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文／城邦書虫總經理 林福益
生活中，離不開說服這件事。無論是人際之間的溝通、商業行銷宣傳，甚至是公共政策的論辯，我們都在試圖說服別人，或是避免被人輕易說服的情境中。過去總認為理性與邏輯思維的掌握是說服成功的關鍵，但真正核彈級的說服術，其實是「情緒」。
以美國總統川普的演說為例，便掌握了情緒說服的核心要件。他深刻明白聽眾只對10%的演講內容留下印象，所以善加利用誇張手勢、措辭或引發情緒反應的故事，會讓聽眾在無意識間認同發言者。而創造蘋果傳奇的賈伯斯，當年在遇到引發爭議的手機「天線」設計不當問題時，也懂得以另一種產品設計不夠完美的「制高點策略」，成功轉移了負面焦點。
理解情緒說服這套方法工具，你將徹底改變過去的認知，建立自己的「語言絕殺力」，從視覺表達、情感訴求到堆疊說服的技巧，擁有任何情境都能奏效的說服能力。
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