記得在幾年前，有一天放學時我當總導護，正在整隊時，聽到一個媽媽在全校的隊伍對著女兒大罵，怒罵的音量蓋過了我用麥克風整隊的聲音，我急忙趕過去了解狀況。原來是小女孩跟同學借了東西沒有還，趁著媽媽來接小女孩時同學跟那媽媽告了狀，好幾個同學當著那孩子的面你一言我一語的，告訴媽媽：「她拿了我的...她偷了我的...」
媽媽生氣極了，當著全校孩子們注目下，伸出手就要給那孩子一巴掌，在她要出手打那小女孩的同時，我搶先一步把孩子攬在我身上，跟媽媽說，「不要當著同學的面給孩子難看，這樣會讓孩子沒面子。」媽媽氣不過繼續大罵：「她老是跟別人要東西、偷東西!」我跟媽媽說，「我們請老師幫忙處理在班上發生的事情，你不要在這麼多人面前罵她，全校都在看....」
我記得自己國小四年級的時候，每天練完球肚子好餓，看見同學都有零用錢可以買零食，真的好羨慕。家裡有６個孩子，媽媽張羅我們的生活所需就很辛苦了，我根本不敢跟媽媽要零用錢。
有一次鼓起勇氣，寫了張紙條跟男同學要一塊零食，我忘了他有沒有給我，但是我記得他趁著運動會的時候，把紙條交給了我媽媽...
當下不知道媽媽跟他說什麼，回到家，媽媽只把紙條拿給我，一句話也沒說，隔天開始，媽媽每天給我5塊錢，讓我可以在餓的時候買個麵包吃。
媽媽拿那紙條給我的時候，我好羞愧，比起大罵我讓我更了解自己的錯誤，媽媽那溫柔的理解，讓我從此沒有跟別人要過東西。
很感謝媽媽在同學面前維護我的尊嚴，也很感謝媽媽在我犯錯時看見我的需要，孩子很多的行為背後都有原因，找出原因，幫助他、教育他，而不要羞辱他。
在班上我也常常看到孩子跟別人要東西、借東西，如果是需要，我會寫聯絡簿請家長幫忙準備，如果家境不好無法提供，我會幫孩子想辦法。如果是想要，我會提醒孩子跟別人要東西時，別人的想法和對他的觀感，還有該如何處理自己想要的感受。
我也跟所有的孩子說，在學校的事情要先請老師處理，而不是在家長來的時候，跟無法了解整個過程的家長告狀。
每個孩子都會不斷犯錯，在犯錯的過程由處理的人身上習得處理的方法，當眾大罵他，會讓他只看見恐懼，會影響其他同學對這個孩子的態度，卻沒辦法學會犯錯時正確的處理方式。
別羞辱犯錯的孩子，他需要的，是了解、是教育、是方法。
