Search
ทองเป็นล้านนะด๊า จะทิ้งได้ไง !! ซุปเปอร์กาแฟเค้าแจกทองทุกวันเป็น 100 เส้น รถมอเตอร์ไซค์ รถกระบะ ISUZU และอีกมากมาย!
#ซุปเปอร์กาแฟ #ซุปเปอร์กาแฟภารกิจลับลุ้นทอง100วันรวยเป็นล้าน
#เพราะความจนมันน่ากลัว #อย่าหมิ่นเงินน้อยอย่าคอยวาสนา
ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ Facebook Super Coffee Thailand และ Line @SuperCoffee หรือคลิก https://bit.ly/30txE6M
กิจกรรมดีๆแบบนี้ เริ่ม 15 สิงหาคม – 22 พฤศจิกายนนี้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ Facebook และ line ซุปเปอร์กาแฟ นะจ๊ะ
กรณีศึกษา Lalamove สตาร์ตอัป ขนส่งสินค้าจากเขตบริหารพิเศษฮ่องกง (Hong Kong)
เขตปกครองพิเศษของจีน กำลังโตระเบิด
Lalamove x ลงทุนแมน
ในธุรกิจขนส่งพัสดุที่มีการแข่งขันอย่างดุเดือด “ความเร็ว” คือปัจจัยอันดับแรก ๆ ที่ทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจเลือกใช้บริการ รองลงมาคือ ราคา, การบริการ และจำนวนสาขาที่ทั่วถึง
แต่ “ความหลากหลาย” ในธุรกิจขนส่งสินค้า ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยสำคัญ ที่ทำให้ลูกค้าพึงพอใจ ในการที่สามารถใช้บริการได้ครบจบในที่เดียว
และที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดในช่วงเวลานี้ คือความต้องการด้านขนส่งสินค้า ได้กลายเป็นสิ่งจำเป็นในชีวิตของทุกคน เปรียบเสมือนอวัยวะที่ 33 ไปแล้ว
ปฏิเสธไม่ได้ว่า เราทุกคนเคยสั่งอาหารมาทานที่บ้าน, เคยรับ-ส่งเอกสารด่วน, เคยส่งของไปให้คนที่เรารัก หรือในมุมของผู้ประกอบการ SME เช่น ร้านค้าออนไลน์ เคยจัดส่งสินค้าตามออร์เดอร์ของลูกค้า หรือร้านอาหาร ที่มีการสั่งวัตถุดิบเข้าร้าน
แต่จากพฤติกรรมเหล่านี้ ก็ยังคงมี Pain Point ต่าง ๆ เกิดขึ้นมากมายสำหรับผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็น เวลาเลือกใช้บริการขนส่งสินค้า จากรถขนส่งทั่วไปที่ไม่มีแบรนด์ จะต้องสอบถามราคาตามความพอใจของคนขับ
รวมถึงอาจจะต้องจ่ายเงินเพิ่ม ในกรณีที่ให้คนขับ ช่วยอำนวยความสะดวกยกสินค้าให้ โดยผู้ใช้ต้องต่อรองราคาเอง ซึ่งเป็นประเด็นที่หลายคนไม่ค่อยชอบนัก
และหนึ่งในธุรกิจขนส่งสินค้า ที่เข้ามาตอบโจทย์ปัญหาเหล่านี้ได้ คือ Lalamove สตาร์ตอัปขนส่งสินค้า ที่มีต้นกำหนดจากเขตบริหารพิเศษฮ่องกงแห่งสาธารณรัฐประชาชนจีน ที่ก่อตั้งมาแล้ว 8 ปี มีบริการขนส่งสินค้าที่ครอบคลุม เช่น ขนส่งแบบเร่งด่วน (On-demand) ที่มีประเภทรถให้บริการมากถึง 7 ประเภท ตั้งแต่รถมอเตอร์ไซค์ไปจนถึงรถกระบะโครงเหล็กสูง
หลายคนอาจสงสัยว่า ขนส่งแบบ On-demand แตกต่างจากขนส่งแบบ Same-day อย่างไร ?
บริการขนส่งเร่งด่วนหรือ On-demand หรือที่เรียกว่าขนส่ง Door-to-Door
คือการเรียกรถจัดส่งสินค้า โดยรถส่งของ จะเข้ารับสินค้าถึงที่ และจัดส่งไปยังปลายทางถึงที่ โดยขนส่งแบบทันที หรือออนดีมานด์ จะเหมาะกับร้านค้าออนไลน์ ที่ต้องจัดส่งสินค้าด่วนหรือเป็นสินค้าที่มีขนาดใหญ่หรือน้ำหนักมาก
บริการขนส่งเร่งด่วนหรือ On-demand แตกต่างกับบริการขนส่ง Same-day อย่างไร
การส่งของให้ถึงภายในวันเดียว แต่จะมีข้อแตกต่างตรงที่ จะมีเวลาในการ Cut-off สินค้า เช่น ผู้ส่งต้องเอาสินค้ามายังศูนย์กระจายสินค้า ภายในเที่ยงวัน ซึ่งขนส่งแบบ Same-day มักจะเน้นกลุ่มลูกค้าหลักไปที่ SME และแม่ค้าออนไลน์
นอกจากบริการที่หลากหลายของ Lalamove แล้ว ในด้านผลประกอบการ ก็เติบโตอย่างน่าสนใจ
Lalamove ดำเนินงานภายใต้ บริษัท ลาลามูฟ อีซี่แวน (ประเทศไทย) จำกัด
โดยมีรายได้เติบโตเฉลี่ยต่อปี ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2561 จนถึงปี พ.ศ. 2563 อยู่ที่ 156% ส่วนกำไรเติบโตถึง 630% (อ้างอิงข้อมูลกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์)
จากตัวเลขที่เกิดขึ้น ทำให้ Lalamove ในประเทศไทย เป็นบริษัทขนส่งสินค้าที่น่าจับตามองมากทีเดียว
แล้วโมเดลธุรกิจของ Lalamove เป็นอย่างไร ?
