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巧巧郎 fb連結https://www.facebook.com/kkrencomtw/ 它有自己的app 運費也比一路發便宜很多想問各位有用過它集運的大大們貨都能順利拿到嗎? 因為之前愛用一路發就是 ... ... <看更多>
巧巧郎註冊 在 [抱怨] 反推巧巧郎- 看板e-shopping 的必吃
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):
*店家名稱: 巧巧郎
*店家連結:https://www.kkren.com.tw/
*商品名稱: 巧巧郎集運
*溝通截圖:
*商品照片:
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
去年開始使用巧巧郎 , 真的是極度不推薦的集運 .
如果你是第一次使用的新手 , 問題最多的新手 , 很抱歉 , 人家根本不提供你客服 ,
請自己去FB找人問 , 找人問時還要注意 , 不要去所謂的官方社團問 , 不然容易收獲
一堆的酸言酸語 .
價格上 : 最低的包頻繁稅每公斤50元 , 全包稅每公斤60 . 未滿5公斤以5公斤計費 .
會幫你秤重拍個照 , 然後所有其他服務通通收費 .
特別要注意的是 , 因為今年的新規定 , 如果賣家出貨外包裝用不透明的麻布袋或編織袋
那麼巧巧郎會再加收換袋子50元費用 .
然後說這次決定放棄這家的原因了 , 之前雖然有聽聞過他們家直接停人帳號 ,
不過還真沒想過會遇上 .
因為上下午能收件的地方不同 , 所以地址有兩個對應 , 預先看了巧巧郎公布的行程後 ,
選了2/26~2/28可以上午收貨的地址下單 . 原本來得及在前一單截單的 , 但為了用這個
地址所以當天刻意等到前一單截單後才下單 .
結果今天就收到船班可能延期 , 後一班順延的消息 .
好吧 , 船班延期有什麼辦法 , 於是向客服詢問改地址事宜 .
船班延就延了吧 , 因為船班被延所以要改地址還要另收200元 , 不然就自己想辦法解決 .
如果是原時間原地我變成收不了貨需要改地址那付費我認 , 但不是因為我的因素導致的
那就無法接受了 .
於是上了官方FB社團抱怨 ,
結果就是特別快的處理方式 : 直接停帳號 , 限期30天全部打包回台 .
之前看官方社團的風氣就覺得很神奇了 , 但凡有提出任何不滿意的下面就一片護航 ,
酸提出問題的人 , 簡直跟我平常在的淘寶群提到集運時是另一個世界.
這次後了解了 , 原來是那裡實踐了 " 解不了問題就解決提出問題的人 . "
還在用的我只能提醒 ,
第一 , 船班問題都是要客戶自己解決的 , 他們不解決問題只解決你 .
第二 , 使用客服及官方社團都帶有隨時停你帳號的風險 , 使用前請評估是不是能30天
內全部打包回台 .
看來不只一個版友遇到再放個補充提醒 :
損壞保價:
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
(若未添購上述附加服務則不提供任何運送損壞賠付)
不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
說清楚點 , 即使入庫照看起來外裝好的 ,
沒另外付費收貨時被壓成什麼樣跟裡面是否毀損一律不負責 .
另外回應一些說沒做功課的推文 , 前面有講這批為了使用這次收貨地址
所以事前查詢過前後一單的截單跟派送時間 .
巧巧郎事前提供的訊息是25(五)清關 , 預計28(一)派送 .
不過依經驗事實上26(六)新竹有可能派送的 , 再加上也可能28延遲 .
所以做的準備是2/26~3/1都在這該地點收貨 .
事前行程查詢了 , 預定派送日的提早或延後日也準備了 ,
但收到消息因"前一班船班"的延遲變可能3/1才清關 , 派送至少3/2 .
我不知道怎樣叫做功課 , 可能是要連前一班船班的海象都查詢過才叫做功課吧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.144.210 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1645532373.A.B6C.html
另外單是這個月大概有53個第一次
看來他們是真的很習慣直接解決有問題的人
說到這要補充提醒 ,
損壞保價:
一般物品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+包裝氣泡棉
大型易碎品需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木架/木箱
精密儀器需使用檢查瑕疵+填充氣柱袋+木箱
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不購買他們附加服務的話 損壞一律不賠
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