「明訂重大瑕疵要件、建立汽車瑕疵鑑定制度,才能真正解決檸檬車問題」
新的一年,繼續來探討2020處理的重要議題。
2018年10月起,馬自達自救會爆出Mazda 6及 CX-5新車卻無預警降速,車主自費檢驗瑕疵車輛,發現引擎墊片、鍊條、感知器等材料都有缺陷,導致引擎泡水,汽車在行進中突然降速。
依據交通部路政司提供的資料,2016年至今因為安全疑慮收到通報的問題車輛,包括SKODA OCTAVIA 1.6 TDI、MITSUBISHI COLTPLUS、SUZUKI SX4 CROSSOVER、KYMCO RACING S150、VOLKSWAGEN TOURAN、NISSAN SENTRA及TOYOTA CAMRY等加總起來數千輛。
其實,檸檬車問題牽涉到三個面向,定型化契約中的瑕疵擔保事項只是其中之一,安全性召回機制和瑕疵車輛鑑定機制,都是解決檸檬車問題必要的條件。這三個機制要能夠發揮該有的作用,最基本的就是明訂「車輛重大瑕疵」的相關定義。
只有清楚界定重大瑕疵,才能啟動瑕疵車輛鑑定和安全性召回機制,契約中的瑕疵擔保事項才有意義;否則安全性召回啟動的要件不明,即使有瑕疵車輛鑑定機制,也沒有鑑定標的,契約中的瑕疵擔保事項更是形同具文。
一、定型化契約增訂瑕疵擔保事項,保障消費者權益。
經濟部商業司在2018年7月預告修正汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項,增訂瑕疵擔保事項。然而,這份修正案在預告後便石沉大海。
今年9月,我邀集經濟部商業司、交通部路政司、行政院消保處等相關單位,諮詢瑕疵車輛鑑定方案的可能性,以及2018年7月的汽車買賣定型化契約修正草案何時能夠實施。
行政院消保處在修正汽車買賣定型化契約的作業中可以說是盡心盡力,在今年11月9日完成最後一次草案研商會議後,12月2日便做出結論,現在草案已經在經濟部商業司準備辦理公告及預告作業。
但是檸檬車問題顯然不是透過修改汽車買賣定型化契約就能夠解決,因為這還涉及兩個重要的問題:第一個是安全性召回制度實施至今,召回標準仍然不明不白;第二個是瑕疵車輛鑑定的機制始終沒有建立,導致車商和車主遇到檸檬車只能法院解決。這些都和交通部推託怕事的態度有直接的關係。
二、缺乏車輛重大安全瑕疵相關定義,導致安全性召回要件不明。
〈汽車安全性調查召回改正及監督管理辦法〉的前身,也就是過去交通部和經濟部、消保會共同發布的「車輛重大安全瑕疵申訴暨處理要點」草案,以及交通部與消保處在2002年共同發布的「使用中車輛安全瑕疵暨召回處理要點」草案,皆有具體界定重大安全瑕疵的範疇。
包括行駛中煞車失靈、轉向系統或其他關鍵性零組件故障致車輛失控、燃料系統故障致燃料洩漏、車輛熄火或起火、油門斷裂或卡死、排檔系統失控、配線不當致車輛起火或大燈熄滅等情事,在這兩份草案中,都被認定為重大安全瑕疵。
儘管這兩份草案中針對車輛的重大安全瑕疵定義相對清楚,但是交通部頒布〈汽車安全性調查召回改正及監督管理辦法〉時,取而代之的是該辦法第二條「交通部認為汽車、車身製造廠及汽車進口商、進口人提供之汽車有重大危害行車安全之虞時,應即進行安全性調查」,何謂有重大危害行車安全之虞,交通部始終說不清楚。
三、儘管瑕疵車輛鑑定能量不足,交通部仍可以透過跨部會平台處理重大瑕疵鑑定業務。