โมเดลธุรกิจหลักของ Lalamove ประกอบไปด้วย 2 ส่วน คือธุรกิจขนส่งสินค้าและธุรกิจ first mile to last miles ช่วยขนส่งสินค้าหลังร้าน หรือสินค้าที่มีจำนวนมาก รวมถึงสามารถส่งชิ้นปลีกแยกให้ถึงมือลูกค้าได้ จึงสะดวกสำหรับผู้ประกอบการ โดยจะเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าองค์กรและผู้ประกอบการ SME เป็นส่วนใหญ่
แต่ก็ไม่ได้หมายความว่า ลูกค้าทั่วไปจะไม่สามารถใช้บริการได้ เพราะอย่าลืมว่า จุดเด่นของ Lalamove คือการมี Ecosystem ด้านธุรกิจขนส่งสินค้า มีประเภทรถที่มีความหลากหลาย ครอบคลุมทุกความต้องการ
โดยมีบริการเสริมต่าง ๆ อาทิ บริการส่งอาหาร เอกสาร วางบิล, บริการช่วยซื้อสินค้า หรือแม้กระทั่งบริการช่วยยกสินค้าโดยคนขับที่เหมะสำหรับย้ายบ้าน ขนเฟอร์นิเจอร์ ออกบูท ส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือจำนวนมาก ก็สามารถทำได้
นอกจากนั้น จุดเด่นที่ทำให้ Lalamove แตกต่างจากเจ้าอื่นคือ
1) ไม่มีการเก็บค่าธรรมเนียม GP กับร้านค้าและพาร์ตเนอร์ (คิดค่าขนส่งสินค้าจริงตามระยะทาง)
2) มีขนส่งแบบเร่งด่วนหรือ On-demand ที่สามารถติดตามสถานะได้แบบ Real-time
3) คนขับมีความเป็นมืออาชีพ มีการอบรมและทำแบบทดสอบ ก่อนการรับงานขนส่งพัสดุ รวมถึงมาตรการป้องกันความปลอดภัย ที่เน้นย้ำเรื่องการส่วมใส่แมสทุกครั้งระหว่างการขนส่งสินค้า รวมถึงส่งสินค้าแบบเว้นระยะเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส
4) ส่งได้ไม่จำกัดขนาด ไม่จำกัดจำนวนสินค้า มีรถให้เลือกหลากหลายถึง 7 ประเภท เช่น มอเตอร์ไซค์, รถ 5 ประตู, รถกระบะ, รถกระบะตู้ทึบ, รถกระบะโครงเหล็กสูง
5) ราคาประหยัด
- รถมอเตอร์ไซค์, แมสเซนเจอร์ เริ่มต้นเพียง 33 บาท
- รถเก๋ง เริ่มต้นเพียง 79 บาท
- รถกระบะ เริ่มต้นเพียง 199 บาท
6) เปิดให้บริการทุกวัน ไม่มีวันหยุด ตลอด 24 ชั่วโมง หรือเรียกบริการล่วงหน้าได้มากถึง 30 วัน
7) สามารถตรวจสอบราคาได้ก่อนเรียกใช้งาน ทำให้ลูกค้าสามารถประเมินค่าใช้จ่ายในการขนส่งสินค้าได้
รวมถึงบริการเสริมต่าง ๆ ที่สามารถเลือกให้ตรงกับประเภทงานขนส่งสินค้า
โมเดลธุรกิจของ Lalamove คือวางตัวเป็น "คนกลาง" ระหว่าง Lalamove กับคนขับ ทำให้คนขับมีรายได้ที่ตรงต่อความต้องการโดยคำนวนระยะทางในการขนส่งสินค้า ไม่ใช่เพียงเหมาราคาต่องานขนส่ง จึงทำให้ธุรกิจก็เติบโตต่อไปได้อย่างยั่งยืน
จากปัญหาที่เกิดขึ้นในโมเดลธุรกิจขนส่งสินค้า ที่มีคนขับเป็นเหมือนฟันเฟืองในการขับเคลื่อนธุรกิจ เราอาจกล่าวได้ว่า นอกจากความหลากหลายในด้านบริการของ Lalamove แล้ว
อีกมุมหนึ่งที่ Lalamove ให้ความสำคัญ คือ การแบ่งสัดส่วนรายได้ระหว่างบริษัทกับคนขับอย่างเป็นธรรม สะท้อนให้เห็นว่า Lalamove ดำเนินธุรกิจตามคติที่ว่า “น้ำพึ่งเรือ เสือพึ่งป่า” นั่นเอง
ดังนั้น ธุรกิจของผู้ค้าขายก็ควรโฟกัสกับการวางแผนกลยุทธ์ การทำบัญชี และการทำการตลาด ส่วนเรื่องการจัดส่ง วางใจปล่อยให้เป็นหน้าที่ของ Lalamove ดูแล นั่นเอง..
Lalamove พร้อมให้บริการทุกประเภทงานขนส่ง
ดาวน์โหลดแอป Lalamove ได้ที่ https://lalamove.app.link/Z61FUnsCzib
BMW คือ รถในฝันของผมตั้งแต่สมัยเรียนมหาวิทยาลัย และในวันนี้ความฝันของผมก็เป็นจริงแล้วในวัย 24 ปี ถือว่าเร็วเกินฝัน เพราะถ้าย้อนกลับไปสมัยเรียน หรือ ปีที่แล้ว ด้วยราคาของรถ และ ความเป็นไปได้ของรายได้ ณ ตอนนั้น ผมคิดว่าตัวเองจะได้นั่งรถ BMW อย่างเร็วสุดก็คงอายุ 40 ปี ที่สำคัญ คือ ผมถอยมันออกมาในวันที่ 13 สิงหาคม ซึ่งตรงกับวันคนถนัดซ้ายสากลพอดี (เพราะผมถนัดซ้าย)
.
