昨晚陸續有人問我，對趙少康專訪柯文哲的評論。
我本來還疑惑，市長上電視作秀，跟市政有關嗎？
但我看到柯市長的臉書說
「為什麼疫情期間還上專訪？很簡單，正確的資訊本身就是防疫的一環」定調這次專訪就是防疫措施的一部分。
既然跟防疫有關，還是要好好看看市長說了什麼。
今天看了市長的專訪和下午的市府記者會，跟大家報告五點心得：
1⃣️ 認真監督台北市政府的議員，就是綠營打手？
過去我一直不太了解，為什麼總是有支持市長的人，每天很勤奮地跑來貼我綠營側翼的標籤。
我從政生涯一直是社民黨員，至今參加過兩次選舉都是在藍綠夾殺之下自己選。
跟自稱深綠、墨綠、曾和民進黨如膠似漆全面結盟選上市長的柯文哲相比，我跟民進黨的關係應該還很遙遠吧。
直到昨天看了市長的專訪說「打他的議員是要『表忠』」；今天下午的記者會，市長又暗指議員索資是意識形態會妨礙防疫，我才恍然大悟。
原來，台北市長做不好的地方，議員不能批評、不能要求改進。如果議員經常公開批評市長，就是綠色、就是「打」、就是意識形態。
原來，議員監督市府，要畢恭畢敬。如果問了很難回答的、尖銳的問題，就是意識形態、就是綠色。
原來，議員監督市府，只能看市府餵的新聞稿和官方網站，不能請市府提出資料。如果議員因為公開資訊太少，向市府調資料、掀市府的鍋蓋，就是意識形態。
市長種種言論，把議會裡所有認真的議員貼上標籤，這是行政權對監督權明目張膽的挑釁。
在野黨國會立委砲打行政院，叫做監督的力量；在野黨議員批評市政府，就叫做綠色側翼、叫做表忠。
這是什麼標準？恕我無法認同。
把質疑你的人都貼上顏色的標籤，這跟你所厭惡的手法有什麼不同？
我沒有家世背景、沒有大黨當靠山，白手起家能夠得到進入議會為市民服務的機會，我每天都非常珍惜。
我只是每天都用最大的努力做好自己的工作，這就是我效忠臺灣的方式。我為我的國家服務，不為政黨或個人利益服務。
我想，議會裡所有認真問政的議員，都是這樣。
我相信民主制度的精髓，就在於「權力分立、監督制衡」。民選市長認為批判他的議員都是別有用心，這才是民主制度最大的危機。
2⃣️ 特權疫苗名單要公布就快公佈，要進口中國製疫苗就在立院提案，不要打政治假球：
柯市長嗆聲要公布總統府第二類人員施打疫苗的名單，我認為，鍋蓋不要只掀一半，要公佈就全部公布。
包括好心肝、振興醫院違規施打的名單，以及台北市政府第二類人員的施打名單，最好都一起拿出來，讓全民一同檢視。
這樣議員也不用再跟衛生局索資，衛生局基層也不用再出來頂包說礙於個資無法提供。實際上大家都知道，是長官不准提供。
連總統府的名單都可以公布了，好心肝、振興、市府官員的名單一定更可以公布。只是要不要做而已嘛。
可惜，下午蔡副市長就公開說，台北市沒有總統府的第二類人員名單。
到底是蔡副說謊？還是市長亂講？不但沒有正確資訊，又多搞出一個謎團。
而柯市長在專訪中提到進口中國製疫苗的問題，更是奇妙。
目前法規不准中國製疫苗進口，不論藍綠執政都是如此。
國會第三大黨主席、最關心疫苗議題的醫生市長，難道不知道法規限制？
如果認為法規限制不合理，就應該由立院黨團提案要求廢除限制。
民眾黨團認為民進黨官員只能打國產疫苗，就提案並順利通過；如果民眾黨認為應該開放中國製疫苗進口，為何在立院沒有任何動作？
3⃣️ 柯文哲說要提供正確的資訊，卻製造更多的紛亂：
市長昨晚公開講可以公布總統府施打疫苗名單，今天下午副市長公開否認。這已經相當荒謬。
更荒謬的是，如此亂講不只一樁，似乎是市府日常。