在瑕疵車輛各種諮商會議中,該是交通部主責的召回改正機制、瑕疵車輛鑑定機制,都委託給車輛安全審驗中心研議辦理。2019年消保處召開「研商汽車品質瑕疵鑑定機制事宜」會議,要求交通部研商汽車品質瑕疵鑑定機制事宜,研議到現在什麼都沒有,因為車安中心早自承並無汽車瑕疵鑑定之設備及技術人才,真正具備鑑定能力的,是車輛研究測驗中心、工業研究院和金屬工業發展中心。
交通部聲稱這些財團法人既然登記在經濟部下,車輛瑕疵鑑定就應該由經濟部主責,身為道路安全及相關法規的主管機關,做出這樣的表態實在令人啼笑皆非。實際上,2019年消保處就建議交通部,參考環境保護與食品安全協調會報的做法,這個會報由衛福部、農委會與環保署輪流主政召開會議,並由三部會副首長共同主持,交通部再怎麼推諉,跨部會的做法已有前例可循,問題只在願不願意負起該負的責任而已。
汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項能夠增訂瑕疵擔保事項,固然是檸檬車議題的一大進展。但是缺乏車輛重大瑕疵定義,導致安全性召回要件不明,又遲遲沒有建立瑕疵車輛鑑定機制,導致道路安全和消費者權益受到威脅,交通部責無旁貸。
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【通過提案 要求交通部積極處理和泰汽車近期車輛瑕疵案】
從9月底嘉瑜召開TOYOTA油電車煞車失靈案記者會,至今已過了兩個多月,車主們卻還沒有等到任何協助或改善措施,而和泰汽車雖然曾在11月初行文給車安中心,承諾會提供車主「服務活動」,但就如同先前無人聽聞過的「善意保固專案」,此次服務活動的實施日期和相關細節也遲遲沒有下文,嘉瑜認為,除了和泰汽車刻意擺爛之外,交通部作為主管機關也明顯未善盡監督管理責任!
如今TOYOTA油電車煞車失靈案的車主還未獲得妥善補償,又爆出TOYOTA RAV4的2019、2020、2021年式車款有設計瑕疵,導致出現車體滲水、漏水情形,導致車體內部零件生鏽,線路、儀器以及安全氣囊作動都可能因此受影響,甚至危及行車安全!和泰汽車在12月2日卻還發布聲明,表示RAV4漏水案目前為止沒有車輛因此產生安全瑕疵,難道和泰真的要等到有車主因此受害,才願意實施安全性召回改正?
RAV4漏水案的車主們從10月中開始在網路上集結、成立自救會,同時也向交通部遞交陳情書,一樣不見交通部主動介入調查!也難怪和泰汽車會繼續擺爛!嘉瑜除了在11月25日至交通委員會提出質詢,今日也獲得陳歐珀召委、林俊憲委員以及許智傑委員協助連署,在交通委員會成功提出臨時提案,希望加強對交通部處理此兩件車輛瑕疵案的監督力道,具體要求為:
一、TOYOTA油電車煞車故障案應在14天內公告服務活動辦理方式,並依公平待客原則,不得限定車主資格,提供所有受影響車主免費檢修、更換故障零件之服務活動。
二、TOYOTA RAV4漏水案,交通部應積極介入調查,並要求和泰汽車實施安全性召回改正,為車主免費檢修、更換故障零件。
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【百萬進口車RAV4漏水災情四起
和泰擺爛事蹟再添一樁】
⚠️於交通委員會提出臨時提案 要求交通部就和泰汽車近期瑕疵案積極處理
9月底嘉瑜召開TOYOTA油電車煞車失靈案記者會,至今已過了兩個多月,車主們卻還沒有等到任何協助或改善措施,而和泰汽車雖然曾在11月初行文給車安中心,承諾會提供車主「服務活動」,但就如同先前無人聽聞過的「善意保固專案」,此次服務活動的實施日期和相關細節也遲遲沒有下文,嘉瑜認為,除了和泰汽車刻意擺爛之外,交通部作為主管機關也明顯未善盡監督管理責任!
