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momo退貨dcard 在 [問題] 退貨需要自行負擔運費嗎？ - 看板e-shopping 的必吃


作者yiaangela08 (Hello)
看板e-shopping
標題[問題] 退貨需要自行負擔運費嗎？
時間Mon Dec 16 12:34:13 2019

更新

我後來有打電話去問消保官，他說的確應該要全

退，不該扣除運費。他建議我可以去投訴。

另外Dcard上有類似案例

https://www.dcard.tw/f/buyonline/p/227486246

跟大家分享。

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最近在istyle買了兩件同款不同色的洋裝

因為尺寸不合要求要退貨

店家卻回我單筆訂單只能退一件？！

我看了消保法第19條網拍訂單應可以全部退貨才是

跟店家溝通了之後，他同意我整筆訂單也就是兩件全退

但說要扣除當初寄出的運費80元

我想請問這是合理合法的嗎？

謝謝大家。

-----
Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F.

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.221.30 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1576470855.A.E9C.html
→ linjiliang: 不合理嗎？123.204.231.210 12/16 12:46
推 j63190: 退貨自付運費蠻合理的，除非是商品有問題 42.77.105.169 12/16 12:47
推 Handfight: 合理 你私人原因退貨，非瑕疵223.140.107.187 12/16 12:53
推 j63190: 買的時候店家如果給你免運，退貨好像可以 42.77.105.169 12/16 12:55
→ j63190: 把運費扣回去 42.77.105.169 12/16 12:55
推 yijhen: 問看看消保官，我查到的是不能扣運費唷， 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 不知道為什麼前面幾樓的都跟消保法講的有 111.82.33.156 12/16 13:04
→ yijhen: 出路@@ 111.82.33.156 12/16 13:04
推 ba3932: 126.242.203.53 12/16 13:07
→ ba3932: 我查到是合理的喔 126.242.203.53 12/16 13:08
推 houuk: 這個case是全退！118.150.165.168 12/16 13:52
推 houuk: 我也遇過這種的，只要全退就扣你運費！正常118.150.165.168 12/16 13:56
→ houuk: 電商這就是違法118.150.165.168 12/16 13:56
推 houuk: 消保法搬出來就對了！118.150.165.168 12/16 13:59
推 ranku: 妳是因為私人原因退貨，合理 114.136.46.120 12/16 14:04
推 liyuqq: 遇過全退不用付運費、退其中幾件自付運費. 118.163.125.85 12/16 14:10
→ yijhen: 啊現在才發現我上面的推文選錯字，是出入 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yijhen: * 111.82.33.156 12/16 14:18
→ yiaangela08: 我記得消保法是不論是瑕疵或是私人原 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 因店家都應該要可以退貨退款，只是看 42.73.221.30 12/16 14:34
→ yiaangela08: 起來運費這塊好像就很模糊@@ 42.73.221.30 12/16 14:34
→ babyohoh: 之前買退貨都不算運費 223.137.139.73 12/16 15:23
→ embrace1985: 退貨運費不可扣，寄出運費可扣。 124.218.42.104 12/16 16:35
推 rrdb2751027h: 全退不用付運費，如果是退部分商品 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 導致免運活動沒有達成時才需補足該 27.246.126.6 12/16 16:37
→ rrdb2751027h: 運費 27.246.126.6 12/16 16:38
推 kaolikai: 目前消保法規定是賣方要負擔退貨運費， 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 對於寄出運費這塊法規規範模糊，之前打 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 電話到消保會詢問，是說如果購物網站有 49.216.58.118 12/16 16:38
→ kaolikai: 說明，扣寄出運費是可以的 49.216.58.118 12/16 16:38
推 kaichou1003: 哪裡合理啊......也太慣老闆 110.50.174.231 12/16 16:38
推 kaichou1003: 一開始要求只能退一件，很明顯就是缺 110.50.174.231 12/16 16:42
→ kaichou1003: 乏法律常識的店家 110.50.174.231 12/16 16:42
推 tinabjqs: 賣家是收 賣家寄出的運費 不是收退貨的140.112.168.151 12/16 16:57
→ tinabjqs: 所以賣家是合理的140.112.168.151 12/16 16:58
推 tinabjqs: 你明顯是訂單達到免運，全退可扣運費的140.112.168.151 12/16 17:00
推 Syle: 不合理 根本不能扣運費 你不要被騙了114.136.217.242 12/16 17:33
→ wpshi: 合不合理就是看個人感覺而已 賣家不退寄出 114.41.178.60 12/16 17:50
→ wpshi: 運費這部份並沒有違反消保法 114.41.178.60 12/16 17:51
推 elinda111: 之前曾經檢舉過，消保官說，全退的話， 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 當初寄出的運費並不在規範內，店家如果 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 有事先講，是可以不退寄出運費的，但退 49.216.24.74 12/16 18:36
→ elinda111: 貨寄回給店家的運費需店家負擔 49.216.24.74 12/16 18:36
