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閱讀《跟誰行銷都成交》這本書的時候，我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候，我才驚覺到，原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄，急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的，卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理，網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。
我藉由這本書改造了自己的部落格首頁，有點像是我把自己角色互換，站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事，當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候，寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息，如果你從事行銷、社群、網頁設計，這本書非常值得一讀。
如同作者說的：「我們寫的每一行文案，若沒有服務到顧客的故事，那麼就是造成了混淆；我們若沒有創造出音樂，那麼就是在製造噪音。」希望我這次的改造，有成功譜出一段悅耳的樂曲。最後，身為英雄的你，對這次的首頁改造有什麼想法呢？歡迎留言讓我知道！
👇《跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的實踐心得
https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
《#跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的心得實踐
為什麼產品明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？ 你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是傳達訊息的方法不對。那我們到底該怎麼傳達訊息才對呢？
圖解全文 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【這本書在說什麼？】
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《跟誰行銷都成交》的作者是廣告媒體公司 StoryBrand 的創辦人唐納．米勒（Donald Miller），他於於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。
這本書試著打破普通企業對於行銷產品或服務的迷思。一般企業會認為自己辛苦打造出來的心血結晶，若要行銷出去，當然要大聲吹捧產品的特色和優勢。結果，往往適得其反，企業想傳達的訊息，顧客根本沒有聽進心裡去。作者鄭重強調：「主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。」
有別於傳統古老的行銷方法，作者針對銷售流程中顧客的各種心理，提出「故事行銷」（StoryBrand）的七大黃金法則，這套流程和方法，可以幫助企業用故事，把重要的訊息傳達到顧客的心裡，達到有效率又低成本的行銷成果，這本書讓你的產品不再被埋沒。
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【為什麼我想讀這本書？】
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前陣子我曾經讀過《誰會說故事，誰就是贏家》這本教我們用故事在幾分鐘內感動人心、說服任何人的書，學到了一些故事型的表達手法，可以用在將來自己的文章分享裡。後來，又被演算法推薦了《跟誰行銷都成交》這本書，發現它在 Goodreads 書評網站獲得 4.33 顆星的高分，而且又有一個章節談到了「做出效果更好的網站首頁」，這讓我十分感興趣，想要趁機改造一下我的網站首頁。
故事行銷的七大黃金法則
延續文章開頭提到的，主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。作者試著讓我們了解，我們提供的產品或服務，要定位自己成一位「引導者」（Guide），真正的任務是引導顧客踏上一場「英雄之旅」，藉由使用我們的產品或服務，讓顧客自身產生「轉變」，成為他們心目中更理想的人。
這趟英雄之旅具體來說就是：「一個主角（顧客）渴望某樣東西，但他遇到了問題，然後他遇到了一位引導者（產品或服務），取得了一個具體的計劃指引他們，告訴他們下一步要做什麼，主角採取行動後取得了成功（使用了產品或服務），而且避開了原本會遇到的失敗（如果不使用產品或服務）。」有沒有發現這很像我們看過的許多電影情節？
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法則1：讓顧客當英雄
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重點總是在於顧客本身，他們才是整個故事裡的英雄。為了從原本的普通人蛻變成英雄，顧客會渴望達成改變，無論是變得更健康、更聰明、更有錢、更有權力、更有良好人際關係，都是一種心底渴望蛻變成一個更好自己的需求，企業本身必須深知顧客想要成為的樣子，提供對應的產品與服務。
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法則2：問三個問題，掌握行銷切入點
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顧客之所以還在原地，必然是遇到了某些的問題，無論是心理上或者生理上，這些問題要能夠被描述成是一個「惡棍」，也就是英雄之旅故事的反派角色。例如Apple Mac曾經用一個廣告迎擊傳統PC，Apple認為顧客對難用的PC感到恐懼，使用起來不直覺、不友善的PC就是惡棍，PC浪費了顧客的時間、阻礙他們發揮潛力、破壞他們跟親朋好友的關係。Apple深知顧客內心的問題，這些問題透過本書的架構可分為三種：