อย่างไรก็ตาม หากการซื้อรถ BMW คันนึง เป็นเพียงแค่การได้เป็นเจ้าของรถหรู ก็คงไม่ใช่ สมองไหล เพราะแน่นอนว่าการพิชิตรถในฝันในครั้งนี้ มันได้ให้บทเรียนทั้งในด้าน การเงิน ธุรกิจ การตลาด และ แรงบันดาลใจ กับผมมากมาย ผมจึงกลั่นออกมาเป็น 3 ข้อคิด มาเล่าให้ทุกคนฟังในบทความนี้ครับ
.
1. เมื่อไหร่ที่คุณบอกตัวเองว่า “คุณจ่ายไหว” นั่นคือ สัญญาณว่า “คุณจ่ายไม่ไหว” เพราะถ้าคุณจ่ายไหวจริงๆ คุณต้องสามารถซื้อของสิ่งนั้นได้เลยทันทีโดยไม่ต้องถามคำถามนี้กับตัวเอง เพราะมันไม่ได้มีผลอะไรต่ออนาคตของคุณ เหมือนกับที่เวลาที่คุณซื้อหมากฝรั่งนั่นแหละ คุณไม่มานั่งคิดหรอก ว่าคุณจะจ่ายค่าหมากฝรั่งไหวไหม
.
นี่คือ คำพูดที่ M.J. DeMarco ได้กล่าวเอาไว้ในหนังสือ The Millionaire Fastlane ซึ่งผมคิดว่าจริงมากๆ เพราะผมเคยมีประสบการณ์ถามตัวเองว่า “จ่ายไหวไหม คงจ่ายไหวแหละ” เวลาจะซื้อของ โดยเฉพาะการซื้อผ่อน และ สุดท้ายก็ต้องผ่อนแบบทุลักทุเลจนเกือบเอาชีวิตไม่รอดทุกที
.
นับตั้งแต่ผมอ่านหนังสือเล่มนี้จบ ทุกครั้งที่ผมมีคำถามในหัวระหว่าง “จ่ายไหว” กับ “จ่ายไม่ไหว” (ซึ่งก็มักจะลงเอยด้วยการหลอกตัวเองว่า “จ่ายไหว”) ผมจะไม่ซื้อของสิ่งนั้นอย่างเด็ดขาด โดยเฉพาะอะไรที่ไม่ใช่ทรัพย์สิน หรือ การลงทุน
.
ดังนั้น ทุกครั้งที่ผมจะซื้อของ ไม่ว่าของสิ่งนั้น จะเล็ก จะใหญ่ จะถูก หรือ จะแพง ผมจะต้องมีเงินสดพร้อม และ ไม่มีคำถามว่าจ่ายไหวไหม
.
ทุกครั้งที่ผมจะซื้ออะไรก็ตาม ผมจะต้องเลือกระหว่าง “ซื้อสด” หรือ “ซื้อผ่อน” เท่านั้น ไม่ใช่ เลือกได้แค่ “ซื้อผ่อน” แล้วมานั่งคิดว่าผ่อนไหวไหม เพราะจุดจบ คือ การใช้ชีวิตด้วยความกังวลทุกที ฉะนั้น ถ้าเป็นแบบนี้อย่าฝืนครับ ถ้าวิธีทำเงินเดิมมันซื้อไม่ได้ ก็ไปเปลี่ยนวิธีทำเงินก่อน แล้วค่อยมาซื้ออีกที
.
การซื้อรถ BMW ในครั้งนี้ก็เช่นกัน ผมมีเงินพร้อมสำหรับซื้อสดได้ทันทีโดยไม่เดือดร้อนชีวิตในอนาคต ไม่ว่าจะเจอวิกฤตอะไรก็ตาม ซึ่งผมก็ใช้วิธีนี้มาตั้งแต่ซื้อคอมพิวเตอร์ ซื้อกล้อง และ ทุกอย่างในชีวิตแล้ว
.
ผมจึงเดินเข้าไปในโชว์รูม แล้วถามเซลล์ว่า “ช่วยอธิบายข้อเสนอ ระหว่าง ซื้อสด กับ ซื้อผ่อน (ผมขอดาวน์ 60%)ให้ผมหน่อย เพราะผมอยากรู้ว่า แบบไหนดีกว่ากัน”
.
ปรากฎว่า
- ข้อเสนอในการซื้อเงินสด คือ ได้ส่วนลด 100,000 บาท
- ส่วนข้อเสนอในการซื้อผ่อน คือ ได้ส่วนลด 50,000 บาท และ ผ่อน 0%
.
ซึ่งปกติ เวลาเราผ่อน เราจะต้องเสียดอกเบี้ยประมาณ 2-3 % ซึ่งผมอยากจะขอผ่อนแค่ 4 ปี นั่นหมายความว่า ผมสามารถประหยัดเงินที่ต้องจ่ายดอกเบี้ยสูงสุด 120,000 บาท และ ได้ส่วนลดอีก 50,000 บาท
.
คำถาม คือ ถ้าผ่อนไม่ต้องเสียดอก แถมได้ส่วนลดน้อยกว่าซื้อสดแค่ครึ่งเดียว แล้วจะจ่ายเงินสดไปทำไม ?
.
ผมจึงเลือกซื้อผ่อน โดยขอดาวน์ 60% เพราะไม่อยากผ่อนต่อเดือนสูง (ประมาณ 2X,XXX) และ ขอผ่อน 4 ปี 1,000,000 บาท เพราะไม่อยากผ่อนยาว
.
