顧客與設計師的選擇
——文章出處 2016.04 《Top Art Hair Magazine Asia Pacific 亞太版造藝髮型誌
有記憶以來好像是600還是650？
一開始的剪髮價位是多少已經忘了，以前不懂檢視自己，不滿意原有的環境就換，也不太察覺自己的實力如何，傻傻的環境一換就順勢變了一個價位，當時競爭沒那麼大，鮮少意識到自己的能力價值與價格間的關係。
直到再換髮廊踢到鐵板後，才開始認真思考自己的實力是否與收費符合？
在顧客眼中是否有這價值？
狂問自己為什麼，才發現要把心思轉到顧客身上，觀察顧客的反應。
為什麼自己覺得好看的髮型，顧客卻看呆了在那裡走不出去？
為什麼顧客總是笑著出去卻沒再回來？
開始理解同理心的重要，頂著頭髮出去的是顧客，有自己的原有條件、生活環境、工作需求與周遭的朋友圈，是不是雜誌裡走出來的髮型又如何，不見得每位顧客都需要。
居然花那麼多時間才了解這道理。
接下來的每次調價前，都會更審慎的檢視自己是否符合市場的價值，值不值得顧客買單。
不同的收費是提供市場更多元的需求選擇，收費高低不是評斷好壞的標準，真正能提供滿意或超出預期的服務品質才是我們要在意的。
為什麼要調價？
基於個人是自我督促與建立信心的期許。
市場會一直改變，顧客也會一直成長，當我們不求進步停在原地，價格再低也會被拋棄。
一直投資自己保持成長，提供更好的環境與服務給顧客，調價就會成為規劃裡的一環。
基於團隊也很重要，把位置空出來給其他設計師，創造新升設計師成長的空間，開創一條前路。如果顧客有預算考量，也可以介紹給其他設計師，提供顧客更多的選擇，建立良性循環的團隊才能再成長。
如何有信心的調價？
在與顧客溝通的對話中搜尋蛛絲馬跡，發現有幾點原因是從顧客口中常聽到的：
1.速度：就是喜歡你快又好。
其實現代人對時間的掌握都很重視，顧客在嘗試過短時間內可以變美後，就沒耐性等更久才看到自己變美。
2.時間：本來上個月就要來了，結果朋友們都說很好看⋯⋯
不用準備大把時間來耗，容易挪出時間來變髮，即使經過長時間頭髮還是有不同階段性的好看。
3.信任：交給你。
最近有特別喜歡或討厭什麼嗎？
不要再問了，你覺得好看就好，我相信專業。
不用花心思煩惱要變什麼髮型，其實很多顧客懶得想，甚至不確定自己要什麼？適合什麼？
我們得成為值得信賴的設計師。
4.理解：你怎麼知道？就是這個意思，這就是我要的。
由每次相處的過程觀察、了解顧客，感同身受，覺得有人懂，被重視。
5.傾聽：天南地北都能聊，就像一個好朋友。
保持耐心真誠的聽顧客說話，聽到說出來的，也聽懂沒說出口的，才能投其所好。
6.解決問題：我的頭髮只有你治的了，每次碰到你都乖乖的。
看到顧客原來的樣子，順應優點給予適度的調整，以設計搞定。
7.好心情：看見顧客自己都沒發現的好並讓他們知道，每次一起樂的哈哈大笑，帶著滿足的笑容離開。
8.來這裡真的很舒服、很放鬆。
在舒適的過程中變美，不用為了變美而忍耐就是體貼。
9.⋯⋯
珍惜每一位支持我們的顧客，並抱持著感謝的心。
不同的價位是一種市場需求，提供顧客選擇，也是設計師的選擇。
收費高就代表市場買單嗎？
設計師沒顧客，調低價格就會有了嗎？換地方顧客就都願意來了嗎？
如何滿足顧客期待、增加自己的信心，肯定自己的價值？
顧客已經告訴我們了。
每個階段要做的事都不太一樣，這一路的安排得從每個現在下定決心，開始做起。
＃斐瑟學院 ＃#斐瑟visavis #visavisacademy #sandy #sandy3d
#觀點
斐瑟髮廊價格 在 Re: [請益] 請推薦高雄斐瑟設計師- 看板hairdo 的必吃
※ 引述《axpt0923 (美好)》之銘言：
: 第一次在這裡發文，有點緊張XD
