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mojang客服信箱 在 [徵求] 懂如何聯絡Minecraft 客服的人- 看板TaichungBun 的必吃
但是卡片上沒有客服電話我是新手也不知道怎麼處理這個狀況QQ 想請教麥塊大師的幫忙結束後想請您喝杯星巴克～拜託了-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ... ... <看更多>
mojang客服信箱 在 Re: [問題] 關於帳號安全性的問題 - PTT 問答 的必吃
借串問一下有人找過Mojang的客服嗎？ 通常要多久才會收到回覆 ... 12 F →a93062: 但是對方如果智商在線連你的綁定信箱都改了那你只能附購 12/11 13:30. ... <看更多>
mojang客服信箱 在 Re: [問題] 今天官方寄來了一封信- 看板Minecraft 的必吃
(後續發展)
事情又過了一陣子
有天躺在床上，實在覺得很不公平，為什麼他犯的錯誤我要承擔
首先拿黑卡刷不說，skype也不上直接逃避，看起來一副不想賠償的樣子
而且還是中國人，拿他實在沒辦法(如果是台灣人至少報案還會受理之類的..)
扯遠了..
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12/13 沒課的這一天睡到下午兩點，吃完奮X湖便當(超廢)，開始我的申訴旅程
首先上85XX，登入帳號後選擇客服中心→我要申訴
直接把有相關資料的四張圖片提供給客服人員，以及解說某些申訴原因之後等待回應，
我個人是傳了
1.11月中官方寄的信 （表示我的帳號被回收）
2.用破英文寄信過去詢問原因，官方的回信
3.在麥塊官網證明我沒有遊戲權（就是purchase revoked的意思）
4.skype對話紀錄
後來等了半小時客服中心回覆了，就是一些很簡單的官方說詞(說已聯絡賣家，叫我也同
時聯絡賣家試試看，另外請我寫信詢問Mojang確認有更詳細的證明，包括一些東西如
物品名稱、交易時間、移交ID)，當然他要這些資料的話，我也在申訴欄說我可以寄信去問
Mojang，但需要一些時間(畢竟不可能馬上回)
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12/14 整個就是85官方沒搞清楚狀況，還說我提供的圖檔有些是英文，我回他說Minecraft
是Mojang所開發，怎麼可能用中文回信...等
然後告知我賣家另外要求官方回覆內容要包含當時註冊發的"激活碼"、遊戲帳號、註冊信
箱，所以後來我又寄了一封信過去要求Mojang提供我的帳號被鎖之證明
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12/15 官方回信之後 確實有提供到我需求的三樣東西，但理由卻說不大清楚，
(好像是銀行查詢完回收黑卡之後的連帶...關係?)
大約的內容我拍成圖片提供給85，還順便幫他翻譯了一下，大約是
這個激活碼(gift code)是被[email protected] 所使用 ←我的申請信箱
是被[email protected] 所購買 ←賣家的信箱
以及透過Moneybookers(Skrill)的方式 ←賣家買key的方式
而後我在下面附註了:詳細原因官方也不能查證，因為Skrill不讓告知原因
，我也無法親自查證。
過了半小時，官方說詞又來，說什麼聯絡賣家之後會詢問處理方法blablabla
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12/17 我問了客服，如果他不聞不問，到時候該怎麼處理。
官方說詞再度出現:
感謝您的回覆~
客服剛有聯絡賣家未聯絡到~
故暫時無法幫您與賣家確認~
現客服已有為您做好記錄~
若後續賣家有聯絡客服中心~
客服收到後會儘快幫您確認唷·
建議您方便時也可以再聯絡賣家確認看看~
若後續一直無法聯絡到賣家~
請您再回覆申訴說明~
客服收到後會再幫您確認看看~
這感覺就是有說跟沒說一樣啊..
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12/22
本來我以為這件事又要沉底了，沒想到下午接到85的電話，說是賣家已確認後，
願意賠償我846元(900扣掉6%手續)的金額，，心想覺得合理就接受了，
整件事也因為他願意賠償告一段落。
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當初以為把快一千的錢丟進火坑燒，但到最後還是有賠，所以寫了這篇文章提供給大家，
希望不要讓自己的權利睡著了，要自己爭取才是!!可能我運氣也有點好吧，遇到認帳的賣
家(另外我觀看他的交易紀錄，從我申訴的那天起他就沒有再開任何交易，而且他光是單
筆就有2000甚至3000的金額，還以多頁數來算的，雖然900對他來說沒什麼，但是我被騙
的感覺就好差阿)
題外話:數字網的客服真的是一堆中國人，用語一看就知道是對岸來的，例如激活、圈存
之類的..，所以盡可能要解釋簡單，因為常有搞不清楚狀況的官方說詞，所以你解釋的越
簡單，他們的處理也越快，把我的經驗提供給大家，希望幫助到有需要的人啊。
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