⛔️ 萬華設快篩站有兩套故事？
柯市長在趙少康專訪說，萬華阿公店爆發疫情時，陳時中部長反對設快篩站
但在5/14中央北市聯合記者會上，柯市長的說法是
「我們要在萬華設四個快篩站，分別是中興醫院、和平醫院、西園醫院，另外在剝皮寮，『按照中央的建議加設一個快篩站』」
https://youtu.be/9h9O7-T5P44?t=865
從市長5/14的說法可知，設立快篩站是中央地方共同決策。市府本來設3個，中央加碼到4個。
過了一個多月後，突然出現完全相反的說法，變成陳時中反對設快篩站，不理台北市。
這到底是刻意製造紛亂？還是記憶模糊錯亂？
⛔️ 7/2環南市場設置聯合前進指揮所記者會「被設局」？
根據副市長黃珊珊的說法，當天中央和市府有數次聯繫。
9:45 市長和指揮官通電話，同意設置聯合前進指揮所。
10:10 王必勝傳訊黃珊珊，表示在環南現場簡單站著講即可。
10:39 市場處回報副市長，中央11:30要前往環南巡視並召開記者會。
10:56 指揮中心幕僚抵達環南市場，和台北市市場處副處長確認記者會場地、流程及雙方出席人員。
11:01 市府發言人陳智菡通知媒體「11:30陳時中指揮官召開臨時記者會⋯⋯臺北市長柯文哲、副市長黃珊珊均會出席記者會」
11:20 台北市柯市長、黃副市長一行人抵達環南市場。
按照目前的資料，市府「最晚」在11點時，就知道記者會時間是11:30。（我當天也在11點就從媒體得知此記者會）
市府發言人明知記者會時間是11:30，但市府卻在11:20才抵達現場，很明顯並沒有會前會的期待（否則不會只提早10分鐘到）
最可能的版本是：
市府發言人沒有讓市長瞭解11:30要開「記者會」，也沒有跟長官做任何確認，就直接整團人出發到現場。
造成只有發言人知道要開記者會，市長、副市長狀況外，後續衍生市長自認「陳時中把我騙去」的風波。
為什麼發言人知情未報、未確認？市府上上下下這麼多人知道要開記者會，只有市長不知道？
這不是平白造成市長和指揮官的嫌隙和社會的紛擾嗎？
⛔️ 疫苗預約系統被惡搞？
早在6月10日指揮中心就已經公開宣佈：65歲以上長者施打疫苗用「里鄰催種系統」，第9類、第10類開始採用唐鳳網路預約系統。
這不需要任何「內線」，只要每天注意指揮中心記者會就知道。
但柯市長先是拒絕依照指揮中心指引以里鄰催種系統服務65歲以上長者，抱怨唐鳳系統太晚上線，堅持要高齡長輩使用北市自主研發的網路預約，造成亂象叢生。
等到第9、10類如期採用唐鳳系統時，柯市長又埋怨中央的系統讓北市系統派不上用場。
但事實上，6/10中央就已邀請台北市政府衛生局參與網路預約系統相關會議。但台北市並未派人出席（或許是基層忙著背市長發下來的0608好心肝黑鍋？）
接著在6月17、18、25中央召開三次會議，台北市政府都有派員出席。隨後在6月28-7/2的系統封測，市府也有參與。
照理說，市府指揮官柯文哲，最晚應該在6/17就能同步掌握中央的疫苗預約系統進度。
但市長後來的表現，卻好像一直都被蒙在鼓裡、狀況外。
到底是基層在講市長沒在聽？還是已經無人敢跟市長講真話？
或許，市府內部的溝通不良「下情無法上達、上命不能下達」混亂程度恐怕已超過大家想像
4⃣️ 柯文哲2019還說旺中是紅媒，2021卻為中天讚聲，還把藍綠白的多元媒體生態，說成「只有一種聲音」，與旺中論調不謀而合：
