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彩虹3c 在 [心得] 新竹彩虹3C MSI GE62 +威剛SSD 維修- 看板Notebook 的必吃
以下講的有任何一點是錯誤的歡迎店家打臉
也願意對不實內容負法律上責任
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我是在去年10月左右在新竹NOVA的彩虹3C購入MSI GE 62 並加裝SSD硬碟(威剛)
大約今年5月開始偶爾會抓不到SSD
想說MSI有提供1年保固內到府收件 就直接聯繫
1.MSI 到府收件
這一部分，我給MSI 10分， 我周三打電話 周四就來收 然後周五就通知我是SSD問題
不歸他們保固
然後我通知他們原機送還後 周日就收到了
2. 我周日當天直接回彩虹3C 1F的店家送修
這部分不評分，因為我自己感受大概是及格，但有朋友認為很不能接受 也有人覺得9分了
簡單說就是他們幫我送威剛原廠檢修SSD
A.給及格的原因是 交貨給威剛花了2天 威剛通知他們領回也花了2天(不含假日)
48小時內我自己覺得及格，畢竟不是只有我一個客戶
但也只是及格，離MSI滿分的速度差距還很遠
B.我認為扣分或持平的項目
B.1 維修期間我大概2~3天就會撥電話問進度，然後每次說會回電 但實際上都沒有
B.2 某位女士連續2次用 那個很輝的客戶 那個很盧的 稱呼我
不過我真的很盧 所以就算了 頂多就是不加分
我不確定是她不喜歡在別人背後說壞話還是話筒沒有摀緊
B.3 雖然在電話中，他們有告知我會協助跟威剛催促． 我也相信他們有
但恰好因本人的工作認識的客戶有認識威剛的朋友
所以幫我撥電話問，然後剛好又碰到端午連假的前一天(週四)
還是感謝威剛告知會急件幫我趕趕看，然後週五就通知我會送到新竹威剛據點
這一點我不是很確定是否真的是朋友去問有幫助，還是剛好排到我
畢竟也9天了
然後我周五通知彩虹3C ，他們說會去問問 結果週日再次去電詢問想當然沒有收到
這就算了，畢竟連假可能延誤，雖然我朋友一在保證 詢問過周五有送達了
畢竟隔一層，也許是威剛據點剛好休假沒人點收之類的
3.重點來了
我的機器一共有3顆硬碟，SSD 原機的HDD 外接的HDD2(原光碟機位置)
我送修的時候告知，如果真的有需要HDD的資料可以清除 我有備份在HDD2
也確認過HDD2 不會被影響到
(題外話 我1年前送修過 也是同樣情況 當時工程告知不會動到額外的HDD
若有影響可以幫我先把HDD2拆下來 灌完系統在裝上)
然後我拿到機器的時候大略看一下 只確認HDD被洗白的(可接受 因為灌還原)
回到家才發現HDD2也被洗白了
接著去電彩虹3C告知
隔天MSI就打給我了
彩虹的業務告知她非常確定他有講不要動到HDD2的資料
MSI的客服也非常肯定的告訴我說，門市的業務保證 彩虹的業務沒有說不能動硬碟
然後提出願意延保3個月給我
雖然我非常生氣 但又能怎樣?
原本最重要的是一些帳號與密碼 大部分也都透過ICLOUD中找到原始資料
不過一些備份的舊資料都消失了 包含碩班當初的論文還有一些付費軟體啟動碼等等
現在打算先找專業的還原工作室看看能否還原
我只能說MSI一開始給我的印象非常好
但是後來很明顯就是有疏失，而且他也沒有按照流程在還原之前在跟彩虹的業務確認
這一點我相信彩虹的業務，因為之後若有需求 我吉的時候應該是可以調通聯記錄的
我只能說，我下次會直接買內建SSD的機器
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