今天朋友來送禮，我跟朋友提到一件小煩心的事，朋友說：「你為什麼不澄清，這樣不是被誤會嗎？」
我果斷的說，「人活著就是會被誤會，也因此被理解才顯得這麼珍貴。」
很多事情都不需要澄清，我在媒體圈工作這麼久，深深知道，任何企業、任何政治人物發「澄清新聞稿」，向來都不能澄清什麼，而是引來更多人看熱鬧，讓事情鬧得更大，糾纏更久。
我離開媒體後，在不同的地方當公關發言人的角色，要常常幫公司做媒體危機處理，第一時間，同事把事情的來龍去脈跟我說了後，就等著看我怎麼處理，我常常的回答是，「不要幹嘛，所有人不對外公開發聲，對外聯絡單一窗口。」
冷處理也是一種處理，不處理也是一種處理，什麼時候該冷處理，什麼時候要鬧大，判斷的標準是什麼？我覺得就是四個字「經驗」與「直覺」。
如果手上拿到的證據很充分，足以證明清白，跟法務討論後，法務負責提告，而我就個別找媒體溝通，而不是發「聲明稿」或「澄清稿」。新聞事件看起來像是在處理事情，但最終是在處理人的感覺，深度的逐一溝通與解釋，我認為才是有效的溝通。反之，大筆一揮的「澄清稿」，多數的效果大概有點像大聲說「釣魚台是我們的」，只有態度的表達，沒有實質的幫助。
既然企業發「澄清稿」的澄清效用有限，類推到個人，亦是如此，多數出來開記者會的澄清，只是被誤會更深，因為沒有人要聽你論述，多數人只想看熱鬧。
人活著就一定會被誤會，時間會幫你澄清，效果雖然非常緩慢卻非常有效。
當你能明白「被誤會」是人生的一環，也就會比較淡然，如果此刻的你正處在人生的低潮，或者身處被誤會的漩渦中，很推薦你去看聖嚴師父的傳記電影「本來面目」，不僅可以洗滌心靈，也會獲益良多。
最後，身為一個長期提倡「ok新生活運動」的人，我一定要再次提醒大家，我覺得很多事情都很ok，好米粉要用ok取代「X你娘」喔～
圖說：眼見不一定為憑。
攝影：李宛珊老師
照片出處： 趴趴照快樂無限公司
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