＃中壢女性身影
【我曾經去總統府吃過飯，沒想到有一天我會在對面抗議】
梁軼芳，中壢居住10年，華航空服員
＃請跟我們聊聊你所認識的中壢
我父親是職業軍人，所以常常搬家，中壢、平鎮應該是我待過最久的地方了，我是忠貞國小、中壢國中畢業的。也因為太常搬家，使得我方向感不好，常迷路。
以前的中壢真的很繁華，冰宮、戲院，都是我常去的地方，可惜現在中壢火車站的周圍逐漸沒落了；公車的間距常常拉得太長，像我這種沒車的人，出門就較不方便。
我私心認為，中壢最有特色的就是龍岡這一帶了，有許多泰緬的後代，還有兩座清真寺，是個文化很豐富的地方。小時候常跟爸媽去忠貞市場買菜，那裡有許多美味卻在市面上不易購得的香料；如果你想吃道地的美食，我特別推薦「忠貞誠」的綜合米干，哇！那口味真的是非常好！
＃可以和我們聊聊你的工作嗎？
我大學一畢業就考上華航跟長榮的空服員。其實我本來是考長榮的地勤，結果考到第五關的時候，發現問的題目很奇怪，才知道公司把我的資料從地勤面試改成空勤面試，我問了考官，考官說：「上面看了你的照片，覺得你適合當空服員」，這間公司沒問過我的意願就改變我應徵的職務，實在太不尊重人，雖然最後錄取了，也沒有去報到。
進去華航的時候，就是大園空難的那一年。我笑著問我爸：「難道你都不擔心你女兒發生意外」，我爸只說：「生死有命。」，在擔任空服員之前，我從來沒有坐過飛機，一上去，吐得亂七八糟。
其實空服員是一份違反人性的工作，不管在身體或心理上。乾眼症、睡眠障礙使得我身體適應上有困難，常覺得心臟被插了兩刀般的痛苦；而無論前一天家裡發生多麼大的變故，隔日上班也必須掩蓋真實的情緒，盡力給客人最燦爛的笑容，我們的工作內容有一大部分和情緒有關。不過自從生了小孩之後，覺得帶小孩比上班更累人（大笑）。
＃為什麼你後來會加入工會？
幾年前我飛到一班星光包機，也就是要載新加坡的星光部隊來台灣，結果到了新加坡，當地的地勤才告訴我們房間不足，甚至還說：「全新加坡都沒有房間」，我被當地工作人員的這句話氣到，我說：「你確定整個新加坡都沒有房間嗎？給我你們地勤經理的電話。」而這位地勤居然還跟我說：「我沒有地勤經理的電話。」
整件事情太不合理，我拒絕過海關，馬上跟台北聯絡，獲得了當地地勤經理的電話，顯然當地地勤人員只是推託，我立刻將這件事情寫報告給台北，並且寄給辦公室和工會信箱，而這引起了當時的工會幹部洪蓓蒂的注意，主動來跟我聯繫。
其實我從小的個性就很像風紀股長啦！做事也很雞婆，看到不對的事情就會去反應。加入工會之後，深深覺得工會幹部不是人在做的！因為平時飛行就已經非常辛苦，還要用自己的休息時間，處理線上組員的申訴，而申訴內容五花八門。雖然在罷工過後，還有一些勞資之間的問題，不過目前都在改善，往好的方向前進，這就是工會存在的目的啊！
而我對佳瑋最強烈的印象，除了罷工過程的協助以外，就是有一次我們到總統府去抗議，那天下著雨，佳瑋生病又咳嗽，卻在雨中陪著我們上街，還燒聲的鼓勵著我們，這是我永遠忘不了的場景。
因為我父親工作的關係，我以前甚至還進去過總統府吃飯，沒想到有一天我卻站在總統府的對面抗議，衝擊真的非常大，心裡也很害怕，從沒想過上街抗議，而且還是到總統府去，當下都快哭了。行動過後，有一位我認識的航警聯絡我，他說他無法理解為什麼我們要這麼做。
我覺得，臣子的心態，真的會阻礙進步，也許抗議會造成大家的不便，這點我也實在很抱歉，但是，各位可以去看看那些佳瑋幫助過的資遣員工的經驗，看他們投訴無門的苦；或是去參加任何一場工運活動，你會看到政府推拖拉，公司的惡霸，然後聽聽那些人的經驗，那些弱勢勞工的無奈。
你就會了解，為什麼我會支持，
一個什麼背景都沒有的傻子佳瑋。
口述／梁軼芳
撰寫／林佳瑋競選辦公室
#中壢佳一席
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林佳瑋 中壢區立委參選人
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【學歷】
政治大學社會學系
台灣大學建築與城鄉研究所
【經歷】
桃園市空服員職業工會秘書長
桃園市產業總工會秘書長
中華民國消防員工作權益促進會顧問
協助2016年華航空服員罷工、國道收費員大量解雇案、全國關廠工人連線案
協助華映、宏達電、復興航空大量解雇案
籌組長榮航空工會、桃園捷運工會、美光晶圓科技工會
桃園捷運員工信箱 在 [閒聊] 桃園捷運公司的客服體系有在運作嗎？ - 看板MRT 的必吃
昨天經過一天愚人節的搞怪活動，把MRT與railway的中文名稱調換，害我不知道問題要po
哪，
今天終於恢復正常，今天也是機場捷運正是以原價收費，
相信這兩個月大家應該也有試乘過，發現的問題就不講了，
但我想知道這裡有沒有人在這家公司工作的？
到底他們的客服體系現在都在忙什麼啊？
不論寫信或打電話反映問題，永遠都只是漫長的無窮盡等待，
寫mail從來沒收過他們回信，打電話也只會說幫忙反映，
想請他們後續回應所詢問的問題或意見，永遠都是沒下文，
不知其他板友有沒有一樣的狀況，還是gmail信箱會黨他們家的信呢？
用過這麼多客服專線或mail，從沒遇過這樣永遠不知何時才有答案的，
北捷、高鐵雖然也常以官腔回應，但至少我還知道他們有看到我的信，
不知客服體系的問題還有哪邊能反應呢？現在是這整個體系似乎都睡著了。
希望有在這間公司工作的板友們，若有機會想辦法幫忙建議改善客服系統吧！
至少問問題也要有個回應，很難想像這樣的客服系統如何支撐這間公司順利渡過這個月。
因為初期狀況一定是最多的，不太可能都不回應旅客的詢問。
如果這個月真的都是這樣不回應渡過，我只能說機捷旅客真的很能忍，
這種問題若發生在北捷應該早就是大事了。
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