และ แน่นอนว่า เมื่อเราซื้อของในจุดที่เราเลือกได้ว่าจะซื้อสด หรือ ซื้อผ่อน และ ไม่มีคำถามในหัวว่า จ่ายไหวไหม เราก็จะได้เป็นเจ้าของมันแบบสบายใจ ไม่ห่วงหน้าพะวงหลัง และ ใช้ชีวิตต่อไปด้วยความมั่นใจ
.
2. พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไปแล้ว ไม่ว่าจะเป็นสินค้าอะไรก็ตาม มันจึงทำให้บทบาทหน้าที่ของธุรกิจ โดยเฉพาะฝ่ายขาย หรือ เซลล์ ต้องเปลี่ยนตามไปด้วย ซึ่งหากใครดื้อด้าน ยึดติดกับความสำเร็จเดิมๆ ทำธุรกิจแบบเดิมๆ ทำงานแบบเดิมๆ ก็เตรียมตัวหายไปจากชีวิตของลูกค้าได้เลย
.
ยกตัวอย่าง การตัดสินใจซื้อรถ BMW ซึ่งในครั้งนี้ตัวผมได้ใส่หมวกเป็นลูกค้าและสัมผัสมันโดยตรง
.
คือ ถ้าย้อนกลับไปเมื่อ 5 ปีก่อน ถ้าคุณจะซื้อรถสักคันหนึ่ง สิ่งที่คุณทำก็คือ การถามข้อมูลจากเพื่อน ถามพ่อแม่ ถามคนใกล้ตัวที่มีความรู้ จากนั้นก็ตระเวณไปตามโชว์รูมต่างๆ เพื่อตัดสินใจอีกครั้ง
.
ซึ่งตัวแปรที่มีผลในการตัดสินใจซื้อรถของลูกค้า ก็คือ เซลล์
.
ดังนั้น โชว์รูมไหน มีเซลล์ที่ขายเก่ง พูดเก่ง นำเสนอเก่ง ให้รายละเอียดเก่ง ปกปิดจุดอ่อนเก่ง ก็จะได้เงินของลูกค้าไป ยิ่งถ้าเซลล์สามารถทำให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ก่อนโดยที่ไม่ยอมให้เขาไปเจอข้อเสนออื่นที่ดีกว่าจากคู่แข่งด้วยยิ่งดี
.
แต่ปัจจุบันมันไม่ใช่อย่างนั้นแล้ว เพราะก่อนที่ลูกค้าจะซื้ออะไร เขาจะ “ค้นหาข้อมูล” จากออนไลน์ก่อนเสมอ ทั้งรุ่นรถ เปรียบเทียบราคา จุดเด่น จุดด้อย และ ข้อเสนอต่างๆ
.
ส่วนตัวก่อนที่ผมจะตัดสินใจซื้อ ผมได้ศึกษาข้อมูล ดูรีวิวมาเป็นเดือน บอกเลยครับว่า ไม่มีข้อมูลจากเว็บไหน หรือ คลิปไหนจากยูทูปที่ผมยังไม่ดู แต่ละคลิปผมดูซ้ำมากกว่า 5 ครั้ง ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลรายละเอียดตัวรถ ความรู้สึกในการขับขี่ ความปลอดภัย ข้อดี ข้อเสีย ราคา และ ข้อเสนอต่างๆ ผมดูมาหมดแล้ว จนมาจบที่รถรุ่น Bmw 220i gran coupe m sport
.
เห็นไหมครับว่า ลูกค้าตัดสินใจซื้อตั้งแต่บนออนไลน์แล้ว เขาไม่เดินไปฟังเซลล์แล้วตัดสินใจที่หน้าร้านอีกแล้ว ที่สำคัญคือ เซลล์ที่เราเลือกจะติดต่อไป ก็คือ คนที่เขาทำคอนเทนต์ ให้ข้อมูล รีวิว ให้กับเราได้ดีที่สุด ละเอียดที่สุด น่าเชื่อถือที่สุด โดยเฉพาะคนที่บอกข้อเสียด้วย ไม่ใช่อวยอย่างเดียว
.
นั่นหมายความว่า ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไรอยู่ ถ้าคุณไม่ทำ “ออนไลน์” คุณก็จะไม่สามารถเข้าไปอยู่ในช่วงเวลาที่ลูกค้ากำลังตัดสินใจได้ และ ถ้าคุณไม่เข้าไปอยู่ในช่วงที่ลูกค้าตัดสินใจ มันก็ไม่มีทางเลยที่ลูกค้าจะเดินไปหาคุณที่หน้าร้าน เพื่อจ่ายเงินให้กับคุณ
.
เพราะคนเราจะซื้อของกับคนที่เรา รู้จัก ไว้ใจ และ เห็นว่าเขาโปร่งใส เท่านั้น ซึ่งการทำคอนเทนต์บนออนไลน์ ก็เหมือนการทำความรู้จักลูกค้า ที่สำคัญคือ การทำความรู้จักบนออนไลน์ มันง่ายกว่าต่อหน้า เพราะลูกค้าจะไม่มีกำแพงปิดกั้นคุณ เพราะเขาไม่ต้องกลัวว่าจะโดนคุณขายของ หรือ จะโดนคุณหลอก เขาสามารถเลือกได้ว่าจะดูคุณไหม ถ้าดีก็ดูต่อ ไม่ดีก็แค่เปลี่ยนไปดูคนอื่น มันจึงทำให้ลูกค้าเปิดใจง่ายกว่า
.
แต่การทำความรู้จักต่อหน้า ลูกค้าจะตั้งกำแพงขึ้นมาก่อน เขาจะมีอคติกับทุกคำพูดของคุณว่าจะเชื่อ หรือ ไม่เชื่อดี เขาจะมีข้อโต้แย้งในหัวขึ้นมาตลอดเวลา และ ไม่เปิดใจง่ายๆ
.