如今TOYOTA油電車煞車失靈案的車主還未獲得妥善補償,又爆出TOYOTA RAV4的2019、2020、2021年式車款有設計瑕疵,導致出現車體滲水、漏水情形,車主們從10月中開始在網路上集結、成立自救會,同時也向交通部遞交陳情書,一樣不見交通部主動介入調查!和泰汽車也繼續擺爛!嘉瑜除了在11月25日至交通委員會提出質詢,今日也獲得陳歐珀召委、林俊憲委員以及許智傑委員協助連署,在交通委員會成功提出臨時提案,希望加強對交通部處理此兩件車輛瑕疵案的監督力道,盡快讓瑕疵車輛免費回廠檢修、並且更換瑕疵、故障零件,以保護車主們及用路人的行車安全。以下為11月25日嘉瑜於交通委員會質詢內容:
⚠️持續追蹤:TOYOTA油電車煞車故障案至今未公告服務活動訊息
11月25日嘉瑜至交通委員會質詢,當時就TOYOTA油電車煞車故障案後續處理情形,請交通部要求和泰汽車在一周內公告服務活動,並且不得限制車主資格,當時王國材次長也允諾會請交通部路政司及車安中心辦理,但一周過去了,和泰汽車依舊沒有任何動作,今日備詢的路政司陳司長答覆,目前已經請車安中心行文和泰汽車辦理,嘉瑜希望交通部能履行承諾,督促和泰汽車盡速公布服務活動的實施辦法。
⚠️百萬進口名車漏水災情四起,網諷「潮到出水」
除了和泰尚未妥善處理的油電車煞車故障問題,近期TOYOTA RAV4也傳出漏水災情,導致車主雨天不敢開車出門、車子髒了也不敢洗。而相關車型從上市以來,在國內已經銷售了57,631台,雖然交通部目前尚未清查受影響車主數量,但就嘉瑜所接獲的陳情件數:自救會A在10月17日到25日短短一周內,就有173名車主回報車輛漏水情形;自救會B則是有277名車主回報車輛漏水。
根據和泰汽車在10月30日針對RAV4漏水事件的說明,稱只有RAV4 2019、2020年式車頂架車型出現漏水情形,明顯就是在避重就輕,以過往一貫的態度,想要大事化小、小事化無!嘉瑜手上掌握了上百名車主提供的車型與車內漏水圖片,受影響範圍遍及2019、2020、2021年式,而且無論是有無車頂架的車型,都出現了漏水情形,從嘉瑜手邊有的數百名車主名單,到網路上有上千名成員的RAV4自救會,顯示這起事件絕對不是和泰汽車所說的「零星個案」!
⚠️汽車市場市佔第一,售後服務品質落漆
和泰汽車長期以來在台灣汽車市場市佔第一,但服務態度是否也是市場第一?TOYOTA車輛瑕疵事件近期一而再、再而三地發生,和泰汽車卻對消費者、車主置之不理,大車廠鴨霸的態度一覽無遺,而交通部作為主管機關,要如何幫車主討回公道呢?嘉瑜希望此次RAV4漏水車事件,交通部與車安中心不要再重蹈覆轍,拿和泰汽車的調查報告來蓋章認證,把車安中心變成和泰汽車的保證中心!
⚠️漏水導致零件生鏽恐危及行車安全,和泰應實施召回改正
和泰汽車在12月2日針對RAV4漏水車發布不召回聲明,理由是目前沒有任何因為車輛漏水產生安全瑕疵的案例,但明明已經有車主在網路上指證車輛因為漏水導致零件生鏽,甚至可能導致安全氣囊在緊急時刻無法作動,而車體內遍布的各種電子式主被動安全配備,長期處在水氣潮濕的狀態下,隨時都可能發生故障,這起瑕疵案表面上只是車頂漏水,但實際上對於行車安全一定會造成影響!
如果我國檸檬車法案早日通過,以此次RAV4漏水車的情形,早就合乎幫車主更換新車的條件,但因為檸檬車法案遲遲沒有通過,和泰汽車才得以擺爛不積極處理,嘉瑜請交通部務必保護車主權益,要求和泰汽車盡快實施召回改正,為受害車主更換瑕疵或因漏水造成故障的零件。
👉20201203質詢影片連結🔗 https://youtu.be/hplleqfiNM4
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[心得] 煞車失靈又一例,Camry車主該如何自救 · 原廠真的敢嗎?規範了大家還買嗎? · 坦白說就是因為引擎在正常的情況下故障機率不高,所以車廠才不會刻意去 ... ... <看更多>
煞車失靈自救 在 [心得] 煞車失靈又一例,Camry車主該如何自救- 看板car 的必吃
文長,請慎入!
