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【傳統旅行社人員在設定目標客群時用的是元件導向，為何不是消費者導向呢？】
自從疫情開始，國旅成為台灣旅遊業者每天思考的主戰場，一年過後，我們再來回頭看，旅行業者及觀光產業從業人員好像並沒有因為國內旅遊的百花齊放而脫離「海嘯第一排受災戶」的身分，為什麼呢？
首先我想先用兩個問題開場：產品設計的發想正確嗎？
問題來自於成本攤提，在疫情前就算是一間大型旅行社也難以支撐全線路元件獨家時，遑論中小型旅行社，根本沒有產品設計的自由想像空間。元件端總是規範著供應商提供的計算公式：
#傳統 #旅行社 #客群 #商品
從三月下旬就關閉邊境的澳洲，打算維持旅遊限制到明年7月。第一大城「雪梨」的旅遊業者，為了維持生計，只好把目標客群，從原本的外國遊客，轉向本國遊客。
▶️今天發生什麼國際大事？
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#武漢肺炎 #WuhanVirus #新冠肺炎 #CoronaVirus
多數觀光地區的商家，不求上進，門市跟娛樂設施老舊就算了，還以宰肥羊的心態在經營。「墾丁現象無處不在」，就是台灣觀光旅遊的毒瘤。
最近天下雜誌做了一個專題，針對國內旅遊的現象提出很多精進的看法.
身為從事旅遊業的我必須直接的點出：先解決廁所的問題，再來討論旅遊的提升。
光是台灣的公共建築與公共廁所的衛生紙是不是可以投入馬桶？各地不一，甚至同一棟建築各樓層還不一樣的標準⋯
即使是看得懂中文的台灣人都已經霧煞煞了，更何況是大家期待未來解封後外國人可以大量的來台觀光，廁所衛生紙到底可以丟在哪裡？可以給我們一個標準答案嗎？
更離譜的是，許多外國人在觀光景點要找廁所甚至不用開口就找得到，因為用聞的就知道廁所在哪裡！這對於識字率最高的台灣難道不是件最諷刺的事嗎？

為什麼金字塔頂端的客人喜歡出國旅遊而不願意留在台灣？
旅遊消費是一場五感的饗宴，風景很美，建築很獨特，但是旁邊有人養雞養豬，糞便的味道經過夏天熱浪來襲，融入空氣之中，搭配著蒼蠅飛舞，再多的美景美食美酒也令人難以下嚥⋯⋯
以及整體的環境美學也是場硬仗，許多該改變的事，刻不容緩！
破碎式的旅遊景點，總是讓人扼腕不已⋯⋯
旅遊產業，絕對不是靠民粹或者是靠政治手段（馬政府時期，中國政府大量送中國旅客來台）就能成功，旅遊產業就如同一幅油畫，一層層的上色，追尋最美好的境界。
再來當然要檢討旅行社的從業心態，旅行社不能再以大量採購殺價競爭的紅海策略為經營目標。
尤其是國內旅遊的顧客群是國人，國人熟悉台灣的交通，語言無障礙，尤其是網路時代Google特別方便，我們存在的價值究竟是什麼？
旅行社所能提供的不再只是價格，而是精心挑選的行程。
尤其是在地文化特色的行程，需要透過解說人員的專業說明才能夠理解旅遊內容的美好，不隨便唬爛不強迫客人購物，旅遊就是細細的品味這塊土地真實的價值！

雖然將近50歲才轉業，我有如新生兒般的投入熱情，擘畫著自己心中的旅遊大業，我知道我這條路是對的，但是我是更需要許多朋友們於我同行！
#別把髒亂視為理所當然
