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《 486客服第一線 小故事 》

(一)

⊙ 來電客人: 4... 86嗎?

◎ 客服同事: 是阿，您好，請問有甚麼可以為您服務?

⊙ 來電客人: 我啊~買了個翻譯機(z2p)給我阿孫，我今天收到，可是我不太懂操作捏? 你..可以教我嗎? 我會好好學...

◎ 客服同事: 阿姨，妳...怎這麼這麼棒，教妳當然沒問題，我一定教你到會...這是很簡單的東西，來，第一步先看看你手上的翻譯機旁邊有兩個鈕..&^(@*%).....

⊙ 來電客人: 現在疫情這麼恐怖，暑假都不能出去，我兒子媳婦都在台北工作，我都叫他們不要回來，不要把病毒傳染給我，他們的兒子我會好好幫他們顧好，小孩沒有疫苗可以打，嚇死人捏!

◎ 客服同事: 對阿，小孩沒有疫苗打，真的要小心，阿姨．．那你打疫苗了嗎?

⊙ 來電客人:打了打了，我打好一劑了，為了阿孫我一定要打阿，我看手機有看到你們廣告說這翻譯機可學英文也可帶出國，我好想要跟孫子去美國玩!也不知道能不能活到那天~

反正現在沒事，就跟他一起來學學英文，聽聽英文也不錯! 做夢阿，也可做很真的一樣，哈哈哈~

✤486團購: 活到老學到老的爽朗阿媽，讓人敬佩，祝妳健健康康，有朝一日可圓美國夢哦~

(二)
◎ 客服同事: 您好，請問有甚麼可以為您服務?
⊙ 來電客人: 不好意思，我這是越洋電話，我從LA打來的，是這樣的，我買了一支SE健康錶給我媽媽，可他不太會用，你們可以教她嗎?

◎ 客服同事: 沒有問題哦，我們非常樂意捏，可以請問你的訂單編號和怎樣跟老人家聯繫的方式嗎?對了，我叫高麗閔，請你先跟老人家說我的名字，我會主動打給她，一步步教她操作，請不用擔心!

⊙ 來電客人: 謝謝你這麼願意幫忙，噯，我已經快兩年沒辦法回台灣看我媽了，疫情沒有解封我就無法回去，她老人家年紀大又不服老，做家事老是體力透支再跟我說那不舒服這不舒服........我真是一顆心掛著，對了，如果可以，我還想幫她買個免曬乾衣機，都可以請你教她操作嗎?

◎ 客服同事: 你不用擔心，我媽媽也是有些年紀，我懂你的心情，我會教張媽媽對商品上的操作使用，也會請她有問題只要找我就好，不用擔心，甚麼商品問題我都可幫她，我來當她486商品的私人管家。

⊙ 來電客人: 真的非常謝謝你們，不知道為什麼我鼻子突然好痠哦，怎麼會買東西買到想哭啦~呵呵呵~

✤✤ 486團購:大哥說-----486賣的不是商品，是溫馨阿!

(三)
⊙ 來電客人: 喂，486嗎? 我要退貨啦，我不要這個8.0掃地機，買這個幹嘛，我要退啦~

◎ 客服同事: 老先生，請您先不要生氣，我來了解看看你的訂單狀況...................查過後這個應該是你的孩子買給你的，王**是女兒的名字吧~

⊙ 來電客人: 是啦，就跟她說，我不用這甚麼掃地機啦，腳痛不能掃就幾天掃一次就好，買這幹嘛，高科技我都看不懂...

◎ 客服同事: 哈哈哈，王伯伯，您的年紀應該是可以當我爸爸啦，我知道你收到這樣商品的感覺啦，這不是甚麼高科技啦，你有空嗎?我可以一步步教你，你會用手機，會用遙控器打開電視，就會用這台啦!女兒的心我太懂了，因為我也是當女兒的阿!

你要讓你女兒安心啦，這樣她才能好好工作，好好過生活。

⊙ 來電客人: 恩....(一陣無語)..........乾無降干單???
◎ 客服同事: 屋啦屋啦，如果你想聽台語比較順，我可請會台語的同學跟你講解，好不好啊?!!

⊙ 來電客人: 我先說哦，如果我不會用遙控器，我還是要退貨哦

◎ 客服同事: 遙控器只要啟動按下去就好，你會不會用....不用擔心啦!!!!

以前人用手洗衣服，看到洗衣機一堆按鈕也是很緊張，阿現在誰家沒有洗衣機，你說對不對~

⊙ 來電客人:恩................

◎ 客服同事: 王伯伯，說真的，有女兒真好，我也會替我娘家爸媽想東想西，我弟弟就沒有.....呵呵呵

✤✤486團購: 女兒對娘家的牽絆，通常當老公都不太懂啦，沒關係，我們懂!想買家電給家人，找我們就對了!

