【️️️サービスやコミュ力を高める究極のスキルを解説します‼️】
最高のサービスって、どうやったらできるんでしょう?
最高のサービスパーソンの根っこに何があるか、知っていますか?
今日は、素晴らしいサービスの根っこにある◯◯について解説しまーす❤️
本題に入る前に、お知らせです*\(^o^)/*
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お知らせ1つ目
話し方の学校の入学体験講座@東京を開催しますっ*\(^o^)/*💓
4月14日(水)19:00~21:00 (池袋)
(※申し込みリンクはこちら→)https://hanashikata-school.com/try/
ビジネスYouTuberの学校も、ぜひチェックしてみてくださいね💓
4月15日(木)11:00〜13:00 (池袋)
(※申し込みリンクはこちら→)https://kamogashira.com/businessyoutuber/
どちらもコミュニケーションや、人に言葉で力を与えるそんな人になりたいという人達が学んでいる学校です❤️
成長したい方、伝えたい思いがある方、コミュニケーションで人をやさしく包み込みたい方。
ぜひ、お申し込みください💕
僕が直接お話させて頂きますので、お会いできるのを楽しみにしています*\(^o^)/*‼️
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お知らせ2つ目
最近僕はVoicyというアプリで、毎朝9時頃に10分間の音声を発信しています*\(^o^)/*
まだ聴いたことがない方は、ぜひ聴いてみてほしいです❤️
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さらに、このVoicyの応援スポンサーになってくれる方を募集しています*\(^o^)/*
鴨頭嘉人を応援したい方や、鴨頭嘉人に「大好き❤️」と肉声で言ってもらいたい方!
ぜひ、案内ページをチェックしてみてください💓
(※こちら→)https://kamojapan.thebase.in/items/41401204
さらに、鴨頭嘉人のオンラインサロン「チームカモガシラジャパン」限定のVoicyチャンネルもあります💓
「何それ気になる!」「鴨頭嘉人ともっとつながりたい!」という方は、ぜひ一度覗いてみてください❤️
(※こちら→) https://kamogashira.com/onlinesalon/
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▼ 働く人こそが主役の世界🔥
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先日、YAKINIKUMAFIA池袋店のオープニングスタッフメンバーが一堂に会し、キックオフミーティングを行いました‼️‼️
フィロソフィー🔥どうして僕がこれをやるのか、その「哲学」
ビジュアル🔥お店やスタッフの「外見」
ファンクション🔥営業方針や集客システムの「機能」
約3時間かけて、僕からこのYAKINIKUMAFIA池袋店というブランドにかける想いを語らせて頂きました🔥🔥
そして一緒に働いてくれるメンバーの事を、僕たちは「アルバイト」とは呼びません。
キャストとも呼びません。
クルーとも呼びません。
うちで働くスタッフは「ステージパフォーマー」と呼びます。
チップの目的とは、サービス業で働く全ての人が、お客様から感謝されたり愛されたりすることによって「本当にこの仕事をやっていて良かった」と思える世界を作る事だからです‼️
ということは誰が主役かと言うと、僕でもお客さんでもありません。
働く人こそが、主役なんです‼️
だからこそ、働く人が輝いていなければ意味がない‼️
僕はステージパフォーマー達にはっきり言いました。
「もしも仮に、YAKINIKUMAFIA池袋店で働く誰かがつまらなそうな顔で働くようになったら、すぐに閉店する。
どんなに初期投資がかかっていようが、売上が伸びていようが、関係ない。
僕は金儲けするためにやっているわけじゃないし、焼肉を売るためにやってるわけではない。
働く人が輝く事ができるという事を証明するためにやるんだ。」
そんな内容を、あの手この手で細かい具体的な例を挙げたり、スライドもたくさん準備して説明するというミーティングでした。
もう途中から泣いているメンバーもいるぐらいの、激アツなミーティングでした。
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▼ まりちゃんから教わった事
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そのミーティングを終えて、今現在ステージパフォーマーは毎日Facebookの秘密のグループページの中で宿題をやっているんです。
Facebookだけでどれだけ人を育てられるか?
そんなチャレンジをしています‼️
その中で一番大事にしているキーワードを一つだけ紹介します。
それが「読解力」
つまり相手の言葉になっていないものを読み取る力。
この読解力で、サービス業は決まると僕は思っています。
何で読解力が一番の人材育成にとって大切なポイントなのか?
