漢聲廣播電台「fb新鮮事」節目
李基銘主持人
本集主題：「連鎖經營大突破：打造新零售時代獲利模式」介紹
訪問作者：陳其華
內容簡介：
認清疫後新經濟型態，善用OMO數據賦能
擁有一線實戰經驗，連鎖品牌經營顧問陳其華教你──
「連」結顧客、「鎖」住管理！
為什麼每年連鎖加盟展中，有一半左右的品牌不到三年就消失？
為什麼待遇條件好，環境也不錯，連鎖管理人才一直留不住呢？
行動科技成熟，電商一枝獨秀，連鎖業者跟不上就等著被淘汰？
餐飲外送平台抽成不低，是否該合作？會不會影響品牌的價值？
代理商不想被原廠掐著脖子走，想成立自有品牌，該怎麼轉型？
面對新經濟環境的到來，
零售、餐飲及服務型連鎖業者更須運用數位科技、虛實整合，
才能彈性應變，進而持續獲利！
許多人羨慕當老闆、當主管，開一間店不夠，最好還可以從北到南坐擁多家店面；然而，經營的殘酷考驗，走過的人有如九死一生，甚至在數位轉型和海外拓展的浪潮下死不瞑目。
其實大多數成功的連鎖事業，都不是靠複雜的理論來經營。
作者多年來擔任連鎖品牌企業內訓與輔導顧問，擁有豐富的一線實戰經驗，最懂連鎖事業的管理重點及如何避開地雷。本書提供連鎖事業的市場經營思維與街頭智慧，以及輔導連鎖事業時的思考邏輯與分析觀點，協助經營者緊盯核心關鍵元素，掌握彼此關聯，自然能夠以簡馭繁，打造優良企業。
※連鎖品牌經營力：
【顧客】打造顧客價值認同，讓企業長期獲利
【品牌】顧客從產品價值到品牌精神的信任
【團隊】招聘好人才，建構分工的區域指導與管控機制
【連鎖】整合營運總部與第一線門市，發揮規模效益
【利潤】從賺「機會財」進化到「管理財」，建構品牌的護城河
作者簡介：陳其華
●卓群顧問有限公司 總經理
●國立台北大學企業管理學系 碩士
●台北市企業經營管理顧問從業人員職業工會副理事長、經濟部數個部會輔導顧問與專家委員
●《好市多會員生活雜誌》與《流通快訊雜誌》長期專欄作家
●客戶代表有：家樂福、台灣麥肯錫、台灣太古汽車、台灣NEC、大聯大、台灣房屋、東元電機、LG、YAMAHA、SUM、淞運泰、世豪通運、拉亞漢堡、喬治派克、兔子兔子、霸味薑母鴨等。亞太地區有：馬來西亞 Hunza集團與萬家濟、北京餐飲連鎖總裁班、上海復旦大學、海南三湘人家等。
●在中小企業的產業營運實務上，擁有多年第一線與高階實戰經驗。歷任企劃、會計、資訊、管理部主管、專案經理、支援部經理、門市經理、業務副總與總經理等職位。
●主要協助連鎖品牌總部經營者，解決經營上有關連鎖品牌策略、獲利模式、事業擴張、管理體質與團隊培訓等議題。培訓與輔導範圍涵蓋台灣、中國與馬來西亞等地，無論服務連鎖、餐飲連鎖或零售連鎖等領域都有實戰經驗與輔導經驗。著有《跟連鎖經營顧問學開店創業：從創業實戰到成立連鎖品牌總部的經營管理學》《品牌成長的7道修煉：打破停滯×逆境轉型×獲利突破，成功布局未來》。
●官網【連鎖品牌競爭力】www.consultant5366.com/
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樂淘集運 在 [閒聊] 樂淘重度使用者落落長心得- 看板e-shopping 的必吃
身為白金VIP，我終於要來推薦樂淘這個網站了
（目前30天內下單24筆，總訂單數應該兩百多？真的是超重度使用XDD）
文內也會跟另一家代購 買對 做比較
因為買的東西太多，一下子想不到要分享什麼商品
所以選了閒聊分類
若有問題會盡快更改！
先放圖證明我是重度使用者XDD
東西多到要用推車放
以下文長（2000多字我是真愛）
我要先說明一點!!!!!!
