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🧐小編分析:參加活動的好處!!
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👍八大洲的積分是1RMB房費=1積分,100積分=1RMB
👍會員日積分活動取獲得最高4-6倍數活動,僅限當日訂房有效
👍非會員日還是有里程家會員2倍積分或各自活動加贈倍數
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預訂專享價專案,即可享以下待遇
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(2)免費升一級房型(視入住當天房態而定)
(3)每日免費雙人早餐;
(4)免費基礎網絡使用;
(5)入住歡迎卡片及禮物。
二、優選酒店住三付二
(1)文華東方套房
(2)台北君悅套房
(3)台北金普頓
(4)台北晶華
(5)台北怡亨(不能累凱悅僅能累SLH積分)
三、雙向積分累積
在享受酒店積分SNP同時,可累積八大洲積分,在八大洲積分商城兌換星級酒店房券、京東E卡、吉祥航空積分、愛奇藝黃金VIP季卡等豐富禮品。
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五、客戶服務最完整,出行問題隨時問
(1)提供線上微信客服到晚上11:00
(2)節假日也有執班人員
(3)24小時緊急電話服務
六、所有預訂均可線上處理,添加集團會員,系統備註都會傳達酒店,預訂作業完成,酒店集團APP即可看到訂單
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不斷更新 (最近更新2/17)
目前因應暑假順延,國籍航空,部分外籍航空改退票方案
均須從台灣出發,其他地點出發概不受理
國籍航空
(華航/長榮/台灣虎航/星宇航空)
外籍航空
(🇰🇷真航空/ 🇦🇺澳洲航空/🇯🇵樂桃航空/🇲🇾馬印航空/🇻🇳越南航空/🇧🇳汶萊皇家航空/🇹🇭泰國航空/🇹🇭泰獅航空/🇹🇭酷鳥航空/🇸🇬🇯🇵🇻🇳捷星航空/🇰🇷韓亞航空/🇦🇪阿聯酋航空/🇹🇷土耳其航空/🇭🇰國泰航空/🇸🇬酷航/🇺🇸聯合航空/🇲🇾🇯🇵🇵🇭亞洲航空/🇸🇬新加坡航空/🇯🇵全日空/🇯🇵日本航空/🇯🇵星悅航空/🇨🇦加拿大航空/🇳🇿紐西蘭航空)
🇰🇷真航空(2020/02/05前開票適用)
台灣出發日:2020/02/25~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
*需提出相關證明
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/28
客服電話:(03)398-2003
非真航空官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
團票請逕洽(02)2568-2121 協助處理
🇦🇺澳洲航空(2020/02/04前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/11/30前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/27
客服電話:(02)2509-2000
非官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
🇯🇵樂桃航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,價差和稅差
允許簽改日期:2020/10/24前
退票:免手續費全額退費
受理日期:2020/02/23
退改票專線:https://ezy.flypeach.com/tw/manage/manage-authenitcate
🇲🇾馬印航空(2020/02/08前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:原出發日60天內
退票:依原票種退票規則
受理日期:起飛前72小時前完成
客服電話:(02)8770-5508或[email protected]
🇻🇳越南航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/12/31前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/27前完成
客服電話:(02) 2567-8286,(07)801-0503
🇧🇳汶萊皇家航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/08/30前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/25前完成
客服電話:(02) 2567-7589
🇹🇭泰國航空(2020/02/06前開票適用)
台灣出發日:2020/06/26~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
退票:依原票種退票規則
促銷票不適用
受理日期:2020/05/05前完成
客服電話:(02)2515-0188
🇹🇭泰獅航空(2020/02/11前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:原出發日後90天內
退票:依原票種退票規則
受理日期:起飛前72小時前完成
客服電話:(02)8770-5508或[email protected]
🇹🇭酷鳥航空(2020/02/04前開票適用)
台灣出發日:2020/06/28~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:原出發日後~2020/10/24
退票:免手續費,全額退至酷鳥航空代金券
受理日期:2020/02/12~起飛前48小時前完成
客服電話:(02)7741-7941
🇸🇬🇯🇵捷星航空(2020/02/04前開票適用)
台灣出發日:2020/06/28~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/07/15~09/13
退票:全額退至捷星禮券
受理日期:2020/02/16前
客服電話:0080-185-2015
🇰🇷韓亞航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/15~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/12/31前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/03/10前
