#生病有什麼好難過的呢
隆隆個性單純、活潑,是很快樂的狗兒。因為診斷出會往腦部擴散的病變,醫生認為沒有治癒的機會,只能儘量延緩。
一開始,隆隆很溫暖熱情地迎接我,和我互動。牠微笑表示很喜歡有人對他很好,像是溫柔的摸摸、對牠呼呼哄哄,拍照時叫牠要看某個地方,坐著推車出門走走,這些帶給牠許多快樂,「大家都很開心,讓我也很開心!」
隆隆很享受被誇讚牠的外貌,「我知道我可愛的樣子帶給家人們許多歡樂!」牠得意地說道。
過了一會兒,牠說:「你來找我不是要跟我聊這些吧?」
原來牠已經知道這次溝通的目的了。
「對呀,其實家人擔心你的身體,想知道怎麼幫你。你現在感覺如何?」
「我不知道怎麼會變成這樣,唉。其實不用為我的身體做那麼多事情啦!」
「你是指治療看醫生嗎?會覺得不舒服嗎?」
當下我無法明確感覺隆隆的身體感受,可能因為他自己不想分享感覺給我,也可能是止痛藥物的關係。
「家人想知道你對治療的想法和感覺?」
雖然我沒有收到明確的回應,仍然能感覺牠的心情因為生病有點沮喪,可是心態是接受、接納的。
因為病況是溝通的核心話題,我希望自己別辜負飼主的委託,盡可能多談一些。可是,講到身體狀況,隆隆心情就變得悶悶的,聊天開頭那段歡樂全不見了,不論我怎麼引導,牠知道我為此而來,還是不願意針對病情回應。溝通卡關,我好像在跟一片牆壁說話一般,換我也感到沮喪了。
於是,我們換個話題。
「隆隆,那你挑一個想跟我分享的事情好了。」
牠聽到這句話立刻活躍起來,低迷的氣氛彷彿瞬間注入許多活力!
「我覺得我很幸福呀,有這麼多家人疼我,出去玩。」隆隆邊說,邊給出用手去碰人的手掌的動作,後來飼主回應說,這的確是他們很喜歡的互動方式。
「和家人一起出去玩很棒呀,有什麼開心的回憶願意分享給我嗎?」
瞬間,我收到看煙火的意象,隆隆很興奮又緊張的叫。
哇噻!第一次有小狗表示對砲聲隆隆的煙火場境不但不畏懼,還感到開心,實在非常新鮮!
飼主姊姊說:「第一次帶隆隆去看煙火的時候,我也擔心不知道聲音會不會太大,但我感覺那次他很開心,所以後來又帶他去了一次,當時超怕被路人拍下來上網罵我虐待動物的,哈!」
隆隆接著表示,「只要有我在,家人們就覺得很滿足!還有在沙發上陪家人看電視,被要求和另一隻狗球球一起坐好,叫我們不要動,要照相。我想要什麼,家人都會給我。親親我,對我表達愛意,就很滿足了!」
「聽起來真棒,真的很幸福呢,很為你高興!」
現在溝通的氣氛比較熱絡,我想再試試看實用面的話題。
「家人們都很愛你,你知道的,有沒有他們可以為你做的事呢?」
隆隆馬上說:「我要他們別為我擔心和難過。」
「因為你的病情嗎?」
「對啊,有什麼好為這個難過的呢?每天都要開開心心呀!不要愁眉苦臉。」這時家人憂愁的表情出現在隆隆面前。
「你一定很愛家人們吧?」我問道。
「我希望他們開心,那才是最重要的!」
「好,我會轉達你的想法。還有沒有他們能為你做的呢?」
隆隆的臉上帶著微笑:「用手餵我吃小零食!」
啊,不管任何時刻,零食都很重要呢!
