法國來的法客(上)
#做出決策前故事要聽完整不能只聽單方面說詞
#真的有人會為了一點小事就說謊
昨天提到的逐客令其實完整故事蠻令人傻眼的
我本來懶得寫,但後來想想這件事也蠻奇葩的讓大家嗑瓜子看戲也好😏
內容很長我儘量簡化
這位客人是當天預定今晚要入住的急單
我們的清潔人員都有下載我們使用的管理App並開放部分權限給她們,所以打掃阿姨和妹妹都可以收到訂房訊息、客人住宿日期等基本資訊
我和喬納酥在第一時間都有收到訂房通知
我通常不處理這些事,喬納酥想說反正房間應該都準備好了、民宿妹妹應該也有收到通知,客人預定後也會收到入住資訊一切自動化,他就沒有在意這件事
結果在台灣早上5點(法國晚上10點)喬納酥接到了這位客人的來電(一直沒在粉絲團說我們已經回到台灣隔離中)
客人氣噗噗的說晚上10點抵達時,開門一看發現我們的打掃妹妹一家人都在民宿,還聞到屋子裡有大麻味,她的兒子在床上睡覺!
喬納酥聽到當場嚇傻,現在是什麼狀況?!
這位客人因為這幅場景不願入住check in
喬納酥第一時間只好趕緊安排他們先到錢來也民宿休息渡過今晚,明天再移駕到原本預定的民宿錢滾錢
為了安撫客人喬納酥提出「願意提供2晚免費入住價格較高昂的搖錢墅」作為補償,他們可以日後擇日再來,這位客人才稍微平息怒火🔥
後來喬納酥打了2通電話給民宿妹妹想了解情況,但妹妹可能在忙沒接電話,當下法國時間也很晚了,想說算了隔天再處理
喬納酥都處理完後台灣天也亮了,他傳訊息在樓上睡覺的我(我們分開隔離)
我起來看到這篇驚魂記也傻眼,想說從來沒發生這種事
為什麼妹妹晚上10點全家都在我們民宿?兒子睡在床上?裡面還有大麻味?!
當下我們倆都懷疑是民宿妹妹以為當晚沒客人所以擅自使用民宿
但我們想來想去,雖然妹妹是新進人員,但她真的看起來不是這種人,她的表現真的超好打掃比我還認真仔細
但我們也不是沒看過有些人就是有雙重人格,人前人後的差異簡直歎為觀止世界奇觀🙄👏🏻
總之一切等跟妹妹聯繫上再說了
我們耐心等到台灣時間近傍晚,法國時間早上9點多,喬納酥撥了電話給民宿妹妹了解情況
然後事情有了180度的大轉變🔄
民宿妹妹說她昨晚真的驚魂未定,被這位客人嚇死
她說她昨晚和老公、小孩在親友家
晚上9點多突然看到訂房訊息
她前幾天看民宿這幾天沒有預定,就把鋪床的保潔墊拿回家清洗,然後遲遲還沒放回去(保潔墊有防水塑膠膜真的很難乾又不能烘我洗過)
所以當她收到訂房訊息,她馬上去民宿把床鋪好
那麼為什麼家人也在那?她說因為她當下跟他們在一起,事情警急所以老公過來幫忙,小孩只是來湊熱鬧看媽媽的新工作的民宿,沒想到客人就抵達了
其實她有跟客人說給她20分就可以check in了
但客人完全無法接受(而且還很歇斯底里)
為什麼公寓內有大麻味?妹妹說那是老公抽電子煙不是大麻!
妹妹說那位客人當著她的面打給喬納酥還惡意栽贓她
然後還摔行李把她嚇得,回去後她就忍不住哭了
隔天早上一早,她還回去做最後的確認民宿一切正常
讓這位客人稍晚可以入住
聽完妹妹的說法,我們才知道事情的全貌
不過現在問題來了,雙方說詞有差異,到底誰在說謊?
後來為什麼相信民宿妹妹的說法?