客服電話:(02)2581-4000
🇦🇪阿聯酋航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:原"開票日期"一年內出發
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/29
客服電話:(02)7745-0420
🇹🇷土耳其航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票:免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/12/31前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/14
客服電話:(02)2718-0849
🇹🇼星宇航空(2020/02/07前開票適用)
台灣出發日:2020/06/25~07/14
改票:免手續費,需收取價差和稅差
退票:免手續費(退票專線:https://support.starlux-airlines.com/s/formRefund…)
受理日期:2020/02/20
客服電話:(02)2791-1199
🇭🇰國泰航空(2020/02/06前開票適用)
台灣出發日:2020/06/28~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差(可更改航線)
允許簽改日期:2020/11/30前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/17 截止
客服電話:(02) 8793-3388
🇸🇬酷航(2020/02/04前開票適用)
台灣出發日:2020/06/28~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/10/24前
退票免手續費,全額轉至酷航代金券
客服電話:(02) 7741-7941
🇺🇸聯合航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:台灣出發日需在2020/07/31前
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/20 截止
客服電話:(02) 2325-8868
🇲🇾亞洲航空(2020/02/06前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票免手續費/票差
允許簽改日期:出發日30日內
不可退票!!
受理日期:原出發日48小時前
客服專線: https://airasia.ada.support/chat
🇸🇬新加坡航空
台灣出發日:2020/06/24~07/14
改票免手續費,需收取價差和稅差
允許簽改日期:2020/07/15~07/30
退票仍須收取手續費
受理日期:2020/02/14 截止
團票及非新航官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
客服電話:(02) 2551-6655
🇯🇵全日空(2020/02/06前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
退票免手續費
受理日期:2020/02/15 17:00截止
團票及非全日空官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
折扣促銷機票:不適用
客服電話:(02) 2521-1989
🇯🇵日本航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
改票免手續費,改至不同艙等收價差和稅差
允許簽改日期:2020/07/16~08/31
退票免手續費
受理日期:2020/03/04 截止
團票及非日航官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
客服電話:(02) 8177-7006
🇯🇵星悅航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/30~07/15
無改票免手續費
退票免手續費
受理日期:2020/02/15 截止
團票及非星悅官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
客服電話:(02) 2537-0088(08:30~18:00)
🇨🇦加拿大航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/07/01~07/15
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/02/19 截止
團票及非加航官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
客服電話:(02) 2758-1786
🇳🇿紐西蘭航空(2020/02/03前開票適用)
台灣出發日:2020/06/20~07/04
改票免手續費,需收取價差和稅差
退票:依原票種退票規則
受理日期:2020/03/31 截止
團票及非紐航官網訂票請逕洽原訂票單位協助處理
客服電話:0080-185-2038
#改退票方案 #暑假改退票
星宇航空24小時客服電話 在 STARLUX Airlines - 【 星宇航空客服專線全年無休📞 旅客的 ... 的必吃
星宇航空客服專線 全年無休 旅客的聲音我們一直放在心上】 台灣客服中心客服專線已於2023年6月1日起,調整營業時間為:週一至週日09:30-17:30(含國定假日)🗓️ 旅客 ... ... <看更多>
星宇航空24小時客服電話 在 分享星宇航空線上客服紀錄- 旅遊板 的必吃
分享一下這次遇到班機異動後星宇航空客服的處理方式~如果有選擇星宇航空,可以知道客服運作狀況,比較方便快速!大家也可以分享自己的狀況一起討論~ ... ... <看更多>
星宇航空24小時客服電話 在 [分享] 2022 星宇航空客服心得文STARLUX - 看板Aviation 的必吃
本文時效性:2022/11
( 下述內容純屬個案。不代表全部的人 )
本文消費者10月初購買三張星宇航空機票。因遇票務問題,用了三種方式詢問票務問題。
客訴過程:
(一)電話
電話撥進去後,接下來轉許多通分機,轉完分機後,接不通客服。放棄
(二)官網-意見回饋表單
星宇航空頁面-旅客支援 --> 意見回饋
在頁面輸入提問資訊後送出表單。因為輸入有誤,表單送不出去。
但是頁面只有顯示錯誤訊息,並沒有明確指出哪一欄輸入錯誤。
系統防呆機制沒做好,不知道那邊有輸入錯誤?
