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momo冷氣安裝流程 在 [問題] 有人在momo買過冷氣嗎- 看板Chiayi | PTT台灣在地區 的必吃
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momo冷氣安裝流程 在 Re: [閒聊] 有在網路上買過冷氣嗎? - 看板e-shopping 的必吃
※ 引述《NicoLinw (建諭)》之銘言：
: 現在網購越來越盛行，很多朋友都在網路上買家電
: 不知道版上有人是直接在網路上買冷氣的嗎?
: 之前看有人分享好像有不太好的經驗
我5/20在momo買一台三洋直立式冷氣SA-F221FE，
5/25了還沒看到個影，
連約安裝時間電話都沒有，
(該筆刷卡，問信用卡公司，5/23就入帳了)，
問了好幾次，都沒回答我什麼時候要安裝，
連個大概時間都講不出來，
最後廠商卻回答我，
「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」，
哇理勒...
這回答連信用卡客服聽了都三條線(我問入帳時間順便聊的)，
直說應該針對問題回答安裝時間(是不是缺貨問題啥的)，
而不是叫你去實體門市買。
「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」
「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」
「建議客戶若是非常急,請到實體門市詢問安裝」
這就是momo網路賣三洋冷氣的方式，我還頭一次見識到，在pchome24沒遇過。
附上momo回答圖...
P.S.這還是窗型，不是分離式安裝要長時間的喔！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.37.147
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1495698312.A.97E.html
那就是台灣三洋很屌阿！
話說回來5/21三洋客服有打來問是不是有訂購？
有沒有110V電壓，房間有幾坪，
當我反問這台冷氣是不是確定有「三段式安裝」，卻答不出來，
所有安裝細節也都無法回答，
可以想像台灣三洋真的很不專業又很屌阿！
pchome24才不會跟我說週一才上班這種屁話...
我在pchome24買的國際牌洗衣機，送貨時有主動電話聯絡我，
到時也有當場安裝，還三個人幫我裝，
重點還有教我搬家時要怎麼拆，
看來真的是廠商問題，國際牌服務真的比較好，
我看分離式冷氣沒找實體店家，網路買就買國際牌可能會好點。
(分離式可能要拉220V電線、牆壁打洞、灌冷媒、焊銅管更是必須)
不知道聲寶會不會這麼誇張，窗型直立式還有聲寶在賣。
我覺得原廠的外包安裝廠商絕對不只一家，
而pchome24跟momo就算同買國際牌，
外包安裝廠商也並不一定是同一間，所以會造成安裝服務不同。
下星期就是端午節後(人家也要週休二日含端午節休息咩)...
算算不就是搞半個月。
哇...
5月台北天氣還冷冷的就要搞半個月(今天23度左右而已)，
那7~8月還得了，7~8月肯定要去實體店面買了阿！
至少何時安裝問的比較清楚。
※ 編輯: Kennyq (114.45.125.213), 05/26/2017 11:48:41
後來約到5/26的5點後來裝(師傅說5點後)，
結果7點半才來，8點裝好，
裝完測試當晚就覺得冷氣出風口溫度有點怪，
上熱下冷且沒有舊冷氣強冷，
5/27~5/28天氣較冷沒開，
5/30開30分鐘後發現冷氣溫度異常，
冷氣儀表板已顯示22度，但手錶溫度計卻仍是26.2度(室溫26度左右)
冷氣儀表板已顯示21度，但手錶溫度計卻仍是24.8度(室溫25度左右)
原本的冷氣為2000年製造的SA-F211，冷房能力坪數和SA-F221FE相同，
原本的冷氣不會溫度異常，儀表板顯示25度，室溫也是25度左右。
另外...
師傅一開箱就看到冷氣後方散熱片瑕疵，
左上角大片凹陷瑕疵
中間上面跟中間也有小凹陷瑕疵
當時問師傅，師傅也說不清楚，我想也不是師傅的錯，
且認為應該不會有影響，就讓師傅裝了，
當時是也有想到人家大老遠跑來，
總不好意思叫人家東西包回去離開，
但這邊很重要，
後來momo客服主管跟我講，新品開箱就有瑕疵的話，
當場就得要求師傅收走，不然就等於你承認接受瑕疵，
再講三次，
「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走，不要裝了。」
「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走，不要裝了。」
「開箱認為冷氣新品有問題就要當場叫師傅收走，不要裝了。」
目前因冷氣溫度異常已申請退貨，等待後續處理，
5月還沒很熱，冷氣溫度就要設定20度，室溫才會降到25~26度，
7/8月不敢想像，正常要室溫25度，冷氣就設定25度才對吧！
我只能說冷氣儘量還是實體店面買吧！
而且是直接跟專業的師傅店家買，可避免後續麻煩爭議。
※ 編輯: Kennyq (114.45.124.174), 05/31/2017 14:04:38
6/3 台灣三洋技師來看(又講一堆溫室效應、西曬、環保冷煤R410a)
[人家日立RAS-20JF同樣冷煤R410a分離式8000BTU
就沒出風口一半熱一半冷還吹不涼]
6/5 momo來電答應退貨退款
6/6 台灣三洋師傅將冷氣拆下收走(連封箱膠帶都要跟我借)
6/14 退刷
送/收貨都要自己跟台灣三洋師傅聯絡，
momo不知道台灣三洋師傅手機(師傅要出來也都用公司市話跟你聯絡)，
整體下來我覺得這步流程非常糟糕，時間很容易被拖到。
(Ex:講5點後，7點半到。講12點~1點，1點02分到。)
個人結論：
momo購物網其實還是可以買，沒比pchome24好，但可接受，
只要你不在乎退貨較麻煩的話(還要簽銷貨折讓單再寄回)，
至於台灣三洋產品，
我只能說我絕對不會再買(從客服到技師到送收師傅，我覺得通通不及格)。
※ 編輯: Kennyq (118.167.172.135), 06/15/2017 14:50:15
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