結束之前,隆隆再次表達「現在這樣很好,一切都很好」的想法,讓我覺得,人們經常因為身體不舒服而把注意力全放在那裡,不小心越鑽越深,無法自拔陷於低落的情緒;反觀,動物覺得身體的不舒服只是生活或生命的其中一部分,除了這部分,還有許許多多快樂和美好要去經歷,所以不用將焦點擺在病痛。
我能理解飼主期待藉由溝通得毛孩針對病情和照顧上給予明確的指示或回應,讓他們有行動的依據。然而,飼主在某話題上的期待,和毛孩對該話題的回應,有時候天差地遠,讓飼主感到有些失望。
「這次溝通雖然沒有得到你們期待的回答,卻得到許多讓牠快樂的事情,以及牠自己對於病況的看法,這些都相當重要。牠分享這麼多開心和美好的回憶,表示你們把牠照顧得非常好,很了解牠,所以牠覺得自己很幸福,這點要給予自己一些肯定!
「接下來,我們能著手的是,試著把放在病況的關注力稍微降低一些,做開心互動的關注增加一些,並且多對牠訴說你們的心情和感謝。這麼做,除了符合隆隆希望大家減少因為牠生病而擔憂的心情,更重要的,是在最後有限的時間,把心放在美麗的事物上,在彼此的生命中沒有遺憾,帶著愛與祝福圓滿這趟生命旅程。」
溝通完,飼主姊姊說:「我知道隆隆表達的是親親,知道他也喜歡我,讓我好高興!我常常這麼做,一直以來每天睡前我都會親親他,跟他說我好愛他,他也會舔我回應,即便他現在沒有辦法像以前一樣舔舔我了,我還是每天都會親親他!」
當我們認為很難再為毛孩的身體多做些什麼的時候,日常中看似平凡的互動,就是最滋潤雙方心靈的暖流呀。
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以下為本段內容文稿:
你有沒有曾經為了要說服某些人,去改變一些觀點?
比如說吧,你有一個朋友很迷信,他一直認為全身上下要戴滿所謂的開運物。然後呢,每天出門都要翻農民曆、然後呢要看星座運勢…。
甚至於,他有一個御用的老師;每次要做任何決策的時候,他就會問這個老師,你會覺得這個人,根本就是「不問蒼生問鬼神」。
於是呢,你找了很多科學的證明、心理學的證明,還有很多很多的研究報告;去說服他說這些迷信是沒有用的、你都被騙了…。或者是這些「不理性」的決策,在生命的長河裡,到底有什麼樣的負面影響?
你說的是振振有詞,而且你提供出來的數據資料,都非常具有價值跟參考性;簡直是可以當成是一個論文推出。
結果呢,你做完了這一切所有的事情,他依然故我。甚至於你會發現,你不做這些事情還好,你越做他就越堅定的,固著在自己的迷信裡面。
你可能會覺得這個人「為反對而反對」;你可能會覺得這一個人,簡直是朽木不可雕也。但是事實上喔,在心理學裡面有一個名詞,叫做「迴力棒效應」,說的就是這樣的現象。
「迴力棒效應」是什麼呢?就是當我們跟別人提出,跟他自己原本的想法不一樣的資訊的時候,會讓這些人產生新的反駁論點。因而對於他們原來的看法,會更加的深信不疑,這就是「迴力棒效應」。
說的再清楚一點,事實上是有幾位學者,去做一些相關的研究。這幾位學者分別是查爾斯.羅爾德、李.羅斯,跟馬克.雷波。
他們找了48個對於死刑這件事情強烈贊成,或強烈反對的美國大學生。這些研究人員呢,給這些人看兩份報告。
一個呢是提供證據,去證明死刑的效果,死刑是有效的;而另外一份報告,證明死刑是無效的。
但其實這兩份報告都是捏造的,這是這些研究者編出來的;但是這些學生並不知道,那麼學生會相信這兩份研究嗎?他們看到這些根據科學研究,所提出來的證據,他們會改變心意嗎?