經反覆鍵入表單後,仍然出現錯誤。無法順利送出表單。放棄
(三)官網-線上客服
第一天13:30點進去後,排隊人數45人..直到18:00排隊人數6人。不想等了,離線放棄
第二天09:30點進去後,排隊人數7人..直到11:00..輪到我了,
接著還要按20多次按鍵後,才與客服人員連上線。
本消費者的票務問題(三張機票),星宇客服處理時間約花費30分鐘。
另外一個待解問題。客服要花點時間確認之後,晚一點電話再跟我聯繫。
約11:50星宇客服電話聯繫本消費者,回覆處理結果。至此問題處理完畢。
消費者跟客服反映聯繫星宇客服有幾點困擾
1.電話打不進去
2.意見表單頁面只有回饋顯示錯誤訊息,並不會明確指出哪一欄輸入錯誤。
試過好幾次後,無法發現問題,表單送不出去。沒有做好防呆機制。
3.線上客服等待時間過長。消費者希望星宇航空公司增加客服人力。避免消費者等待時間
過久
星宇航空客服表示。他們多鼓勵消費者使用 官網-意見回饋
他們接獲 意見回饋 訊息後。會儘快回覆問題。這樣消費者端而言,比較不需要花費時間等待。
-----------
上面三張機票問題處理完畢後
10月中消費者又另外買了四張星宇航空機票。截至目前~ 消費者總共購買星宇航空機票金
額台幣15萬。
( 寫消費金額的用意代表本篇不是業配文。並表示消費者願意繼續消費,給業主時間改善問題 )
這次購票後,消費者又遇到一個問題。
因有先前經驗,這次僅用線上客服問問題
11:30點進去後,排隊人數65人..直到17:30,才與客服人員連上線。處理這次的問題約15
分鐘。
問題解決之後。消費者說:這個問題昨晚我填寫貴司的意見回饋表單,還是出現錯誤訊息..
並且不會明確指出哪個欄位填寫錯誤。表單送不出去。問題沒有改善。
所以我只能又守在電腦前方排隊等待,又等了六了小時,時間真的太久。
關於意見回饋錯誤訊息問題
星宇客服立即打電話給消費者,一步步指示消費者操作排除填寫問題。最終表單順利寄出。
這樣消費者下次遇問題就可以使用 意見回饋 等星宇客服回覆了。
-----------
桃園機場-星宇航空櫃台
11月初消費者去桃園機場進行櫃檯報到,要搭飛機。
消費者向櫃台反映星宇航空需要增加多一點客服人力。避免消費者等待過久
櫃台表示他們知道消費者客服詢問等待時間過久的問題。
櫃檯還曾遇過其他消費者因為打不通電話,聯繫不到客服。直接跑去機場櫃檯尋求問題解答。
-----------
總結:
除了客服等待時間非常久,這點不太好之外。
星宇客服很有耐心,並針對消費者的提問進行問題解答處理。
加上本消費者最近第一次搭乘星宇航空的體驗很好。(也僅只有搭過一次)
經過消費者搭機肉身實測。認為在搭機消費選擇上是可以考慮搭星宇航空的。
消費者搭乘星宇航空。即將降落胡志明市新山一機場短片
影片長度: 9 秒
座位人數
機型:A330neo
此次搭機前段艙位座位大概只有坐滿一半乘客。
後段艙位目視人數 4人...幾乎都是空位。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.235.236.164 (越南)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1667711617.A.134.html
某欄位填錯只會跳出一行錯誤訊息。但是無法從錯誤訊息解讀哪邊填錯。
正常的防呆系統,將會跳到該錯誤欄位顯示錯誤。
或是錯誤訊息裡面會明確指出哪邊填錯。
星宇航空的意見回饋"防呆機制"有改善空間。
若上述三種方式都聯絡不到星宇客服。就只能學某些人衝去桃園機場櫃檯尋求解答了。
上次我跟星宇客服抱怨:票價比疫情前貴快50%。現在搭機客人應該也少很多
怎麼聯絡客服那麼困難?
... <看更多>