我這星期和我的老闆談到一些公司組織管理時才談到裏面的很多做法。這在傳產業大概都不太可能發生。而新的公司越來接受這個方式。
我們在討論如果把同事賣出去。而兼差或斜槓由公司出面幫你進行。我們的想法夠先進吧。
趨勢1:勞動力市場「優步」化
首先,是數位科技改變組織與人才間的關係。最為典型的,便是勞動力供需形態「優步」(Uber)
另外,由於工作機會全球移動,企業在成本壓力下,傾向將非核心工作外包。
例如,將美國矽谷的程式設計工作外包到印度班加羅爾,那麼,矽谷的程式設計師還能夠維持現在的薪資水準嗎?全球的知識工作者薪酬水準會不會跨地域趨同?值得觀察。
趨勢2:藍領勞工史上最大規模工作遷徙
另一個在中國人力資源市場的趨勢,發生在製造業。
2014年,波士頓顧問集團(BCG)公布全球製造業成本指數調查顯示,如果將美國在地製造生產成本視為100,那麼中國製造成本來到了96(台灣則是97),與美國本地製造相差無幾。數以億計的藍領勞工快速由傳統製造業移轉到服務業,而新增的服務工作泰半由「互聯網經濟」創造。例如,電子商務平台提供消費者快速到貨服務,新增了數以萬計的機車快遞工作。
中國製造業除了面臨著比過去更嚴苛的成本壓力,也感受到「互聯網經濟」的壓力。不少企業因而急迫地想要跳脫既有的商業模式,這時才發現,人力資源管理根本跟不上。
趨勢3:組織設計傾向團隊網路化
「你認為什麼是人力資源管理最重要的挑戰?」結果除了政府部門,各行各業都將「組織設計」視為第一要務,重要性排序甚至超過了傳統認為最為重要的「領導力」與「組織文化」。
像優步或Google這類從網際網路起家的企業,在平台數據能力輔助下,組織呈高度扁平化,運作形態更像「蟻窩」,即使沒有中央控制體系,成員仍然能夠依據任務,快速建立、部署、解散或重組。
趨勢4:績效管理工具
從KPI改為OKRs
OKRs重視的是「創新驅動」。唐秋勇指出,運用OKRs的企業,往往只給員工任務或願景,但如何達成,則由團隊和員工自己訂,上級不給執行指令,也不干涉執行方法。
趨勢5:人資管理面臨軟體能力挑戰
最後一項人力資源管理的趨勢,是企業如何運用社群平台及軟體,即時感知訊息,重塑員工的行為與組織文化。
唐秋勇舉了一個例子。一家全球高科技公司最近規定員工,搭乘優步的單據不能用來報銷,這個規定造成員工不滿;幸好,這家公司在企業內部
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《征服法國的台灣面膜—提提研》
第二筆箭 成立網路部門
2012年春季跟爸媽借錢發完了薪水跟甲存,成功渡過了第一波倒閉危機之後(之後還有好幾波),我跟小啦坐下來認真檢視這間我們接手的老舊工廠。發現我們沒有自己的通路,是造成工廠零獲利的最大問題。
於是我們必須成立網路部門。 這有多項戰略上的意義,一是跨入年輕的消費族群,二是改變銷售通路渠道,三是建立健康金流。
早期看電視購物的族群是年紀偏高的媽媽們,隨著網路興起,電視台的收視率已經下滑很多。尤其高年紀族群通常對百貨公司專櫃品牌有很強的忠誠度不會輕易相信年輕品牌,所以對於我們當時沒有品牌力又廉價的品牌來說,其實要主打的族群應該是年輕女性才對。所以我們必需要在網路線上通路讓年輕族群買得到。
網路線上通路又可以細方為三種方式,一是在自己的官網上販售,二是在大型電商平台販售,三是靠著隱形團購通路。
我們先講第一個方式也是最適合我們的方式:建立官網的購物車。
建立自有官網的最重要的功能就是讓消費者在自己的通路購買。一旦建立了自有通路,就會有健康的金流。
做生意最重要的就是健康的現金流,當你擁有了自己的B2C(Business to Customer,企業直接販售產品給終端消費者)銷售通路時,企業可以當下立刻獲得現金。(消費者刷卡付費是三天內銀行就會匯入我們的企業帳戶,幾乎等同收現金)
同時企業開票給廠商的應付帳款票期通常是二個月以上,也就是說企業在付款給供應商的六十天之前,擁有足夠的現金再投入品牌資源和研發,像是國外參展,上架歐洲百貨公司或參加國際美容大奬比賽。這就是擁有通路的最大好處,擁有通路等於擁有現金流。
在電子商務發明之前的年代,如要擁有自己的通路得必需投資大量資本開啟一家實體店面。如今擁有自己的官網販售平台通路再也不是那麼困難的事。重點是如何在那麼多網站中脫穎而出讓消費者注意到你。
