【我返唔到屋企、又搵唔到酒店、又冇得去政府隔離中心,係咪要企响機場14日?】
香港的隔離措施出了大問題。
不是說戴着﹝假﹞追蹤手帶落街食飯,無人執法那些個案。而是最合作的需要隔離者,沒有人幫他們在香港找到容身之所。
個案一。
昨日傍晚W小姐來信息,指公司坐前面位的同事確診,辦公室要消毒,員工全部轉HOME OFFICE。
但是,幾十人的同事群組,只收到衛生署建議他們預約普通科門診或去急症室做檢測,冇任何隔離安排。
W小姐擔心影響家人和動物,最初不敢回家。酒店知道她的情況後又拒絕其BOOKING。衛生防護中心熱線不通,我替她聯絡食衛局安排入住隔離中心。局方回應是,「密切接觸者」應入住政府隔離中心,但需要等一陣。
這「一陣」一等就是一日,至今(3月23日下午3時)W小姐還不知自己算不算「密切接觸者」,又冇手帶,又未檢測。總之就入住不了政府隔離中心、又入住不了酒店、又怕影響家人,只好自行尋找「空置單位」隔離。
個案二。
上星期歐洲大爆武漢肺炎,大批港人從西方國家撲機位返港,原本在澳洲WORKING HOLIDAY的L先生是其中之一。早兩日L先生託我向當局查詢,若果家中不方便隔離,是否可入住政府隔離中心。當時食衛局官員說,入境處和港口衛生科會按個別情況協助。
今早8點多,L先生到埗機場,得悉政府不會安排海外回港人士入住隔離中心,同時入境時必須交上遵守隔離令的香港地址。即是說,如果他不能回家,就要在入境前確定酒店房間。
L先生聯絡過網上流傳聲稱接收隔離人士的酒店,不是爆滿就是不接電話。港口衛生科職員只給了旅遊業一個熱線電話,並強調幫唔到L先生BOOK酒店房,因為涉及商業性質。
「我又返唔到屋企、我又搵唔到酒店、我又去唔到政府隔離中心,係咪要企响度﹝機場﹞14日?」
現場冇人答到佢。
如今每日有5000至6000名港人乘飛機返港,就算只有十分一人有家歸不得,政府也要預留起碼10000間酒店房協助,再安排交通接送,避免他們乘坐公共交通工具。現在是「零」,好大鑊。
PS:如果你是成功入住酒店的隔離者,請PM我們,讓我們UPDATE可以入住的酒店名單。謝謝。
附圖為L先生今日在機場拍攝的。
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智能城市
文:薯伯伯
智能城市,靠的不止是硬件。我的香港特區護照還有一年多的年期,但因為不是經常在香港,而且護照本身也用得七七八八,便趁有時間去申領新護照。申請的方法很多,可以親身去入境處辦理,也可以電子交表。對我來說,網上辦理的操作似乎最為簡便,結果卻居然花了一個多小時。
我先打開「GovHK 香港政府一站通:網上申請香港特別行政區護照」的網站(https://goo.gl/5o51Qa),選擇「網上申請香港特別行政區護照(本地申請)」,跟足所有指示,上載照片,下載並填寫申請書。申請書是屬於可以填寫的 PDF 格式,唯獨是「領證辦事處簡碼」及「地址」屬於不能正常填寫的部份。我心想可能不用理會,便用 Adobe Reader 把可以填寫的位置,例如個人資料、申請頁數等都填好了,然後上載申請書,卻一直出現錯誤訊息,表示要「選擇領證辦事處簡碼」(錯誤 500-E-2006)及「填寫住址」(錯誤 500-E-2028)。
不過在表格裡,按來按去也是無法選擇領證辦事處簡碼及地址。我嘗試不同的方法,例如用 Adobe Acrobat 或 PDF Expert 等把相關簡碼及地址寫入,卻又顯示格式不對。自問對電腦操作算是摸索得頗為純熟,平日也通常是別人問我電腦操作問題而不是我問別人電腦操作問題,這次卻百思不得其解。當晚太夜,實在想不出解決方案,就等到翌日再探索一下。
到了第二天繼續去試,仍然出現相同的錯誤。我看到一站通上有一個服務熱線,號碼為 31288668,是電訊盈科負責解答市民有關網上服務的技術查詢。我在大除夕的早上打去,不到一分鐘就接通,效率值得一讚。我把相關情況跟支援人員交代了,他馬上就問我軟件的語言版本,並且給出解決方法,快捷兼準確。我聽到答案時,忍不住笑了出來,我笑的原因,是驚訝誰又會想到是這樣解決。稍後我會在文章結束時把方法寫出來,大家不妨看看自己的電腦水平,能否摸索到這個答案。