中天電視「不予換照」之際，高唱「臺灣不能只有一種聲音」的論調，並製作圖卡指稱全台灣的新聞台都是「綠媒」（包括TVBS、東森、年代、壹電視）
昨夜柯文哲市長在專訪中，表示看49~56台，都快以為自己就是共產黨，暗示每台都在抹紅他、都是綠媒在攻擊。
這樣的論調，和旺中的世界觀驚人的相似（難怪市長會熱情為中天讚聲）。
每一家媒體都有立場，這是事實，不用否認。而台灣多元的媒體環境，也絕非只有一種聲音。
台灣有藍媒、有綠媒、有白媒，政治評論員也有藍有綠有白。
只要不是有中共政治任務的紅媒，都是多元聲音的一部份，政治人物都應該以包容的眼光看待。
政治人物因為沒有全方位受捧，就把所有媒體不分青紅皂白打成「綠媒」（連T台、東森、年代、聯合、中時都是民進黨的媒體？）這是對全體新聞工作者和政治評論員的侮辱。
趙少康先生身為政媒兩棲名人，也主持政論節目（收視率也挺不錯），聽到柯市長說每一台政論都在抹紅他，竟然沒有當場表示任何異議。
難道趙少康先生也認同TVBS是綠媒？趙少康也在抹紅柯文哲嗎？
如果媒體都是綠媒，柯市長會有這麼多專訪可上？
先為中天讚聲，又把中天之外其他所有媒體全部打成綠媒，營造「非紅即綠」的二元對立，這真的是首都市長的格局？
5⃣️ 常言道，當真相還在穿鞋時，謊言已走遍半個世界。
當謊言走遍半個世界時，做事的人就增加了不必要的負擔。
看完整場專訪，我實在看不出發動這種政治表演，對當下防疫有任何幫助。
全民還在繼續三級防疫，疫情最重災區的市長，不但上電視做政治表演攻擊政敵，還釋出大量真假未明的爭議言論，引發一連串政治紛擾，看在人民心中，不知是何滋味？
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苗議員的YouTube頻道
http://www.youtube.com/c/苗博雅tw
苗議員的line
https://lin.ee/fIqp8Sm
催收人員心得 在 Re: [心得] 銀行的催繳電話(打錯了,可是完全不聽) - 看板Anti-ramp 的必吃
昨天本打算要寫信給推文內的一位板友，思考良久，還是決定全部一次回應。
以下幾點說明：
1.文內催收員的行為，我了解諸位將會不悅，但請別將砲口對準我。
2.何謂催收員，打電話來要你繳錢的就算催收員。但催收一詞很不好聽，每家銀行
內部的稱呼可能不同，像：電訪員、電催員、理債人員、理財人員...等。
3.催收員分好幾種，權力較大者(有能力減免較多的債務金額)，大多為組長級，由
銀行直接雇用，掌握案件的分派，除了業務的處理上，還必須管理該組成員，客
戶資料的更動，需經由一定的程序，始能刪修。
權利更大者，科長級，甚至襄理，也可能會做電話催收，但次數極少，通常是下
屬專業程度無法與客戶應對時，才會處理。或者新部門的建立，人員不足的情況
下。(是不是貶官之類的我不清楚)
權利小，甚至無權者，就是最基層的人員，最常見的那種，有另一種職稱，派遣
人員(又分正職與兼職)，派遣公司與銀行的合作(台x、復x、萬x、陽x)，或者派
遣公司是銀行的子公司(這方面的專有名詞我不懂)，大x吧，我只知道這家。想知
道得更詳細，請到104人力銀行裡找一下。素質不佳，專業能力不足，兼職的有些
還會在註解裡打注音文，人員流動率高(兩個月就能走掉三十人)。
菜鳥前3個月是最禮貌的，3個月以後看個性。6個月以上最基本的禮貌會遵守，但
此時已學會跟客戶對罵(美名為施壓)，基本話術也差不多全會了，也知道如何規避