推 myboss: 可以全退，也不用給運費，這是保障網購消 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 費者的權益吧@@ 而且退貨等於買賣契約不 180.217.172.20 12/16 18:42
→ myboss: 成立，無須負擔運費的不是嗎 180.217.172.20 12/16 18:42
推 a4107w: 寄件運費不在法規保障內，退貨運費有 1.173.171.167 12/16 18:55
→ a4107w: 所以退貨不用負擔退貨運費，但是當初寄件 1.173.171.167 12/16 18:56
推 A710229: 不合理+1 223.140.233.56 12/16 18:56
→ a4107w: 運費賣家可以跟你追討，這已經討論到爛掉 1.173.171.167 12/16 18:56
推 ba3932: 發現很多人會搞混寄件運費跟退貨運費的差 126.242.203.53 12/16 19:27
→ ba3932: 別椰～這兩個在消保法上規定不一樣 126.242.203.53 12/16 19:27
→ linda7: 免運就賣方提供的優惠，你想走法律的話可 42.75.156.69 12/16 21:01
→ linda7: 以試試 42.75.156.69 12/16 21:01
→ yiaangela08: 我後來有打電話詢問消保官，的確是不 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 應該扣除運費，他建議我可以去申訴。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 另外Dcard上有類似的案例，大家可以 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: 參考。 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: https://www.dcard.tw/f/buyonline/p 42.73.221.30 12/16 21:52
→ yiaangela08: /227486246 42.73.221.30 12/16 21:52
※ 編輯: yiaangela08 (42.73.221.30 臺灣), 12/16/2019 21:55:35
→ b1i6d93: i-style 幾年前買過完全不給退貨，說要去 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 消保官投訴就把我帳號刪掉，真的很誇張 1.175.130.238 12/16 22:11
→ b1i6d93: 的賣家，抵制！！！ 1.175.130.238 12/16 22:11
→ aeiou1015: 之前文章都有討論 賣家這樣也不算不合 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 理, 因為消保法是規定“退貨運費“妳 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 不用承擔 但是“寄出運費“沒規定到啊 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: … 妳在跟消保官詢問時是不是沒有特意 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 提到這兩者的分別(說賣家是要扣寄出運 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 費) 所以他才給這種答案? 要不然這個 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 消保官針對模糊地帶的還敢講這麼堅定也 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 太奇妙 101.11.13.42 12/17 00:54
→ aeiou1015: 改一下我的第一句, 不算不合法,但合理 101.11.13.42 12/17 01:03
→ aeiou1015: 否還真的見仁見智www 101.11.13.42 12/17 01:03
→ linda7: 覺得這篇沒有把消費過程詳細交代，也把抱223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 怨文包裝成問題發文，你應該要把消費過程223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 跟對話放上來，光看這篇文章就一堆模糊地223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 帶，版友也是根據不同狀況在回， 書的狀223.139.212.253 12/17 08:17
→ linda7: 背書的狀況太明顯了223.139.212.253 12/17 08:18
推 wenmilkyway: 寄出運費和退貨運費不一樣啊，文章 36.226.217.218 12/17 09:45
→ wenmilkyway: 不清不楚 36.226.217.218 12/17 09:45
推 ranku: 退貨時，你衣服寄回去的運費要自己付 114.136.46.120 12/17 10:53
→ ranku: 更正 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 送來的運費不一定能要回,因為你已經【合意 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 支付】 114.136.46.120 12/17 11:01
→ ranku: 至於退回去的運費，賣家出 114.136.46.120 12/17 11:01
推 miap: 郵資是付給貨運耶.你私人原因退貨還要店家自 223.138.60.90 12/17 11:09
→ miap: 行吸收運費？ 223.138.60.90 12/17 11:09
推 j63190: 看了一下這家的售後服務，人家已經先說好 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 退貨要把免運的優惠扣回去了，你下單也算 42.77.105.169 12/17 17:30
→ j63190: 是同意，要吵贏的機會不大 42.77.105.169 12/17 17:30
噓 blue28082: 你自己買錯尺寸欸，而且店家寄出時確實 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 是有支付運費給物流啊，妳是不是搞不清 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 楚狀況啊？現在是他全額可以退費給妳， 1.160.102.84 12/18 22:56
→ blue28082: 但是寄出的運費他確實可以跟你追討 1.160.102.84 12/18 22:56






