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【就是不怕你退！解密好市多、優衣庫的「退貨」淘金學】
歲末年終一連串促銷活動，消費者真的占到便宜了嗎？美國耶誕購物季後，77%美國人打算退貨，總金額估計高達千億美元，1月2日還被零售業稱作「全國退貨日」。
我們到底該怎樣看退貨這件事，為什麼發生消費者「秒買秒退」的狀況，廠商仍願意這麼「大方」的給予退貨？除了量販業者Costco提供的無條件退貨，快時尚品牌相繼鬆綁退貨策略...⬇️⬇️⬇️
#企業經營
有越來越多企業採取起更優惠的退貨策略，例如Costco、運動用品量販店迪卡儂都提供無條件退貨，但這樣的政策，能讓企業獲益嗎？
根據研究卻顯示：
#適當的退貨率比零退貨更能提高企業獲利
#退貨時間越寬鬆讓退貨率不升反降
#退貨的管理與追蹤能影響企業成敗
超有意思的「退貨淘金學」，趕緊來學習↓
[消費心理學之稟賦效應]
好市多和Uniqlo、Zara、H&M等等國際知名品牌，都願意給消費者寬鬆退貨條件，其實背後藏了「退貨淘金學」。報導中引述《麻省理工學院史隆管理評論》研究指出，退貨越便利越能刺激消費者的回購次數及金額，有適當的退貨率甚至比零退貨服務更能提高業者獲利。
原來這和消費者的心態有關，若退貨不是件難事，就會有「先買再說」想法來購物，自然能刺激消費。且據美國德州達拉斯大學研究顯示，若業者提供的退貨時間越久，消費者反而會更容易留下商品，這心態在心裡學有個專有名詞，稱做「稟賦效應」（endowment effect），就是一個人買了某項商品時間越久，會在心中產生「擁有感」，因此就算對商品原本沒很滿意，但也不會特別拿去退貨。
借問一下 - 台灣人的FAQ
S2ep.39 [係金欸小學堂] 番外篇II • 網紅淘金學
你是否注意過台灣的銀行極少與知名人士合作代言？
反而多採用動物化，或直接設計品牌形象虛擬人物！
🤔有可能是價碼問題嗎？品牌影響力？
還是有更深沉的原因我們沒想到的🧐？
而企業數位💻轉型的過程行徑
眼見網紅浪潮席捲所有產業🌀
亟欲與新世代建立連結的金融業也絞盡腦汁中
究竟金融圈該如何善用這樣的號召力拓展營收
✨客隨主便▶本集魚缸應邀擔任客座主持
研討場景由《行銷PM- 魚缸》對上《產品PM- 阿J》
🔊深談產業如何善用網紅威力
🏆致勝金融行銷的最關鍵一擊
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IG發落、還有蘋果手機的五顆星💖
好好笑就日行一善推薦給朋友呦👯
🚀借問螢光筆捷徑：
(01:15) 鬼滅之刃vs國際美人事件
(05:12) 網紅業配的學問
(08:00) 不考慮的品牌代言人
(09:18) 網紅淘金學1️⃣市場化篩選
(11:12) 網紅淘金學2️⃣單檔vs年約
(13:02) 銀行產品怎麼駕馭🤷
(16:05) 鐵粉（腦粉）的肉搜文化
(19:35) 銀行給的是權益、不是義務
(21:43) 小白游牧族群 Journey
(23:41) 擺脫優惠毒藥的下一步
(25:54) 網紅影響力的最高機密
(27:19) Less is More 行銷法則
(28:35) 關鍵轉型契機在哪兒🕵️♀️
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淘金學 在 好市多、優衣庫的「退貨」淘金學-風傳媒 的必吃
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