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《平地而起》閱讀心得 https://readingoutpost.com/from-the-ground-up/
《平地而起》書中談到，星巴克前執行長舒茲用什麼樣的想法，塑造出星巴克如今的企業形象？我們從書中的這些地方得以窺見。首先，星巴克一直自詡為「第三生活空間」，也就是消費者在生活中除了家、公司以外，最常去的第三個地方。這個精神源自於舒茲的童年。
他在一個低收入家庭長大，隨父母住在公共住宅裡。工作失志、時常悶悶不樂的父親，總是給家庭帶來無盡的低氣壓，喜怒無常且總是暴力相向。舒茲唯一的解脫就是跑到樓梯間獨自一人，在那邊他才能找到僅存的寧靜。
其次，星巴克具有社會責任和社會意識的背後，也跟舒茲的父親有些關係。他的父親是曾經是藍領階級的勞工，在遭逢某次意外失去工作之後，也同時失去了尊嚴和目標。當時的工作體制讓他父親感到失望透頂，因為公司一點都不在乎他。
舒茲娓娓道來這段經歷，直視父親背後的心理陰影，矢志將星巴克打造成一家「他父親不曾奢想的企業」：一個視員工為珍寶、關心員工家人、落實社會責任的企業。舒茲在傳記中談到的策略，有很多是圍繞著這個精神展開。
你無法照顧好客戶，除非你先照顧好員工。
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