ถ้าลูกค้าเขาเข้ามาดู ฟัง อ่าน คอนเทนต์ของคุณในออนไลน์มากๆ มันก็เหมือนเขารู้จักคุณ คุณเป็นเพื่อนเขา ในระดับนึงแล้ว แล้วมันจะมีเหตุผลอะไรที่เขาจะไม่จ่ายเงินให้กับคุณล่ะ จริงไหม ?
.
ต่อมาในหมวกของเซลล์ ต้องบอกว่าเมื่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าเปลี่ยนไป บทบาทหน้าที่ของเซลล์ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน คือ เซลล์ไม่ได้มีหน้าที่ขายเหมือนแต่ก่อนแล้ว เพราะหน้าที่ขาย หน้าที่นำเสนอ หน้าที่โน้มน้าว ให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อมันได้ย้ายไปอยู่ในคอนเทนต์บนออนไลน์แล้ว
.
แต่หน้าที่ของเซลล์ คือ
.
(1) อำนวยความสะดวก คือ คุณไม่ต้องพูดโน้มน้าวใดๆ เพราะลูกค้าเขาตัดสินใจมาตั้งแต่ที่บ้านแล้ว คุณไม่ต้องนำเสนอข้อมูลใดๆ เพราะเขาดูมาหมดแล้ว คุณไม่ต้องปกปิดข้อเสียใดๆ เพราะมันจะยิ่งทำให้เขาเห็นว่าคุณไม่จริงใจ เพราะไม่มีอะไรเกี่ยวกับสินค้าของคุณที่ลูกค้าไม่รู้
.
คุณมีหน้าที่แค่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าซื้อได้ง่ายที่สุด บริการให้ประทับใจที่สุด ให้ข้อเสนอที่ดีที่สุด
.
อย่างตัวผม เมื่อเดินเข้าไปใน โชว์รูม สิ่งที่ผมถามเซลล์ คือ ได้ส่วนลดเท่าไหร่ ซื้อสดมีข้อเสนออะไรบ้าง หรือ ถ้าซื้อผ่อนมีข้อเสนออะไรบ้าง สามารถเปลี่ยนขุดแต่งให้ผมพร้อมวันออกรถได้ไหม ผมรู้จักกับร้าน ติดฟิล์ม และ เคลือบแก้วดีๆ อยู่แล้ว สามารถให้เขาเอารถไปติดฟิล์ม และ เคลือบแก้วเลยโดยที่ผมไม่ต้องมาโชว์รูมเองหลายรอบได้ไหม ทำให้เสร็จทุกอย่างเลย ผมมาโชว์รูมอีกครั้ง คือ วันขับรถออกเลย สามารถจัดการให้ได้ไหม ?
.
หน้าที่ของเซลล์ คือ อำนวยความสะดวกตามที่ผมขอให้ได้ และ บริการให้ผมประทับใจที่สุด
.
เห็นไหมครับว่า คำถาม มันไม่ใช่ รถรุ่นไหนดี รุ่นนี้ขับเป็นยังไง ราคาเท่าไหร่ มีข้อดี ข้อเสียตรงไหนบ้าง แบบสมัยก่อนแล้ว
.
(2) Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่ม คือ เวลาลูกค้าดูข้อมูลมา ลูกค้าดูแค่สิ่งที่เขารู้ว่าเขาต้องการเท่านั้น แต่เมื่อลูกค้าเดินมาหน้าร้าน หน้าที่ของเซลล์ คือ ทำให้เขาจ่ายเงินเพิ่มขึ้นอีก ในสิ่งที่เขาไม่รู้ว่าเขาต้องการ โดยแลกกับความคุ้มค่าที่ลูกค้า (อาจจะ) ไม่รู้มาก่อน
.
อย่างตัวผม ตอนแรกราคารถอยู่ที่ 2,169,000 บาท แต่พอมาซื้อจริงๆ เซลล์เสนอว่าจะเพิ่มการรับประกันรถ หรือ BSI จากเดิม 3 ปี 60,000 กิโลเมตร เป็น 5 ปี 100,000 กิโลเมตร โดยเพิ่มเงินอีกแค่ 80,000 บาทไหม เพราะรถยุโรปเวลาเข้าเช็คระยะที่ศูนย์แต่ละครั้ง ต้องเสียเงินหลักหมื่น แต่ถ้ายังอยู่ใน BSI จะเข้าศูนย์ และ ซ่อมกรณีเกิดจากตัวรถฟรีโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ที่สำคัญรถส่วนใหญ่ 3 ปีแรกไม่ค่อยเข้าศูนย์หรอก มันจะไปหนักช่วงปีที่ 4 เป็นต้นไปมากกว่า
.
ซึ่งเมื่อผมคิดคำนวณแล้ว คือ “ตกลง” ผมได้ความคุ้มค่า เซลล์ได้เงินเพิ่ม Win Win และยังไม่รวมพวกชุดแต่ง และ อื่นๆ อีก ที่ผมต้องจ่ายเงินเพิ่มจากเดิมที่ไม่ได้คิดตรงนี้ เพราะผมไม่รู้ว่าตัวเองต้องการมาก่อน ซึ่งเป็นหน้าที่ของเซลล์ที่จะต้องยื่นข้อเสนอ เพื่อ Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มให้ได้ กลายเป็นว่าสุดท้ายผมต้องจ่ายเงินไปรวมๆ ประมาณ 2,2XX,XXX บาท
.
