信用卡交易手續費哪裡去?除了銀行外有哪些公司在做交易相關服務?
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#手續費去哪裡?
如果你是個小店老闆,客人希望用信用卡付錢,你答應後發現每筆收入少了2-3%,這些錢去了哪裡?
- 收單銀行:0.35%、
來你家裝刷卡機的銀行,他們要確保刷卡資訊(那張卡在什麼時候、買了什麼商品、多少費用)有往下傳,定期跟上游請款後,派錢給你、出帳單給你。
- 清算中心:0.1%、
聯合信用卡中心,或VISA/MASTER/JCB/銀聯。把收單銀行的資訊交給發卡銀行。對收單銀行來說,不用去一家一家銀行(國內近四十家、國外無數家)去做系統介接;對發卡銀行來說也是。
國內信用卡,是經由聯合信用卡中心處理;國外銀行發行的信用卡則是經由VISA等國際組織處理(我以前在日本看過中國旅客拿銀聯卡出來刷被婉拒,就是因為當時發卡組織(銀聯卡)還沒有跟日本的收單銀行做連結。
- 發卡銀行:1.5%、
收到刷卡資訊後先代墊付款。當然他們不是阿呆,會先判斷是不是偽冒等問題交易,如果不是才先墊款。結帳日再出帳單跟每個客人請款。身為消費者,有時候我們會看到信用卡有交易紀錄,但去看帳單還沒有入帳。就是銀行收到這筆交易請求了,但還沒有完成全部的代墊、記賬、歸戶等動作。
如果發卡銀行代墊後,客人主張非本人交易怎麼辦?通常發卡銀行會往上游(清算中心)回報,請他們再往上游(收單行、店家)確認並釐清資訊,清查繁瑣,會有費用產生,有些發卡銀行會轉嫁給客人有些則有談判空間(確認每筆交易正確性是銀行責任,你沒盡到責任害我被盜刷,還要我出錢,齁)
#紅藍綠又是怎麼回事呢?
如果你除了開街邊店,還自架網站銷售商品,是不是可以沿用同一批刷卡機呢?
當然不能,線上交易時沒有接觸到客戶卡片(卡片本人也有防偽功能)、要另外接線上交易的收單行。
不過線上交易的交易環境複雜(消費者遠端交易,被盜刷變數與風險增加),需要的資訊與資安交易條件也變難。除非你是大商家,銀行基本上不收小商家單,這時候就是第三方收單機構出現的時候了。
紅陽、綠界、藍新,並稱紅藍綠,就是台灣最著名的第三方收單公司。線上商家可以透過他們介接收單銀行。
如果只有收單轉介這個服務就要加收你0.3-0.5%,你一定想到處比價找個最便宜的吧?所以他們通常還有加值服務。
例如代開電子發票,處理電子發票會員載具。電子發票會員載具又是另外一個坑,要讓消費者可以選擇是否要開統編、登記個人載具、線上捐贈發票,如果都不要的客人,還要幫對發票,中獎時候還要寄給客人⋯誰想處理啊,還是付錢給代收機構吧
又例如其他的收款方式,像是轉賬、便利商店的貨到付款代收代付、大額購物的分期付款拆帳與收帳,第三方支付業者提供一站式服務。
商家可以專心賣或跟經營客群就好,把收錢、出帳、確保沒有偽冒還有客人的卡片不會被攔截去盜刷等工作,都交給專業的。
只有小商家用代收機構嗎?其實,連食物熊貓的刷卡都是用綠界代收。你就知道專業的價值。
哪代收機構只賺哪0.3-0.5%嗎?
是你做代收的話,一定會想增加利潤吧。例如用數量跟收單銀行談較低的費用,或是多找幾家收單行跟他們談說讓你做自家銀行(收單=發卡),可以不讓清算機構抽一筆。
三家代收機構中又以綠界科技(6763)在2020上興櫃,2021年的目標是申請上市。報載綠界去年經手的金額約600億,營收超過10億元,超過九成都是來自代收付的抽成。
(台灣2020年的零售業網路銷售金額約3600億元,綠界如果佔了16% ,真的也是很強了~)
而除了紅綠藍外,Acer 旗下的宏碁資訊也有做代收業務,正尋求上櫃中,代表作是江蕙演唱會。
#線上開店平台也說他們可以做金流代收付有什麼好處?
