#就叫你紓困釣魚王
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前些日子從國際部被借調到徵授信部門，忙著銀行的紓困貸款案的審核，有時候要幫忙處理各部門轉來問紓困貸款的電話，遇到了各種RPG（角色扮演遊戲）的角色設定人物。
例如有一位活期存款金額超過核貸規定，於是紓困貸款沒有通過的小姐打電話進來，不斷以「獅吼功」怒吼接電話的女同事，女同事被吼到驚嚇大哭後把電話轉來我這。
一接起電話，對方持續以「獅吼功」的狀態說：「你知不知道我全家都台大畢業的？而且我們都是留美回來的，我們全家可都是有頭有臉的人，你們銀行敢得罪我們？你說啊，你知不知道我全家都台大畢業的？你知不知道！你說啊！」她就這樣以「獅吼功」的狀態無限循環「你知不知道我全家都台大畢業的」約莫兩分多鐘後又說：「你不信是不是？那我跟你講英文，你們這種小職員一定聽不懂。」接著她就開始講英文了，但她的英文我還真的是完全聽不懂，因為單字錯誤、文法不通之外，連常人該有的語序邏輯都沒有，只聽得懂她講「Boss」，最後礙於行內規定要尊重客戶，客戶用英文問問題，我們必須以英文回答，我只好回：“I would be glad to help you, but the executive manager is occupied, I'm afraid he isn't available now. Would you like to leave a message? I’ll ask him to call you back soon.”
然後她就掛斷電話了。
這個角色就是傳說中以獅吼功名震江湖的台大姊吧？
無獨有偶，昨天有一位自稱是早稻田博士，在某大學任教的老師因為信用記錄問題沒有通過貸款審核，打電話進來自我介紹完後就不斷以日文說話，男同事把電話轉給我，對方第一句是：「私はめちゃ可愛い速いばか。（我是一個非常可愛的快速白痴。）」我想說這位客戶為什麼要這樣罵自己，於是回他「いつもお世話になっております。何か私にお手伝いできることはございませんか。（承蒙您的照顧了，請問有什麼我可以幫忙的嗎？）」他隨即轉回中文：「你們銀行最好有人懂日文，你們是在羞辱人嗎？我可是懂八國語言的！我懂八國語言！」說完就立刻掛斷電話了。
而在貸款遞交申請資料時，有些人的申請資料填寫不齊全，但依照規定，若客戶堅持送審，櫃檯仍然得收件。當案件轉到審核部門，審核人員必須與客戶聯繫，一一將未填寫的資料詢問補齊。上週收到一件只在申請書上填寫了姓名、電話的客戶，於是致電給對方。對方得知來意後說：「我怎麼知道你們銀行不會販售我的個資得利。」於是回覆他：「不會的，這些資料只會在申請貸款時使用。」對方堅持不願意提供，最後回：「我可是FPI探員，怎麼能讓你知道我的資料！」我想說「FPI」不是友誠投資公司嗎？正要回話時，對方就掛斷了。
這幾日經常出現這類型的電話。
例如因為帳戶為警示帳戶而沒核貸的「總統好朋友」的先生：「我跟蔡英文可是好朋友，你們罩子放亮一點。」
例如因為信用卡呆帳過多而沒核貸的「央行總裁前世今生」的女士：「央行總裁彭淮南是我乾爹你知道嗎？」同事只好回：「小姐，不好意思，現在央行總裁是楊金龍先生。」
亦有坐擁數億房地產並且靠收租過日，於是還沒核貸的女士，打電話進來一直要我們下跪叫她董事長的「董事長媽媽」，她整整在電話裡叫囂了十幾分鐘：「我會要你們全部人下跪當狗！」
亦有不斷說自己是習近平乾女兒的女士打來說：「台灣就是這麼爛，連十萬塊貸款都沒有！」
同時有很多很多人以為紓困貸款是不用還的，拍桌大罵「這是政府要給我的錢」，但既然名為「貸款」，它就是需要還款的，只是利息有政府為貸款戶部分承擔。
諸如此類，族繁不及備載。
也許每個人心中都有一個RPG夢，渴望扮演某種角色，使出強大的必殺技之類。但每一個人只要花費審核人員十分鐘，就會讓真正需要貸款的人晚十分鐘被核貸，這是非常不應該的。畢竟審核人員近日已經加班到凌晨，仍有看不完的案子，而且半夜沒有珍珠奶茶外送，讓人很絕望。
（By the way，我真心想要趕快回家玩重製版的聖劍傳說三啊。）
（本文已由真實狀況改寫）
