《購物革命》今天剛出的新書，到手之後忍不住一口氣讀完，真是好書。
本書的內容基本上就是一篇商管學院的學術論文，主題切緊當下最熱門的議題、內容又不生澀冷僻，閱讀起來相當暢快。作者芭芭拉卡恩是華頓商學院的行銷教授，針對「新零售」提出了卡恩零售業成功象限圖，等於是提出了一套新的理論基礎。
新零售，指的是目前零售業虛實整合的趨勢。相對於傳統實體零售，虛實整合的零售通路，更強調使用體驗，例如是否夠方便(無阻力)、或者是否更愉快(體驗)。當然，傳統行銷理論談到的品牌效應以及低價優勢也仍在這個理論模型扮演重要的角色。
本書用亞馬遜、沃爾瑪、Zara、好市多等知名零售通路的案例進行論述，以讓人容易理解的個案故事，帶領讀者進入她的理論世界。
我認為本書最讓我驚艷的洞見，就是「新零售通路必須在至少兩個象限取得優勢才能存活下去」。過去的零售通路與品牌經營相仿，只是要在「差異化」跟「價格優勢」中取得其中一個優勢，就能存活在市場上。為什麼競爭會變得如此激烈呢？我認為，在傳統零售通路已經很成熟的情況下，新零售業者為了要創造出讓消費者願意改變消費行為的差異，除了必須搶下既有傳統通路的優勢，同時還必須要有全新的優勢。
作者最後對於美國傳統連鎖零售業者的看法非常悲觀，她認為這些通路在四個象限都不及格，接下來勢必得面對更嚴酷的市場考驗。呼應作者在第一章中提到的，許多通路已經倒閉的情況，不難想像這些不做數位轉型的通路的未來。
總之，不論你是不是在通路業工作，我都認為你會喜歡這本書。