內容太長下篇繼續
#隔天的事也很精彩
#照片是法國11月二次封城_我在民宿錢滾錢longstay時手癢改了一間房間的油漆色
#完工照片我會放在留言處
#民宿女工online
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影像製作公司 Video Production Co. : 風格映像工作室 Finger Filmowe
導演 Director : 張智捷
場記 Script : 林詠暄
攝影師 D.O.P. : 曾泳勝
攝影助理 Camera Operator : 王英丞
燈光師 Gaffer : 周邑軒
燈光助理 Best boy : 江俊佳
化妝師 Makeup Artist : 黃冠雯
側拍 Behind the scenes : 王英丞
場務 General Assistant : 李冠賢
剪接 Editor : 張智捷
調光 Colorist : 張智捷
片頭設計 Title Sequence: 張智捷
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-
還有通
是不是代表還沒封鎖
我通話中
的另一端讓我胡思亂想快瘋 了
上次碰
到妳是在我的夢裡面
醒來一片空蕩蕩 隱隱作痛
今晚一點半我在妳窗戶下
Should I go home
我需要靠別的人事物來轉移我的注意
該說的還是得說就算讓妳哭泣
So
Babe could you just pick up your phone
為何我需要時從來打不通
曾經每天晚上妳會打給我
為何現在不了我總想不透
曾經深夜到天明
妳都不捨的掛
到底為了什麼而吵架
明明失去妳
才是我最害怕
Babe babe 我還活在夢裡
What’s a king bed without no queen
這是因爲妳才得以活下去的命
能否給我機會再來重新
I just wanna back to old day
只有妳我沒人在中間
不只一公升妳為我流過的淚no
我不相信妳真的捨得騙我
Babe could you just pick up your phone
為何我需要時從來打不通
曾經每天晚上妳會打給我
為何現在不了我總想不透
I got your phone number
不是 聯絡常客
幻聽 在耳裡響徹
相近 像兩地相隔
妳的承諾
一句妳說謊 一句我戳
玩著捉迷藏 繼續沉默
彼非七里香 卻難以提防
確認過的眼神妳還在分心
壞習慣 著迷於深情
妳是毒 唯一的血清
快死了快接電話
Babe could you just pick up your phone
為何我需要時從來打不通
曾經每天晚上妳會打給我
為何現在不了我總想不透
-
特別感謝 Special thanks
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我們在做很多決策跟判斷的時候,經常會參考別人的意見;這個在心理學裡面,我們會說它是一種追求「社會認可」,也有相關的理論說法,叫做「社會認同理論」。
因為呢,我們可以透過跟別人的參照,或者是對比,來幫助自己在面對決策的時候,可能是更正確,或者是選擇出一個更可行的一個方案。
可是在真實的狀況裡面,它真的是如此嗎?我們先來談幾個研究的案例哦!
在荷蘭的一個高中,他們運用「社會認可理論」,他們希望讓學生能夠多吃水果,他們選擇的方法,並不是去做那些文宣啊、宣傳啊、去談水果的營養價值。
他們只是提出了一個跟學生認知相反的說法,也就是說他們告訴學生說,大多數的同學,確實有為了健康而多吃水果。
這顯然是一個說謊的狀態,但只光這樣的信息傳遞,就讓那個學校的學生,水果的攝取量增加了35%。
而且更有趣的是,跟這些高中生去做訪談,這些青少年啊嘴巴都很硬,都說他根本不受影響、他根本沒有想要改變自己;可是就以餐廳的統計,水果的攝取量就是增加了35%,這是騙不了人的!
除此之外,在餐飲業裡面的研究也發現哦,如果你想要讓自己的餐廳、讓客人多點幾道料理,你不用花錢去買更高檔的食材,去找更多更好的廚師;或者是在菜單上面,把那幾道料理寫得天花亂墜。
如果你經營餐廳,只需要標注這些菜色是最受歡迎的料理,這樣就可以了!
在北京哦,有幾家餐廳曾經用這種直接、簡單、粗暴,但是很少被運用的促銷策略,結果呢,顧客點那道菜的頻率,增加了13%~20%。
所以如果從這個角度來理解「社會認可」,你會發現,認可這件事情,是我們可以用很簡單的方法,去追求自己的決策正確性。
但是透過「社會認可」做的決策,真的是正確的嗎?它有沒有很多其實是被誤導的呢?
就像是有一份研究說,如果一群受試者,知道大多數的同儕,支持軍隊用酷刑來逼供之後,在這裡面會有80%的人,對於這種做法從不接受,變得比較能夠接受。
而且不只是在公開場合,會表現出更多的支持,更令人感覺到驚訝的是,他們連私底下的態度,也跟著開始轉變了!