前陣子因為買車的關係,跟父親的互動降到了冰點,雖然最後我還是順著他的意把RAV4油
電車給退訂,但他要我退訂的過程還是讓我不是很開心,直到這禮拜一的時候接到了他的
電話…
「你的信用卡有道路救援嗎?我的車需要拖吊車」
「蛤?車子壞了嗎?」
「恩!警示燈亮起,煞車很硬完全踩不下去…可以說是完全沒有煞車」
幹!連我爸都中了喔!這不就是先前立委高嘉瑜在幫油電車車主發聲的煞車失靈事件嗎?
簡單的說明一下這件事的過程,我爸買Toyota Camry Hybrid至今也快七年了,平常作為
營業車使用。
109/10/26
早上載客至台北市時,行進間車上突發BB聲響,接這警示燈亮起,煞車變得很硬踩不下去
,煞車可以說是完全失靈,而且當下沒有任何的故障保護機制!
幸好早上車還不算多,車輛行駛速度也不快,我爸趕緊用雙黃燈警示後面來車,漸漸往旁
邊靠並以手煞車方式停車讓顧客先下車後,再次試踩煞車發現裝置完全無法作動,後來打
給我後我告訴他我的信用卡沒辦法幫他提供道路救援,就在我要付費幫他叫道路救援時他
拒絕我,並且自行用“極慢速”搭配手煞車的方式慢慢開去Toyota汽車營業所檢驗
(這很危險,而且我有強力的阻止,但他還是堅持這麼做)
技師檢查後告知是煞車總汞及增壓器故障,並且無法以維修的方式進行,需更換新品,費
用約為11萬元,可幫我們爭取九折。
後來我們跟維修廠主管反應這件事不合理,車子煞車失靈並且無任何故障保護機制,我們
可以回原廠維修是因為今天不是在高速公路上才有這樣的運氣,我們希望總公司可以出面
做說明以及提供後續補償,在我們同意的情況下他們先去調料件來維修(當時的想法是因
為不管怎麼樣都得修),一方面請技師向總公司回報該事件,請他們儘速出面跟我們解釋
。當天晚上我也寫信給和泰總公司反應這件事。
10/27
父親早上接到車廠的人來電表示車子的料件已到,今日就可以維修完成並進行測試,最快
今天就可以交車了,並告訴我們說總公司的人有跟他說我們有寫信給總公司,但這邊總公
司並沒有任何要提供免費維修的表示。
後來中午時,我致電給維修場的主管再次強調我們的立場,煞車是車輛非常重要的零件,
在非人為損壞的情況下不應該有這樣的情況發生,主管也只表示總公司針對這件事無任何
賠償指示,他這邊能做的也就只有就他的權限幫我們爭取打折,我這邊則是再請他幫我們
跟總公司反應車輛行駛半途中,煞車毫無徵兆亮起故障燈,慶幸車主是慢速行駛市區而不
是行駛在高速公路上,否則後果不堪設想,以這樣的情況更換零件仍需自行負擔零件費用
,令人比較難接受。
我認為:
煞車總汞及加壓器牽涉人身安全問題,若該零件有壽命限制的話,需一開始就告訴消費者
,讓我們可以做預防性更換。
無論過保與否,該零件為車輛重要零件,在非人為損壞的情況下損壞都應負賠償責任,免
費幫我們更換零件。
10/28
父親接到電話,車廠的人跟他說他的車子已維修完成,今天就可以交車,但總公司的人針
對賠償還是沒有做任何表示,惟今天如果要來牽車的話可以來現場洽談,若有需要可以幫
我們約總公司的人來談。
我立即跟父親說請他去約總公司的人,我們今天跑一趟當面跟他談,後來下午我再次跟車
廠的主管確認時,車廠的主管卻表示沒有說要幫我們約總公司的人來談,但今天就可以交
車了!