不禮貌的招術。老鳥話術廣泛，看人，有些話術很特殊，要有天份(最機掰的就是
這種)。
能調閱聯徵記錄查詢客戶的其他通訊資料。
刪改資料方面，經一定程序通報組長處理。屬於間接。
每日需完成一定的工作量，各家銀行的稱呼不同。僅
簡單說明：聯絡到本人。每日x通。(正確的次數忘記了，每家銀行也不同)
聯絡到親屬、保證人，願意代為轉達通知客戶繳款。每日x通。
聯絡到本人，承諾繳款。每日x通。
聯絡不到。未接、空號、暫停使用、無此人、隔壁鄰居接的。每日x通。
聯絡不到，於行動電話裡留言。每日x通。
數量的計算方式，與客戶逾期日有關。分為1到15天，16天到30天，31天到60天，61天
以上為等待委外案件。
其中案件可能會因情況不同，轉到其他組，例如查找組、法務組。
[重點必考]如何算一通？15秒。(對方不講話也算)
每通電話銀行內都有記錄撥出時間、通話時間並且錄音。
被對方在15秒內掛斷不算一通。
每日都要完成工作量，沒打到一定件數不能下班。
權利中等，外訪人員，親自登門拜訪客戶收錢，銀行直接雇用，有正式的識別證。獎金
高、口才好，該守的本份絕對會守，客戶不繳錢叫他滾，他也只能摸摸鼻子走人。從
不良於行的客戶、不識字的奶奶想幫孫子繳款、客戶說林背不爽要收錢去找他(真的
有這種人，從頭到尾都是外訪人員上門才收到最低應繳金額600元)，逾期15天以上，
電訪無效，承諾繳款卻屢次失約，長期電話不通、未接...等，都是他到現場處理，
由權利小的催收員經一定程序後派出。
我不知道有沒有權的的催收員，是委外催收。名稱不叫銀行，叫某某公司，沒幹過
不清楚，會上社會版的都是這一類幹的。這種的就我所知，電話不會常打，直接找本
人要錢。行為跟討債公司差不多。
簡而言之，接電話會遇到的催收員，都是雜魚、小咖。
3.這篇文章可能是虎爛的，
※ 引述《sea35 (過客)》之銘言：
: 標題: Re: [心得] 銀行的催繳電話(打錯了,可是完全不聽)
: 時間: Sat Jan 20 11:00:23 2007
:
: ※ 引述《Lenore (煙波林野意悠悠)》之銘言：
: : 唔，看到這個討論，
: : 我想到我過去兩年內接過兩三次無號碼來電，
: : 問我這個電話是不是ＸＸＸ，我說沒有這個人喔
: : 她問這個號碼我用多久了，我說：很久了！
: : 她就口氣很硬的說：很久是多久了？
: : （搞什麼啊，用無號碼來電的還這麼嗆，我沒義務跟陌生人說那麼多吧）
:
: 小弟曾在某家銀行當過電催員(現金卡與呆帳部門都待過)
:
: 簡單的說明一下為何會問對方的電話用多久了。
:
: 在電話撥通之前，與客戶有關的資料都會顯示出來，像是身份證字號、公司電話、
: 戶籍地址電話、通訊地址電話、保證人電話號碼、親屬電話號碼、辦卡日期、繳款
: 日期、應繳金額...等等等。(還有很多，忘光了)
:
: 重點在辦卡日期。
:
: 假設核卡日為2004/01/01，客戶已二年未處理欠款，催收資料顯示，上
: 一位催收員於2005/01/01撥打，接電者回應無此人，電話號碼新辦。
:
: 而當我在2006/01/01撥打時，對方若回無此人，即詢問電話號碼用多久了，再依對方
: 的回應來回話。
:
: 若對方回應我：用一年多了。
:
: 與上述資料印證，我會在這一通催收資料上加註解，
: 例如：09XXXXXXXX/行/一男接/無此人/電話已用一年多/查催收資料2005年號碼新辦...