所以呢,回觀我們現在的生活世界裡哦,我們無時無刻的,在接觸各種媒體給我們的各種訊息,而這些訊息似乎都在給我們傳遞出某些價值觀。
你深信的那些價值觀、你認同的那些人、事、物;甚至是你深信的信念,你真的確定是出於你自主的選擇,還是其實是被「社會認可」所操弄的呢?
那麼如果不要談這麼大的理念價值觀,我們談細一點的,我們在行走江湖的過程裡,我們都需要跟別人合作、商務上的合作、生活上的合作。
小到生活當中的購物行為,大到商務上面的大規模,或大金額的合作,當我們在做任何決策的時候,你的依據是什麼?
我遇過很多人哦,他嘴巴上講的都很有道理,但是仔細的推敲,它背後還是憑感覺啊!那他感覺的依據是什麼?就是~大家是不是這樣做啊?那這不是社會認可嗎?
可是如同前面說的,如果你認可的基礎,就是建立在被操作的前提底下,那你要如何去做出,對你相對最適當的判斷呢?
所以我每次在面對這樣的問題的時候,我都覺得我們先不要去說,怎麼樣謀取自己的最大利益?我們先去談怎麼樣能夠退一步的保護自己?
尤其是我們在日常生活裡,跟別人相處互動,你如何去判斷別人的言下之意、言外之意呢?
人的存在為了追求「社會認可」,我們常常會去丟一些煙霧彈;比如說你明明很討厭眼前的人,但是你會陪笑臉,這個部分叫做「社會適應」的意義。
可是如果回到真實的利益呢?你眼前的這個人,他給你訊號,到底那些可信?那些可靠;而那些值得推敲,或者是懷疑呢?
如果你赫然發現,你都是「憑感覺」的話,那麼你有很高的機率,就是被操弄的呀!
所以當你聽到這裡,對於那種廣泛的宣稱什麼是對的、什麼是錯的?你應該如何或不應該如何?
多那麼一點警覺性,如果願意的話,進一步怎麼樣去學習,去判斷別人的言下之意,跟言外之意,並且透過適當的問句,去取得更多的資訊,進一步可以達成共識,退一步可以知道怎麼樣保護自己。
熟悉我的課程的朋友都會知道哦,我有一門課叫做【高難度對話的望聞問切】,正是用有系統的方法,在這一個方面給你前進的幫助。
所以在這邊特別跟你分享,下一期的【高難度對話的望聞問切】,在10月13號開課,那為什麼要這麼早跟你說呢?
因為10月13號的這一門【高難度對話】課程,是我在2020年的最後一期,如果你錯過的話,就要等到明年的農曆年之後了!
這一門課從推出到現在,受到很多朋友的喜歡,而且有很多在職場上,要面對很多溝通情境,無論是領導管理,還是對外的協商談判,都跟我說這門課給他們最具體最真實的幫助。
我想回到今天談的「社會認可」,我們無時無刻的,都在追求認可的最大公約數;但是我們也要隨時隨地的去警醒,這些認可到底它的依據是什麼?他適合你嗎?
我們既不能成為這個世界的局外人,但是我們又不能「不假思索」的去認同這個世界,告訴我們的一切!
聽到這裡,覺得做人有點難哦?但是其實做人不難,關鍵在於你有沒有學會一些必要的方法。
因為工欲善其事,必先利其器;希望你能夠在生活裡,取得最大程度的認同,但是又不迷失在追求認同裡面。
希望今天的分享,能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
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期待你的加入,希望我能在10月13日的教室裡見到你,那麼今天就跟你聊到這邊,謝謝你的收聽,我們再會。
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真的有人會為了一點小事就說謊 在 李基銘漢聲廣播電台-節目主持人-影音頻道 Youtube 的精選貼文
本集主題:「我的人生不卡卡:利他而後成就自我的日常練習」介紹
訪問作者: 蔡稀尹
內容簡介:
蔡稀尹,從寫遺書到成為一名激勵講師,她說,失敗是一種選擇,選擇使你走向失敗,卻也給了翻轉的力量,讓人昂首向前。
稀尹的奇蹟變身三部曲,看她如何一路從「遺書小姐」、「迷路專家」,再到「不要臉女王」,不可思議的情節,即將撼動你的三觀。
講台上兩分鐘的精彩演出,十萬次的練習都不嫌多,精選十個「奇蹟如昫」的日常修煉,沿途收集,你的成功可以不一樣!
