因應2021年下半年度航班規畫與交機時程,以及後疫情時代航空旅遊業復甦後部門人力需求預作準備,星宇航空今天宣布展開空、地勤人才儲備招募,共開出約127項職缺,包含客艙組員、資訊、機務、營業、客服、機場運務及內勤行政等,即日起可至星宇航空招募網站了解詳細職缺內容及報考程序,同時歡迎應屆畢業生加入。
星宇航空執行長翟健華表示,過去一年全球航空業受疫情重創,許多航空相關產業執行人力調整措施,而這段期間,星宇航空帶領每位員工一同度過疫情,利用疫情期間優化各項作業流程,持續各項基礎建設並擴展航線佈局,如今漸可看到航空市場復甦的跡象,期盼能延攬對航空業抱持熱情的人才加入,著手迎接航空旅遊市場的復甦。
星宇說,配合機隊成長及航線擴張的規畫,計畫招募超過200名儲備客艙組員,並首次開放應屆畢業生應徵,依有無空服經驗區分為三項職缺,分別為座艙長專班、具客艙組員經驗及無客艙組員經驗。
星宇說,該次特開座艙長專班職缺,瞄準具國際航線單走道機型全艙帶班或雙走道機型單一艙等帶班兩年以上經驗者,加強培訓成為空服團隊領袖,指揮調度客艙安全及服務工作,掌握組員勤務表現、異常狀況及旅客意見處理。
星宇說,座艙長專班及具兩年以上空服經驗組員甄試,預計於今年4月起陸續展開,需通過視訊面試、現場徵試及體格檢查,報到時間為今年第三季起陸續報到。無客艙組員經驗職缺規畫在今年第三季甄試,流程包含現場初/複試、體格檢查,並預計今年第四季起分批報到。
除了客艙組員招募,星宇說,另開出124項地勤職缺,領域包含人資、財務、營運、法務、營業、客服、總務、保全、運務、機務、資訊。除希望延攬業界有經驗者加入團隊,提供不同角度的見解及作法,也歡迎應屆畢業生投遞履歷,加入培訓成為優秀的航空新鮮人。
星宇說,肩負為台灣民航產業培養專業技術人才的使命,首度招募培訓維修機械員,開放專科以上理工相關科系畢業、飛機維修科系的有志青年報名,錄取後接受為期約4到6個月的基礎訓練課程,包含航機構造知識、維修相關理論及實務演練,通過考試及適職評估後,成為星宇航空機務團隊的一份子,共同維護旅客的飛行安全。
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座艙長工作內容 在 嫩空姐日誌 Being a Flight Attendant. Facebook 的最佳貼文
✨發文 #星宇航空招募 航空簽派員。✨
網友們就產生了一些相關問題,到底簽派員是什麼呢?關於航空業地面上作業的工作中。🤓 簡單跟各位解釋一下最容易被搞混的【航管員】、【簽派員】、【航務員】這幾個航空職務的差別。
【✈️ 航管員】為大家最常聽到的塔台管制人員,又稱之為航空管制員、航空交通管制員。或是中國稱之為 空中交通管制員。
英文為Air Traffic Controller,簡稱 ATC。
他們的工作就是在塔台內管理所有飛機的交通管制。他們隸屬於機場底下的單位,會發號指令與機師們溝通飛機應如何起降、跑道號碼、報告風向風速等等。他們的重要性與專業性需求等同機師,在正式上工之前也需要接受至少長達兩年的受訓和兩階段考試。
此工作英語要求較高,因此英語筆試是獨立考試,而非僅僅看TOEIC考試。
另外還需要通過民航特考,算是公務人員考試。
專業科目考試有: 民用航空法、航空氣象學、航空運輸學、英語會話。
共同科目有: 國文(作文、公文與測驗)、法學知識 (中華民國憲法、法學緒論)
以上考試都通過之後,還有心理測驗、手腳協調測驗、算術測驗、團體英文面試,另外還有體檢的部分。因為這是一個需要快速反應能力的工作,因此每年都有定期體檢的必要性。另外,英語也是每年都會檢測的項目之一。
總是在塔台內與機師們用對講機對話很帥氣,不過是個需要膽大心細而又可當機立斷反應快速的特質,他與機師同樣是掌控著人命而必須萬無一失的工作。
【✈️ 航務員】,英文是Airside Operator,常常會與航管員搞混。航務員是the "eyes and ears"of the airfield team。因為除了在辦公室內處理電腦作業之外,在停機坪上開著小車巡視監督的也是他們。因此他們也是塔台航管員的眼與耳,兩者需要互相配合協調。
機場其實分為空側(airside)及陸側(landside)。空側是航空器活動區域,陸側是旅客活動區域。航務員掌管空側部分,其包含跑道、滑行道、停機坪、勤務道路、機場空域等。他們需要確保飛機動線安全的監督與巡視、每日停機坪分配調度、空側的野生動物驅趕等等。他們也需要與各個航空公司各自的簽派員密切溝通飛機臨時調度作業、管理機場內消防大隊、機場災害或飛航安全事故搶救等等,工作內容其實相當廣泛。
【✈️ 簽派員】,英文是Flight Dispatcher,是調度的意思。又名Aircraft Dispatcher, Airlines Dispatcher, Flight Follower, Flight Operating Officer。
簽派員不同於前兩個職務的是他們是受雇於航空公司。所以星宇航空才會有簽派員招募。他的工作其實就是協助機師們在航班前做好一切功課,像是研究氣象、飛行路線、油量與乘客量分析等作業。事前替機師們規劃好,等資料到機師手中再次做確認。簽派員也要跟機場航務員爭取航空公司的跑道與停機坪,他們的任務就是確保航空公司航班順利起飛降落不誤點。不同於航管員,航管員是當飛機在飛行時候的主要控管。
因為要有和機長同樣有分析班機能力,
專業科目考試有: 民用航空法及有關法規、基本航行學、航空氣象、載重平衡、陸空通訊、飛航管制程序。
🕹你們知道一個航班上只有三種人可以宣稱飛機有危險(Declare an in-flight emergency)嗎?