你從街邊店開到自家網站的商城,因為貨好價公道,生意越做越大,一個人忙不過來,於是訓練了資深員工當店長,再找人買網路廣告拓展業務。本以為從此可以翹著腳賺錢,卻發現是新難題的開始。
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店長雖然認真工作但是是個臉盲,分不出老客人新客戶,老是給錯優惠。
又有些客人是網路商店的常客,偶爾朝聖來到本店,報出會員號碼後店員卻怎樣都找不到。
再加上把冷灶炒熱後,後進模仿者跟上,用更低的價格更多樣的話題跟你搶生意。你想要拓展新客戶又力不從心,覺得人生好難,老闆更難。
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整合線上線下的會員資料、購買記錄、根據客戶購買偏好進行分群與導購推波...這些就是開店平台(91App, Shopline, Cyberbiz)等等的賣點。
當然啦,這些業者也整合了前面一篇提到的金流(不只信用卡、貨到付款、帳戶轉帳,還包含各種你想得到與想不到的pay - Apple Pay, Samsung Pay, Line Pay, 街口...), 再加上電子發票、甚至物流等事務。
91App(6741)也是在2020年上櫃,媒體報導2019年的網站成交總金額(Gross Merchandise Volume, GMV) 為99.8億元,營業額6.7億元。也就是過水了近百億,留下6.7億元。
6 .7% 當然不只是信用卡代收的錢,最主要還是電商開店服務費以及會員串接管理等業務。
你說需要這些服務的只有中小企業嗎?91App 的最大客戶是全聯,光光2020前三季就付給91App 3470萬元。
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走到這裡,隔壁鄰居還在掙扎要不要付2% 手續費給收單行,你卻已經從開間小店只收現金,變成線上線下全服務,什麼Pay 都收的數位商家,也不用煩惱收到假鈔、對帳、維繫客戶等等作業面問題~
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今天是除夕 除舊佈新以外🙆🏻
我們是否也重新整理好自己了呢?:)
這張是我在2014/12/10 晚間10:49
當下讀到網路文章截取到的重點。
那時我還在前某科技公司上班
也是我大學畢業的第一年
簡單來說就是個很新的 有點好騙的菜鳥
每天努力工作 只要老闆交代的各種離譜的事
還是不可能的任務 我都要拼命盡力完成
它算是個小公司
面試時還有看到其他兩位員工和聽說新竹還有一位員工
記得那時是9月底進公司前
老闆問我 我們11月要在北京籌備且推廣台灣的名品展、兩岸旅遊事業、市府的記者會還有什麼app網站⋯等
妳覺得妳可以嗎?
我那時好像是回答 #應該可以我會盡力的😳😧
(但我ㄧ直以為有人會帶我 因為還有其他兩位同事呀~)
直到我進公司後
發現全公司原來除了我,只有老闆跟闆娘
和遠在新竹的同事~
因為其他同事都剛離職了~
然後 上面說的 就這樣 全部交給我了
然後把ㄧ些公文啊 資料啊 丟給我後
就讓我自己想辦法了
Ok #那時我心裡真的是驚呆了
但我就是從最基本的同時怎麼處理的 安排時間規劃跟接洽開始。
每天壓力超大 全部從0開始 很怕趕不及還是搞砸😨
而新竹的同事也在為了各商家、公司的標案奮鬥中~
每天都是在想怎麼辦天啊老闆也不知道
就這樣硬著頭皮做
但過程中我真的學習到非常非常多。
進公司第一個禮拜就開啟頻繁新竹台中出差人生
第二個月就被派ㄧ個人去大陸出差
(那時心裏真的是非常緊張)
正向的想ㄧ想
有誰人生第一個主導策展的經驗就是在海外?
馬上就策劃ㄧ場大型的記者會?