也許,目前的你正深陷生命的泥沼,覺得上天對不起你,給了難以承受的折磨和考驗,身邊也沒有一個可以求助的對象,別害怕,因為作者蔡稀尹也曾經走過一樣的難路。
期許透過稀尹的生命演繹,引領閱讀本書的你,走過自我淬鍊的歷程,重新找回「為自己而活」的感動。
安住當下,跨出框架,人生不卡卡,成功由自己定義!
〈一門高爾夫球課教我的事〉
高爾夫球竟是一項非常「費力」的活動,才打了三顆球,已經滿身大汗,一路下來,吃了數不清的閉門球,終於到了第六天,某次試著放鬆筋骨,集中意識,揮桿,實實在在地觸擊到了球體,這才真正打出屬於我的第一桿,成功晉級。
我在高爾夫球場遇見人生導師,原來打好高爾夫球,不是靠蠻力,而是要充滿彈性,才能在身心靈的拔河賽中,借力使力,突破重圍,脫穎而出。
「打球不要有侷限,雖有一定規格,卻沒有原則,妳就打出去,放膽而專注,打出去之後,就放下,然後再重來。」他說的道理意外地清晰,原來最簡單的才是最難。
〈心中有田,你就是行走的種子〉
「稀尹,如果妳有一塊地,妳想要種什麼?」演講結束後,大堂哥突然問我。
「我沒有地,如果有地,我會賣掉!」我直接了當地說,因為那時候我要養整個家庭,有地,當然是賣掉換錢最快啊。
「妳要拿什麼換錢?一塊地換一百萬,一塊地上面有種東西,換一百五十萬,妳要哪一個?那麼如果要換一百五十萬,妳又要種什麼?」他又接著問我。
記得我說了很多,我可以種水果、可以種芭樂、什麼什麼的,當時想的就是一塊地,卻沒有意會到他說的並不是真的地!
「如果我自己是一塊地,我要種什麼?」格局的不同,影響視野的寬闊或侷限。他所想,已經不是我所想。
〈利他,才能成就自己〉
「稀尹,妳知不知道什麼叫『利他』?」有一天,大堂哥突然心血來潮地問我。
「就是幫助別人啊!」我不假思索地回答。
「錯!『利他』的意思,並不是要妳幫助別人,而是幫助妳自己!」當他說了這句話,我有點愣住了。
「當妳自己都站不穩的時候,妳要如何幫助他人呢?」、「我幫助妳,所以我就能成就自己了嗎?」大堂哥習慣不把話給說破,再度把問題丟了過來。
互相傷害,本來就是損人不利己的事,於是,我們可以縮短「傷害時間」、減少「傷害程度」,本來要難過一個禮拜,現在縮短到三天就好,盡量對自己的細胞好一點。
〈方向錯誤,請喊卡!〉
一般人會因親情、愛情和工作問題,而選擇謊言,漸漸地,就習慣用謊言包裝自己的真心,眼看紙包不住火了,咬牙也要硬撐著,不敢喊卡。
有時候過度包裝或誇大,只是為了博取別人信任,想要戳破自己說謊的壞習慣,首先要放下面子,誠實面對問題所在。
生活中的換位思考,如果早先認清問題點,設下停損點,是不是更容易找到突破點?不用走到山窮水盡,就能柳暗花明。
放下無意義的執著,面子問題,請喊卡吧!
利他,而後成就自我
敬一個值得的人生!
讓我們一步步跟隨作者的腳步練習,一點點改變自己的人生!
作者簡介:蔡稀尹
穿過生命層層關卡
依循內在聲音的引導
以愛為名,寫下溫暖療癒的文字
以利他為本,帶自己突破迷惘
進而引導讀者感受和風如「昫」的奇蹟
期許每個需要鼓舞的人得到安慰,受到啟發
一如我的座右銘──讓愛延續:
「當我低潮的時候,希望奇蹟降臨在我身上,
當我有能力的時候,我願意創造奇蹟在別人身上。」
曾任:
優活健康傳媒股份有限公司執行長特別助理、業務助理
現任:
妍昫生技有限公司負責人
紐澳高爾夫教學規劃師
澳洲華特股份有限公司副總經理
美國GOLF DYNAMIX LLC. 股東
作者粉絲頁: 稀尹‧吸引
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