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不知道是什麼產品的朋友可以往前爬文 在 [心得] S20+綠線維修心得- 看板MobileComm - 批踢踢實業坊 的必吃
分享一下我的維修心得:
我的S20+是2021年11月購買,在2023年2月底出現綠線,在板上爬文發現很多人都有這個問
題,於是前往南紡三星賭人品玩抽抽樂。
服務人員先是告知過保修螢幕要8000,也沒跟他囉嗦太多直接說這不是個案,網路上一堆災
情 。
對方也說目前有專案維修 ,但要看有沒有通過檢測。
幸運的是很快接到電話表示通過檢測,可免費維修。
工程師幫我換了螢幕總成和電池,保固三個月,在3月初領回了手機。
……但故事並沒有就此結束。
5/22,剛修好的手機再次出現綠線,但因為那段時間比較忙,沒能馬上送修,而是線上先預
約6/9送修。
第二次過去南紡三星時,直接表示3/2才因同樣問題修好手機,現在出現同樣狀況會不會太
離譜?
服務人員說因為已經免費換過一次螢幕,原則上專案維修一人只能一次,而且現在做法和三
個月前不同,現在是外包給其他公司,只修故障的零件,維修時間大概3~5個工作天,費用
是1200。
(沒有很認真聽,大概是這意思,費用確定是1200)
但因為我5/22綠線出現當下就預約維修,可能是看在真的三個月內又有問題,他們說沒看過
有人修完這麼短時間內又綠線,加上我有點兇,服務人員說會再把這次情況上報給總公司。
過幾天才接到電話說同意 “破例” 幫我免費維修,逼問了工程師到底要怎樣避免綠線,他
回答:正常使用就好 呵呵最好是
這次換了零件和電池(上次換電池後手機很容易發燙所以這次順便講)
然後就是直到今天我才又有空去拿回我的手機。
分享這篇的用意是想跟這波綠線的受害者們更新一下維修資訊:
1.現在修綠線費用1200。
(聽到的當下只覺得付8000的人應該會更不爽吧)
2.綠線也不是修了就不會再出現。
板上也有一篇是四個月又復發的,不要期待換了可以再戰幾年。
雖然我兩次維修都是免費,但我自身經驗加上圍觀災情這麼久,對三星已經失望透頂,從二
月至今我不遺餘力的向朋友們表達三星的售後有多糟,買他家產品卻要賭人品
,但講完發現除了我大家都是拿蘋果QAQ
雖然之後也不打算再買三星了,但還是希望這次能撐久一點,畢竟對我來說S20+除了綠線這
災情之外都很好用,希望倖存者們(?)不會遇到這問題,受害者們也都能爭取到免費維修
。
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