: 其實我留了２４年的長直髮，從來沒染燙過，都是長到我彎腰洗頭頭髮會碰到地板
: 才去媽媽愛去的家庭理髮院請阿姨修一修。
: 我的髮色是天生的咖啡色，髮質......大家都說看背影像瓊瑤女主角(只有背影T T)
: 偏題了XD 所以我一直很擔心去不熟悉的髮廊沒弄好頭髮會變很慘~"~（抱怨一下巴沙
: 曾經把我頭髮剪的像狗啃的還跟我說是層次！只好再回原來的阿姨那裡修......）
: 然後有聞台北的知名的髮廊下來高雄開了分店，忽然在我心中燒起了熊熊大火！！
: 但是我又很擔心........畢竟剪壞了可不是很好解決的問題。
: 所以想請問有沒有人已經去過高雄斐瑟，可以推薦設計師給我嗎？我現在想先剪剪看
: 就好，滿意再考慮我人生的初次燙髮XD
: 順便可以問問價格嗎？去的時候可以有個底，帶不夠錢就太尷尬了！
: 謝謝各位^^
斐瑟高雄旗艦 VISAVIS HAIR DESIGN FB粉絲團 https://tinyurl.com/3dbzsn2
來幫忙整理設計師list~~
台北的設計師有排定到高雄服務的日期~
都可以打電話去問看看囉!
營業時間:平日11:00-20:00
週四及週日11:00-17:30
(每週一店休)
地址:高雄市前金區河東路8號2樓(7-11樓上,很低調,要注意看XD)
聯絡電話:(07)251-4501
斐瑟高雄旗艦設計師-Hobe
2004年入行 價位：NT.550
斐瑟高雄旗艦設計師-Eric
1998年入行 價位：NT.550
斐瑟高雄旗艦設計師-Samantha
2003年入行 價位：NT.700
斐瑟高雄旗艦設計師-Oswin
2004年入行 價位：NT.700
斐瑟高雄旗艦設計師-呂郁城
2001年入行 價位：NT.700
斐瑟高雄旗艦設計師-許家銘
2004年入行 價位：NT.700
斐瑟高雄旗艦設計師-Soney
2004年入行 價位：NT.700
斐瑟高雄旗艦設計師-Jessie
2003年入行 價位：NT.850
斐瑟高雄旗艦設計師-Tony
1994年入行 價位：NT.850
斐瑟高雄旗艦設計師-Eva
1992年入行 價位：NT.850
斐瑟高雄旗艦設計師-Zoe
1992年入行 價位：NT.1,100
斐瑟髮廊設計師-TED
1996年入行 價位：NT.1,200
排定至高雄旗艦服務日期：4/17(日)
斐瑟台北旗艦設計師-Laurent
1993年入行 價位：NT.1,800
排定至高雄旗艦服務日期：3/24(四) 4/21(四)
斐瑟髮廊設計師-Sandy
1994年入行 價位：NT.2,000
斐瑟台北旗艦設計師-Tony
1997年入行 價位：NT.2,000
排定至高雄旗艦服務日期：3/29(二) 4/12(二)
斐瑟台北旗艦設計師-黃煜琅(阿琅) Wolf
1993年入行 價位：NT.2,000
排定至高雄旗艦服務日期：3/31(四) 4/1(五) 4/2(六) 4/7(四)
斐瑟髮廊設計師-Vicky
1995年加入斐瑟VISAVIS團隊 價位：NT.3,000
排定至高雄旗艦服務日期：4/26(二)
斐瑟髮廊設計師-Hook
1986年入行 價位：NT.3,000
排定至高雄旗艦服務日期：
3/24(四) 3/25(五) 3/26(六) 3/27(日) 4/9(六) 4/30(六)
斐瑟台北旗艦設計師-鄧泰華
1985年入行 價位:NT.3,300
排定至高雄旗艦服務日期：
3/22(二) 3/23(三) 4/17(日) 4/24(日)
以上~~打完收工XDDD
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