【寵物移民留意‼️】或者有不少寵物主人正計劃與愛寵一同移民,消委會實測11間寵物移民公司,索取寵物移民報價資料,發現報價籠統,而且僅得3間公司會主動披露服務條款及細節,提醒市民應先自行了解相關程序的基本開支,以便評估移民公司收費合理與否。
#報價難比較 #費用差距可達兩倍
消委會早前以一般消費者身份,向11間寵物移民公司索取代辦貓狗移居至澳洲、加拿大、英國、美國及台灣的報價資料。所有公司均提供免費報價服務。
消委會以犬隻移居澳洲為例,11間公司中,有9間此服務的基本報價及實際總開支差距達15%至190%不等。因部分公司報價的基本收費不包括較高金額的項目,例如運費、隔離費及入口許可證等,需要顧客自付或以實報實銷方式繳納。
#披露條款未如理想
消委會指部分移民公司以俗稱「擠牙膏」的方式披露服務條款,耍經多番追問才可取得較完整的資料,而報價內容的詳細程度亦非常參差。11間公司中,只有3間公司,包括「Ferndale Kennels & Cattery」、「愛犬事務所」及「Pet Export Vet」,在報價時會一併提供服務名收費條款,其餘則稱條款較長,待見面才解說。
#移民失敗未必退款
如果顧客因私人理由需要更改出發日期,7間公司包括「5星寵物運輸」、「Dogwoo Animal Travel」、「依時寵物托運公司」、「KaRoy International Pet Services」、「Life Travel」、「寵友」及「Pet Movers HK」表示航班改期次數不限,不過如因改期而要重新辦理部分手續,會收取額外費用。
如寵物最終未能成功移民,大部分公司都未有完善及清晰的保障條款,只表示會盡力安排寵物上機及出口,以及指「該情況不會發生」。當中僅4間公司,包括「5星寵物運輸」、「依時寵物托運公司」、「KaRoy International Pet Services」及「Pet Movers HK」表示,如能證實問題出於公司處理不當,會退回部分或全部款項。
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