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想和大家分享一些小心得,因想寫出一些細節,文章會頗長,
希望不會再有人跌入這種坑!
我在外求學不住家裡,前幾天返家,我家母親大人和我說要去某大賣場做臉,
追問之下發現,她在裡頭的美容店家買了三萬六的保養品,但只有11瓶,
享有終身免費做臉及肩頸按摩(請注意!商品沒了是要另外購買的),
還可以無息分期成12期。心中就覺得不妙,因朋友媽媽也在另一間賣場被以
這種手法推銷買了二十幾萬的商品,最後僅刷退十萬,而且我印象中是同一品牌,
所以我就神經兮兮的上網查詢品牌評價,沒想到幾乎全部都是負評,大概也都是寫感覺受
騙想去刷退的過程或尋求法律途徑,開始問清楚整個推銷的過程,
一開始他會發399元的體驗券,我天真的母親大人就約好隔一次的時間去做體驗,
當然他在做臉的過程就是瘋狂推銷課程,他會先了解你的經濟狀況,看情況推銷,
若你覺得太貴他會馬上推出別的便宜方案,然後一直強調課程是終身的還可無息分期,
很划算bla bla bla...一直想催眠妳!但聽到此刻我問我媽,
你怎麼知道他會不會倒閉呢?!我媽才恍然大悟= =
當你有意願購買時,他會要你立即簽一張會員申請書,
上面有幾條類似定性化契約的條款,但都是對他們公司有利的,對消費者沒什麼保障,
在你簽定申請書後,他會將商品直接開封要你簽上妳的名字,
但明明當天沒有要做臉也用不到商品更沒有要帶回家,朋友的媽媽也是一樣的情況,
但想想看二十幾萬的商品這麼多瓶怎麼可能一次就用到全部,甚至有些是重複的,
也要他全部簽名,我有詢問過律師,他說這種就是美容業者惡意的推銷手法,
因為開封後就無法退款了,他怕他們不先開封讓你簽名,妳七天內若催眠清醒,
會去要求退貨,那他就少一隻肥羊可宰了!
另外,律師說因我們離簽訂契約已過了兩週,商品開封已經六天了,也做過一次臉,
雖然知道他們是惡質的手法但法律上我們還是很站不住腳,所以要我們誠心去和店家談,
若談不成就請有力人士陪同溝通,例:里長、民意代表、市議員、立委、商場主管...等等
---------------------------------------
上述了一堆,開始進入溝通主題,
因知道過了七天要求要退費不是合理的行為,
所以一開始也是很客氣的說出我們對他產品的質疑,
他們立即帶我們到美容床坐著並把布廉關上,我想他們應該常遇到吧!
想當然他們極力撇清網路上的負評,說那是同業競爭對手散佈的,他們沒去刪除是他們對
自己產品有信心,一直說雜誌有介紹,也得過很多獎項,成份有多好多珍貴之類的!
再來和他說朋友媽媽的情況,他沒解釋,只說你看我也沒有騙妳媽媽二十幾萬阿,
才三萬六很優惠耶!我請她拿價目表給我看,發現化妝水乳液小小瓶的都將近四千,
還有一瓶像按摩霜的東西,500ml就要一萬五,用完了都需要再購買她才會再幫你服務,
根本就要砸一大堆錢才有辦法享有終身服務阿!都比某些國際品牌還貴了!
他們覺得我很盧不是好對付之後,就想拉著我媽媽帶去隔壁做臉,留另一位繼續催眠我,
但我也是有備而來當然不會讓媽媽被她帶走,做臉當下都超容易被催眠的!!!
之後他突然拿著刀片就靠近我的眉毛都離三公分了才說"妹妹,我幫你修眉毛"
下一秒就被我揮開了,之前受高絲櫃姐的眉毛服務後,有極大的陰影...
另一位馬上開口說"唉唷~人家妹妹那麼漂亮不會想給你修的啦"
我心裡馬上暴怒,有必要講話這麼酸嗎?!再來我也不客氣了,
使用臭臉+盧小小技能對付他,也一直說他簽訂契約沒有給七天的審閱期,
是不合理的,他又說妹妹,妳不要跟我們講法律,我們也都很了解,講那個沒用,
你們都買超過七天怎麼可以退,bla bla bla...
(os:很了解是因為常有人以消保法去要求退費吧)
週旋了半小時,他又說了讓我整個爆掉的話,
她說"妳不懂妳媽需要什麼,我們才懂,妳年紀還小,妳媽媽需要的是健康和漂亮,
我們這裡都可以給她,而且這金額很便宜耶,妳給媽媽一次機會,
如果妳這麼堅持不讓她來,妳就是不孝你知道嗎?"
