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鴻泰書面質詢行政，在疫情期間報稅諮詢服務，盡快提出「智能報稅達人」網路缐上問與答。
全民防疫期間，為加速協助民眾透過數位線上報稅諮詢和繳稅機制完成報稅相關事宜，行政院財政部應盡快整理提供「智能稅務達人」知識庫說明文件，把相關一般稅務諮詢內容建置於智能文字客服系統，以利開放民眾線上查詢和瞭解。如此，讓民眾可善用網路取得報稅疑問解答，減少電話諮詢等待時間；更降低親臨國稅局的機率，對新冠肺炎防疫工作有正面幫助。
費鴻泰舉例說明，美國國稅局(US IRS)線上智能客服系統，主要以文字問與答的稅務諮詢服務。因此，我國行政院可參考相關線上智能服務，為民眾提供快速的稅務諮詢和報稅服務。
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【智翔的議會質詢-消防局、研考會、資訊科技局（9/1）】
＃桃園搜救犬權益在哪裡
上個會期總質詢時，智翔指出搜救犬的照護與訓練環境需要更好的待遇，今天詢問相關進度為何？ 消防局長也坦言地方不好找，目前也有計畫在航空城的消防大隊成立後來擴建周邊的搜救犬場所。
但智翔必須提醒消防局，目前桃園搜救犬的待遇與新北、台北、台中、高雄相比差距甚大，且日前新北犬隊才有新聞露出，在三峽區啟用新基地，設備可說是應有盡有，讓人羨慕不已，搜救犬應是消防隊的工作同仁，讓辛勞付出的犬隻獲得相應的待遇，才是城市進步的象徵，也請消防局再努力了。
＃濫用救護車告發件數少
根據近三年桃園市救護出勤次數、告發件數與成功收取金額件數的統計，救護出勤次數每年攀升，但告發濫用救護車的件數卻不升反降，甚至開罰金額也鮮少收取，究竟告發件數是否反映了真實的濫用情形，今天想請教消防局的看法。
但今天消防局長說，救護車的濫用的次數真的有比較少，這與基層反應的聲音似乎有些出入，也實在不符合比例，另根據桃園市的消防救護車執行勤務收費須知，未至急診室就醫的民眾，逕自離開了要如何開單，智翔也抱持疑慮，所以今天也要求，若有濫用情況，請消防局務必祭出鐵碗開罰。
＃市政信箱智能客服
去年智翔有建議1999專線的題目重複性高，是否引進聊天機器人或語音搜尋系統，減少人力的負擔，而法務局目前消費者服務中心採用「智能客服」，那以文字負擔的減輕為前提，研考會是否考慮「市政信箱」也導入「智能客服」，雖研考會去年以成本為最大的阻礙，但今年的預算應可再討論看看。
＃智慧區里不智慧
有里長反應，智慧區里APP的實用性不高，里長通報的功能和市政信箱重疊，跟局處往來的公務訊息也因為公文還是要發，反而是多此一舉，所以想請教資科局，此APP的營運成本為何，日後有無針對目前缺失改進，或升級的計畫？
資科局則回答每年的維護上為兩百萬，但目前以通訊軟體的發達程度，很多都可以取代，所以也有考慮將它下架。
最後的電子公文系統來不及提問，也請資科局再將目前的進度提供一份報告，希望能儘速完成公文的電子化。
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