗎?什麼情況可以退貨?
A4:費用跟理由都不用喔!
同樣根據消費者保護法,消費者不需要說明理由及負擔任何費用或對價,除非有 #例外情形
Q5:例外情形有哪些?
A5:比如容易腐敗、保存期限短的商品、客製化的商品、報紙或雜誌、影音商品或電腦軟體等等,只要企業經營者有告訴消費者,那就不能在七天內,不附理由及費用退回商品囉!
(這部分可以上網查「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」會更清楚)
Q6:法律規定是一回事,賣家就不給我退,或是要我付錢該怎麼辦?
A6:打 1950
最簡單的方法,就是打消費者服務專線 1950 ,就會轉接到所在地縣市政府的消費者服務中心囉!
原則上消費問題都可以詢問、申訴,或找消保官,但還是有可能沒辦法獲得解決方法,那也可以尋求消基會的幫忙,最後如果還是無法解決,那就只好打消費訴訟了。
順序上是
1.先跟賣家溝通
2.向賣家、消費者服務中心等申訴
3.跟上面說的申訴沒有獲得好好的處理,可以再跟消保官申訴
4.申訴不成功,可以再跟消費爭議調解委員會申請調解
5.還是不能解決,就只好提起消費訴訟了
Q6:蘇律師在影片裡,最後沒說完的話是什麼?
A6:是在說消費者保護法當中,哪些部分是比較保障消費者的,因為內容有點多又比較難一點點,所以沒有放在影片裡,決定用文字呈現,比如以下的說明
1.無過失損害賠償責任部分
就是說因為企業經營者提供的商品或服務,沒有符合當時科技或專業水準可合理期待的安全性(就是有缺陷),然後消費者因為企業經營者的商品或服務,而有損害的時候,不管企業經營者有沒有過失,都必須要負責。
但是如果企業經營者可以證明,它的商品或服務,已經符合當時科技或專業水準之下,可以合理期待的安全性,那才可以免除責任喔!
2.對定型化契約的限制
定型化契約,是指企業經營者為了跟很多消費者訂立契約,事前擬定好的條款,比如很多網購時會要你勾我同意的就是。
這種定型化契約,在消費者保護法中也有規定,企業經營者可以用定型化契約,畢竟這樣很省事,但必須要遵守一些原則,比如如果大家對契約條款有疑問,解釋的時候要做出有利於消費者的解釋,還有要符合誠信、平等互惠原則等,不然會無效等等。
最後是小提醒:
網路購物很方便,但也要記得,盡量跟 #資訊完整 的賣家交易,如果說只有一個電子郵件信箱,或者是電話根本沒有人接的這種,後續的消費爭議會很麻煩,所以要慎選交易對象喔!
在 Youtube 看!
https://www.youtube.com/watch?v=g94xsQw5fbE
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看更多文章:
龍建宇|自己的權益自己救—消費者保護法與產品責任
https://plainlaw.me/2016/06/15/consum...
丁憶楨|網購退貨規則百百款,我該聽誰的?
https://plainlaw.me/2017/06/24/online...
同時也有11部Youtube影片,追蹤數超過23萬的網紅SHIN LI,也在其Youtube影片中提到,#0050 #0056 #etf 合作信箱✉️ : [email protected] ❗️影片未經同意請勿任意轉載、二次搬運、寫成新聞稿 ❗️每月45元幫助我創作更多影片|https://shinli.pse.is/PD4Q5 ———————————————————————————— 00:0...
