消基會及消費者報導如何改善消費環境、促進消費權益？ 尹章華 03 29
作者於1988年自美返國，佩服消基會前輩為公益付出，1992年加入消基會志工團隊，歷任保險委員、副袐書長、秘書長（1994.11~1996.10）及社長（1996.11~1998.10）等職。《消費者報導》雜誌即將在2021年5月迎接40歲生日，遵囑就任職期間發生的有趣及重要事件分享，借以祝福、期許消基會及《消費者報導》在改善消費環境、促進消費權益上，有更進一步的進展與突破。
導正醫師執行手術收紅包陋習
早年醫師執行手術收紅包司空見慣，病患也習以為常，因受理消費者投訴，消基會查證屬實；認為：1995年3月1日全面實施「全民健康保險」。隨著時代進步，這種醫病潛規則，不符合我國全民健康醫院及醫師倫理規範，影響全民健康醫病和諧。經媒體報導後，引起社會曙目重視。促請主管機關訂立相關規定。導正醫師執行手術收紅包陋習。
消基會主張主管機關督促業者據實說明航機遲延、妥善處理並合理補償
民航班機屢有延遲、脱班情事，業者態度傲慢、未加說明且對消費申訴置之不理，滋生多起旅客拒絕立即離機或豋機的霸機事件。消基會立刻參與協調平息纠纷；並極力主張主管機關應督促業者據實說明，妥善處理並合理補償。經媒體報導後，引起社會曙目重視。嗣後，主管機關訂立業者妥善處理霸機相關規定。運送人於確定航空器無法依表定時間起程，致國內航線遲延十五分鐘以上、國際航線遲延三十分鐘以上者或變更航線、起降地點時，應即向乘客詳實說明原因及處理方式，並依民航局有關「航空公司飛機因故不能起飛時疏解滯留機場旅客之機制」規定辦理。為世界各國首創，並為世界各國參酌增訂。
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