(我有再次跟父親確認,父親說對方的確是這樣跟他說,但對方沒有說他是誰,只有說他
是Toyota維修廠)
當天我特意提早下班,趕在六點前到維修廠跟主管洽談(他們七點下班),車廠的主管表示
總公司仍然沒有說要針對零件做賠償,而且車輛已過保固,也超過他們所說的24萬公里善
意保固,車輛從出廠到現在原廠未有更換過煞車油的紀錄,保修履歷也不完整(父親過保
後便沒有在原廠換機油了,都是除非有換變速箱油這些的才有回去原廠),這些都是總公
司會考量的點。但是我覺得納悶的是:
1. 24萬的善意保固到底是原本就有,還是立委高嘉瑜出來開完記者會才有?如果原本就
有為什麼車主都沒有收到相關通知?
2. 據車主手冊顯示煞車油需在4萬公里就進行更換,我爸在過保前都有在原廠保養,如果
是照表操課的話5年12萬公里照理說我爸應該也在原廠換過三次了,但實務上其實每次技
師(包含外場)檢查時都僅針對煞車油的狀況來判斷是否更換,並不會真的照車主手冊來換
,重點是這是導致該部件損壞的原因嗎?如果是怎麼不敢出席記者會說明?
最後我們得知今天洽談應該沒有結果,而且我也不想耽誤太多一線同仁的時間
(一來他們沒辦法決定任何事情,二來是他們也很無辜)
這邊我還是請車廠的主管再次向總公司反應,請總公司明確的告訴我們到底是"要賠”還
是”不賠”。
10/29
早上莫約11點的時候就接到維修廠主管打來表示,先說明總公司先前有發個聲明稿表示這
個是長期會損壞的零件,而且也過了善意保固的里程數,仍須我們自費維修。當天中午,
我又不死心的打到和泰的0800去反應這件事情,希望有總公司相關部門出面來處理這件事
,那位小姐表示會儘速幫我們回覆,當天下午五點前應該會有相關人員跟我們聯繫,但當
天還是沒有人來跟我們聯絡。
10/30,我父親收到簡訊如下:
突然覺得好像當初父親的堅持是對的…
Toyota,就算你一開始就要我們自費維修零件,那你也要我們有命活著回去吧?
這如果在高速公路上根本沒有讓你有機會全身而退欸!而今天你面對幸運躲過一劫的顧客
卻是以過保、維修履歷不完整這類的理由跟消費者說,對於車輛設計上的瑕疵卻絲毫不提
,讓維修廠第一線同仁必須面對顧客的怒火,對於這樣的處理方式其實蠻失望的!
會遇到這樣的問題大多都是以營業車居多,過保根本是一定的,而且過保後除非是一些比
較重要的保養,不然大多都選擇較便宜的外廠進行簡單的更換機油,用過保跟維修履歷不
完整根本是你們最強大的後盾吧?目前在FB的油電車社團有看到很多車友都有遇到這樣的
問題,之前在還沒爆出來前大家都自認倒霉默默地掏錢維修,有些修完後就直接把車給賣
了。
最後父親想以自身的案例奉勸目前正在考慮油電車的各位三思,我們是29萬公里遇到的沒
錯,但這個部件要壞的里程數不一定,也有人里程數沒那麼多也是故障,在提供給大家參
考!
(備註:後來得知有遇到的都建議可以在交通部跟消保那邊先備案,讓第三方單位來介入
調查)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.193.53 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1604148436.A.4C0.html
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 20:47:40
“到了一定的里程數就要花11萬更換哦”
大家應該會在購車時默默把這筆成本算進去吧!二手油電車因為電池就已經行情比燃油車
差了,更別說再加個煞車總汞的費用~
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 10/31/2020 21:28:52
這零件已經有不少案例發生故障,原廠難道不能就案例跟大家說都是在什麼時候遇到的嗎
?