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我在2/6購買了Momo上的精品包，然後2/8領到包裹，當下錄影開箱，有發現瑕疵，拍照不明顯，但是實體的痕跡是刮痕，於是我點了線上換貨！不行，退貨！

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前幾天訂了鞋子，貨到後發現尺寸不合要退貨，所以就按了退貨、填了資料，請問現在只要等他來收回鞋子，然後就會用匯款退錢回來了嗎，第一次在Momo退貨 ...

#8. Momo 購物體驗很差。退貨有要認真處理嗎？#更 - Dcard

真的是不得不抱怨一下，我很少買網購，看微軟laptop go看很久，剛好有在做活動價格也ok 就在momo下單，一買又買到機王，從買momo 開始體驗就非常的不 ...

#9. MoMo退貨- 網路購物板 - Dcard

哈囉大家好，我前天在momo下訂了一樣商品，是超商取貨的，可是訂單送出之後我發現自己買錯了，所以也火速的取消訂單了（這之間間隔應該不到3小時），可是今天卻收到 ...

#10. momo 買貴了可以退貨嗎- 網路購物板 - Dcard

前幾天在momo上面結帳，後來發現同樣的商品有更優惠的價格，但是今天去看購物清單的時候商品已經出貨了，這樣子還可以按退貨嗎，還是直接打給客服？想問momo的客服人員 ...

#11. momo網購已收退貨不退款- 網路購物板 - Dcard

之前在momo買了一套運動服，因為覺得有問題申請退貨，結果我9月下旬申請的退貨，新竹物流司機到場收退時說不知道要收哪件直接開車走人， ...

#12. Momo退貨訂單其中一項- 網路購物板 - Dcard

如果我訂單買了四個物品，其中一個想退回，可以嗎還是一定要整單（四個物品）一起退？另我是雙11買的，有優惠這樣要怎麼算～謝謝解答～ - momo,退貨,訂單,網路購物, ...

#13. 請益#momo退貨- 網路購物板 - Dcard

請問大家～1111買的東西1117出貨卡在集貨，1118今天發現折價券跟mo幣扣完之後便宜很多，就把第一單的按退貨系統有提示說已出貨如果送貨員有電話聯絡再 ...

#14. momo退貨經驗請教- 網路購物板 - Dcard

... 其中一個沒一起退到，會怎樣嗎QQ，2. 有人有退貨日程大概幾天的圖嗎？目前他已經派車收貨，到確認可以退款大概要幾天？ - momo,退貨.

