#出國班機航班取消與不便險後續處理狀況 #20200120更新
今年出發去釜山的時候,在凌晨才緊急想起來要保旅平不便險,以前我都是直接在機場保險,後來發現線上保險快速方便就都用線上保險,這幾年有出國都是用 #國泰旅行不便險 沒記錯的話是飛機起飛前半小時都可以保的保險。
雖然知道刷信用卡只要超過80%的費用通常也都有不便險,但因為沒有使用過的必要確實也沒認真查詢差異。這次在釜山機場要回台灣的時候得知航班因為天氣因素取消航班才真切的了解到不便險的重要跟方便度。
2020/1/7 20:00的飛機,我們到了機場前釜山真的狂風暴雨,到機場後退稅章蓋好卻發現櫃檯的隊伍一直沒有前進,華航的台灣地勤應該是在陸續通知,到我們才知道航班取消,因為天氣因素提供10000韓元必須當天使用的機場餐卷,但無法直接領取所以還是要排隊等待。
我跟妹兩個人都是第一次遇到這個狀況,等待過程裡面趕緊聯絡公司跟家裡。朋友的不便險是有自己的保險員負責,所以聯絡後知道他的是固定額度用收據做實支實付的保險請款。我是使用線上的 #國泰旅行不便險 ,查詢後我的狀況是延誤3小時可以請款4000元的賠償,最高可申請到12000。出國前因為沒有想過這個狀況,所以LINE的客服無法順利登入帳號(出國我有換電話卡),因為保險的時間如果晚回到台灣會有誤差,所以當下很緊張的覺得應該要加保一天,請台灣的哥哥聯絡客服也只能確定必須本人跟客服聯繫,我換卡回來也打不了國際電話整個人慌張到爆炸,後來查到國泰有一個 #國泰旅行御守 的APP緊急在上面延長保單一天,想說其他的等回台灣在處理吧。後來發現如果是 #航班取消或延誤該保單可以自動延長72小時不需再付費(#20200120更新確認是沒錯的喔!所以如果你是在國外臨時有狀況是可以不用延保,除非時間超過72小時喔!)
實際上飛機改到1/8 11:20的航班,在機場吃完晚餐後我們決定搭車回去西面站,因為釜山機場離市內約半小時的距離,與其待在當時人很多也混亂的機場內,還是希望能找到飯店可以好好的休息。由於朋友的保險需要實支實付,除了跟計程車拿收據外,當晚飯店也是朋友刷卡,我在跟他拆分,後來早上離開飯店是有提供我們兩個人護照名字的收據證明,所以我們就一人一份。
我的飛機票是用永豐信用卡刷卡,他的不便險報帳也是實支實付,必須要填寫他們的資料單加上所有的收據資料、登機證等等正本在60天內寄送回去確認。而這個國泰不便險相對方便非常多!回台灣後我先在官方LINE認證我的原先資訊,跟著步驟拍照上傳申請理賠的資料,最後回台登機證、航空公司取消航班證明(華航在官網上固定時間可直接下載檔案)、原班機訂票證明(電子機票)、理賠撥款帳戶資料,這四項上傳後就申請完成。他們會安排負責人確認,因為我的登機證上傳錯誤,所以他們1/14電話跟我聯絡,同時也詢問我當晚的住宿問題,我提到只有收據證明的時候,他說可以給他確認至少是申請定額的1000旅遊延誤賠償金,最後他幫我請款的最高班機延誤的12000與旅遊延誤當晚飯店收據上一半的費用,在1/14當天就查詢到申請已結案。
線上申請時間是2020/1/8,我在2020/1/15早上就收到撥款通知!速度真的非常的快~在這次問題發生後也有查詢有人是在班機延誤後,因為申請得時候有將資料填寫完成回國就收到延誤問題的簡訊通知,雖然當時我也有填寫,可是不確定是否因為我有後期延保一天,所以沒有通知的關係!#20200120更新 線上客服回覆主要是因為如果班機是延誤,航空公司是有資訊會出來,但我的狀況是直接取消班機,所以才沒有收到相關的簡訊回覆唷!