有二種方法讓消費者注意到你的網站,一種是利用社群粉絲平台來導流量進入自有官網販售平台,第二種是難度比較高的SEO(Search Engine Optimization搜尋關鍵字)排名。
首先,你必需勇敢投資自己的網站團隊,擁有in-house的官網工程師團隊,能當下立即解決問題並且增加新功能來因應特別活動。這是個相當勇敢的投資,因為初期的官網營收絕對養不起工程師。但是如果你像我們夠幸運能夠找到優秀的程式人員的話,好的官網程式設計人才可以設計出精緻簡潔的購買介面,讓消費者只需要點幾次手指就能完成購物流程。(減少中途放棄購買的機率)
但是頂尖的網頁程式設計師能做得更多,他們能幫企業的官網排名優化,讓潛在消費者在搜尋關鍵字時能更有機會找到你的官方網站。
我曾經是個寫程式的工程師,雖然並非頂尖,但我能分辨得出優秀的程式寫手與一般庸才的差異(因為我自己就是一般庸才)。所以當我們一開始外包給馬基和小黃做網站時,我很快就知道這二位人才一定會對公司有很大的幫助,無論如何都要爭取他們進來公司。
日後也證明他們二位真的為公司帶來非常高的價值。我們有好長一段時間(至少維持了二年左右)在Google的自然搜尋中(也就是不付Google任何廣告費),搜尋「面膜」這個關鍵字時,是全世界三千萬個繁體中文的自然搜尋結果裡的排名第一,第二跟第三名。同時在Google Trend跟其他台灣品牌比較時,也是流量聲勢最高的。
對於頂尖專業人才的管理,我並不是專家,但我一直選擇相信對的人才,所以我一向給他們很大的發展空間,幾乎不去過問他們在做什麼,因為我知道他們總是可以想到我們這些外行人所沒有想到的事。而當我有特別要求的功能要建置時,他們總是能在很快的時間內完成。對於頂尖專業人才,我們要給予尊重和空間,因為他們並不需要你去提醒要更認真工作,(反而有時要勸他們別工作過度),我們要做的反而是提供給他們支持成長的環境。
當然,引進頂尖人才只是整體企業拼圖的一部份環節,身為品牌經營者,要做的事情不只是建構自有官網販售平台,而是打造品牌力,傳遞品牌價值,同時還要投入研發,製造與品管的監控。
(那又是明天待續的故事了)
第一章: https://goo.gl/tmMRcT
第三章:https://goo.gl/dxXB28
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【即時頭條】美國政府收緊H-1B外籍技術簽證申請條件
美國公民及移民服務局釋出一份備忘錄,加大了企業通過H-1B簽證將外籍技術工人引入美國的難度。
根據3月31日晚間釋出的新政策,電腦程式設計師申請工作簽證的時候需要提供額外資訊,以證明這份工作很複雜、需要更高深的知識和經驗。新政策立即生效,而2017年的工作簽證申請與抽籤程式4月3日開始啟動,意味著企業的申請簽證將會受到影響。以往備受詬病的印度外包公司可能損失最大。
此次的政策變動沒有明確禁止申請某個特定類型的工作,相反,對電腦程式設計師做最簡單工作的申請進行更嚴格審查。
「這是在加強合格審查的正確方向上邁出的一步,」在H-1B簽證項目方面頗有研究的哈佛大學副教授Ron Hira表示,「你要拿出更多理由來說明為什麼你需要這個人。」
特朗普呼籲企業招聘更多美國人,而不是將工作外包給勞動力成本低的國家,或是引入低薪的外籍勞工。H-1B簽證項目成為改革物件。3月,美國公民及移民服務局暫停了H-1B簽證加急程式。部份批評人士視其為徹底廢除H-1B簽證程式的第一步。
科技與外包公司是H-1B簽證程式最大的使用者。印度的外包公司每年獲得高比例的H-1B簽證,而且支付的工資往往低於美國的科技企業。根據彭博行業研究分析師Caitlin Webber的資料,2016年電腦程式設計師崗位的H-1B簽證申請數量超過1.3萬,平均年薪大約7.2萬美元。
美國勞工部2015年批准的H-1B簽證申請中,電腦程式設計師約佔12%。其中41%屬於最低工資水平的崗位,這樣的崗位在日常工作中基本無需自己決斷。3月3日釋出的指引特別針對這種入門級的電腦程式設計師。
美國公民及移民服務局發言人CeCe Gwathmey在電子郵件中表示,這不是改變計算機相關領域H-1B和H-1B1資格的政策,只是廢除了2017年前制定的一系列指引,多年來已經不以這些指引作為H-1B申請批准與否的標準。 撰文/ Jing Cao、Joshua Brustein
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