自由時報電子報 2021年8月10日
新北市急難救助 在 新莊大小事 Facebook 的精選貼文
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新北市急難救助 在 侯友宜 Facebook 的最佳貼文
五月疫情升溫以來，新北市 #1999 話務量爆增，進線量從每月10萬爆增至20萬通！
如果要用一句話形容話務人員，我認為他們就是「十項全能的第一線英雄」，對於新北市的各項服務要清楚判斷、盡可能地精準回覆，更要耐心傾聽及回應。
同仁分享之前有位民眾來電訴說，原本靠著打零工撐起一家五口，但受到疫情影響，收入大幅減少，日子變得夠辛苦，甚至萌生厭世念頭，不知道該怎麼辦而進線求助。話務人員耐心地傾聽與開導，並解說急難紓困相關條件及申請流程，同時，也提供新北市急難救助的申請資訊，才讓這位市民朋友的情緒逐漸緩和，對生活又重新拾起希望。
2009年起，新北市1999服務專線正式啟動24小時全年無休服務，感謝所有同仁的辛勞，協助讓市民朋友更安心。也請來電的朋友們請務必體諒話務人員的辛勞，心平氣和地將訴求說明清楚，讓我們替您解決。
#新北有你真好 #安居樂業 #侯友宜
新北市急難救助 在 公視新聞網 Youtube 的最讚貼文
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新北市急難救助 在 2022新北市急難救助會 的必吃
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