這是多麼棒的磨練的機會。
小至幫公司省錢買合適的紙箱跟聯絡新竹各廠商集運商品至北京、食品規格安全檢查、溝通劃攤位陳列圖、預算控制、企劃、各種平面廣告規劃⋯等
然後到了出差的前一天還兩天
老闆臨時告知 他沒辦法跟我ㄧ起去了走不開
然後那天我才正從新竹出差
而且是跟拍了兩整天的電視節目累趴剛回來
#我無法言喻心裡有多麼震撼
那時突然好慶幸大學時有過獨自國外旅行的經驗
不然想起我第ㄧ次自己出國就超級緊張了
何況是這種狀況!😂
但我就這樣ㄧ邊拿著易拉展、裝滿DM的燈機箱跟我的行李箱
#就這樣飛去北京了
好險後來有個廠商的姊姊也要來銷售
他們家的東西很多都是好幾萬人民幣
真的是不來不行啊!太可怕了 哪顧得著~
然後看到了大大的展位 跟ㄧ排堆了比自己還高的「貨」
只有歐賣尬還是歐邁嘎的傻眼
然後還有比自己還高還大的海報要貼
只能趕快去認識旁邊的硬著頭皮拜託幫忙啊
比我去過的什麼台北世貿展還大不知幾倍以上
從開始到結束 人潮都擠來擠去跟跨年ㄧ樣進來
然後要想辦法推廣加把現場所有的貨都賣掉
不然老闆說 寄回台灣也麻煩 剩下就那樣吧
而這些是所有我認識、信賴我們的各商家提供寄賣的產品。
我怎麼好意思讓他們沒賺什麼錢
產品沒賣掉就這樣不帶回台灣?
第一天盤點所有商品
發現ㄧ個大漏洞
我疏乎了所有配送的時間是B廠商的食品完全沒加防腐劑根本過兩三天就即期。
後來想破頭!
用了A+B=超值、買2個C送B、試吃的方案
(彈性平衡控制各廠商產品的成本與利潤)
用解說讓客人了解因為從台灣寄來的
雖然隔沒幾天到期 但只要今天吃掉就好
就這樣神奇的順利賣光光
開展第三天好不容易四處找到工讀生可來幫忙
可想而知前兩天我簡直崩潰忙瘋
每天回到飯店驗鈔算帳外加聯繫記者會的事
展時沒法也不太敢好好吃飯還是離開上廁所
怕東西被偷或收到假鈔
連工讀生待遇行情都不知快去問隔壁攤😂
壓力最大是我每天身上放了多少人民幣在身上
深怕ㄧ個迷糊不見😨
然後那時我每天搭的台商展團遊覽車
多少大家都會交換名片之類的
我發現整車 只有我自己ㄧ個人代表公司
其他不是兩位、三位就是四位
所以每次交換都在考試我要怎麼應對不會很怪的feel
我敢說每天我都在用生命賣東西😂
跟大力推廣這些我覺得很棒的台灣產品
在我跟兩個小工讀生的分工合作
他們就是不斷發DM、幫客人包裝、用我教的話術給試吃
我就是不斷主要負責介紹、收錢找錢跟處理來亂的大媽🙄
在展覽結束前的倒數第二天
奇蹟似的東西 #全部賣光光 連櫥窗原本陳列都空掉
最離譜的是 我還把超級ㄧ大罐原本廠商給試吃
(因為原商品已賣光 剩ㄧ罐試吃)
但未開封的 也銷售出去了😂
然後其他公司聽到風聲我們已快要賣光
還來現場觀摩 還說可以付$請我隔天去幫他們忙
但想當然爾 我怎麼會就這樣被老闆放過呢~
告知好消息後 馬上接到新的任務
請衝KPI~~ 讓人潮下載app跟推廣旅遊業務
於是我趕快用筆電做了一張可掃瞄下載的二維碼
請工讀生跑到最近的影印店印個幾張
有兩張是貼在他們背後
ㄧ個真人行動立牌的概念😆
沒想到大陸人都不流行吃到飽的網路
會場也沒網路😨 傻眼了!