#15. 詢問momo退貨方式- 網路購物板 - Dcard

請問一下，如果momo選擇7-11取貨，如果商品有問題要退貨，退貨方式也會是物流派車取貨嗎？還是能走ibon退貨流程，因為家裡不方便收貨，所以想問看看有 ...

#16. 差點被momo氣死請來拯救我這個消費者- 網路購物板 - Dcard

我再次私訊廠商，請他來退貨，這個2XL我無法穿同時我上網搜尋了那個內衣品牌，看有沒有電話直接聯繫，因為他們的私訊很不即時但根本找不到連絡方式6/28 momo打來詢問收M號 ...

#17. momo 購買手機後有問題要退貨- 3C板 - Dcard

上個月在momo購買一台手機外觀完全正常所以就開始使用但使用後發現他收訊非常爛開自己的網路不管在哪都跑不動要重開機才有可能變正常連我家wifi或是 ...

#18. momo退貨-在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理

2022momo退貨討論資訊，在PTT/MOBILE01/Dcard上的毛小孩推薦資訊整理，找momo購物,momovod,momo購物網在Instagram影片與照片(Facebook/Youtube)熱門討論內容就來最豐富 ...

#19. Dcard - [爆料] 網購包包退貨卻被要求賠償＄5000瑕疵費網購 ...

Momo 爛已經不是新聞了，客服很難打，永遠很敷衍，問題永遠無法解決。 6 年 举报. Haru Chiba, profile picture.

#20. 好友幣推薦拿神券- momo購物網

推薦人本身須在活動期間內於momo購物網完成任一筆消費，且鑑賞期間無取消、退貨之行為，方符合推薦資格。(購買點數、momo紅利金、代收代付等訂單，不列入計算) ...

#21. [情報] 蝦皮購物將可以無條件退貨- e-shopping - Nevtrend

蝦皮不喜歡可以退貨嗎Dcard. Re: [情報] 蝦皮購物將可以無條件退貨- ... 卻無法享受舊換新優惠, 這樣幹嘛不去一般網購平台( 蝦皮momo)優惠還比較多.

#22. Dcard網友熱推 MoMo小浮誇團購破千商品『LQ-035美顏補光 ...

Dcard 網友熱推 MoMo小浮誇團購破千商品『LQ-035美顏補光廣角廣角+微距+補光三合一 ... 白等等）欲堅持退貨者，運費自理，請務必互相體諒；另求完美主義者切勿下訂。

#23. 森森購物東森購物的運費、客服和退貨，PTT、DCARD. Her森森

森森購物東森購物的運費、客服和退貨，PTT、DCARD. Her森森 ... 四大電視/網路/型錄購物(momo、 東森、 森森、Viva)。 五大電信手機資費自動扣繳(.

#24. 宅配不在家Dcard. 全家店到店寄件

Costco 好市多線上購物退貨方式,退貨注意事項,大型家電與珠寶等退貨退款 ... 到貨補償,momo 宅配不在家怎麼辦,momo貨到付款ptt,momo 宅配指定時間…

#25. 蝦皮15天鑑賞期Dcard. 反攻PChome？蝦皮拍賣推出商城主打 ...

卻無法享受舊換新優惠, 這樣幹嘛不去一般網購平台( 蝦皮momo)優惠還比較多. ... 蝦皮商城提供優於市面上網路購物的鑑賞服務， 15天鑑賞期,退貨無負擔, ...

#26. 信用卡不刷會怎樣Dcard. 【信用卡年費懶人包】信用卡年費是 ...

即日起至2023/3/31，符合下列任一條件即享免年費的資格‧ momo店內不限 ... Q4：刷卡後，已向商店辦理退貨，也取得退刷簽單/紀錄，但錢一直還沒退到 ...

