#講話很討厭 --你工作的同事有人讓你這麼覺得嗎?
前兩天捧著年終獎金去換了一台電腦，因為自己本來在用的某水果牌電腦才11吋不敷使用，所以得換台螢幕比較大的(對，我有點老花了)。也由於我需要的是美規鍵盤，所以也就只能到專賣店去購買，我就順便把我舊的水果牌電腦一起帶過去，想說在現場將資料轉過去新電腦，如果不會用，還可以現場問一下店員。
店A：電腦您帶回家就可以自行操作囉。
賽：嗯，我知道，但是我想在這邊轉檔，畢竟我舊電腦有些東西不太清楚怎麼備份、怎麼轉。
店A：好吧，那你可以坐在這裡操作喔，如果有問題可以問這位(店員B)。
賽：好的，謝謝。
店B：喔?請問是第一次用我們的電腦嗎?開機有甚麼問題嗎?
賽：不是，我已經有你們的電腦了，只是我不太清楚怎麼把舊電腦的資料轉到新的，所以想在這裡弄，有問題可以直接問。
店B：好吧，這個你 #就是用 外接硬碟抓過去就可以了。
賽：好像也是，但是我沒有外接硬碟；而且我之前問過你們，你們說水果電腦有個「時光機」的功能，可以直接雲端轉過去。
店B：所以你現在連的是我們水果店的Wifi呀?這樣會很久喔。
賽：沒關係，我可以先看一下。
(過了一陣子)
賽：不好意思，我想請問一下為什麼我新電腦上說正在搜尋傳輸裝置，然後搜了老半天沒搜到呢?
店B：(看一眼) #這就是 你的另外一台電腦也要連上我們水果店的Wifi，你現在只有一台電腦連了、舊電腦沒連，他們怎麼有辦法搜到呢?
(賽咪趕快將舊電腦連上，但是新電腦仍然搜不到舊電腦)
店B：你這台舊電腦 #就 沒有開啟傳輸裝置，它怎麼去跟新電腦連線呢，我來看看。(店B神手就把功能開啟，兩台電腦順利連接)
店B：哇~~~你看，真的要很~久~呢!!你現在才完成25000多個檔案，但是現在進度連1/50都不到。我看這個狀況你可能要等三四個小時，但是如果到時候倒數計時是24小時，我看你也就不要等了吧.....
賽：沒關係，我沒甚麼事情，我可以等等看，真的太久我就回家再弄。
(過了五分鐘)
賽：不好意思，為什麼上面顯示我容量不足阿?
店B：我可以看一下你電腦的容量嗎?........阿你的新電腦才128G、舊電腦256G，舊的東西這麼多要轉新的，#當然 裝不下阿！
賽：好吧，那我放棄，但是我可以繼續把其他的開機程序完成吧?
店B：當然。
後來按照電腦的指示，一路到安裝水果Pay的時候，店B又靠過來了。
店B：這個水果Pay你可以回家再弄。
賽：沒關係，我就是想在這裡弄好。
店B：好吧，#如果你這麼堅持。
#客人不見得跟你一樣專業
#客人可以教育但是不應該教訓
OK，該店晚上10點關門，我大概晚上六點多到，當天店內雖有人潮，但是也不至於沒有地方讓我坐著操作(事實上空位還很多)。事實上我也不太喜歡人潮洶湧的時候去擠，所以才特地挑了一個Monday Blue的良辰吉日去買，殊不知店員似乎不太願意服務的樣子。
很久以前當賽咪還是飯店小菜鳥的時候，有位主管曾跟我說，「你知道你講話有一種令人討厭的感覺嗎?」當時賽咪大概也才未滿30，正是氣焰很盛的時候，她這麼對我說，我自己當然不會承認；不過我也不是那種不肯自我反省的人，我跑去問了另一個看起來比較溫和的主管，我是不是講話真的令人討厭。這位主管深思了一下，後來還是說「有喔，有的時候你講話真的滿帶刺的。」但是我希望她舉個例子給我，她一時之間又舉不出來。
經過歲月歷練後，賽咪不能說自己現在講話完全不會得罪人或是完全不令人討厭，倒是能夠深刻反省我到底做了什麼、說了什麼；而這位水果電腦的店員B大概就是這樣的例子。你說他講話不客氣嗎?不會。你說他講話不尊重嗎?不會。但是就是有那麼一點 #傲氣
#我就是貴得要死的水果店店員
#這些操作不是基本常識嗎
#又不是第一次用怎麼會不知道呢
各位目前仍在線上的主管們，你們或許也有這樣的同仁在工作中，他們或許不清楚自己在向客人講話時吐露出一種 #高高在上 的傲氣，而讓客人感到 #觀感不好 或是 #態度不佳。或許有些我們對話中的「你就是」、「本來就」、「當然會....」拿掉會好一點。
本文沒有要撻伐誰的意思喔~就當一個小小的教案吧。(或許賽咪真的打擾到他了?! Who Knows)
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