聽朋友說以前在網上遞交表格時,過程相當順利,沒有遇過我這種情況。不過在網上搜尋一下,似乎也有不少人與我一樣,經歷相同遭遇。我用的是 Macbook,估計是 Adobe Reader 在不同平台上,會有不同的預設設定(default settings),又或是在最新的版本裡更改了相關設定,導致舊有的可填寫表格不能正常使用。
軟件不停更新,舊表格在新的軟件裡不能正常使用,也不能怪設計系統的人,但是提供技術支援的職員,一聽我所提及的問題,就能立即精準地提出解決的方法。如果這麼簡單的解決方法,可以寫在網頁較為當眼的位置,又或是最起碼在「常見問題」一欄裡略為提及,申請人就不用花上那麼多時間去尋找答案。不難想像,負責接收護照表格的入境處,以及負責技術支援的電訊盈科,是完全分開獨立運作。入境處在招標找承辦商時,估計也從來沒有要求對方定時反映最近經常出現的不尋常情況。而當然更重要的是,與其用可填寫的 PDF 檔案去提交表格,若然改用網頁表格等,又會否更為方便,也能支援更多不同的平台,例如智能手機。
最近政府開始更換新的智能身份證,晶片容量加大,加密技術有所改變,不知算不算是與科技同步,但除了過 e-道時不用插卡外,到底新的身份證對一般市民有甚麼明顯便利,實在不得而知。連這張卡的技術資料,在新智能身份證的官方網站上(https://www.smartid.gov.hk/)也完全沒有提及。我只在一份入境處遞交給立法會的文件,搜查到相關資料(https://goo.gl/cBVmCK)。舊有身份證的晶片容量是 32 或 36 kb,新智能身份證則是 80 kb,資料保安由 PKI 密匙改為 BAC+PKI 密匙,接觸式改為雙重界面,增加了無線傳訊。網上預約可以自動填表,但不知實際操作如何。
不過就算新的智能身份證所用的硬件如何「先進」,但要發展智能城市,最關鍵的永遠是軟件部份,不是指電腦編程的軟件,而是決策者本身做事的作風。就像近日「關愛基金」的派錢安排,財政司司長陳茂波本來可以做出皆大歡喜的事情,卻連交表過程也像是臨時臨急湊合而成,事先沒有想過當中引起的混亂。後來政務司司長張建宗又聲稱,若要用電子方式交表,則要花上額外 18 個月時間去製作網站。在大事上政策傾斜不同權貴的政府,在小事上當然要顯得格外公正。製作電子表格如此要務,必須又要公開招標,才能符合透明公開的程序,總不能用 Google Forms 去接收資料吧。但是,18 個月,時間難道不是漫長得有點離地嗎?
相比起來,新加坡政府說要發展「智能國」時,有著實質可行的計劃,例如最近加強了電子平台 MyICA,誓言要在 2020 年前全面停用紙版的申請表格,而「智慧國及數字政府辦公室」(SNDGO)更表示,將允許公民和企業以方便和安全的方式做網上交易,包括電子支付、智能國家傳感器平台、智能城市交通等。反觀在香港,不知道政府是否覺得花上 29.1 億元去更換新技術的智能身份證,就等如發展「智能城市」,好像是說只要花錢買紅酒,便等如懂得品酒一樣,簡直異想天開,痴人說夢話。
智能城市,靠的不止是硬件,還有決策者的思維及遠見,否則就是窮得只剩下錢,落後得只剩下科技了。
注:有關申請香港特區護照時,萬一遇到 PDF 表格不能填寫,解決方法如下:在 Adobe Reader 裡,選擇 Preferences,選擇 Internet,選擇 Disable "Allow fast web view" 這一個選項。之後再打剛申請表格的 PDF,奇跡就發生了,這時「領證地點的簡碼」及「申請人地址」均可以填寫,之後就能成功提交申請表格。(不知道有多少讀者,可以猜到這樣的解決方案?反正我就肯定猜不出來。)
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照片:在巴勒斯坦的伯利恆,有一所 Banksy (可能)有份參與的酒店,名叫 Walled Off Hotel,酒店外面是以色列軍方所建的分離牆,酒店稱這裡最大的賣點,是擁有世上最醜惡的景觀。照片中的是酒店大堂餐廳裡,會自動演奏的鋼琴。攝於 2017 年 3 月 19 日。
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