#27. 退換貨須知 - Muji

台灣無印良品提供於原購買門市自購買日起十日內，完整標籤包裝吊牌尚未剪下，全新(不得有人為使用痕跡、故障、破損、刮傷、髒污、異味、受潮)且完整(商品、配件、附件、 ...

#28. NITORI 宜得利家居線上購物網

NITORI宜得利家居是日本國民家居品牌。提供您物超所值、繽紛豐富的家具產品如沙發、餐桌椅、衣櫃、床，以及家飾如寢具、窗簾、餐具、收納櫃等。在宜得利您能輕鬆實現 ...

#29. 信用卡-台湾大哥大Open Possible聯名卡－台北富邦銀行

新戶申辦Open Possible聯名卡，核卡後30天內新增一般消費不限金額任刷5筆或一般消費累積達NT$5,000(含)以上，享首刷禮NT$500元2選1優惠！ 1.刷卡金 2.momo幣.

#30. Momo 運費ptt - 2023 - Jctwood

部分未列地區有可能是及偏遠或不配送，如物流單位判定需另行加運費或無法配送，客服會已先電話通知。. momo 快速到貨ptt的運費、客服和退貨，在PTT、DCARD、MOBILE01和 ...

#31. [問題] 退貨需要自行負擔運費嗎？ - 看板e-shopping

更新我後來有打電話去問消保官，他說的確應該要全退，不該扣除運費。他建議我可以去投訴。 另外Dcard上有類似 ...

#32. 為什麼越來越多人捨棄PChome改用MOMO？內行人曝3大關鍵 ...

不過，也有部分網友表示，PChome的3C產品及退貨機制還是無可取代的「我還在用PC欸，沒貨才用MOMO」、「退貨PC才不囉嗦，馬上匯款」、「退貨還是PC比較 ...

#33. PChome 24h購物

PChome24h購物首創全台保證24小時到貨，擁有超過170萬種商品24小時到貨、台北巿6小時到貨（試營運），是台灣最多商品在庫的購物網站，隸屬台灣最大的電子商務 ...

#34. 蝦皮購物聯名卡- 信用卡介紹- 信用卡- 產品介紹- 國泰世華銀行

本活動以實際成功訂單計算，若為付款失敗、訂單取消、退貨，該筆訂單金額將不列入計算範圍。 促刷檔期加碼6%. 包含過年/33/618/99/雙11/雙12當日。2023年33檔期活動 ...

#35. siro 洗髮精dcard懶人包! 獨家資料! (2023年更新) - Clarisonic

siro 洗髮精dcard: 天然成分「洗髮精」推薦，無矽靈、人工色素養出健康頭皮，敏感肌也 ... 美體小舖綠– 洗髮精，學習工作等，油頭，momo折價券今日秒殺好物，DCARD超 ...

#36. Nu derma dcard

日常｜美妝分享新購入保養品NU+derma 晨光淨透系列晨光淨透雙精粹Dcard，ptt 網上 ...美體產業公開資訊，nu derma退貨,新德曼靠櫃心得,nu derma門市,nu derma評價dcard ...

#37. 退換貨說明頁-momo購物網 - LEVI'S®官方旗艦店

(1) 收到商品後於10天鑑賞期內：登入平台→ 查訂單→ 選擇退貨服務。 (2) 系統確認後，請您將商品放回原包裝袋或原紙箱(或乾淨包材)內， ...

#38. Superdry 台灣門市- 2023

網路商城購買之商品無法在實體門市換貨，請於網路商城進行辦理退貨，請敬 ... 就能買到改由新代理商星裕國際接手後，Supe,PTT,dcard 選購Superdry男士 ...

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#40. 男內衣- 2023

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#41. 男內衣- 2023

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#42. 酷霸保溫壺2000ml - 2023 - hdcinema.uk

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#44. Ipsa 美膚美白精華液- 2023

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#45. 酷霸保溫壺2000ml - 2023

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