剛下班‼️
寄7-11店到店的顧客
為了加快速度
接下來都不會有我們人工的出貨通知囉
如果妳的姓名電話都有填寫正確
一定收的到711的簡訊通知
而且還會寄兩次簡訊‼️‼️
#顧客填錯誤資料是顧客的問題
#不是老闆的問題
#填錯被退貨沒關係
#自己付運費再寄一次員工都很樂意服務您
#錯一次下次就知道要加倍確認寄件資料💡
📍可以到購物車紀錄查詢貨況
之前會每位客人都通知是避免天兵客人總是填錯資料
#每天寄兩百包通知完都要半夜真的母湯
現在沒有老闆娘把屎把尿了
大家要記得多次確認電話姓名是否填寫正確喔✅
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*商品/店家名稱:淘寶集運快遞4PX四方快遞
*購買連結:
*相關佐證:
*事發經過:
因為有個賣家填錯商品貨運單號,導致商品變成無主件,且四方遲遲無法處理,
所以要把東西退貨退款,就開始了困難重重的退貨旅程(旅程還在進行中...)。
賣家填錯貨運單號以前我也遇過,
當包裹到集運後,請集運客服系統調整,就可以做集運了。
但是這次進線兩次四方客服,
都回說因為倉庫沒有架位,所以無法調整,
因此等了兩個禮拜,都還是回我沒有架位,
而其他包裹的免費寄放時間已經到了,所以只好先集運其他東西。
這個變無主件的只好退貨。
好的,退貨旅程正式開始!
第一次進線客服:客服說會寄簡訊告訴我進度
---→結果:無消無息
第二次進線客服:告訴客服上次沒收到簡訊,改寄E-MAIL
---→結果:無消無息
第三次進線客服:
用強硬態度,要求客服立刻查詢狀況,
才發現前面兩個客服什麼都沒做,
東西還在他們倉庫,第三位客服才告訴我要先付運費(不能貨到再跟賣家收)
跟賣家吵了,賣家終於付運費,才終於可以退
第四次進線客服:
詢問退貨狀況,原本又要被用制式文字搪塞,
再次強硬罵人,才查到狀況,東西還在他們倉庫(崩潰)
客服說會反饋給後續處理單位處理,建議我五天後再詢問
(未完待續)
這是到今天為止的狀況,從11月中到現在
只是要退貨處理了一個月還沒完
剛開始我真的是太傻太天真,相信他們客服講的話,
到後面才發現,他們都只會用制式文字先騙,
你得要態度強硬甚至要到罵才會處理
每次進線都要重新再講一次問題,完全沒有客服紀錄可以查一樣,
而且光是要讓客服聽懂問題就至少要五到十分鐘
因為他們客服會一對多人,
所以如果你沒有兇起來都不會好好看你的問題,
就先隨便處理或用他以為的處理
雖然我寫是進線四次其實不只,
因為淘寶客服系統如果過太久就會斷線
而如果你沒有很兇對他們客服他們就會忽略你
你如果沒注意就被斷線了...
接下來,我會每天進線客服逼迫他們直到的寄送到賣家,
否則我也不知道該怎麼辦了= =
從今天開始,正式和四方說掰!
運費再便宜也不再用了
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