: 0X-XXXXXXX/通/一女接/無此人/電話已用一年多.....
: (後面會再打一大串，懶了)
: (這種狀況持續三四次後，案件就會轉法務或呆帳了，所以接電話那位還會被問個三
: 四次)
:
: 如果對方回應：用半年多...，就有進一步用話術試探的必要。
:
: 小弟就遇過，有一位客戶長期裝傻，後來某天念大學的兒子回家，不知情的狀況下接
: 電話，就被我套出一堆資料，派外訪人員催收去也。
:
: 若對方回應：打錯了(掛斷)。
:
: 就看我心情...，
: 心情好:09XXXXXXX/行/一男接/無此人 (這種註解很菜，工作馬虎才這樣KEY)
: 心情差:09XXXXXXX/行/一男接/口氣不好/言無此人即掛/建議多次去電
: (看到多次去電，後面接手案件的人，就會看撥打時間，今天早上撥過，下午再撥，下
: 午撥過，晚上再撥，通常會撥到對方心平氣和的跟我們對談後才停。)
這裡補充一下，有誤會。
這種做法是針對15天以上，有惡意迴避的客戶才使用。
或電話復話，但我方仍無相關資訊，例如好幾天都只撥一通就被掛電話，不清楚是不
是原客戶利用此手段規避電訪。
(不過會直接掛電話的，一定是其他家銀行先去鬧過了，嚴重一點甚至會有十幾家銀
行都在打這電話號碼問東問西)
例如，這通電話暫停使用半年，半年後打通了，對方說無此人。
過了一個月，案件轉到老手身上。
機掰話術就可能會發動，名稱為"第三人稱話術"。
(隱藏號碼撥出)
"中華電信客服部您好，請問是王小明先生嗎？"
"阿，是！"
"您好，為了客戶資料的完整，想與您再次核對資料。"
"請問您身份證前六碼是f978978嗎？"
"是。
"後3碼呢？"
"978"
"是，請問您現在還住在被騙路10段20號嗎?"
"那是以前住的地方，現在住在好機掰3號"
"那通訊電話也改囉是不是？現在呢？"
"xx-xxxxxxxx"
"您現在還在台新銀行工作嗎?"
"不，我到萬泰銀行了"
"公司電話是..."
"囧囧-囧囧囧囧囧囧囧囧"
"疑...你們中華電信怎麼隱藏號碼?"
"不好意思，因為留下電話會讓您撥到客服部，這樣兩方會在不清楚發生何事的
狀況下對談。"
"阿?"
"因為資料的整合是由專人負責，若您回撥會...(瞎扯)。"
"喔"
這是銀行用隱藏號碼的藉口。
: : 我還是忍著脾氣著回答說：用一年多了喔
: : 她就說：我們會再查看看！
: : 讓人感覺很糟糕。莫名其妙跑來態度還這麼差。
: 因為他打了一整天火氣大了，做這一行聽到的話語很黑暗，長期下來心理狀態會變得不
: 太好，我一位同事就因此得憂鬱症。
: 當催收都以人性本惡為出發點。
: : 這難道也是銀行的客服嗎？
: : 因為聽說有的銀行客服會用無號碼來電外撥。
: : 這實在不像正派公司的作為呢。
客戶要求顯電的話會註記，其他催收員就會用顯電。
大多都是用隱藏。
客戶在不知道發生什麼事的情況下回電，電話又轉接到其他人手上時，處理上會很麻
煩。
催收的部門跟客服差很多。
裡面有一種觀念，正常繳款的才是客戶，禮貌是用在這上面的。
欠債不還的，特別是60天以上的，隱藏電話打過去亂搞一通也沒差。
反正對方要告：
"王又曾嗎?"
"嗯"
"你的現金卡款項已經拖1個月還沒繳了"
"銀行喔...哪一間?"
(這一句代表他欠很多家，其實也不用問聯徵記錄看一下就知道了)
"中華銀行啦，你明天能不能處理?"