#486客服關於樂齡長者一二故事

就是今晚林棋凡 Chi Fan Lin曾任台北文華東方酒店總理賓司的林棋凡博士來啦！🍰 06/09 19:30我們線上見📺講師介紹點開來👇官方粉專直播喔

現任：
財團法人中法文化教育基金會 副執行長
中華國際頂級VIP管家協會 理事長
新蔓國際股份有限公司 執行董事
法國旅遊發展署-法國旅遊國際顧問
雄鷹娛樂集團-顧問

授課專長：
頂級 VIP 服務品質管理
國際五星級飯店禮賓培訓、英式管家培訓與考核

VIP 貴賓關係維護與接待技巧、VIP 銀髮族服務接待技巧

國際禮儀、感動服務、
法國精緻文化、精品與美食美饌

學歷：法國國立巴黎第七大學-觀光博士

法國國立巴黎第三大學-
觀光與文化碩士

法國國立昂熱大學-觀光和旅館管理高等研究學院觀光學士

美國哈佛大學醫學院-老年醫學系-糖尿病與代謝症候群風險管理證照

英式管家服務培訓-證書、麗星郵輪服務培訓-證書

獲獎：國際旅館金鑰匙組織-國際榮譽會員

中華民國旅館金鑰匙協會-榮譽會員

經歷：台北文華東方酒店-總禮賓司
太田水素生技股份有限公司-執行長、

力麗觀光集團-接待服務培訓講師、康聯生醫(鴻海集團)英式管家-服務培訓講師

法國國立昂熱大學-觀光和旅館管理高等教育學院-講師、高雄餐旅大學-旅遊管理研究所-
兼任助理教授台灣觀光局-國際觀光貴賓-接待培訓

線上直播或實體例會另行通知⚠️
06/09 林棋凡 博士 中法文化教育基金會理事長等
06/23 洪百榕 藝之星師母 大嫂團等
07/07 本社一週年慶🥳（暫定）（延期）

大家趕快填好資料，完成報名吧✅

扶輪是什麼？
全球第一個扶輪社是由保羅·哈里斯在1905年2月23日創立於美國伊利諾州芝加哥；最初此扶輪社的定期聚會是每週輪流在各社員的工作場所舉辦，因此便以「輪流」（英文：Rotary）作為社名

也請大家不吝嗇多多分享喔～
國際扶輪3481地區總監月刊粉絲頁
扶輪總監幹什麼？
宋達民和洪百榕愛的粉園

<台北市長柯文哲不滿中央防作為，多次語嗆中央，雙方關係緊張，柯文哲感慨中央政府對付他比對付新冠肺炎還用心；昨天柯文哲又出招，先是宣布將規劃施打疫苗不收掛號費，接著補充說明市民無論類別、公費自費都可免費打疫苗；府院不滿上週才通過的相關疫苗預算被柯文哲收割，連夜搶發新聞稿「澄清」，這種拚勁如果用在防疫、買疫苗，真應了柯文哲日前所說的「就不會把狀況搞成這樣子」。>

柯文哲昨天下午在市府防疫記者會上表示，考量各醫院掛號費不同，未來可能每人都要施打疫苗，北市府將規劃施打疫苗不收掛號費；發言人陳智菡後來補充表示，為加速施打效率、減少繁瑣行政程序，因此台北市民未來無論類別、公費自費都可免費打疫苗。

台北市搶先發布「免費」利多，消息立刻傳開，獲得不少好評，甚至有藍營議員表示，在柯文哲宣布免費施打疫苗後，中央立即跟進，想來蔡英文和陳時中快被柯文哲逼瘋了。但連這麼基本的事還要地方領導中央，真覺得指揮官換柯文哲會更好一些。

擅長收割的民進黨政府那裡忍得了被柯文哲割韭菜，昨晚指揮中心透過「疾管家」發布新聞稿及補充說明，以「指揮中心澄清」、「關於疫苗接種費用：全民打疫苗都免費！」為題，說明未來施打公費COVID-19疫苗，不只疫苗免費，也免付掛號費、藥事服務費等行政費用，也就是施打疫苗完全免費。

蔡總統也加入戰局，昨天深夜在臉書發文，也貼上疾管家的新聞稿，足見這個新聞要性；直到今天今天早上， 疾管家又發補充說明，表示目前開放公費接種對象，雙北為第一至第三類未曾接種第一劑疫苗之醫事、防疫人員及高接觸風險者優先接種；雙北以外之縣市：未曾接種疫苗之第一類醫事人員為接種對象，並視疫苗接種進度逐步開放至第二、三類及機構對象。

【重磅快評】破解柯文哲割韭菜 蔡政府的拚勁過人
https://udn.com/news/story/11091/5513261

從來沒有想過，護理人員竟然會因為他們拯救的人，
而去懷疑自己是否有選錯職業。
然而縱使有少數人無法體諒或是傷害他們，
在最需要他們的時刻，每位護理人員仍然挺身而出在第一線，守護著我們。

疫情升三級，台灣的每個人有許多的不安與焦慮，
這次台灣的創作者發起一連串的 #好家在我在家 的串聯影片，
希望能藉由拍攝「待在家裡能夠做什麼？」解解每個人待在家的煩悶以外，
也將防疫的宣導藉由影片傳遞出去。

