【砸話機、怒譙三字經...面對「大哥級」奧客,我在中華電信目睹:櫃台如何做到優雅的服務】
有次,我到中華電信辦市話移機,中午雖然人很多,櫃台效率很快,輪到我之後,我跟服務人員一面聊天,一面辦移機手續,她不拖泥帶水,也關注到我,感覺很愉悅。臨走前,恐怖的事來了。
隔壁櫃台來了位「大哥」,要辦話機退租,服務人員很有耐心的說明,由於大哥是代理人,沒帶母親的印章,服務人員委婉拒絕。沒多久,老話又出來了:「叫你們主管出來 !」30秒不到,不知是不是主管的男性服務人員出現了,口氣一樣委婉和善,理直氣和的說明代理人辦理退租的規定。一分鐘的三字經飆罵後,「碰!」一聲,大哥將手上的話機狠摔在地板上…⬇️⬇️⬇️
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相信使用一些使用hinet ADSL的用戶有收到ADSL附掛市話退租,市話部分可單獨退租(僅留ADSL使用)通知單。但需臨櫃辦理退租業務。 退費有兩種方式第一種為臨櫃當場計算、 ... ... <看更多>
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當初申辦的時候合約最低時間是兩年,所以租屋族如果是一年一簽,也許要考慮一下違約的可能性,不過如果新搬過去的地方沒有網路的話,倒是可以申請移機 ... ... <看更多>
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