"我沒錢要怎麼處理?"
"你不處理就叫討債公司跟你收"
"我一堆債務而且人又在美國...你講話很沒禮貌..."
"沒禮貌又怎樣?不要臉，欠錢不還..."
"你...幹...我要客訴..."
"去阿"
"幹...(掛斷)"
(再撥)"要不要臉阿，錢不還還敢掛電話"
其實這位催收員是台新銀行的。
這是簡短版本，實際上可能長達20分鐘，學會跟客戶吵架的催收員，不會自報身份
禮貌的開頭只用一句"請問是王又曾嗎?"
: 其實這都看那位催收員的心情(汗
:
: 沒禮貌很兇很會罵人的催收員，通常他的業績很好...囧
:
: --
: ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: ◆ From: 125.229.80.195
: 推 vicwk:請問原po的業績好不好呢.... *_^ 01/20 11:18
我的業績等於我的底薪。
: 推 ta29:老實說 選這行是你自己選的 01/20 12:04
老子不幹了。
: 推 hyh929:老實說 我很懷疑這樣一而再再而三三而四的電話攻勢會有效 01/20 13:54
: → hyh929:對於認真工作想還錢的人 你們打擾到人家的工作 01/20 13:57
: → hyh929:對於死皮賴臉能拖就拖的人來說 頂多不接電話或關機就是了 01/20 13:58
: → hyh929:我以前上班時好幾次都接到銀行打來找"已離職"的員工的電話 01/20 13:59
: → hyh929:剛離職的就算了 有的離職兩三年還打來問不會很奇怪嗎?? 01/20 14:00
: → hyh929:不是說都會註記嗎?? 結果還不是一直打根本找不到人的電話 01/20 14:01
: → hyh929:找不到人還兇接電話的人 因為"人性本惡"所以我要自認倒楣嗎 01/20 14:03
我遇過一個例子。
警員，打到公司所有警察同事都說謊，說他離職了。
後來案件到了一位說話很甜的小姐身上，這人就又復職了。
離職兩三年的，應該是呆帳部門，或委外部門。不同人打個兩次差不多。
你這個狀況應該是離職的人欠了十幾家銀行。
補充一下，外訪人員禁止到公司。
撥打電話的先後順序是，行動、通訊、戶籍、公司、親屬、保證人。
一直打到公司的狀況可能是是，行停、通空、戶空。
離職也要硬打。
好心一點跟你隨便扯一扯，問一些他離職多久了、何時離職、有沒有其他能
聯絡的電話...等等問題後，再補一句不好意思打擾了。
壞心的，他也不講他是哪家銀行，罵一罵，混個一分鐘算一通。
會罵的，你問他哪裡，他一定假裝別的銀行或只講他那邊銀行。
: 推 ta29:我比較想知道 這樣的行為可不可以報警就是了 01/20 14:19
: → ta29:精神受到嚴重的騷擾 不知道可不可以賠償呢 01/20 14:20
: 推 rosedog:我也被騷擾過，明明跟我無關，這樣子不是很衰嗎？ 01/20 15:46
: → rosedog:雖然催帳的人也有他們要作的工作，可是無辜的人就活該被 01/20 15:47
: → rosedog:騷擾嗎？有些打來真的很兇，沒必要被這樣對待吧... 01/20 15:48
: 推 ta29:沒錯 而且根本找得又不是本人 說句難聽的 銀行有什麼資格這 01/20 15:54
: → ta29:樣做 01/20 15:55
: → ta29:就算是警察打電話也未必要配合了 更何況是民間的銀行組織 01/20 15:56