這時只能拿剩下ㄧ些本來供應試吃的台灣小餅乾
來讓他們想開流量下載獲得了
但餅乾當然很快就沒了
只能拜託遇到好心人下載
然後同時ㄧ邊準備之後撤展後回台第二天緊接著要舉辦的記者會
出國前寫完新聞稿、安排來賓、聯繫各大媒體、找燈光音響舞台、來表演的、現場視覺⋯等
然後重點是 公司只有低到不行的預算💁🏻
因為記者會那天我還是主持人、工作人員、新竹同事跟我ㄧ起搬來現場的桌椅、摳廠商、來賓等等
連請工讀生來的預算都沒有💁🏻
我永遠記得那時當我穿著美美的洋裝、高跟鞋
跟我同事在搬、排桌椅時
到處衝來衝去時
某辦公人員經過還對我說
天啊妳該不會是今天的主持人然後在搬這些東西?
ㄧ早八九點我的臉苦笑的有多尷尬😹
但所有完成後也真的非常有成就感
眼界開了很多 自信心也增強了不少😂
後來也陸續接到其他幾家公司挖角的電話
但我開始迷惘了
非常迷惘
我不知道自己該怎麼做選擇
其實心裏也有ㄧ直想做的事
( AJ accessories )
於是我開始每天都在思考、找相關的書閱讀
我沒在誇張 那時平日幾乎每天中午用完餐的時間
我就會拿出ㄧ本書看 然後在小本本上寫下可以激勵我的佳句,或ㄧ些小心得感想。
有空時就做做飾品 假日就去擺看看市集
或者是用accupass找相關的講座、課程去學習、認識請教專業人士
就這樣日覆一日 我逐漸不再迷惘
也越來越清楚自己的方向了
終於有個契機離職了
就開始逐漸展開我跌跌撞撞的創業追夢人生
💡#那些工作教我的事📝
1. 靈機應變很重要 只要想得到就有辦法解決
2. 不要害怕挑戰 盡力去做就對了
3. 堅持毅力是必然的、不論發生什麼事哭著也要走完
4. 不把時間花在抱怨 把時間投資在能讓自己成長的空間 做多少說
5. 任何挫折只要你相信都可以撐過去的
6. 讓所有經驗都是給自己變更好的機會
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好難得打了這麼長的文章🙈
也謝謝你們看完 哈哈
#新的ㄧ年ㄧ起加油繼續努力奮鬥吧 ❤️
#新年快樂 😚
員工收到假鈔 在 小陳周遊列國 Facebook 的最讚貼文
我要來講一個為了10塊美金把我惹哭的故事(而且就在數小時之前發生的),是好是壞大家自己看下去:
總之就是昨天的下午飛了一個伊斯坦堡來回的航班,這個航班是公司有名無敵長的來回航班,要說有多長大概就跟智利國土一樣那麼長?
我下午兩點起飛的航班半夜一點才降落,回到家都已經凌晨兩點半
(對然後現在半夜4點坐在這打文章也是很有事欸我,沒辦法這件事我不吐不快),也就是加上化妝搭車去公司以及飛完回家坐交通車的時間早就超過12小時,不知道為何這種班公司還是一直用來回在飛?
沒辦法我們公司都鋼鐵人,我覺得鋼鐵人可以拍到440集吧哈哈哈哈哈哈哈哈郝萊污根本不用想新的演員找我們公司組員去拍就好啦哈哈哈哈哈哈哈哈哈,光單程飛時就4個半以上開什麼玩笑。
航班當然也是出了名的屎班沒錯,去程很空但是回程是2/3滿,每個人都忙得要死。但是這個航班土耳其人其實沒有很多,遊客跟勞工倒是比較多。
今天很多孟加拉跟印尼的勞工,可能是在土耳其工作一段時間要回家了。大家以為我是算命仙看臉就知道哪國哪種人,喔不要誤會其實是因為他們都會拿護照跟登機證一起上機,有時候瞄到他們護照封面就知道他們是哪一國人,然後看久了再加上互動講話之後,我現在必須認真說我只要看到一個人大概花不用3分鐘大概就能猜出他是哪裡來的而且有9成準,我覺得凡是敝公司的組員幾乎都有這種特異功能,沒辦法,被公司千百種客人逼出來的,所以各位觀眾~五隻煙~!!!!!特異功能是可以逼出來的喔啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈。
航班上就是如傳說中的要求很多不停要東要西而且不會講英文很多比手畫腳會把你逼瘋那種,但是我必須說要求標準很高的大部份是土耳其人,不是那些勞工。
好我知道我很囉唆但是接下來故事重點要出現了。我回程晚餐正在拿有酒水的餐車做service,走到最後一個cabin,我好不容易發完餐,揮汗如雨覺得自己都要瘦了,準備要把車子推回廚房,被兩個孟加拉客人攔下來,在此尊稱他們雙孟好了?