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旅平險
搭乘公共運輸期間 (飛機起降間) 的旅行平安保
抵達目的地後不再受理範圍,部分頂級卡有將「海外全程保險」納入刷卡權益範圍內
旅遊不便險
「旅遊不便險」主要包含班機延誤 (最低認定 4 小時以上理賠)、行李延誤 (6~24 小時理賠)及行李遺失 (24 小時以上理賠)、劫機之情況,理賠方式為實支實付
今天最主要介紹旅遊平安險,不便險拍攝過影片
影片👉https://www.youtube.com/watch?v=UlB4iZ0zscg
被保險對象有哪些
(1)旅行平安險:
* 信用卡或簽帳金融卡持卡人、其配偶及受其扶養且未滿25足歲之未婚子女。
(2)全程旅行平安險:
* 信用卡或簽帳金融卡持卡人、其配偶及受其扶養且未滿25足歲之未婚子女。
(3)旅行不便險:
* 信用卡或簽帳金融卡持卡人、其配偶及受其扶養且未滿25足歲之未婚子女。
* 白金卡以上等級者包含持卡人之父母。
(4)購物險保障:
* 信用卡或簽帳金融卡持卡人。
旅平險刷卡條件 → 交通工具全額或80%以上旅遊團費
持卡人以永豐銀行信用卡或簽帳金融卡,於出發前支付被保險人(持卡本人及其家屬)之公共運輸交通工具全部費用或80%以上旅遊團費,即可享有旅遊險相關保險內容
各種保險都會因為信用卡等級理賠金額有所不同
理賠最高基本上都是 身故或是失能
也都還會有實支實付的傷害醫療給付
最高階基本上都是需要年費,免年費、神卡落在2,000 - 3,000萬的區間
搜尋方式 「銀行名稱 + 旅平險」
記得先去了解自己的信用卡是什麼等級
📌永豐銀行
無限卡/世界卡 → 5,000萬
幣倍卡/夢行卡/國民旅遊卡 → 3,500萬
商務御璽卡/JCB晶緻卡/白金/鈦金/簽帳金融卡 → 2,500萬
永豐JCB|https://shinli.pse.is/N4YCD (網購6%)
🔺大戶卡是在最後一個等級
🔺可利用幣倍卡搭配行動支付購買車票,最高享有9%
保險內容|https://bank.sinopac.com/sinopacBT/personal/credit-card/card-right/travel.html
📌台新銀行
無限卡/世界卡 → 5,000萬
FlyGo/街口/玫瑰Giving/商務、雙幣 → 3,000萬
新光三越御璽、鈦金卡 → 2,500萬
鈦金卡/御璽卡/晶緻卡 → 2,000萬
台新玫瑰Giving卡|https://pse.is/3cjgtb (假日3%)
GOGO卡| http://comparegroup.go2cloud.org/SH1ju (行動支付/網購6%)
🔺GOGO卡為最低階
🔺可利用FlyGo卡買車票、機票
詳情|https://www.taishinbank.com.tw/TSB/personal/credit/intro/rights/insurance/right0202/
📌中信銀行
鼎極卡/大中華攜手飛無限、御璽卡、商務卡/ANA極致、晶緻卡 → 5,000萬
商旅卡 → 4,000萬
ANA御璽卡、白金卡 → 3,000萬
鈦金卡/御璽卡/晶緻卡/白金卡 → 2,000萬
🔺中信LOL卡、簽帳金融卡都屬於2,000萬等級
中信英雄聯盟卡|https://ctbc.tw/dYTtRf (指定通路/網購10%)
詳情|https://www.ctbcbank.com/twrbo/zh_tw/cc_index/cc_additional/cc_add_index/cc_add_ins_travel.html
📌國泰世華
無限卡/世界卡 → 持卡人6,000萬/配偶4,000萬/子女2,000萬
鈦金商務/極致御璽卡/御璽卡 → 3,500萬
鈦金卡/白金卡/晶緻卡/商務卡 → 2,000萬
🔺國泰KOKO卡2,000萬等級
詳情|https://www.cathaybk.com.tw/cathaybk/personal/credit-card/cards/rights/travel-insurance/
📌富邦銀行
IMPERIAL 尊御世界卡 → 5,000萬
世界卡/無限卡 → 3,500萬
富邦鈦金卡(不含momo卡)/御璽卡/晶緻卡 → 2,000萬
白金卡 → 1,500萬
🔺富邦J卡為第二階2,000萬
富邦J卡|https://shinli.pse.is/U8UWP (國內3%無上限)
🔺momo卡並沒有任何保險
詳細資訊|https://www.fubon.com/banking/personal/credit_card/trip_insurance/trip_insurance.htm
📌花旗銀行
Citi Prestige → 5,000萬
現金回饋世界、無限/鑽石卡/環旅尊尚世界卡 → 3,600萬
環旅世界、御璽卡 → 2,500萬
現金回饋PLUS/響樂生活卡/金卡/透明卡 → 2,000萬
Happy Go聯名卡 → 1,000萬
🔺花旗現金回饋PLUS卡 2,000萬,新戶透過行動支付購買車票最高享10%
花旗現金回饋PLUS鈦金卡|https://pse.is/3al9qa (指定通路10%)
詳細資訊|https://www.citibank.com.tw/zh/credit-cards/travelinsurance/
📌玉山銀行
世界卡/無限卡/鑽石卡 → 5,000萬
商務卡/雙幣卡 → 3,000萬
鈦金卡/御璽卡/晶緻卡/白金卡→ 2,000萬
🔺UBear、Only卡為3,000萬/ Pi錢包2,000萬
詳細資訊|https://www.esunbank.com.tw/bank/personal/credit-card/benefit/travel-insurance
📌聯邦銀行
無限卡/世界卡 → 5,000萬
賴點卡/商務差旅卡/各種聯名卡 → 3,000萬
其他白金卡/紅利卡 → 2,000萬
🔺賴點卡買車票享2%
聯邦賴點卡|https://pse.is/3b4lj5 (國內2%/週六7%)
詳細資訊|https://card.ubot.com.tw/eCard/Faq/q-16/index.htm
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感謝大家的幫忙,有無贊助皆是朋友,
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