昨天收到《噩托邦UTOPIA》的上市簡訊，
打開後感到一陣無言，
這封簡訊犯了兩個錯誤：
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1⃣網址沒有轉跳：
《春秋M》也是，不知道是排版問題還是那個短網址的問題，一打開就是一整片文字下，真不知道該怎麼下載，最後是選取整段文字，然後截取出網址後，再開瀏覽器輸入網址下載，然後下一個問題來了...
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2⃣這短網址沒有自動偵測使用者裝置
打開網頁後，跳出的是Apple store下載頁面，但我明明是使用Android手機，這叫我如何是好...
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從這兩個問題中可看出營運團隊在確認上出了蠻大紕漏，
如果發送簡訊前先做到以下兩件事情，其實就能避免上述問題。
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✅先發測試簡訊給內部成員檢查：
至少發給兩個以上成員(包含自己)，一起檢查文案內容是否正確、是否有錯別字、連結是否能正常轉跳等。
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✅點連結看看轉跳的頁面是否正常
看轉跳出去頁面是否如預期，顯示是否正常。
如果可以的話，多請人用不同設備、裝置去開開看，畢竟手機五花八門，你沒問題不代表其他人不會出現問題。
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還是老話一句，
營運每項操作都是在建構一段「用戶旅程(User journey)」，
建構出來後，務必要把自己當作用戶實際去體驗整個流程，
才會知道到底整個流程是否夠順暢、能被理解，
中間有沒有用戶可能會「跳出(drop-off)」的地方，
如果連AARRR模型中前兩個A都沒做好的話，
後面能轉為留存甚至是付費用戶的量體就更少，
那這筆營運費用花出去就花得非常不值得了。
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魔鬼藏在細節裡，
營運工作必須得重視、優化這些細節，
不容馬虎。
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