สรุปคือ คอนเทนต์ก็เหมือนเซลล์แมนที่ทำหน้าขายแทนคุณ เมื่อเขาปิดการขายลูกค้าคนไหนได้ คอนเทนต์ก็จะส่งลูกค้าที่ ตัดสินใจแล้ว และ พร้อมซื้อ มาให้คุณ ส่วนคุณมีหน้าที่แค่นั่งอยู่เฉยๆ ให้ลูกค้าเดินเข้ามาหาเอง จากนั้นก็อำนวยความสะดวก บริการ และ Upsell ให้ลูกค้าจ่ายเงินเพิ่มด้วยความพอใจแบบ Win Win ซึ่งผมเรียกหลักการนี้ว่า “Inbound Content Marketing หรือ การตลาดโดยใช้คอนเทนต์แบบแรงดึงดูด”
.
ซึ่งผมได้สอนแบบเจาะลึกถึงรายละเอียด และ กระบวนการ เอาไว้ในคลาส Online Signature 2021 ทั้งหมดแล้ว หากคุณอยากจะนั่งเฉยๆ แล้วให้ลูกค้าวิ่งเข้าหาเองได้ ก็สามารถเข้ามาลุยด้วยกันได้ครับ
.
3. เหตุผลที่ผมเลือกซื้อ BMW ไม่ใช่แค่เพราะมันเป็นรถยุโรป ขับแล้วเท่ สมรรถนะเยี่ยม ที่อยากมีไว้ในครอบครองเท่านั้น แต่มันมีผลกับการทำงานในเชิงจิตวิทยาของผมด้วย
.
หลายคนอาจไม่เคยรู้มาก่อนว่า BMW ไม่ได้เริ่มต้นธุรกิจจากการผลิตรถยนต์ แถมยังเคยตกอับถึงขนาดเอาเศษเหล็กมาทำเครื่องครัวขายเพื่อความอยู่รอดมาแล้ว
.
ย้อนกลับไปในปี 1916 ก่อนจะมาเป็น BMW บริษัทมีชื่อว่า Rapp Motorenwerke ทำธุรกิจผลิตเครื่องยนต์สำหรับเครื่องบิน จากนั้นไม่กี่ปีต่อมาก็เปลี่ยนชื่อเป็น Bayerische Motoren Werke ซึ่งเป็นชื่อเต็มของ BMW โดยโลโก้ที่เราเห็นกันทุกวันนี้จนจำขึ้นใจ ได้รับแรงบันดาลใจในการออกแบบมาจากลักษณะการหมุนของใบพัดเครื่องบิน รวมเข้ากับสีฟ้าและขาว ซึ่งเป็นสีประจำแคว้นบาวาเรีย (Bavaria) ที่ตั้งของบริษัท BMW โดยเครื่องยนต์ของเครื่องบิน BMW IIIA เป็นเครื่องยนต์ที่ดีที่สุดในยุคนั้น ต่อมา เครื่องยนต์ BMW IV ก็สามารถสร้างสถิติโลกเพดาลบินสูงสุดได้
.
อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่า BMW กำลังไปได้ดี แต่ทุกอย่างก็พังลง เมื่อเยอรมนีแพ้สงครามโลกครั้งที่ 1 ผลจากสงครามทำให้การผลิตเครื่องยนต์เครื่องบินกลายเป็นเรื่องผิดกฎหมายในเยอรมนี จากผลของสนธิสัญญาแวร์ซาย
.
BMW ที่เคยผลิตแต่เครื่องยนต์เครื่องบินมาโดยตลอด ต้องหันไปผลิตเครื่องมือทำฟาร์ม และเบรกรถไฟ ซึ่งในระหว่างนั้นเอง Max Friz หัวหน้านักออกแบบของ BMW ก็ได้วางแผนออกแบบ รถมอเตอร์ไซค์ ควบคู่ไปด้วย
.
จนในปี 1923 BMW ก็เปิดตัวรถมอเตอร์ไซค์คันแรก ที่มีชื่อรุ่นว่า R32 ซึ่งเปิดตัวในงาน Berlin Motor Show
.
หลังจากนั้นในปี 1928 ธุรกิจผลิตรถยนต์ของ BMW ก็เริ่มต้นขึ้น โดย BMW 3/15 PS คือรถยนต์รุ่นแรกที่ใช้ชื่อของ BMW และกลายเป็นที่ฮือฮาทันที เพราะสามารถชนะการแข่งขันรายการ Alpine Rally ตั้งแต่ครั้งแรกที่เข้าร่วมแข่งขัน
.
หลังจากนั้นในปี 1933 ก็ได้เปิดตัว BMW 303 ซึ่งเป็นรถรุ่นแรกที่มาพร้อมกับกระจังหน้าแบบไตคู่ (Kidney Grille) จนรูปแบบดังกล่าวได้กลายมาเป็นเอกลักษณ์ของรถ BMW ทุกรุ่นในปัจจุบัน
.
แต่ก็เหมือนเดจาวู เมื่อทุกอย่างกำลังไปได้สวย BMW ก็ล้มลงอีกครั้ง เมื่อเยอรมมีแพ้สงครามโลกครั้งที่ 2 อีกครั้ง ทั้งโรงงานรวมถึงเครื่องไม้เครื่องมือต่างๆ พังเกือบหมด
.
BMW ต้องกลับไปผลิตของใช้ในครัวเรือน ก่อนจะกลับมาสร้างมอเตอร์ไซค์ได้อีกครั้งในปี 1948 และรถยนต์ในปี 1951
.
หลังจากสงครามโลกครั้งที่ 2 สิ้นสุดลง BMW กลับมาขายรถที่จัดเต็มเรื่องสมรรถนะ ซึ่งถือว่าเป็นรถที่มีเทคโนโลยีล้ำสุดในช่วงเวลานั้น
.
แต่ดูเหมือนว่า จุดสูงสุดของวิศวกรรมจะเป็นช่วงเวลาเดียวกันกับจุดต่ำสุดของ BMW
.