1. 外在問題：想要用電腦編輯照片、聽音樂、寫文章
2. 內在問題：對傳統PC難以使用感到的恐懼
3. 哲學問題：使用電腦最重要的是什麼？享受生活
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法則3：展現同理心和權威，做個引導者
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顧客需要有一個可靠的引導者，一個真正關心他們遭遇問題、又擁有足夠權威跟可信度的企業。因此，企業所提供的產品和服務的特色，還不是這個階段的重點。這個階段需要展現出企業的同理心和權威，讓顧客能夠放心把自己的問題交給你。
1. 同理心：展現真正了解顧客內心的問題和痛苦，如同上面 Apple Mac 的例子一樣
2. 權威：展現出具體的成績，或者足夠的社會認同（Social Proof），讓顧客感到企業值得依賴
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法則4：提出明確計畫，消除疑慮與恐懼
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企業接著要告訴顧客，自己會提供什麼樣的「計畫」，協助他們繼續往下一步走。通常，顧客不一定知道自己要什麼，直到你展現出具體的計畫和步驟。例如「每週一篇文章」或者「每個月一次研習營」之類的計畫性安排，有助於安撫顧客焦慮的情緒，讓顧客知道接下來該怎麼樣按部就班前進。
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法則5：兩招喚起顧客採取行動
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接著，依據企業提供的產品或服務特性，告訴顧客採取實際的行動，例如「開始試用」或者「直接購買」。「開始試用」也可以是留下資料、留下電子信箱、預約一次訪談之類的方式，讓顧客跟企業之間建立起一次直接聯繫，持續提供有價值的幫助，長期引導到購買和成交。
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法則6：善用機會成本，讓顧客避免失敗
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可以在提供的訊息裡面告訴顧客，如果沒有採取自己的產品或服務，可能會遇到什麼樣的風險或失敗，讓顧客意識到錯失之後的潛在損失，提高他們對於產品或服務的重視程度。
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法則7：圓三個夢，幫助顧客成功
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最後告訴顧客，採取了特定行動之後，會如何改變他們的人生。例如減肥產品經常會擺出「之前」和「之後」的差異對比，就是為了強調走完英雄之旅後的成功樣貌。具體來說，顧客之所以想使用某個產品或服務，通常是想圓一個蛻變的夢，大致可分為以下三種：
1. 為他們贏得更高的權力或地位。
2. 找到某人或某件事物，完整了他們的人生。
3. 幫他們體驗到某種形式的自我實現，完整了他們的人生。
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【實戰：翻修我的網站首頁】
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有一個很殘酷的事實是，在讀過這本書之後，我才知道我原本的網站首頁有多爛。所以，我沿用了故事行銷七個黃金法則的方法，搭配書中「做出效果更好的網站」這個章節，把我原本的舊首頁整個砍掉重練。實際的成果可以前往網頁比較：翻修前、翻修後。詳細的步驟和改造內容以下繼續說明。
這次翻修的核心在於「傳達清楚的訊息」給網站的訪客們，尤其任何訪客在造訪一個新網站的時候，以下這三個問題都要能被清楚回答：
1. 這個網站是在做什麼的？
2. 這個網站如何幫助到我？
3. 我要做什麼，才能保持互動或進行購買？
改造圖文好讀 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【後記：顧客才是英雄】
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閱讀這本書的時候，我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候，我才驚覺到，原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄，急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的，卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理，網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。
. 改造前的首頁：https://readingoutpost.com/homepage/
. 改造後的首頁：https://readingoutpost.com/
這次的網站首頁改造，有點像是我把自己角色互換，站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事，當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候，寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息，如果你從事行銷、社群、網頁設計，這本書非常值得一讀。
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#水果冰 #VitamixA3500i #陳月卿 #蘇起
#火龍果香蕉冰淇淋 #為什麼開始喝精力湯 #vitamix百週年
00:05 火龍果香蕉冰淇淋
00:37 陳月卿蘇起為什麼喝精力湯
01:16 全果汁? 榨汁?
01:38 蔬果為什麼要打成汁
02:08 喝精力湯為蘇起陳月卿帶來什麼好處?