それは、大阪にある小さなカフェで出会った「まりちゃん」という女性から教わりました。
そのカフェは「カフェ タレス」という、客席が10席程しかないような小さなお店。
(※カフェ タレスの情報はこちら→)https://cafetales.jp/
ここ、めちゃくちゃコーヒーにこだわっていて、美味しいんです❤️
そして、ここのクッキーが絶品‼️
これまで食べたクッキーの中で、ぶっちぎりに美味しかったです💓
でも、僕がここをオススメする理由はそれだけではありません。
サービスです。
ここはオーナーがゆうやくんというイケメンの男性がいて、彼の接客が素晴らしいんです。
ただ、今日紹介したいのは、そんな彼の下で働くまりちゃん。
まりちゃんは、例えばカップルで来ている客様がいらっしゃったとして、そのカップルと何分でも会話をしながらお客様を楽しませることができる、素晴らしいサービスレベルのスタッフです。
そんな彼女の接客に驚かされたのは、2回目にそのお店に行った時でした。
その日は、ウーバーイーツの注文が入っていたらしく、配達のお兄さんが来ていたんです。
コーヒーが冷めないように、ウーバーイーツのお兄さんは出来立てのコーヒーができるのを待たなければいけませんでした。
だけど、その日はまだ外が冷え込む時期でした。
そこでまりちゃんは、客席が空いてる場所を整えてから
「寒いから中で入って待ってて下さい💓」
と言って、そのウーバーイーツのお兄さんを客席に案内したんです。
お客様と同じように案内するだけでも気が利いているなと思ったんですが、さらにこう声を掛けました。
「いつもはどの辺りを回っていらっしゃるんですか??♪」
「あ・・・難波の方です。」
「少し遠いですね!
じゃあ、普段はあんまりこっちの方までは来ないんですか?♪」
「・・・あんまり来ないですね。」
「でも、こっちの方もたくさんオフィスのとかもあるので、これからも配達よろしくお願いします💓」
だんだんお兄さんも気持ちよくなってきてます。(笑)
まりちゃんは、まだまだ続けます。
「でも最近あれですよね!
ウーバーイーツも、チップとかがお客様からもらえるようになったんですよね💓
少し、働く環境も良くなったんじゃないですか??♪」
と言って
「はい、そうなんです!♪」
みたいな感じで。(笑)
ウーバーイーツのお兄さんも、いつの間にか笑顔で会話していました。
お店のスタッフさんとウーバーイーツのお兄さんが笑顔で話し込んでる絵って見たことあります?
僕は、初めて見ました。
「これはすごい」
そう思いました。
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▼ これが「読解力」だ‼️
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この、ウーバーイーツのお兄さんを笑顔にするほどのサービス。
この根っこにあるのが、まりちゃんの「読解力」です。
要は、ウーバーイーツって自転車で走り回ってるわけですよね。
ということは、走り回ってる間は暑いです。
ところが、外が冷え込む時期はその汗が冷えて、より寒くなるんです。
それを読み取って「どうぞ」って、一番奥のあったかい席を用意しているんです。
もしかしたらここに来るまでの間、遠い距離を走って汗をかいてるかもしれないじゃないですか。
まりちゃんは、そんな彼の自転車で走る姿のことまで想像しているから
「いつもはどの辺りのエリアを回っているんですか?」
という質問につながっていると思いませんか。
これが「読解力」です。
こんな事、マニュアルに入っていません。
聞かなくていいんです。
ウーバーイーツのお兄さんにサービスを提供する必要はないんですよ。
まりちゃんは読み取る力が強いから、自然とそんな風に声をかけてしまうということです。
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▼ あなたの目で、確認して下さい❤️
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これをうちのスタッフができるようにしたいと思った時に、読解力のトレーニングを日々やろうと思いました。
今は鴨頭嘉人と西野亮廣さんのVoicyを毎日聞いて、それについて自分がどう読み取ったかをFacebookの秘密のグループページに毎日アップする、という宿題を全メンバーにやらせています。
さあ‼️
この結果がどうなるかはYAKINIKUMAFIA池袋店オープンの時に明らかになります*\(^o^)/*❤️
働くステージパフォーマーの読解力、そしてそこからのトーク力、発信力、サービス。
全てに、この読解力が現れます。
是非、あなたがその目で、直接確認しに来てください❤️
このFacebookの秘密のグループページだけで人が育つということが証明できれば、僕はこのサービスを他の企業にもどんどん提供しようという風に思っています。
野望は大きく膨らむばかりですが、とにかく人を育てるということは・・・
受信力側の方が大切であると思っています‼️
それでは今日という最高の一日に、、、
せーのっ!いいねー❤️
ばいばい💕
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同時也有2375部Youtube影片,追蹤數超過10萬的網紅ぼなーる ちゃんねる,也在其Youtube影片中提到,こんにちは!こんばんは!ぼなーる ちゃんねるです! ▼あるある&寸劇の動画集 https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5Vpq94SYLVx8BNZ__gCpBfq ▼ショート動画集 https://www.youtube.com/play...