เนื่องจากช่วงหลังสงคราม คนสนใจแต่ปากท้องของตัวเอง และคงไม่มีเงินมากพอที่จะซื้อรถคันใหญ่ที่มีวิศวกรรมล้ำหน้าราคาแพง ทำให้รถของ BMW ขายได้ไม่ค่อยดี ส่วนตลาดมอเตอร์ไซค์ก็เริ่มซบเซา
.
สุดท้ายบริษัทมีปัญหาด้านการเงินอย่างหนัก จนถึงขั้นที่ว่าบอร์ดของบริษัท ตอบรับข้อเสนอการควบรวมกิจการกับทาง Daimler-Benz อย่างไรก็ตาม ดีลนี้ไม่เกิดขึ้น เพราะถูกต่อต้านจากทั้งคนงานและผู้ถือหุ้นรายย่อย
.
Herbert Quandt หนึ่งในผู้ถือหุ้นของบริษัท ตัดสินใจหาเงินมาซื้อหุ้นในส่วนที่จะขายให้ทาง Daimler-Benz นั้นเอาไว้เอง ทำให้ BMW ยังคงเป็นบริษัทคู่แข่งกับ Benz ต่อไป ซึ่งผ่านมา 59 ปี ปัจจุบันคนตระกูล Quandt ก็ยังคงเป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ใน BMW Group อยู่
.
ต่อมากิจการของ BMW ก็ดีขึ้นเรื่อยๆ BMW มีการปรับเปลี่ยนให้รถที่ทำออกมามีขนาดเล็กลง สามารถตอบโจทย์คนทั่วไปมากขึ้น และ เติบโตขึ้นผ่านการซื้อขายบริษัทอื่นๆ ตามมาอีกหลายครั้ง ทั้งแบรนด์ MINI และ Rolls-Royce จนปัจจุบัน BMW มีมูลค่ากว่า 1.4 ล้านล้านบาท
.
หลายคนอาจจะคิดว่า ธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ เส้นทางของเขาคงจะโรยด้วยกลีบกุหลาบ ไม่เคยล้มเหลว ไม่เคยเจอวิกฤตอะไรมาก่อน
.
แต่สำหรับ BMW พวกเขาต้องดิ้นรนถึงขนาดต้องทำหม้อทำกระทะขายเพื่อความอยู่รอดมาแล้ว
.
แต่ไม่ว่า BMW จะเจอกับสงครามโลกกี่ครั้ง จะเจอวิกฤตกี่หน แต่เขาก็ “ไม่ยอมแพ้” และ ต่อสู้จนกลับมาเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จได้เสมอ
.
ชีวิตคนเราก็เช่นกัน ผมทั้งเคยทำธุรกิจเจ๊ง ถึงกับต้องขอยืมเงินเพื่อน 100 บาท เพื่อมาซื้อมาม่า กับ ไข่ไก่กินประทังชีวิต 1 สัปดาห์ ดิ้นรนอีกหลายเดือน และ ไปขออาศัยอยู่บ้านเพื่อน เมื่อตอนสมัยเรียน นอกจากนี้ธุรกิจของผมก็เจ๊งเพราะโควิด-19 ไม่ต่างกับใครอีกหลายคน
.
เราทุกคนล้วนมีวันที่ดี และ มีวันที่ร้ายสลับกันไป ดังนั้น ทุกครั้งที่ผมขึ้นไปนั่งบนรถของ BMW หน้ามองตรง มือจับพวงมาลัย แล้วสูดลมหายใจลึกเข้าเต็มปอด
.
มันเหมือนเป็นเครื่องเตือนใจผมว่า “ต่อให้จะเจอวิกฤตอะไร เจอวันที่แย่แค่ไหน จงอย่ายอมแพ้ จงสู้ต่อไป ก้าวไปข้างหน้า แล้วเราจะประสบความสำเร็จได้ เหมือนกับ BMW …”
.
และนี่คือ เหตุผลที่ผมเลือก BMW เพราะทุกครั้งที่ผมเหยียบคันเร่งของรถ มันก็เหมือนผมกำลังเหยียบคันเร่งให้ชีวิตของตัวเอง
.
ปล. หากคุณเป็นคนหนึ่งที่เคยเจอวิกฤต และไม่ยอมแพ้ BMW คือ รถที่เหมาะสมกับคุณที่สุดครับ ถ้าคุณอยากเป็นเจ้าของรถอย่าง BMW ก็ทักไปหาคุณปุ๋ย ที่ดูแลผมอยู่ได้เลย เขาดูแลดีมากๆ ครับ
.
โทร 090-6786187 | ID Line : pueybmw | เพจ : ปุ๋ย เซลรถหรู ภาคใต้ | Facebook : ปุ๋ย บี้เอ็ม ภาคใต้
.
ปล.2 ส่วนใครอยากนั่งอยู่เฉยๆ แล้วให้คอนเทนต์บนออนไลน์ ดึงดูดลูกค้าวิ่งเข้าหา ก็เข้ามาลุยกับผมและพี่น้องอีกมากกว่า 300 คน ในคลาส Online Signature 2021 ได้ครับ
.