總之這就是這次我的國泰旅遊不便險實際分享經驗!信用卡的部份因為真的很麻煩,延誤旅行也真的沒衣服的趕回去市內買,國泰這邊的賠償確實也很足夠,所以應該就不會申請了!這次的經驗就提供給大家作為參考囉~
#保險真的很重要 #2020我們的釜山生活
「機票刷卡非本人保險」的推薦目錄:
機票刷卡非本人保險 在 台灣航空福利社 Facebook 的精選貼文
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出國旅遊最怕的就是人到了機場才知道班機不飛了,這比皮卡丘的十萬伏特還要讓人崩潰!不然就是人飛到了目的地,行李還在地球某個角落孤單的迷航. 雖然目前刷卡買機票都有附贈不便險,但是就是給你基本的保障,而且刷卡的不便險幾乎都只限持卡人本人再加配偶或子女一人. 所以為了讓一家老小出門能玩的沒有後顧之憂,很多人會購買旅遊不便險. 像廉價航空最常遇到的航班停飛,如果沒有買旅遊不便險的話,在台灣的就只能無限幹意的乖乖回家;在國外的,要是收到公司的八百里加急金牌召回的話,只能含著眼淚再買一張單程機票回台灣.
在不便險界一向很狂的富邦不便險在今年10月推出進化版的旅遊不便險!但是新版的富邦不便險進化後的理賠給付條款和舊版相比,有不少人對部分條款有疑義,小編特別向富邦釐清疑點後幫大家整理出新版不便險的理賠給付條件.
===行程延誤補償===
舊版的只能在班機延誤超過6小時才有理賠,新版的不便險行程延誤補償則分為班機延誤超過4~5小時的定額給付5千元和超過6小時的2萬5千元實支實付型(也可以選擇定額給付5千元). 若選擇實支實付型給付,其項目涵蓋了餐食、飯店住宿和另行訂購機票的"差額”等費用. (包括國外轉機延誤)
要是遇到班機延誤六小時以上選擇實支給付的話,其中很重要的一點,這項補償也包括台灣出發的部分!只要在班機宣布延誤或取消前投保,延誤超過六小時的部分,富邦都會針對”為繼續行程而另行訂購的機票”給予理賠. 同時連帶餐食或因班機延誤所需住宿的費用也都涵蓋在內!
不過要特別注意的是班機取消為繼續行程而另行訂購機票的起飛時間也必須在原班機起飛時間的4小時(可賠定額)或6小時(可賠實支)之後..
最後,最最最重要的一點,這個項目限制只能針對一次行程申請理賠,要是衰到最高點,整個行程就是災難之旅,不只一次遇到行程延誤,那就只能選其中一次花費最高的費用來申請理賠給付.
===行李延誤補償===
只要你親愛的行李延誤超過6小時,就可以申請定額2萬元的實支實付理賠. 不過愛注意的是,國外回台的行李延誤不包括在內. 至於賠付內容包含日用必需品跟為提領延誤之行李而往返機場及住宿地點間之交通費用,理賠時千萬要記得備齊費用單據..
===行李、交通票證及旅行文件損失保險===
像是行李箱面目全非或是護照被分屍分別都可以申請最高12,500元的理賠,但要注意此項理賠需負擔自負額750元. 此外要是為了重辦旅行文件而必須待在當地的食宿費用也可以申理賠喔!
現在富邦產險提供大家直接線上投保的管道 https://goo.gl/cJiNTv
最晚在班機起飛前一小時投保即可生效!如果不想辛苦規畫的旅遊行程因為班機延誤取消這類的意外壞了遊興,甚至整個GG!多買一份保險,也對自己的行程多一分保障!
***有關行李延誤補償保險部分,理賠給付為"實支實付20000元",並非如附圖中所寫為"定額理賠20000元",特此更正!
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