煞車油其實每次保養都會巡,就算外場沒更換,那至少過保前我們在原廠保養,原廠總該
幫我們換過一次吧?
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 10/31/2020 21:35:12
東西沒前兆壞了,而且當下也沒有保護車主的機制吧
→ issic1999 : Lexus煞車也是....
推 evermpeg2 : 沒回原廠的話,這個你或你爸要怎麼說明?敘述不要只 10/31 21:49
任,這有點說不過去吧?
西超過24萬就會壞掉哦~要準備11萬來更換零件!
而且您講到重點,善意保固到底是原本就有還是立委高嘉瑜出來開記者會才有? 如果原
本就有為何不跟車主說?
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 22:35:10
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 22:39:49
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 22:43:55
另外,您所指的故障跟立即失去所有能力是在市區開的時候沒出事才能這麼說吧?今天如
果是高速行駛您還會說故障是煞車減弱而不是沒煞車嗎?
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 22:54:05
凹有點過份吧? 坦白說會遇到的大多以營業車居多,出事後也是最好反駁的,說你過保
、說你沒回原廠保養...等等,在吃定這是你的生財工具,不修也是不行,多少司機鼻子
摸摸自認倒霉?
揮這些吧?
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 10/31/2020 23:08:01
說零件不能壞,但大約多久會壞? 壞了後車主有沒有保護機制這才是重點吧! 不然記者
會當著大家的面宣布這些過保車主要自己吞也可啊!既然這件事這麼理直氣壯為什麼沒有
出席?
更少的,買車時還是把這樣的零件費用考慮進去吧!
?唯獨開記者會向原廠反應煞車?這種重要零件故障讓車主連反應的時間都沒有,也沒有
保護機制,不向原廠反應不然是要自認倒楣?
建議預防性更換,出事要撇責比較好撇吧!
車主說明目前遇到的案例都是跑多少公里故障,讓大家心裡有個底!
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 11/01/2020 00:11:33
住腳為什麼不願出面面對記者會?不然每位煞車有問題的車主都來檢視有沒有換煞車油、
有沒有照表操課,有就再檢視下一項決定要不要賠,沒有就不賠。
定的,但今天沒人來吵大電池沒人來吵能源轉換器,唯獨煞車的事情有開記者會,這表示
不是只有我們覺得不合理吧?
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 11/01/2020 00:30:32
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 11/01/2020 00:57:29
我只能說發生這樣的事情很多都是營業車,大家看到”高里程”、”沒回原廠保養”就覺
得這件事請本來就營業車的問題,試問為什麼沒聽到什麼人去凹電池保固?為什麼沒人去
凹其他部件的保固?唯獨煞車要原廠負責?為什麼日本從2018年就開始有招回而台灣連提
都沒提?
營業車要攻擊真的蠻好攻擊的,光網友說的上述理由都會是營業車的硬傷,但現實狀況過
保會回回去保養的又有多少?如果真的是沒回原廠的問題記者會那些車主沒有一個回原廠
保養?為什麼原廠不跳出來指責這些人不該?
再者,如果零件真的沒問題,原廠站的住腳,為什麼又有後來的10年24萬善意保固?
其實這樣的里程數壞掉對大多數的人來說該零件真的可以算與車同壽了,但現實是有更多
人拿來當營業車,多數人可能摸摸鼻子修掉了,後來有看到社團上也是有人表示有跟原廠
私了,但需遵照原廠的條件來進行,如果真沒問題為什麼原廠會私了?
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 11/01/2020 07:43:27
但我想這個Case在大家看到營業車、高里程、過保、沒換煞車油大概就聽不下去了,説實
際一點這樣的里程數一般用戶不太會遇到,防範煞車失靈也只是幫營業車防範!
談,申訴的也是有車主從頭到尾都在原廠保養啊,那接著要檢討什麼?過保了你自己負責
?要推太簡單了~
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 11/01/2020 09:35:08
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 11/01/2020 09:40:05
能可以,高速就蠻危險了,這樣是備援機制?
廠的不行?順便也把目前遇到壞掉的里程數公布給大家看?