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天氣炎熱，大人小孩都愛吃冰，大多抗拒不了冰品的誘惑。
好一點的冰加了大量鮮奶油和糖，甜了嘴、肥了腰；糟的有反式脂 肪、香精、乳化劑，甜了嘴、傷了身。
如果要吃冰，自己在家裏做的，比較營養而且衛生，又沒有添加物，可以放心吃。
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👉只吃自己做的冰+2
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火龍果的種籽富含不飽和脂肪酸，花青素含量比葡萄還高，具有抗氧化、抗衰老的作用，用調理機擊碎，更能幫助吸收。
#香蕉 促進分泌血清素、幫助消化、減少尿酸、改善高血壓、預防便秘、抗憂鬱。
女性生理期間，絕不要吃冰。
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⚠️陳月卿特此聲明⚠️WARNING⚠️
最近多起詐騙盜圖並自行P圖後在網路上下廣告，請大家務必留意，我沒有推薦任何家的低價出清的絞肉機、桑椹產品、青X柳茶、減肥減糖產品、烤箱、鍋具、苦茶油、無花果、睡眠噴霧等等，任何未經合法授權擅自使用本人陳月卿肖像、姓名等相關元素的行為（包括但不限於用於商品實體宣傳、網路宣傳、商家品牌推廣等行為），均是對本人陳月卿肖像權合法權益的嚴重損害，涉及上述行為的相關侵權行為人應立即停止侵權，請立即有效刪除、下架所有相關訊息（包括但不限於網路上之商品宣傳圖片）並公開澄清事實、道歉。
本人已留存上述侵權行為之相關證據，並保留法律追訴權，如相關侵權行為人未立即停止侵權行為，本人將進一步採取必要之法律手段維護本人的合法權益。陳月卿特此聲明。
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抗疫即戰力｜ EP.07_比傳LINE更有溫度的銷售法｜【銷售維他命特輯】
解老師分享了在這段疫情期間，他接到好多看起來很形式的問候LINE，
當老師接多了之後，不禁讓人思考一件事情…
若每天都傳這個內容一樣，只是群發的罐頭簡訊，客戶真的會看嗎？
還是這樣只是在讓人家以為我們有在做事而已。
因此引發老師也來思考，若自己是銷售員、是業務員，會怎麼做？
於是老師跟大家分享，他買了一支專門用來錄影、拍影片的新手機，
當我們將制式化的簡訊或LINE發出去後，你是否思考過，客戶真的會看嗎？看了之後真的會有感嗎？
若能用手機來錄影，我們能否讓客戶接到我們簡訊時，覺得我們不一樣，與眾不同，這是不是創意巧思呀？
用專屬的影片傳遞我們的關懷、關心，讓客戶覺得我們精心為其準備，用客製化的影片讓客戶感動。
而客製化這則影片，要花你多少錢呢？其實成本很低很低對不對。不過在用新手機試錄時，老師發現因為空間感導致收音不好，所以老師再添購了安卓手機的小蜜蜂麥克風，這樣收音的效果真的好了呢！
現在老師在家會自己架著手機，自己錄自己，每一個客戶錄個幾分鐘的影片給他，這樣客戶會不會覺得我們不一樣呢？客戶會不會感受到溫度？
一般情況下，客戶收到我們的LINE，已讀了，但不見得真心看/認真看。
但若看到我們的這一則影片，會不會好奇打開來看看，我們在搞什麼花招呢？
這就叫做製造驚喜！疫情已經很悶了，我們可不可以多一點巧思跟創意，讓生活更有趣，你不覺得這樣子很棒嗎？而且客戶還會對我們難忘呢！
加油，試試看用手機錄下自己想跟客戶講的話及畫面，相信你一定會收到意想不到的效果。
00:00 - 開場
00:11 - 解老師分享自己收到罐頭訊息的感想
01:21 - 解老師分享自己錄影片的方法
04:34 - 結論提醒
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本集主題：「金蘋果在銀網子裡：信任崩解年代的精準說服」介紹
訪問作者：張宏裕
內容簡介：
互貼標籤，互揭瘡疤的年代；對立仇視與衝突不斷，信任如何重建？
一句話說的合宜，就如金蘋果落在銀網子裡！
用人格、邏輯、情感去說服激勵，就從「金蘋果思維」開始！
●地球暖化危機的反撲，讓冰層裡凍結的細菌或病毒釋放出來，人類的免疫系統恐怕無法抵抗。
●長時間居家隔離，帶來的人際疏離與生存恐懼……
SARS至今相隔十八年之後，醫學科技雖更加進步，但人們對於未知病毒的恐慌似乎更勝當年？
是媒體、網路散布的訊息，讓人們感到沒有盼望的世界末日恐慌？還是我們已經耽溺於安逸舒適的物質享樂，只能束手就擒？
無法說服自己面對「無形」病毒戰爭的入侵，是各國政府的防疫措施與作為無法深得民心？還是人們只會謾罵指責卻不感恩知足呢？
思維若不翻轉，那麼「打垮我們的不是病毒，而是缺乏同理心」。
人類急需同理關懷、將心比心，讓愛心蔓延的速度超越病毒擴散，方可重建疫情下與疫情後的新生活節律。
作者簡介：張宏裕
培訓講師 / 企管作家 / 廣播主持人 / 企業教練 / 激勵演說家
畢業於國立清華大學應用數學系、中央大學統計研究所。
「新一千零一夜」故事人，喜歡接觸「溫暖與感性」的人事物，熱愛傳揚「真善美」的正向知識。受邀於『2005 年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。現任：將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人。
出版著作計有《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局出版）、《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學出版社）等十餘本著作。
擔任公務人力中心、北市公訓處講座、＜專案經理雜誌＞專欄作家、「今夜，我們來說故事」、「亮點一二三讀書會」廣播節目主持人。專精「會說故事的巧實力」、「共好，從當責開始」、「魅力口才與簡報表達」、「專業講師的上台技術」、「信望愛-教練型領導力」、「顧客抱怨SOP與感心服務」等實用培訓課程。
演說深具啟發，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例。讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱知識學習的流動饗宴。擁有豐富業務
粉絲頁： 將苑領導工作坊
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