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friday購物客訴 在 [問題] 已經信用卡付清卻被宅配要求付款- 看板e-shopping 的必吃
最近遇到一個奇妙的問題想上來分享
(已經爬文好像沒看到有類似的文章，如果有請鞭我)
日前在Friday購物買東西，是親戚長輩要用的
(信用卡全額付款)
所以收件地址填寫親戚家的地址
購買完兩天，親戚上午打來說，有宅配並要求貨到付款
這時候我直覺是詐騙，請親戚拒收
想說也太快，我才買兩天這麼快資料就外洩= =
電話結束以後上網站確認訂單，確認是信用卡付款
也進入信用卡網銀，確認有此筆消費
傍晚再進入訂單，看一下物流狀況
物流狀態寫著被拒收，而且時間就跟我請親戚拒收的時間差不多
(這時候心裡一驚，原來不是詐騙，是真的貨到付款)
於是就打電話給Friday客服
Friday客服表示要等到下禮拜一上班日，供應商上班以後才能回覆我
也不斷的叮嚀我，如果我還是收到宅配要求付款
千萬不能付
(因為叮嚀三次，所以感覺客服不是第一次接到這種客訴XD?)
我覺得很幸運的是一直有跟長輩說
我們不會購買貨到付款的東西，如果有人拿東西過來說要收費，絕對有問題
所以長輩被要求貨到付款直接打來詢問
長輩如果付款，我不知道事後會怎麼處理
(是要退款還是退信用卡還是退訂單@@)
但顯然都會有更多事情要處理
我不知道Friday事後跟廠商會怎麼回覆我
可能很多人有發生過
不過我網路購物也十幾年了
這是第一次發生信用卡付完還被要求宅配付款
我還是有點震驚
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