1. 機長/機師 Flight crew
2. 航管員 ATC
3. 簽派員 Dispatcher
沒錯,就連空服員座艙長都沒有辦法喔
以上這幾個職務,提供給航空迷們機師和空服員之外的其他職涯選擇!
❤️提醒你: #星宇航空 簽派員的職務還有開放喔~
無經驗可/ TOEIC 700分以上
#嫩空姐 IG:wendyteng11
#wendy
座艙長工作內容 在 空姐報報Emily Post Facebook 的精選貼文
杜拜飛休士頓的長班,做完餐飲服務,應該組員是很放鬆的休息時間☕️
客艙也格外安靜,因為客人們都吃飽正在休息中💤
在這個時候,商務艙的主管卻是很焦慮跑來找座艙長馬龍,她劈頭就說:「有一個阿拉伯女客人非常不開心,想跟座艙長講話!」
馬龍問說:「發生什麼事呢?」
商務艙主管搖搖頭:「我也不知道,她堅持要你過去親自跟你說,她真的非常生氣喔!」💢
客人堅持不想講,也基於不要再激怒客人的狀態下,只好請座艙長出馬處理
馬龍馬上走到這位阿拉伯女客人的座位旁,問她發生什麼事
一問之下差點沒昏倒
客人說服務她的組員,居然提供一杯有酒精的飲料給她‼️
難道這位組員不知道我們不能喝酒嗎?
聽到這裡馬龍瞬間頭痛起來...這是犯戒啊!天阿~(抱頭)🤦🏻♂️
在餐飲服務時,客人告知組員要一杯apple spritzer(蘋果蘇打水)🍹
但是組員居然幫客人做了aperol spritz (義大利國民調酒)🍷
客人喝了一口馬上發現有酒精在裡面,一整個氣炸了!
馬龍立刻去問那位空服員事情經過,那位服務商務艙的組員是英國籍的女生
她說當時有跟客人double check一次,是不是要喝aperol spritz🍷
客人也有回應啊!
而且沒看到客人有Hijab (頭巾),所以應該是可以碰酒精的,總不可能不給客人喝吧!
馬龍聽完之後,當下就知道是發音問題了
本來很優雅的英國腔在這時候整個害慘他....
現在他要去處理這個棘手的事🤔
apple和aperol雖然不一樣,但機艙裡有時噪音多
再加上英國腔發音,又講得很快,確實可能讓客人聽成apple了....
此時只好硬著頭皮準備去跟客人賠罪了....😭
馬龍心裡OS是阿彌陀佛陀神明保佑🙏🙏
客人氣到臉超臭跟馬龍說
🧕🏼:「這件事完全不能接受,而且還發生在阿聯酋航空!你們怎麼會犯這種錯?!」
除了道歉真的只能道歉了,畢竟這是很大的錯誤
他滿臉歉意地告訴客人🙇🏻♂️
💁🏻♂️:「關於這件事我們真的很抱歉,也了解這件事讓你有很不好的感受....」
🧕🏼客人說:「你們也太不專業了吧!組員連這個都會搞錯?!不知道我們不能喝酒?」
在這種情況下,馬龍只能盡力大事化小,他解釋說
💁🏻♂️:「因為組員是英國人,口音比較重,應該是因為發音的問題導致誤解」
「不過她不是故意要這麼做的,我們也從來不會這樣….」
很多阿拉伯人在上飛機後客人就順勢把Hijab(頭巾)拆掉
當組員沒看到傳統阿拉伯服飾,也想說應該沒有問題.....
事實上也有一些阿拉伯人一直在偷喝酒啊!哇咧(這是另一段故事XD)😂
馬龍只好一直安撫客人,聽著客人一直不斷像錄音帶一樣重複
但也是好事,讓她發洩可以消消怒氣
同時馬龍告訴客人,為了表示歉意也想做一點service recovery來補償客人
客人搖搖頭說不用了!😤
臉看起來還是很沉重啊….