我不是為了賺開箱回饋金才寫這篇的
我至今沒寫過開箱文
完全是為了分享而寫！我是真愛粉
真的使用了非常久的時間，最近才想到要來分享
先說樂淘最吸引人的部分
除了免手續費以外
就是每個月有空運免運費券
之前是一張三公斤空運免費券
加上兩張100元國際運費折抵券
這個月開始改成一張3公斤、一張2公斤、一張200元折抵
依我個人的使用習慣來說，比較喜歡以前的模式
對買不到兩三公斤的人來說，也是以前的100元比較好用
對我來說
光是免運費這點就大勝其他家代購
大家都知道
國外購物最貴的就是運費了
樂淘給出這樣的優惠
買下來的總金額真的差超多
如果買滿三公斤
折抵的金額就是台幣八百多！
真的超有誠意
這邊要特別提一下國際運費的部分
樂淘的國際運費一公斤是270元
而另一家我很常使用的買對，一公斤是168元
要提醒各位！！不要被這個價差迷惑了！！
雖然買對的國際運費看起來比樂淘便宜很多
但買對沒有先把稅金算進去！
所以常常商品到台灣
我已經付清第二階段的款項後
突然又告知要收稅金
常常有種已經結完帳要離開店裡了，結果店員突然跟你說，欸！剛剛的價格沒有含稅喔！
麻煩再給稅金～
雖然知道他們本來就是要知道稅金後才能請款
但還是會覺得 為什麼不全部算完再跟我收錢啦！？都轉帳了！
而樂淘應該是把稅金都平均算在每公斤的運費當中了
因為我買到目前至少兩百筆訂單
從沒有遇過產生稅金的情況
這是不太可能的事
所以我猜是運費已經有先計算到稅金的部分了？？
有人可能會覺得這樣收費不太透明
這點就要看個人的接受度了
我是比較喜歡說多少就付多少
付完錢之後就不會再說有錢沒收到要再付（轉帳費也是錢嗚嗚）
而且其實每筆稅金一百多元
加一加真的沒差多少
（這兩家運費都是會計算到小數點的，多重就收多少）
舉例來說
昨天剛到手的大衣
重量1.1公斤
樂淘買的話國際運費大概是是297元
買對的話是185元
差了112元
但是！！！買對還要多收稅金142元
所以算下來還是樂淘比較便宜
（加上匯率也是樂淘比較低）
再來要講到介面的部分
樂淘的介面真的簡單易懂
在搜尋欄位直接貼上商品網址，按下搜尋
網站就直接新開一個下單頁面
而且！！
新開的下單頁面竟然自動開成小式窗！！！
商品名稱還自動複製貼上！！！窩滴媽！！！
這樣就可以在原本的頁面複製金額及款式之類的貼過去
還可以左右檢查一下
是不是超直觀超方便！！！
（手機板不行喔！）
至於買對的介面…嗯……就一般般吧XDD
是也沒有難用
但我更喜歡樂淘直接開一個網頁給我
我只要打金額跟款式就好
再來是樂淘有比較直觀的小紅點設計
跟手機app一樣
購物車有東西沒結帳
或是有商品到台灣可以取貨
右上角都會有紅色圓形+數字通知
但買對的介面就是大雜燴
他們比較喜歡用簡訊通知
常常收到他們的簡訊通知東西到了要補款了
適合習慣收簡訊的人
買對的通知會進到收信箱裡（你找得到收信箱在哪嗎XDDD？）
雖然也有數字，不過在大雜燴裡就有點不太明顯
不過買對的有一個優點（該誇的還是要誇）
就是同一個頁面直接可以估算金額
（雖然對一次買好多件的我來說沒什麼用，因為那個運費最低也只能選0.5公斤，估算出
來的金額沒有參考價值）
這點就是樂淘沒有的
然後想提個跟介面算是有點關係的事
就是訂單進度的顯示方式
買對的頁面有個進度條
可以清楚看到訂單的歷程
而樂淘的介面是顯示最新進度
當商品到台灣時
兩家都可以看到預計抵台時間～
這點真的非常方便
而且兩家的班機都很多
到貨速度都非常優秀！
樂淘的進度有多一個階段
就是海外賣家已出貨
多一個階段我覺得比較安心
付錢之後看得到日本賣家把貨寄出
但買對在付款後
下一個通知階段就是海外到貨了
雖然不影響使用
可是小細節就會讓我對樂淘比較有好感XDD
然後關於第二階段付款
兩家的定義不太一樣
樂淘第一階段只收商品金額