雙孟正在吃牛肉餐,問我說有沒有多的雞肉餐可以給他們,因為雞肉餐是配飯然後他們說想吃看看飯,但是因為旁邊的組員都還在做service,而且不知道為什麼這航班剛好大家都要雞肉,我很怕雞肉餐根本不夠又忙到快炸掉,所以我先跟他們說:「因為還在送餐的關係我沒辦法先給第二個餐盒,一定要等到大家都拿到餐之後確定有多的才可以,再加上因為雞肉餐很多人要,所以我之後double check有多的會再拿給你們。」
於是我回廚房又接著那些基本的茶咖啡酒水服務,最後清潔,忙完滿身大汗之後,餐點也沒有什麼剩,我也真的也忘記這件事了。
後來降落杜拜的時候,想當然新娘子送客的戲碼絕對不會少,所以我站在777的L4門say bye bye to everybody ,但你知道的,都已經熬了12小時到半夜你覺得站在那邊真的有在集中精神送客嗎哇哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈,我就是要老實說沒有啊哈哈哈哈哈哈哈哈,廢話,當然在放空啊😂。
結果就在邊說Thank you Good bye到尾聲時,雙孟無預警出現在我眼前,突然塞了10塊美金給我,然後我本來在實施放空的機械式再會法,突然被他們打斷,我想說咦十塊美金耶為什麼要給我?WHY??
我愣了2秒回神過來問雙孟說,你們是不是要做donation(公司飛機上的捐款方案,幫助貧困地區孩童),所以我隨手抓了隔壁位子的捐款信封,結果雙孟傻傻的說不是不是然後一直叫我take it take it,接著我試圖要塞回去她們其中一個人的手中,結果他就推回來說It's for you for you!!!
雙孟健步如飛非常快的離開飛機了,然後我因為規定的關係要顧安全門不能夠離開,所以我就愣在那。
我附近的組員都有看到,於是我跟他們討論還跟senior還有座艙長說這件事,我說我把那錢放到信封捐出去好了,結果每個人都阻止我,
他們說:「那是客人自己私人要給你的小費,你可以收下來吧,你工作也很辛苦啊,他們如果要捐款就會放到信封了,他們可能覺得你服務很好才給你的吧?」
Gan可是真的不是啊~~~~~~~你們都誤會了~~~~~~我完全不記得我在航班上有特別對誰很好過,我這10塊美金拿得非常莫名外加難受,我來跟各位解釋為什麼,大家可能覺得換算只是台幣300多沒必要這麼誇張吧???但是你們知道那些勞工有多可憐嗎???
我覺得只要有來過中東的人,就會知道那些孟加拉印度巴基斯坦的勞工在這裡的生活有多麼的悲慘,我無法只用言語來形容,這裡又熱而且普遍雇主對他們又不好生活環境更不用說了,薪水也不多而且也不太能夠常常回自己的家鄉。如果夏天看到他們工作才想哭,我自己都要熱死了,他們還要蓋房子做工,有些也是我們的清潔工,這些各式各樣的遭遇一定要親眼目睹才能夠體會他們的辛酸。
重點是我真的非常想把自己抓起來摔一摔打一打,我到底為什麼沒有把多的餐盒給他們!!!!!!!!!!!!明明就可以給他們的MD我覺得此時此刻只有盧廣仲的「就像白癡一樣」這首歌可以代表我,飛機上本來最後很多食物都會浪費掉,我到底是在忙撒小沒有巡回去拿給他們我真的要被自己氣死了!!!氣死!!!!!!!!!!!!!