結果發現喔,他們原本如果是贊成死刑的,或反對死刑的;這些資料如果會讓他們採信,是因為這些資料裡面呈現的內容,跟他們原本的立場是一致的,於是他們就採信。
可是呢,當他們讀到的資料,跟自己原本的相信是相反的時候;他們的反應是如何呢?比如說,強烈支持死刑的那些學生,會認為說明「死刑有效」的那份研究,是非常棒的、非常完整的。
但是同時呢,他們卻堅稱另外一份研究,不管是研究方法有瑕疵、數據有錯誤,還是推論是有誤導的…;總而言之,他們就會覺得那一份,跟他們原本的想法相反的報告是錯的。
而相對而言,那些原本就反對死刑的學生,對這兩份研究報告的看法,也剛好是相反的。
他們認為那些「支持廢除死刑」的研究報告,是非常的完整。然而那些提出死刑的用處,而死刑是不應該廢除的研究報告;他們的立場也是一樣,對於裡面的論述、數據、研究方法。總而言之,各個層面都挑剔再三。
所以也就是說喔,這個實驗告訴我們,這些研究報告,並不能讓我們去理解,所謂的正、反兩極的想法;讓我們取得一個更適當的決策。
這些研究報告和這些所謂的數據,反而讓我們的想法更極端。原本支持死刑的會更支持,無論他讀到的是什麼;原本反對死刑的也會更反對,無論他讀到的是什麼。
這樣的現象大到社會議題,小到你跟他人之間的互動相處,其實是屢見不鮮的。然而呢,當我們在說別人「為反對而反對」、「食古不化」的同時,有沒有可能我們自己,對於某些事情的堅持也是如此呢?
可是你可能在生活當中,也有相反的例子;你也對於某些事情,去改變了你的立場。可是這些「改變立場」的過程,你有仔細的去思考,它是怎麼演變的嗎?或者是那個讓你改變立場、想法的人,他在一剛開始做了什麼事?
他是一剛開始拿這些所謂的研究報告、所謂的證據,來說服你?還是他在一剛開始的時候,有給你一種你有被好好的理解、傾聽,跟承接的感覺?
當你有好好的被理解、傾聽,跟承接的時候;接下來他再告訴你一些,可能跟你原本的想法有一點落差。
甚至於是證明你原本的想法,可能是有問題的這些資料。你有沒有發現,在那個當下,你的「接受度」會是比較高的。
所以,我常常會跟很多朋友分享說,其實「對,是沒有用的!」。什麼叫做「對,而沒有用」呢?
就是你說的再對、你說的再有道理,證據再完整、論述再完備。如果你沒有讓別人覺得,你有好好的理解跟承接對方;那你這些「對的部分」是沒有用,不僅沒有用,還是反效果呢!
就像是今天所提到的「迴力棒效應」是一樣的。你的證據,只會讓對方的立場更極端,而不會讓他更願意的去理解真相是如何。
如果你想要讓你身旁的人,能夠去理解真相,如果你想要去做成功的引導跟說服,那麼好好的讓別人覺得你有承接對方,就是一個你必修的功課了。
說到這裡啊,熟悉我的課程的朋友都知道,我的『人際回應力』課程,正是在這個主題上面,能夠幫助你有效的前進。希望你不要錯過這難得的學習機會。
然而今天所談到的「承接」跟「迴力棒效應」,希望能夠帶給你一些啓發與幫助,我是凱宇。
如果你喜歡我製作的內容,請在影片裡按個喜歡,並且訂閱我們的頻道;別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺,按下去,這樣子你就不會錯過,我們所製作的內容。
然而如果你對於啟點文化的商品,或課程有興趣的話,如同在內容的部分,談到的『人際回應力』的課程;下一期課程,是在5月3號開課。
在我錄音的這個時候,名額已經在倒數了;所以我很期待,你能夠把握這難得的機會。希望我能夠在5月3號的教室裡見到你,謝謝你的收聽,我們再會。
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