後面聲明搞蹦出一個善意保固,如果站的住腳應該要堅持到底吧?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 09:53:48
沒開在高速公路上才有機會讓各位指教,在高速公路上如果因為煞不住發生追撞恐怕就沒
這麼幸運了!記者會開到現在只有看到原廠聲明搞有提出善意保固,至於零件多久會壞、
什麼變因下會壞,甚至連目前遇到的案例都是在里程數多少的都隻字不提,這些都不重要
嗎?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 10:07:27
人執著大電池要免費?為什麼沒有能源轉換器壞掉鬧上記者會的?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 10:11:34
簽保密我就更不懂了,照大家說的本來就會壞的零件為什麼要搞到要簽保密私了?
的簡訊只有針對長期零件耗損跟日本召回事件說明,煞車油卻都沒提?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 10:25:11
件事?還是建議原廠儘速出面說明吧!
※ 編輯: gnsword (223.137.193.53 臺灣), 11/01/2020 11:02:17
馬自達不就有針對出包的引擎提供終身保固?
※ 編輯: gnsword (118.166.146.221 臺灣), 11/01/2020 11:06:34
養、是不是哪邊沒換來推實在太簡單了!怎麼沒在聽燃油車的人在吵這些?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 12:14:14
家就事論事應該不難吧!
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 12:17:31
的問題不出面處理只發聲明叫車主怎麼接受?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 12:40:21
召回的車輛最早從2008年就有,記者會是說2018年2月日本有這樣的活動台灣怎麼沒有,
不是指只針對2018年後的去抗議吧?
長期耗損的問題,但故障後要有保護機制很合理吧?我覺得沒有保護機制就告訴大家多少
里程數建議換掉,不然就是要給消費者一個故障保護機制。
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 13:06:29
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 13:25:50
不客觀?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 13:39:34
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 14:00:27
換過,煞車來令便片還有很多,Camry真的猛?
再來您說修車後543,當時就是他們說可以先修,假設有申訴成功可以憑發票退費!相信
您是Camry車主,應該也很關心這件事,可以一起關心後續!
前面的12萬就沒換了,是原廠連丙級都不要嗎?
再來,原廠都沒有說因為煞車油導致故障,一直檢討煞車油好像無限迴圈欸?
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 16:03:06
1.煞車總汞及加壓器牽涉人身安全問題,若該零件有壽命限制的話,需一開始就告訴消費
者
,讓我們可以做預防性更換。
2.無論過保與否,該零件為車輛重要零件,在非人為損壞的情況下損壞都應負賠償責任,
免
費幫我們更換零件。
致故障~
※ 編輯: gnsword (220.129.144.120 臺灣), 11/01/2020 16:56:16
※ 編輯: gnsword (223.140.31.38 臺灣), 11/01/2020 20:13:42
https://www.toyota.com.tw/owner_news_detail.aspx?id=559
一、實施項目
本次顧客服務活動對象為部份2011年8月23日至2018年8月7日生產之TOYOTA CAMRY HV、20
08年10月24日至2015年7月7日生產之PRIUS車型及2012年5月7日至2012年9月28日生產之PR
IUS PHV車型。由於煞車總泵及蓄壓器內部組件因長期且嚴苛條件使用下,可能因自然損
耗而發生煞車系統作用機能減損或煞車故障警示燈亮起情形。
二、服務內容
自即日起,若有上述生產期間之車輛,經服務廠確認底盤號碼且符合日本原廠通知之故障
現象,將免費更換煞車總泵及蓄壓器。作業時間約需6小時(實際作業時間依服務廠人力
、作業安排而略有調整)。
三、注意事項
本次顧客服務活動經服務廠確認底盤號碼且符合日本原廠通知之故障現象時,將提供不限
里程不限使用期限之免費維修,但每部對象車輛僅提供一次免費維修。
本次為日本原廠自主提供的維修更換服務,並非安全性召回改正,日本原廠保有是否核准
的最終決定權。
如有相關疑問,請聯繫TOYOTA服務廠或TOYOTA顧客服務中心。
※ 編輯: gnsword (223.137.160.21 臺灣), 12/27/2021 12:37:25
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