第二階段收國外網站手續費+國際運費
而買對第一階段就會收手續費了
第二階段只收國際運費
這點和介面也有關係
因為買對在第一階段就要收手續費
所以你要自己去找網站的運費是多少
全都要先寫好才行
非常麻煩
樂淘都是下單後再顯示手續費
並且第二階段跟國際運費一起付款就好囉
適合只想看商品頁面 不想找運費是多少的懶人XDDD
我平常也是買zozotown比較多
特價的時候價差真的很誇張！各種買爆！
說到買爆，就要提一下樂淘的滿額回贈～
買滿五千送100元回饋金
買滿一萬再送100或200元回饋金（依會員等及不同所送金額不同）
所以我之前買到破萬
就會收到300元的回饋金
下一筆直接折扣300元！！
沒看過別家這麼大方敢給回饋金的
（對了，每天上去簽到，七天也會送50元回饋金，真的很大方，50元也是錢呀！）
至於買對的優惠
應該就只有每個月買滿20公斤
國際運費變成每公斤70多元這點吧
但要買滿20公斤根本就不可能
就連我這種大戶，八月都只買到11公斤
可能要超級大客戶才享受得到這個優惠～
接下來要講的是客服的部分
這兩家都有真人line客服
回覆速度都非常快！
不過只能問一些關於流程的問題
想問訂單進度或是商品相關問題都還是得去網站上留言
（網站留言兩家的回覆速度也都滿快的）
目前沒有遇過等不到回覆的情況！
（不過兩家都滿常問三個問題只回一個XDDD可能太忙了）
再來提一下自取的部分
樂淘的自取點在小巨蛋的微風南京
環境很不錯，很寬敞
取貨完還可以順便逛個百貨公司XDD
至於買對的地點就不太好
是有點破舊的大樓><空間也超～擠
這點完全是各人喜好啦
我比較喜歡熱鬧 然後新一點、寬一點的地方
用不到自取服務的人應該沒差～
最後要講的是比較冷門的（？）
就是有些國外網站不和代購交易
這種網站不能在樂淘購買
因為樂淘會在你把商品放進購物車的時候
直接秀訊息說這個網站不和代理業者交易 無法購買
但通常這種網站
買對有機率可以購買喔！
還有有些店家的折扣是需要在結帳的時候輸入折扣碼才能折扣
樂淘不會幫忙代購這種！
買對就可以！
所以如果想購買這種商品請找買對！
以前樂淘也不代購出貨日14天以上的商品
最近開放了！越來越方便～～
我順便介紹一下zozotown這個超好用大平台XDD
不管買幾個品牌，下單一次就是只收一次手續費
（所以我才會買到破萬，因為要省手續費就一直堆積XD）
出貨天數很不一定
有時候超快，有時候五天還沒出
尤其遇到beams的時候會拖更久哈哈哈
以上是我的使用心得
個人真的大推樂淘
超級好用 優惠又多
買對的話
比較建議商品重量較重
想節省運費的人使用～（但要考慮稅金！）
不然我想不到可以推薦的點XD
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.71.171 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1630498874.A.7A0.html
正常來說應該是有收稅啦！
只是樂淘不會付款完成之後才加收
各種衣服、鞋子、手作飾品
還有買玻璃杯哈哈哈
※ 編輯: amnos830520 (112.78.71.171 臺灣), 09/01/2021 22:57:14
※ 編輯: amnos830520 (112.78.71.171 臺灣), 09/01/2021 23:36:19
的非常需要可以幫忙處理的代購QQ！！
近一年來都沒有收費，就沒特別提
符合預算的商品～～（zozo網站可選性別）
※ 編輯: amnos830520 (1.200.247.154 臺灣), 09/02/2021 22:30:48
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