雖然沒有剩很多餐但是還是有剩啊,馬的我為什麼沒拿給他們我現在超級無敵後悔狂翻自己白眼!!!!!我覺得那些餐盒在地獄裡大桶子等著我了吧😫😫😫
說老實話大家看過我的文章,也知道我喜歡哭哭邀邀,但我還是要強調這些都是內心的OS,我真正在飛機上時當然不可能翻什麼白眼罵什麼髒話,在工作時我絕對不是那個多做的人(我真的好誠實喔是吃太多誠實豆沙包嗎😂),因為一開始來這工作太認真亞洲人奴性堅強所以搞得自己非常非常的累,過於疲勞,相對於那些白人跟阿拉伯人的懶惰而言亞洲人真的非常勤勞,所以現在我不是那種超級無敵勤勞的人也不是服務態度好到每天吃讚揚信的那種員工,當然也不是畢恭畢敬到一堆客人愛我的程度。
我就是很普通的做好自己的份內事,久久一次收個稱讚的這種普通程度,可是我必須要說我來這裡即將滿兩年,我沒有被客訴過,可能就是太普通了不太起眼也沒有人想鳥我吧??所以我收到那大家眼中只有10美金的10美金時,我其實是很震撼的,而且重點還是從孟加拉勞工手中收到的10美金..............
回家的路上,坐在交通車的最後一排,車經過半夜還在施工往上蓋的大樓,看到上面的勞工,清一色的一樣是來自孟加拉巴基斯坦的容貌,我不知道為什麼自以為像個韓劇女主角就哭了??而且還哭了很久,我平常都只有看悲劇電影或是韓劇才會哭耶,然後其他人應該以為我失戀還是被欺負之類的殊不知是為了10塊美金。
這10塊美金實在拿的太不踏實,飛這麼久被塞小費還是第一次,因為通常在飛機上不太會拿這種東西的,想一想人家在土耳其要賺多久堆多少磚頭搬多少東西才賺得到,我打算在放假回台北的航班上把它塞到信封捐出去吧!!!(照片就是雙孟奉上的皺巴巴10美金本人,沒有第二張也不是我自己揉爛再照,真的確確實實就是很辛苦的勞工給我的感人小費。其實是要大家辨別真假鈔哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈沒有啦我開玩笑的!!!!!!)
員工收到假鈔 在 三立新聞- 原來#超商有這樣的「潛規則」?! #便利商店#便利 ... 的必吃
收到假鈔 假幣當班賠。 ... 所以以前打工的時候遇到好店長只交代遇搶劫 ... 現在已有員工及現金保險,當然要以自身安全為要,只是看員工教育訓練及經驗夠不夠,別再亂屁 ... ... <看更多>
員工收到假鈔 在 討論串(共6篇) - [問題] 收到假鈔該從薪水裡扣嗎? - 看板customers 的必吃
收到假鈔 的確是會扣員工的薪水的,如果你交班的時候又沒發現. 就有可能是上一班交給你的爛帳XD~. 我記得我之前在小七打工的時候就收過假 ... ... <看更多>
員工收到假鈔 在 Re: [問題] 收到假鈔該從薪水裡扣嗎? - 看板customers 的必吃
※ 引述《janjoen (irene)》之銘言:
: 收到假鈔的確是會扣員工的薪水的,如果你交班的時候又沒發現
: 就有可能是上一班交給你的爛帳XD~
: 我記得我之前在小七打工的時候就收過假鈔
: 結果客人在離開了一個多小時之後又跑回來說我找給他的五百塊是假的
: 我當然是已經搞不清楚狀況了,就楞在當場
: 他就要我找給他真的五百塊,還破口大罵說我是粗心鬼
: 唉!總之上班要細心一點就是了
: 不過店長那天心情很好沒扣我錢~呵呵
= =我是屬於倒楣又迷糊的消費者
過年時在彰化永樂街買衣服(店裡只我有一個客人)
店員說500元 很想殺一下(應該只有390價值) 但不好意思說
話到嘴邊 結果就掏出1000元給人家
店員找了我500元 然後那500元就一直留在我錢包 中間都沒花錢
兩天後 付錢給別人時 被老闆發現 當場退回 @@~~~
之後心裡很不平 回去店家討個公道
唉 ~~~想也知道 那個店員死不承認........
我自己應該要小心點 只是莫名奇妙損失500元
回去店家又被質疑是不是騙錢 = =~~~(唉 這種事只能憑良心了)
只能之後再也不踏入那家"s"開頭的店
很想問.....收到假鈔 店家會不會又找回客人啊......
這樣問好像很奇怪
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