ゆうや 在 Du Phong Facebook 的精選貼文
60 từ xinh đẹp có thể dùng làm nick name hoặc đặt tên blog cũng được nè.
1. Ethereal
Cảm nhận của trái tim bạn khi nhìn một người như những vì sao.
2.Palpitate
Nhịp tim rung động, dè dặt rồi lại vội vàng.
3.Tiám
Ánh sáng trong mắt bạn khi lần đầu gặp gỡ ai đó.
4.Gezelligheid
Sự ấm áp thoải mái vào mùa đông khi ở bên người yêu và bạn bè lâu ngày gặp lại, cùng nhau sưởi ấm bên bếp lò.
5.Flipped
Có điều gì vừa nghe thấy khiến tim bỗng đập thình thịch
6.Fairy
Cô gái xinh đẹp đáng yêu như tinh linh bé nhỏ.
7.Kilig
Diễn tả cảm giác tê tê say khướt khi thích một người, như có hàng ngàn con bướm dập dờn trong bụng, nhẹ nhàng hé miệng là chúng sẽ bay ra ngoài.
8.Redamancy
Khi bạn yêu một người, người ấy cũng yêu bạn.
9.Sobremesa
Thời gian nói chuyện với bạn bè sau bữa ăn.
10.Sinsoledad
Phát hiện hạnh phúc nằm trong tầm tay bạn.
11.Flechazo
Nhất kiến chung tình.
12.Solitude
Cô đơn mà yên bình hạnh phúc
13.Sokäch
Cảm giác hạnh phúc của ngày cuối tuần.
14.Echo
Nhớ mãi không quên tất có tiếng vọng.
15. Arrebol
Ráng chiều rực rỡ.
16.Serendipity
Sự xinh đẹp của không hẹn mà gặp.
17.
18. Shmily
Nhìn xem anh yêu em nhiều dường nào.
19. Amireux
Trên tình bạn, dưới tình yêu.
20. Aurora
Cực quang
21. Milchstraße
Ngân hà
22. Eternity
Vĩnh hằng
23. Gänseblümchen
Hoa cúc nhỏ.
24. Dreamboat
Người yêu lý tưởng, mục tiêu lý tưởng.
25. Vergissmeinnicht
Đừng quên tôi.
26. Fr ühlingserwachen
Mùa xuân thức tỉnh
27. Famiglistimo
Người bạn yêu đều ở cạnh bạn.
28. Wabi-sabi
Tìm kiếm vẻ đẹp trong sự không hoàn hảo, chấp nhận sinh tử luân hồi và vẻ đẹp của sự không trọn vẹn.
29. Miscedence
Sự hiện diện của bạn rất quan trọng đối với người khác
30. Crush
Tình yêu cuồng nhiệt, say đắm nhưng lại ngượng ngùng
31. Petrichor
Hương vị của bùn đất sau cơn mưa.
33.Komorebi
Ánh nắng xuyên qua kẽ lá.
34. Serein
Đứng dưới hoàng hôn mưa bay
35. Murmure
Âm thanh róc rách của dòng suối nhỏ và tiếng lá xào xạc trong gió.
36. l'ivresse
Cơ thể mang cảm giác say nhẹ sau khi uống rượu, thật say mê và hạnh phúc.
37. Augenstern
Những ngôi sao trong mắt người bạn thích.
38. Trouvaille
Sự hài lòng nảy sinh từ những điều nhỏ xinh vô tình tìm thấy trong cuộc sống
39. Hygge
Không làm phiền người bên cạnh, để nhận lấy hạnh phúc và được chữa khỏi từ những điều nhẹ nhàng vui sướng.
40. Miraitowa
Luôn hướng tới một tương lai tươi sáng
41. Breeze
Gió nhẹ. Breeze cũng giống như em vậy, luôn khiến anh muốn yêu thương em, nhưng không bao giờ có thể nắm bắt được em.
42. ふゆゆうやけ
Hoàng hôn đỏ rực lại kéo dài vào những ngày đông.
43. Mộc lậu (こもれび)
Một chút ánh sáng mặt trời từ những vết nứt trên lá
44. Thiền Thì Vũ (せみしぐれ)
So sánh tiếng ve kêu như tiếng mưa rơi, tiếng ve kêu cuối cùng như thiêu rụi những sinh mạng còn sót lại.
45. おもいね
Nghĩ đến người mình yêu mến đang ngủ, một giấc ngủ nhàn nhạt mà gợn sóng.
46. Viễn Hoa Hỏa (とおはなび)
Khói lửa im lặng nhìn từ phương xa.
47. Tinh Nguyệt Dạ(すいう)
Dù không có ánh trăng, bầu trời đêm vẫn ngập tràn những vì sao.