馬龍還是決定做點什麼(不然都喝了也不能叫客人吐出來啊…)
跑到頭等艙,拿了兩個寶格麗皮製的盥洗包和睡衣 👝
一組給了那位客人,一組給她的媽媽
接著誠懇地跟這位阿拉伯女客人說
💁🏻♂️:「這是我唯一可以做的事情,這是質感很好的頭等艙過夜包和睡衣,希望你們可以收下。」
在處理服務補償時很重要的關鍵,不只要照顧當事者,連帶的也要顧及到同行的家人
尤其又是像這種麻煩的case....更要加倍體貼才行!
還好馬龍長得很無害(笑)😂
加上很有誠意的道歉,把傷害降到最低,客人沒有繼續爆炸,這已是很幸運了
因為這件事是非常嚴重的,客人是可以告公司的!
公司會吃不完兜著走,連帶著這位組員也有可能被炒....
當座艙長的心臟真的要很大顆,應對進退要很小心👀
針對客訴處理,也需要講究迅速正確的判斷能力和服務技巧
遇到這種事情完全理虧也只能當砲灰啊!
也難怪座艙長的薪水比較高啊,真的是包含挨罵的費用啊!
嚇到體重都輕了.....😱
你們也有看過嚴重客訴的例子嗎❓
#今天來點精彩的故事主題
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本集精華
📍在杜拜與阿聯酋的工作生活
📍面對主管的欺負該怎麼辦
📍如何升上座艙長
📍升上座艙長後的飛行工作內容改變
📍與來自100多個國家組員工作文化趣事
📍對於奧客的服務之道與看法
📍疫情下的飛行與裁員狀況
📍想準備考空服員的黃金3大建議
📍對於未來的規劃與打算
聽這集有任何感想,都非常歡迎告訴我喔
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座艙長工作內容 在 空姐報報Emily Youtube 的最佳貼文
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這一集是訪談喔,到了「欸!你的護照帶了沒?」的節目上專訪
是大家都非常熟悉的「布萊N 機票達人 & 一名空姐的流水帳日記的 Zoe 」
約了好久的專訪終於有機會開錄囉,航空人果然話匣子一打開就停不了
「某家航空公司福利很好,好到不想離職」,甚至讓 Zoe 後悔萬分?
三個人最愛去的地方竟然不謀而合,甚至都有「最愛的」這種稱號出現了!
還有面對網路酸民我們是怎麼處理、怎麼個不開心,來聽聽我們這一集精彩的對話吧!
本集精華:
📍3年就可以升座艙長
📍生重病也不想離職
📍心目中最喜歡的外站是哪裡
📍三個旅遊達人最愛的城市
📍最困難的事是朝九晚五
📍在機上蹲著跟王力宏聊天
📍從不喜歡到愛上文字
📍三個人面對酸民嗆聲都怎麼處理
📍自媒體人的取暖大會
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座艙長工作內容 在 Air Frankie Youtube 的最佳貼文
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課程目標:獨特特質,學習態度,人際關係及面對犯錯,失敗挫折跟挑戰的抗壓力。是航空公司面試應試者時所想了解的基本問題
課程內容:航空面試100題之結構化面試之人際關係,薪資相關,及家庭相關題型。個性嗜好及旅遊基本題型
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課程目標:完成國籍航空及陸籍航空最常考的面試題型
課程內容:航空面試100題之結構化面試之缺點,優點,抗壓性等相關問題討論
✈️Unit 6
課程目標:透過學校相關問題準備。來展現應試者的積極學習態度及人際關係
課程內容:航空面試100題之針對應屆畢業生加強學校題型,常見長榮信封題及外商視訊面試題的回答輔導
✈️Unit 7
課程目標:如何精確的敘述工作經驗相關問題來讓考官喜歡及實際工作經驗的選擇來讓航空公司肯定認同。清楚了解服務,好的服務及航空公司五星級的服務的差別
課程內容:航空面試100題之主管,同事及顧客,對服務業的正確認知。
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課程目標:個人化航空求職動機,建立正確的航空工作態度
課程內容:航空面試100題非結構化面試之求職動機及工作相關問題的回答輔導
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課程目標:從航空工作內容及各航空用人特質的教學來讓學員發現「為何自己是最佳候選人」
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座艙長工作內容 在 單單機長說 tropria1121 Youtube 的最讚貼文
哈哈7月31號是好久不見的Kevin生日!!(溫哥華時間他生日還沒過~~旅客可以跟他說聲生日快樂!!😆)
他現在是加拿大航空座艙長所以超難飛到台北班
這次碰面就來互相問冷知識😂😂😂順便帶他去華山找蛋頭先生~
以下是影片有提到的內容
🍁321飛機窗戶上方的黑色三角形?
🍁FIN number? Fleet Identification Number?
🍁機隊識別號碼
🍁飛機註冊編碼
🍁Flightradar24
旅客記得飛去看完整版:)
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tropria comes from spelling airport backwards
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✈小叮嚀
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/結冰 / 航空冷知識 /加拿大航空 / 空服員 /機師 /航空知識 / 駕駛艙 / 機師解惑 / 波音 / 空巴