【精彩文章：相信孩子，還是相信言之鑿鑿的大人？】（下）
（續前篇）
我們臨走前，老師再次叮嚀：「我們要求三三明天把玩具帶回來學校還同學，請媽媽協助她。」
離開學校，路上我們都沒說話，因為我理智的腦子一片混亂，但是情感上，即使三三真的這麼做了，也必定有其理由，因此思緒再怎麼混亂，我還是謹守我的信念：「永遠相信孩子。」
等回到安靜的地方，恢復了平靜，我決定和三三展開一場貼近她內在感受的對話模式。
我問三三，今天在學校過得如何？
心情低落的三三回了我一句：「我現在不想說耶。」
我明白她心裡不好受，但問題終究要面對，因此我決定單刀直入的問她：「老師說你搶了同學的玩具，有嗎？」
三三點頭跟我說「有」，她搶了同學的玩具。我必須承認，當我聽到三三親口說的，我的感受真是糟透了。
但是事情已經做了，我必須和孩子一起面對問題。
我問三三：「因為那個星沙很漂亮，而你很想要，所以你就搶同學的禮物，是這樣嗎？」
三三點頭說對。
我拍拍她的肩膀，跟她說了個我小時候的故事。
我說，小時候，我跟母親去工廠工作，中午休息的時候，我看到母親同事的一條好可愛的小口紅，我太喜歡那條小口紅了，知道家裡窮，媽媽不可能買給我，於是我就心臟噗通跳的偷拿了那條口紅，後來被母親發現，母親揍了我一頓，我的哭聲響透整個工廠。母親整個下午都沒停手，因為她說我讓她傷心透了，沒把我教好。
故事說完，我跟三三說，我只是想告訴你，媽媽也有過那種好喜歡一件小東西的感覺，好喜歡、好喜歡就好想帶回家，對不對？
三三猛力點頭，可能覺得我跟她一樣也犯了錯，所以比較敢抬頭看我。
我說：「三三，媽媽能理解你的好喜歡，我們可以喜歡一樣東西，但是喜歡和把東西帶回家是兩件事，你和我一樣都做錯了。做錯了我們該怎麼辦？」
三三回答：「明天我會去把禮物還給同學，並且跟同學道歉。」
我摸摸三三，讚賞她。
三三突然問我：「媽媽，你怎麼沒有像阿嬤那樣生氣的打我？」
我笑了，我說：「因為我有學到比較好的方式和孩子溝通啊！」
三三問：「那你是怎麼學的？」 我說：「因為我自己有努力看書呀！」
三三給了我一句欣賞，她說：「媽媽，你這樣的方式很好，我比較喜歡你的方式哦。」
我回以微笑。
原以為三三搶奪同學禮物事件就這樣確定了，那是我不熟悉的三三，但我還是試著去體會和理解。但是，三三突然問我一句：「媽媽，我把禮物還給同學後，那我送她的手偶小兔子禮物，能跟她要回來嗎？」
嗯？這句話聽得我有些困惑。
我問：「你有跟她交換禮物嗎？」
三三說：「有啊，她本來要送我星沙，後來反悔了，我就說那我用兔子手偶跟她交換，她就答應了！所以我的兔子手偶可以要回來嗎？」
兔子手偶自然可以要回來，畢竟交換不成，當然就能要回來，只是這樣一來，這事件就並非是搶奪，而是交換呀！搶奪對我來說是多麼重的字眼，那超出我對自己孩子的認知，而現在這樣一核對，交換確實比較像三三平常的應對方式。
我問三三：「既然是交換的，你為什麼承認自己是搶的呢？」
三三說，因為害怕被老師罵，也害怕被同學的阿嬤罵，她不希望再被罵了，所以……她很快承認自己是搶同學的玩具，其實她也沒搞清楚搶和交換有什麼不同，反正她確實有拿同學玩具回家，這是事實。
我花了一些時間解釋「搶奪」與「交換」的差異，並且告訴她，以後得把事情的經過告訴老師，有做的，我們就承認；沒做的，就大膽的說沒做。
但是三三退卻了，她要求我不要告訴老師她有交換禮物，她怕交換禮物也不是好的行為，怕自己因此又被老師罵，也怕對方的阿嬤還是覺得她是搶的，造成老師又來罵她。
種種害怕的情緒在三三的內在裡翻騰，看來三三真的害怕極了。
我安撫了三三的情緒，先不去談論該怎麼和老師說明，轉而討論禮物還回去的時候，三三想做哪些事來補償同學的心情。
最後，三三跟父親要了一個漂亮的小盒子，把星沙裝在裡面，當成禮物盒，禮物在裡面瞬間變得寶貴起來，三三的心情也篤實安定起來。
隔天，兇顏老師請假，我把三三告訴我的事件婉轉的告訴和顏老師，請和顏老師再幫我核對孩子們的認知，並把三三的疑問：「把星沙還給同學後，她能要求同學也還她手偶嗎？」請老師全權處理。
當天傍晚，去接三三放學時，和顏老師主動告知我，她把兩個孩子約來面對面核對，事件果然如三三說的，三三沒有搶，她是用手偶去和同學交換星沙的。至於同學為何說是用搶的？同學說，因為她反悔了，不想交換了，所以就跟阿嬤說她的禮物被三三搶走。
老師告訴同學，不能因為反悔，就說是三三搶她的禮物，這樣會害三三被老師誤會，被老師罵。老師幫孩子們解開了心結。
心結雖解開，但過程依舊讓我感到恐懼。當時我在面對兇顏老師時，那壓力實在逼人，逼得我不得不低頭。大人都如此感到恐懼了，更何況是一個六歲孩子在面對眾多指責時，不難想像她內在壓力有多大了，無怪乎她承認老師和同學的指控，交換來的玩具，變成是搶來的了。
在面對這樣強大的壓力，我的內在情緒轉折，起伏非常大，從錯愕、震驚、羞愧到憤怒。 換做是其他人，可能會在憤怒的點上爆衝出情緒，當下不是對老師憤怒，就是對自己的孩子憤怒謾罵，但因為我守住了「相信孩子必有其理由」的信念，於是憤怒的情緒被轉化了。從憤怒到平和到核對到釐清事件，情緒一直沒有成為主導我處理事件的主人，反而是幫助我釐清真相的推手。
孩子在學校發生的衝突，一直是家長棘手的問題，因為家長永遠是被告知。這意味著，所有的資訊，都是老師看到聽到然後給予家長的，因此資訊已經經過老師的觀點再送給家長。觀點轉了兩手，就會像懶人包的概念一樣，雖然能快速理解事件經過，但那裡頭永遠含著他人（敘述者）的觀點了。
於是，家長們能在這些資訊底下找到事件發生的真正細節，並且永遠「相信孩子」，核對孩子的觀點，是父母處理孩子在學校發生問題時的重要課題。
＃文章摘自《孩子永遠是對的》／李儀婷著：https://reurl.cc/eEoNeM
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