我真的不懂這樣就可以被稱不孝,說真的,我不是捨不得我媽花那些錢,
而是覺得錢要花的有價值也要安心,這種常被提告的店家哪天倒了也不意外,
產品的品質好不好也心裡有素,我寧願花更多錢找有保障的也OK!
後來他們堅持如果做了幾次後看不見療效才會同意退款,我要求不需要再浪費時間,既然
之後可以退代表現在退也OK,一次做臉的費用我們會支付,
但他們拒絕堅持要他們商品無效才退,但誰敢相信他們,
商品開封還在七天內也才用一次當然要趕快處理,不要被她們拖延手法騙了!
最後溝通不成,我帶走媽媽,就去找商場主管,主管也坦承那家店常因推銷手法被投訴,
但產品問題倒是尚未發生,他也願意去幫我們溝通但不保證OK~
最後主管一個人去和他們談後,來電告知他們願意全額退款要我們過去,
過去後他們的臉非常的臭,態度也極差,還一直想把主管支開說他們自己處理就好,
但主管說她當見證在旁邊等候,他們拿出協議書什麼都還沒寫就催促我媽趕快簽名,
也在上面寫了金額,就拿去影印,仔細一看他只寫了未歸還全部商品我們要賠他三萬六,
而退款金額的地方竟然是空白!!!這是陷阱請注意!!!
立即請他們寫上金額,他們還睜眼說瞎話說有阿,寫了三萬六,
我才說那是賠償你們的並不是退款,真的當我們眼睛瞎了嗎...才不甘願寫上,
因為是影本,所以我請她再修改處簽名,原本要他們蓋上店家的章,
他們卻說沒那種東西...堅持不蓋,後來主管保證若有帳款出來就找她幫我們處理...
因是無卡分期,所以問了什麼時候會解除帳款,他們一直推給公司,
要等公司處理才知道,就趕我們離開!
他們話術都經過訓練,常把人迷的暈頭轉向就買了課程,避免被推銷受騙:
1.請主張簽訂美容契約要有七天審閱期否則無效
2.若非當天要使用之保養品千萬別拆封簽名,想盡辦法拖延,這樣事後冷靜思考,
七天內還可以查詢評價思考金額是否划算再決定要不要退貨
3.七天內商品未開封課程也未使用的情況下,店家強硬不給全額退款,請寄存證信函
4.政府及其他民間團體或政治人物都有提供免費的法律諮詢,
若遇到消費糾紛可以多加利用
最後謝謝大家看完這麼長一篇,能夠全額退款真的很幸運,感謝商場主管,
但還是要等一陣子確定沒收到帳款單才能真正放心,
因為他沒將發票回收作廢,不太懂這樣是否真的算退貨成功...
以上的法律觀念都是上網查及諮詢律師,
若有錯誤請指教,才能讓更多有需要的人了解,以這種手法推銷的品牌及店家非常多,
希望對大家是有幫助的!通常長輩對這些比較不了解,就像我天真的母親大人...
若發現家人有類似情形請立即處理!若會害怕店家強硬的態度,
請找口才及邏輯好的人陪同,最好有男生,免得被店家呼攏,
錢沒了事小,若因此皮膚出現問題真的是划不來啊!!!
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/08 10:52)
我遇到的是大陸口音的~他堅持她不是大陸人是外省人~蠻不像的= =
這種類型的櫃位在小家、小發、小寶、小屈、小A都可能會有噢!都需要注意!
他們產品效果好不好我不知道但也不想試,因為推銷手法真的蠻讓人反感的...
路邊店面的更要小心,因為沒有商場管理~行徑可能會更誇張。
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/08 12:37)
我說的這間不是愛X雅,不過我在搜尋資料時,這間也是算惡劣榜上有名的,
簽訂協議書時,上面有個條款是不得散佈對他們公司不利之話語~
所以不知道能不能在此清楚寫出他們名稱~你們可以多猜幾家~
提示:在南部發跡,南部櫃位也設最多...
我在朋友眼中算蠻和善的,能那麼勇敢去吵大概是他們徹底激怒我了...
如果遇到美容產品或其他之消費糾紛可上"全國法規資料庫"搜尋"消費者保護法"
上面有清楚法規,不懂的再求助免費律師諮詢噢!
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/08 23:03)
三個字,本土台灣品牌,卻仿國外品牌包裝盒一堆英文
另外一提,剛聽母親大人說時,覺得這麼精明的媽媽怎麼會被這種催眠,
實在太傻太笨了!去和他們"溝通"後,發現他們話術真的很厲害,
又非常會瞎掰,要不是網路上我看到這麼多實例,我大概也被他們呼攏了!
真心覺得他們比用網拍詐騙的集團高竿很多啊!!!
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/09 01:32)
請到網頁搜尋"做臉 蔻" 就會看到一堆可憐的受害者...
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/09 02:35)
:目
※ 編輯: amy26186 來自: 180.218.203.172 (07/09 12:16)
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