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信用卡詐騙止付 在 [新聞] 獨家／信用卡被盜刷銀行竟說「等入帳」 的必吃
※ [本文轉錄自 Reewalker 信箱]
作者: soujaw (陳年新貴) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 獨家／信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」
時間: Wed Feb 23 13:56:45 2022
三立
獨家／信用卡被盜刷 銀行竟說「等入帳」才能申訴
記者李孟珊、蘇耘寬／台北報導
有一位民眾Ａ小姐向三立獨家爆料，她的渣打銀行信用卡遭到盜刷14萬元，第一時間就通
知銀行希望止付，沒想到客服表示，需要「盜刷」的一方入帳「請款」才能受理，甚至最
後還暗示這種案件申訴成功機率不高，讓她大喊非常不公平。
犯罪紀錄片Tinder大騙徒中，許多女子出面指控一名假富豪騙走她們上百萬美元，甚至刷
爆她們的信用卡，而在現實世界盜刷卡事件不稀奇，但近期苦主A小姐竟然碰上銀行叫他
自己買單。
民眾A小姐：「傳來了一筆，我消費台幣14萬金額的消費紀錄，我當下覺得完了我被盜刷
了，就趕快打電話到渣打銀行，希望他們可以先把我止付，然後他們一直跟我說，其實他
們沒有權力做這件事情。」
A小姐控訴2月18日收到渣打3D驗證碼簡訊沒有理會，隨後竟然收到14萬刷卡通知，第一時
間通知客服，沒想到對方表示要等到盜刷金額入帳後才能「申請異議」，中間A小姐頻頻
打電話確認進度，沒想到3天後渣打卻回覆，案件正在受理，但「成功機會不高」，代表A
小姐恐怕得自認倒楣，償還被盜刷款項。
民眾A小姐：「我就覺得我當下第一時間，我就跟你們反應，那客服跟我說你不用擔心，
這個事情他們會幫我處理，那禮拜一的晚上就有一位她們風險管理科的先生打電話跟我說
，通常他們這樣的案件，來申請帳款疑慮的案件，成功的機率不高，你們怎麼可以不幫我
處理。」
目前A小姐已經報案自保，而面對爭議渣打銀行截稿前僅以書面回覆，只有交易對方刷退
，才有辦法將款項退回，只能依照雙方付款指示辦理，依據交易紀錄出示在帳單上，完全
沒提及會幫客戶「止付款項」。
金管會銀行局副局長林志吉：「如果完完全全被盜刷，他也善盡保管責任，這種情況下就
比較不能歸責於持卡人。」
信用卡達人寶可孟：「這是不合理的，因為各家銀行的處理程序不一樣，大部分不會叫消
費者吃下這筆帳款才對。」
被盜刷還可能得自己付款，消費者大嘆荒謬，也讓銀行風控機制及處理過程備受質疑。
https://pse.is/426u69
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※ 轉錄者: Reewalker (117.56.71.99 臺灣), 02/23/2022 18:55:03
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