: 推 nagano933:沒禮貌很兇的 我照樣罵回去 好好講的我還肯想辦法幫他找 01/20 23:45
: → nagano933:他要找的人 搬出去的家人亂欠不還 鬧我有個啥用 我也不뜠 01/20 23:46
: → nagano933:不可能幫他還錢 鬧鬧鬧 就是掛掉而已 01/20 23:47
: 推 sea35:以上，你們說過的話我都聽無辜的接電者抱怨過了(直接對談) 01/21 04:45
: → sea35:依工作倫理，上頭指示，出事上面負責，催收員只能照辦 01/21 04:47
: → sea35:對了，客訴沒用的，請找金管局...。 01/21 04:50
: → sea35:警察會反過來勸你換電話... 01/21 04:51
: 推 ta29:那我會直接寄存證 要玩我可以玩到底 01/21 10:59
: → ta29:我最看不慣明明就是自己的錯還可以說得理直氣正的那種鳥人 01/21 11:02
飛阿 飛阿 小飛俠
: 推 Cephas:就是你們這種機掰人無端騷擾良民 糙 01/22 02:08
: 噓 Cephas:原來可以噓.......老子就不客氣了 01/22 02:10
: 推 sea35:樓上，這還不是最機掰的勒XD 01/22 04:04
: 推 anbr:其實就是因為有些欠錢的自己也很機掰 不能怪摧收的機掰啦 01/22 05:05
: → anbr:別以為那些被催收的都很可憐 也有不少是超機掰的 01/22 05:06
: 推 ta29:不怪那些人難道要怪我們這些莫名其妙被騷擾的人嗎 01/22 08:42
: → ta29:銀行的審查機制有問題 就要自己負責 01/22 08:42
: → ta29:被騷擾我絕對會告到底 反正老子時間多 01/22 08:43
講真的啦/_\...你告銀行，對催收員沒差，他做半年拍拍屁股就走人
: 噓 wonderangel:頭噓被搶走很遺憾 01/22 09:18
: → sea35:我簡單說明你們就這麼激動，如果爆料你們會中風喔@_@ 01/22 10:59
: 噓 Cephas:那你可以繼續PO一篇 我豈是怕中風之人 01/22 11:46
: 噓 ta29:更勁爆的是把沒有借款的人強去討債 然後放火之類的吧 01/22 11:56
: → sea35::) 01/22 12:46
: 推 hyh929:推一下 anbr 大..有些人欠錢還一付很理所當然的樣子 01/22 14:22
: → hyh929:另外 原PO是在銀行催收部上過班?? 還是在地下討債公司上過? 01/22 14:23
銀行裡的催收部門，每一家銀行都這樣。
最兇的、名聲最響的叫台X。
: → hyh929:班?? 如果是在合法的銀行催收部上過班 那用這種幾乎是騷擾 01/22 14:24
那裡面的風氣就是這樣。
我還是菜鳥的時候，聽到旁邊同事跟客戶對罵當場傻眼。
組長只烙了一句:"你看人家那麼努力催收"。
: → hyh929:無辜第三者的行為 難道樓上大大們、其他無端受擾的人不應該 01/22 14:26
: → hyh929:生氣?? 不能生氣?? 你覺得只是打錯一通電話而已沒什麼 01/22 14:27
: → hyh929:但是資料不改 每個催收員都打錯的電話 對接電話的人來說 01/22 14:33
資料改還是會撥
假設客戶所有電話都無此人。
那資料會顯示[0x-xxxxxxxx│無此人]
但案件轉到你手上，對不起，要撥，不撥就是沒處理。
組長會說："你怎麼確定對方有沒有騙你?"
"套話阿..."