我們選擇打給身邊的護理人員、服務業、旅宿業與藝文業的朋友們，
除了將久違的關心傳遞出去，
也祈禱在防疫期間，我們都能團結，都能健健康康平平安安。

謝謝護理師姚綠、
門市人員彩虹時代的春風逸翔、
旅宿業宜蘭傳藝老爺行旅的總經理MARK，
藝文業喜劇演員龍龍的沒梗人生，
和我們兩位親愛的媽媽接受我們的電話關心。

雖然這一刻我們沒辦法見面，
但相信再見的時候，我們都能笑著見面。
互相關懷、互相體諒，保護好自己便是珍惜他人。
台灣加油，讓我們一起平安度過。

謝謝 @阿滴英文 @志祺七七 X 圖文不符 發起這次的串連，
讓大家 #好家在我在家 也能夠安心防疫。

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🙏 英文字幕翻譯｜秀萍

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#好家在我在家​ #護理師​ #台灣​
#防疫 #夫夫日常

防疫在家做什麼？挑戰15分鐘內煮三餐！手忙腳亂廚房一團亂😂

繼之前的料理影片，有不少艾醬發現我“廚藝驚人”，我就來展示一下身為一個職業孕婦如何在家裡15分鐘內快速煮好超健康三餐！

這集結合台灣創作者們 #好家在我在家，來個創意宅在家生活提案，一起宣導正確防疫觀念，艾醬們有興趣也可以去看看其他人的影片喔

好家在我在家 影片頁面：https://youtube.com/hashtag/好家在我在家
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0:00 精彩搶先看
0:15 挑戰15 分鐘做三餐
1:20 防疫在家快速健康早餐
4:28 早餐成果
5:02 防疫在家午餐挑戰食材
5:33 15分鐘快速午餐計時開始
9:17 健康午餐上菜！
10:04 防疫在家小知識宣導

#好家在我在家 #自煮生活 #快速做三餐

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#趨勢科技 #智慧網安管家
（本集節目由志祺七七頻道製作，不代表趨勢科技立場）

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各節重點：
00:00 前導
01:12 趨勢科技「智慧網安管家」廣告段落
02:42 PUA是什麼？
03:47 PUA的發展
05:20 PUA的悲劇案例
06:44 PUA的實際技巧
08:53 台灣也有PUA嗎？
10:09 我們的觀點
12:31 提問
12:45 結尾

【 製作團隊 】

｜企劃：KT
｜腳本：KT、羊羊
｜編輯：土龍
｜剪輯後製：Pookie
｜剪輯助理：珊珊、歆雅
｜演出：志祺

——

【 本集參考資料 】

→ 中國首例「把妹達人」案，涉案人兜售「自殺鼓勵」等內容被刑拘，你怎麼看？：https://bit.ly/2IByFV8
→ 潘瑋柏新婚妻子被指參與「天王嫂訓練營」嫁入豪門，你如何看這種求偶方式？：https://bit.ly/2W1J7sj
→ 走進「PUA勾引術教練」的神秘世界：訓練男性「勾引」年輕女性的爭議性產業：https://bbc.in/37Vssfo
→ 「捕獵」女性、鼓勵自殺：PUA背後，中國的性別不平等：https://nyti.ms/39ZB1Zp
→ 50 years of pickup artists: why is the toxic skill still so in demand?：https://bit.ly/37RgCD2
→ Pickup Artists Are Still A Thing. And They Want You To Know They’ve Evolved.：https://bit.ly/2KfAdVc
→ Men Are Still Spending Obscene Amounts of Money to Become Pick-Up Artists：https://bit.ly/375XeTC
→ The Man Who Helped Invent Pickup Artist Culture Now Sees It As ""Hateful""：https://bit.ly/2JXvdot
→ 戀愛特訓班：現代人求愛新「市場」：https://bit.ly/3gBZ81l
→ 愛你愛到殺死妳（下）：父權體制默許之下，由愛而生的暴力：https://bit.ly/3m3P1DD
→ 把妹達人之謎男方法：https://bit.ly/3oIo4XX
→ Pickup guru: 'I make men less creepy'：https://cnn.it/3meX2WI
→ 我的PUA經驗：有人追求簡單速成，把神功練成了「九陰白骨爪」：https://bit.ly/3qO1nDu
→ 「PUA情感操控」背後的財色陷阱：https://bit.ly/3nckh4I
→ 英文維基百科：https://bit.ly/3a76ZmF
→ 中文維基百科：https://bit.ly/3qOstdV


【 延伸閱讀 】

→ 楊冰陽Ayawawa：按男權社會的標準，煲女人情感雞湯：https://bit.ly/378Ua9k
→ 辣台妹聊性別：「女版PUA」？是什麼構成中國的天王嫂訓練營：https://bit.ly/3gATCMB
→ 朱家安專欄｜為什麼「天王嫂訓練營」不是女版PUA？：https://bit.ly/3qHSH1H
→ 你的單身焦慮感：https://bit.ly/3ncKHnc
→ 自我感覺不良好？你需要這5個方法：https://bit.ly/2IDQO4J
→ 「#Me Too」時代，接受心理治療的男性說了什麼：https://nyti.ms/3ozC4mS



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