ทักไลน์มาได้ที่ @samounglai
สมัครเป็นสมาชิกของช่องนี้เพื่อเข้าถึงสิทธิพิเศษต่างๆ
https://www.youtube.com/channel/UC6EVXYCjYxul_6YR9H4HBzw/join
ติดตามช่องใหม่ https://www.youtube.com/channel/UCFzRHbEwio2EIiFDy21M7QA?sub_confirmation=1
กด subscribe ติดตามทาง YouTube ช่วยแชร์ด้วย บอกต่อเล่าต่อ เขียนคอมเม้นมาคุยกันบ้าง
#อย่าลืม #กดไลค์ #กดแชร์ #กดถูกใจ #กดติดตาม
#เขียนคอมเม้นท์มาคุยกันบ้าง #SUBSCRIBE
#กดกระดิ่งแจ้งเตือน #เพื่อไม่พลาดคลิปต่อๆไป
#ขอบคุณทุกคนที่ติดตาม
ฝากติดตาม เพจใหม่ด้วยครับ บอกต่อเล่าต่อ ด้วยครับท่าน ดูคลิปการแข่งขัน รถมอเตอร์ไซค์ 2ล้อ รถยนต์ 4 ล้อ ที่สนามกีฬาสงขลาสปีดเวย์
หาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
บริจาค สนับสนุนช่องช่วยค่าน้ำมันในการเดินทางไปรีวิวได้ที่
true wallet : 0858992289
สนใจ โทร 085-899-2289
สนับสนุนสถานี : นายหร้อหีม และตี 562-057089-4 ธนาคารกรุงเทพ
ฝากกดติดตามได้ที่
ติดต่อสอบถาม
YT @Channel RL
YT @ช้อปชิมชมเที่ยว
Fp #Channel RL
Fp #คำคมชาวล้อ
Fp #เทพในสนาม
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ มอเตอร์สปอร์ตNEWS
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ ซื้อขายแลกเปลี่ยน (เก่าใหม่)
สมัครเป็นสมาชิกของช่องนี้เพื่อเข้าถึงสิทธิพิเศษต่างๆ
https://www.youtube.com/channel/UC6EVXYCjYxul_6YR9H4HBzw/join
ติดตามช่องใหม่ https://www.youtube.com/channel/UCFzRHbEwio2EIiFDy21M7QA?sub_confirmation=1
กด subscribe ติดตามทาง YouTube ช่วยแชร์ด้วย บอกต่อเล่าต่อ เขียนคอมเม้นมาคุยกันบ้าง
#อย่าลืม #กดไลค์ #กดแชร์ #กดถูกใจ #กดติดตาม
#เขียนคอมเม้นท์มาคุยกันบ้าง #SUBSCRIBE
#กดกระดิ่งแจ้งเตือน #เพื่อไม่พลาดคลิปต่อๆไป
#ขอบคุณทุกคนที่ติดตาม
ฝากติดตาม เพจใหม่ด้วยครับ บอกต่อเล่าต่อ ด้วยครับท่าน ดูคลิปการแข่งขัน รถมอเตอร์ไซค์ 2ล้อ รถยนต์ 4 ล้อ ที่สนามกีฬาสงขลาสปีดเวย์
หาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
บริจาค สนับสนุนช่องช่วยค่าน้ำมันในการเดินทางไปรีวิวได้ที่
true wallet : 0858992289
สนใจ โทร 085-899-2289
สนับสนุนสถานี : นายหร้อหีม และตี 562-057089-4 ธนาคารกรุงเทพ
ฝากกดติดตามได้ที่
ติดต่อสอบถาม
YT @Channel RL
YT @ช้อปชิมชมเที่ยว
Fp #Channel RL
Fp #คำคมชาวล้อ
Fp #เทพในสนาม
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ มอเตอร์สปอร์ตNEWS
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ ซื้อขายแลกเปลี่ยน (เก่าใหม่)
สมัครเป็นสมาชิกของช่องนี้เพื่อเข้าถึงสิทธิพิเศษต่างๆ
https://www.youtube.com/channel/UC6EVXYCjYxul_6YR9H4HBzw/join
ติดตามช่องใหม่ https://www.youtube.com/channel/UCFzRHbEwio2EIiFDy21M7QA?sub_confirmation=1
กด subscribe ติดตามทาง YouTube ช่วยแชร์ด้วย บอกต่อเล่าต่อ เขียนคอมเม้นมาคุยกันบ้าง
#อย่าลืม #กดไลค์ #กดแชร์ #กดถูกใจ #กดติดตาม
#เขียนคอมเม้นท์มาคุยกันบ้าง #SUBSCRIBE
#กดกระดิ่งแจ้งเตือน #เพื่อไม่พลาดคลิปต่อๆไป
#ขอบคุณทุกคนที่ติดตาม
ฝากติดตาม เพจใหม่ด้วยครับ บอกต่อเล่าต่อ ด้วยครับท่าน ดูคลิปการแข่งขัน รถมอเตอร์ไซค์ 2ล้อ รถยนต์ 4 ล้อ ที่สนามกีฬาสงขลาสปีดเวย์
หาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
บริจาค สนับสนุนช่องช่วยค่าน้ำมันในการเดินทางไปรีวิวได้ที่
true wallet : 0858992289
สนใจ โทร 085-899-2289
สนับสนุนสถานี : นายหร้อหีม และตี 562-057089-4 ธนาคารกรุงเทพ
ฝากกดติดตามได้ที่
ติดต่อสอบถาม
YT @Channel RL
YT @ช้อปชิมชมเที่ยว
Fp #Channel RL
Fp #คำคมชาวล้อ
Fp #เทพในสนาม
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ มอเตอร์สปอร์ตNEWS
กลุ่ม #สงขลาสปีดเวย์ ซื้อขายแลกเปลี่ยน (เก่าใหม่)
ชูชัยยานยนต์ รถมอเตอร์ไซค์ฮอนด้า พนัสนิคม, อำเภอพนัสนิคม. 7731 likes · 286 talking about this · 513 were here. ตัวแทนจำหน่ายรถจักรยานยนต์ฮอนด้า... ... <看更多>
รถมอเตอร์ไซค์ 在 รถมอเตอร์ไซค์น่าขับ ปี 2023 เน้นใช่งานแต่งสวย คุ้มสุดๆ - YouTube 的必吃
มอเตอร์ไซค์ ขับขี่ง่าย 2023 แต่งสวย ใช้งานง่าย ใช้ได้ทุกวัน !! ขอบคุณที่รับชม ฝากกดติดตาม และกดไลค์ กดกระดิ่งไว้ด้วยนะครับ ( MOTO SPECS ) ติดต่องาน ... ... <看更多>