"問阿，問出來阿"
: → hyh929:真的沒什麼嗎?? 你們知道你們影響到的不只是通電話的那幾分 01/22 14:34
: → hyh929:嗎?? 尤其不能茍同"因為對方口氣不好 單子上註明多去電幾次 01/22 14:35
: → hyh929:"這種行為 誰看了都會很激動吧 01/22 14:36
這邊的我又做了補充。
可能你還是不諒解，這我無話可說。
: → hyh929:再請問原PO 當您拿到的資料上寫著長長一大串"去電無此人" 01/22 14:45
: → hyh929:你們都怎麼處理啊?? 繼續打?? 還是你們有部門可以去查查呢? 01/22 14:46
調聯徵，再轉查找組。
完全沒有資料可聯絡的話，就打入冷宮，等法務組處理，或委外催收。
不過案件的轉移需要先經過程序處理，然後過個幾天才會到上面的部門。
有時組長沒發現這些案件已經死了。(分配案件時只看得到姓民跟卡號)
所以運氣不好的話，案件可能一天轉手到催收員手上兩次(早班晚班)
催收員遇到這種案件只能硬著頭皮打，而且要瞎纏15秒才算一通。
這種案件看人，有些催收員覺得可以救活的話，就會用各種方式找資料，
最利害的就是用騙的。
: → hyh929:我沒做過催收工作 我也不懂催收的流程 只是覺得看原PO寫的 01/22 14:48
: → hyh929:好像這個工作完全是看心情好壞在做事似的 01/22 14:51
註記是很主觀的。完全看催收員的感覺
像口氣不好一詞，就值得商榷，對方真的口氣不好嗎？
這都不一定。
註記只是參考。
麻煩的是，當所有電話都空號，剩一個電話無此人，催收員一定要處理。
撥出的自然是無此人那個號碼。
註記長短都看人，有些人寫上無此人就了事。
有些會這樣寫：09xxxxxxx,行,一男接,無此人,核號碼無誤,請我方勿再撥打
這種遇到我就用三通空號電話混過去。
也有這樣的註記：
09xxxxxxxx,行,一男接,說無此人,有意欺騙,需強力壓迫催收
意思就是要下一位催收員用罵的。
: → sea35:我明天早上寫信跟你說明 01/22 17:08
: → sea35:避免誤會，我強調一下，這篇是很簡短的說明文，不是感想文 01/22 17:11
: → sea35:我說明的是此行為的"原因之一"，文內無贊同或反對的言論 01/22 17:14
: → sea35:請勿隨意揣測本人的語意 01/22 17:17
: 推 zo4:激動什麼阿=_=又不是他打給你 他只是說出工作上的一些事情而已 01/23 14:35
: 推 ta29:改天 接到的人是你的話 你就知道了 01/23 16:40
: 推 hitlerx:所以接過這種電話的人都有資格對sea35激動囉? :O 01/23 22:31
: → hitlerx:分享該行業的作業方式，讓大家知道怎應對佳，還要給你們罵 01/23 22:32
: 推 ta29:很抱歉 我不知道為啥我必須要接受銀行人員的盤問 我不是犯人 01/23 22:51
: → ta29:打錯電話我不能掛還要回答呀 莫名其妙 然後一打再打 01/23 22:52
遇到那種曾經欠了十幾家銀行現金卡的電話號碼
接電話真的會接到手軟
: → ta29:這是態度問題 和 作業流程無關 審查作業沒弄好 把問題弄在 01/23 22:53
態度真的微不足道。
: → ta29:無辜的人身上 別人不想理 掛斷還要被寫然後一再被騷擾 01/23 22:53
: → ta29:這樣的行為是對的才怪 已經不是分不分享的問題 是態度問題 01/23 22:54
對不起，這樣你心裡會不會舒坦一點？
相信我，我是有禮貌的那種，沒禮貌的絕對不敢跟各位講這些。
明知故犯我是做過，但一句"不好意思打擾了"這句我不會省下來。
: → ta29:簡單說 銀行根本沒權力去盤問我 如果還要一再的這樣弄 01/23 22:54
: → ta29:那就法院見 就是這樣簡單 01/23 22:56
(苦笑)
我裝一下可憐吧。
"喂，xx銀行...(被掛斷)...現金卡部您好，請問是王又曾先生嗎?"
這是一句有禮貌的話。
當對方接到煩時，聽到"請"、"銀行"、"您好"都是一聲不吭的掛電話。
有這種困擾的人真的建議換電話。
電話會被鬧的，那些都是黑到不能再黑，死到不能在死的爛案件。
而且數量不少。
提一句催收員的口頭禪：「你怎麼知道他是不是騙你？」
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※ 編輯: sea35 來自: 125.229.71.154 (01/24 08:06)
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