【海景第一排,大阪老楊的日本觀】
Week49:無障礙(バリアフリーbarrier-free)
各位好,我是大阪老楊。台灣疫情狂奔,老楊的文章依然要發,在進入主文前還是要提醒各位「戴口罩、勤洗手、保持社交距離、減少社交聚會」,一起挺過這一波。
話說回頭,大家聽到「無障礙」會想到什麼畫面呢?如果問各位「無障礙旅遊」又會想到哪個國家呢?這週就來談談「無障礙」,日文叫「バリアフリー」是從英文的「barrier-free」直翻來的。
聽到「無障礙」,多數人第一個浮出的畫面應該都是「輪椅使用者」吧!其實在無障礙的概念中,「輪椅使用者」只是占一小部份。廣義的無障礙定義大致可以分成三類,身體障礙、精神障礙和智能障礙。
「身體障礙」又可以再分為視覺、聽覺、肢體和體內,每一項其實又因為程度不同,還可以再分細類。不過今天不是來談這項事,所以就先擱在一旁。像是憂鬱症、思覺失調症和認知症等則是「精神障礙」。智力發達較緩慢或如自閉症、過動兒也可以歸類在「智能障礙」。
此外還有高齡銀髮族,也算是廣義的障礙者族群。而「無障礙」要做的事,就是協助去除障礙者在社會上所遇到的困難。讓他們也能與正常人相同的共享社會資源,平等的在社會上生存。而日本為何會受到許多台灣的身心障礙者推崇,是有原因的。
根據統計,日本的身心障礙者約只佔日本總人口的7%左右,也就是每15人會有1位身心障礙者。但是對正常人的小事有時對障礙族群來說卻是大事,日本政府就意識到以正常人為主的社會創造是不公平也不平等的。在昭和45年(西元1970年)就訂立了「障害者基本法」,來保障障礙者的基本權益。到了1981年,聯合國開始推動「國際障礙者年」也讓日本開始啟動改善身心障礙者生活的行動。
而障礙者在社會上主要會遇到什麼困難呢?第一就是物理上的障礙,這也是台灣人主要的認知。像是「無障礙空間」就是指解決物理上的障礙,讓障礙者可以如正常人一樣通行無阻。
第二就是制度上的障礙。像是限制工作權或就學權、不准導盲犬進入營業場所等。讓有能力的障礙者在還沒有發揮自身能力前,就被社會的規定阻擋。
第三則是情報資訊面的障礙。像是聽覺障礙的朋友,聽不到車站廣播就是一種。視覺障礙的朋友,沒有點字板也無法獲得足夠的資訊,對生活上亦不方便。
最後就是意識上的障礙。被歧視、被另眼相待或無視的狀況下,讓障礙者難以進入社會。或是像把行李放在導盲磚上,忽視了這是給視障者通行用的路,讓視障者不方便。
「無障礙」就是要把這四種最基本的高牆去除,讓身心障礙者都能很簡單方便的生活。
而在日本最常見到的,就是「無障礙空間」的基礎設備比台灣要完善非常非常多,根據統計,2012年全日本的車站就有超過85%解決了樓梯段差和多機能廁所的問題,導盲磚更是高達98%的車站都已經設置完善。所以才會讓許多台灣的身心障礙朋友如此的喜愛日本。
台灣雖然還不及日本,但還是有在慢慢的改善中,只是希望改善的速度能夠再快一點囉。也期望大家如果在生活周遭遇到了身心障礙朋友,感到他們有困難時,可以多關注一下,或許就能解決他們很大的困擾,友善的社會我們一起來作吧!
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【不優秀,認識誰都沒用】
很多人都遇到過這樣的狀況,認識朋友對方留了電話,也留了Line,未來彼此應該能幫忙,卻忘記了一件重要的事情:
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☀️ 只有優秀的人,才能得到有用的社交!
如果你不夠優秀,人脈是不值錢的,它不是追求來的,而是吸引來的,只有等價的交換,才能得到合理的幫助,雖然聽起來很殘酷,但這是事實。
在你還沒有足夠強大、足夠優秀時,先別花太多寶貴的時間去社交,多花點時間讀書、提高專業技能,放棄那些無用的社交,提升自己,世界才能更大!
當然,有一種情況除外,你落難的時候,他說我們是兄弟,他富有時,他仍然說我們是兄弟;這種不離不棄的人,才稱為真正的朋友,他不適用於以上的規則。
這種人不用多,在這個浮誇的世界裡,幾個就好。
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成功銷售| EP.67 讓自己成為做到的銷售人 |【銷售維他命】
大哥一說話,就表示要出事了。
解老師分享一個他在企業上課演講中董事長的親身的銷售經驗。
這個企業董事長親自開場,分享了他自己當年拚銷售的努力,好不容易把公司拚到現在如此輝煌的成就。
隨後解老師便趁下課空檔跟董事長交流了一番,便請教了董事長一個問題:
「你當年20歲、25歲踏入銷售圈,拼到65歲也45年了,以你這個大哥的輩份、背景來說的話,你覺得當年與現在銷售有何不同?」
這個董事長便笑笑的回應:「其實也沒什麼不同…」
董事長跟大家分享,45年前去拜訪客戶,業務員找不到客戶,不知道客戶在哪;
而你不覺得現在的業務員也是每天在煩惱客戶在哪嗎?沒什麼不同。
45年前我去拜訪客戶,客戶說不用不用,不需要不需要,
現在的銷售業務也遇到一模一樣的問題。
45年前客戶都說再看看,不急不急,有需要再說,
現在的銷售問題不也一模一樣嗎?
解老師好奇再問了董事長:「既然都一樣的話,那有沒有當年與現在不一樣的問題呢?」
這時,董事長想到了一處不一樣的地方,
以前資訊不發達,當時學了什麼東西就是勤抄筆記,或聽到人家精彩的分享,
吸收了、學習了,馬上就躍躍欲試去市場套用。
而現在不太一樣,現在聽演講總是覺得這個我知道了、我聽過了,收穫很多,
但卻不拿去市場套用,總是等再看看,看什麼適當時機,還要等時機,
才願意把新學的招式拿去用用看,這位董事長一語命中現在年輕銷售員的通病。
不管在任何的世代,市場的難度都存在,大家所獲得的資源也都是一樣的平等,差別在哪?以前的人是「做到的人多」;現代的人是「知道的人多」,知道不等於知道,這不就是成功與一般的差別嗎?
解老師跟大家分享:太陽底下沒有新鮮事,也就是說我會的,你一定有聽過;你懂的,我大概也會一點,所以囉,我們比的不是誰知道,而是「誰做到」。記得讓自己成為一個做到的銷售人,加油!
各節重點:
00:00 - 開場
00:18 - 案例分享:董事長的故事
01:04 - 解老師詢問董事長當年的銷售和現在有何不同?
02:45 - 解老師再次詢問當填與現場哪裡不一樣?
04:05 - 結論
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