48. つきのしずく
Tên gọi khác của sương sớm.
49. Thúy vũ(すいう)
Mưa rơi đánh gãy tán lá cây.
50. かぜかおる
Ngọn gió mát đầu hạ thổi qua, mang theo hương thơm ẩm ướt từ những kẽ hở của màu xanh tươi mát
51. せせらぎ
Âm thanh của dòng suối nhỏ róc rách.
52. わすれじお
Sau khi nước biển rút đi, vẫn còn vương lại nước ở ven biển.
53. Bạc Hồng Mai (うすこうばい)
Màu hồng nhạt hơn màu đỏ mận, nó thường được sử dụng trong Kimono
54. なごりゆき
Tuyết đọng vẫn chưa biến mất hoàn toàn khi mùa xuân đến
55. あさなぎ
Sự tĩnh lặng không gió bên bờ biển hoặc bên hồ vào sáng sớm.
56. Thái Chủng Mai Vũ(なたねつゆ)
Mưa vào mùa xuân từ cuối tháng 3 đến đầu tháng 4.
57. Hoa Phiệt (は な い か だ)
Những cánh hoa anh đào rải rác trên mặt nước, bồng bềnh như một chiếc bè tre.
58. Tiểu Xuân Nhật Hòa(こはるびより)
Từ cuối thu đến đầu đông, mặt trời rực rỡ như mùa xuân.
59. さくらふぶき
Hoa anh đào rơi xuống, giống như tuyết rơi vậy.
60. Thanh Lam(あおあらし)
Vào đầu mùa hạ, cơn gió mạnh nhẹ nhàng lắc lư cây cối.
Nguồn: weibo | Watermelon68s dịch | Blog Ngân Tích Họa Lang
ゆうや 在 悠子(Trpg主持人/創作者) Facebook 的最佳貼文
今天(1/24)在台中TRPG推廣活動主持了《ゆうやけこやけ》(夕色染空/夕燒小燒)的遊戲,謝謝大家的參與、也謝謝主辦小鬼與場地泰坦圓桌!(,,・ω・,,)
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
全程眼淚攻勢的髒雪球兔兔、十分鄉土親近感沿路吃的黑肉狸貓、看起來很兇但其實超軟的杜賓狗、神社打工有著大蝴蝶結尾巴可以當抱枕的狐狸,
和新認識的變化在小鎮上一路吃喝,解決了神祕事件,也重現了鎮上某位老者的過往回憶,
最後讓小鎮留下了樹下告白會開花的傳說、還有鎮上的好心可樂餅攤位上了N○K特輯採訪,這樣的故事!
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
謝謝所有玩家的參與,希望有體驗到TRPG的樂趣、與這個系統的日常溫暖風味所在!(*´∀`)~♥
ゆうや 在 ぼなーる ちゃんねる Youtube 的精選貼文
こんにちは!こんばんは!ぼなーる ちゃんねるです!
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*頂いたプレゼントは全てスタッフが開封確認をした後にクリエイター本人にお渡しいたします。
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◆勉強シリーズ
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ゆうや 在 ぼなーる ちゃんねる Youtube 的最讚貼文
こんにちは!こんばんは!ぼなーる ちゃんねるです!
2017年5月5日の初投稿から4年以上、1日も休まずに毎日動画を投稿し続けてきました。
メインだけでも2000本弱、サブなども合わせるとぼなーる関連だけでもかなりの数の動画です。
そして今回は僕らが一番大事にしてきたと思うアレを辞めることにしました。
時代の変化などなど色々な理由はありますが、続けていくための決断です。
ぜひこの動画を見終わった後に、もう1本違うぼなーる関連の動画を見たり、感想コメントをしたりしてくれたら嬉しいです!
そして、いつも見て頂いてありがとうございます。
今後も頑張りますので応援よろしくお願いします!
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★人気再生リストまとめ
◆24時間&貸切シリーズ
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◆あるあるシリーズ
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◆ドッキリシリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5UGySvQPSa-WDU8f9y8bf1X
◆パワプロシリーズ
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◆ネットサイトシリーズ
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◆料理シリーズ
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◆スポーツシリーズ
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◆クイズシリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5WZjRAui11TmDJjHEFvWQV7
◆体張ってるシリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5VB0BJtQBaOlIUKauK04vdi
◆旅行シリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5VzKG3FuChUyAZn_7h-g6Cb
◆宇宙シミュレーションシリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5XmEX3Ehv3q7IoMfjr7KxIf
◆ゲームセンターシリーズ
https://www.youtube.com/playlist?list=PL77AuQfsZz5VC27VavLgoqedy74CzB9fD
◆勉強シリーズ
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◆大食いシリーズ
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