Aroma - Zone 訂購教學不藏私!! 雖說這會影響我的生意, ... 最近發現Chrome有網頁翻譯,就不用像我這麼辛苦了 ****** Fedex 從法國寄到 台灣... ... <看更多>
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因為剛好有人要去法國但是查了一下這家台灣的資料又頗少官方網頁賣的產品頗多又有萃取液又有化粧品跟化工類產品讓我想起來化工行之類的, ... ... <看更多>
aroma zone台灣 在 [分享] 法國Aroma Zone訂購心得- 看板Aromatherapy 的必吃
主旨是:網購有風險,尤其國際購物。
最近對礦泥粉很感興趣,在用許多關鍵字搜尋下,因緣際會找到了法國的Aroma zone。
參考了網路上各個使用者對店家的評價,加上AZ本身提供的滿額即可免費國際運送的誘因
(在此要抱怨一下,同期的AVAT優惠門檻對比下高得嚇人,國際訂單滿400美元才Shared
Shipping,兩者相較之下AZ真的寬容太多了)
於是便手刀下購了各種感興趣的物品。
下列部分訂單截圖
時序
2016/11/29訂購
2016/12/01發貨
2016/12/07到手
到手拆包照(油品已經先被我拿開處理)
如標題所說的,網購有風險,尤其國際購物。
它...漏油了 Σ( ̄□ ̄
仔細端詳包裹,AZ所提供的防護措施十分簡陋,只有箱子上下各用兩層牛皮紙(不算皺褶
度,大約0.1cm...?!)當緩衝
裡面的內容物是沒有其他防護的(無泡棉、無保麗龍、無任何其他額外包裝,就算基於環
保意識,也不需要0防護到如此程度吧...這是國際運輸訂單啊!)
我訂的幾瓶油裡面,用30ML玻璃瓶裝的4瓶油(仙人掌籽/巴西樹莓/沙棘籽/蔓越莓)都有程
度不一的漏出現象
裡面尤其以巴西樹莓與蔓越莓這兩瓶最為嚴重(我該慶幸最貴的仙人掌籽沒怎麼漏嗎...)
然後100ML的瓊崖海棠(塑膠瓶裝)、10ML的奇異果籽油(玻璃瓶裝)與10ML的西瓜籽油(塑膠
瓶裝)經過檢查後,應該沒有漏油
不知道到底是30ML的瓶子設計不佳,還是只是我運氣好,其他容量瓶在這次暫時逃過一劫
...
秉持著"這樣的防護太過簡陋,希望AZ能改進一下"的想法
我打開AZ網站聯繫我們的頁面,想要回饋意見
但是...可愛的網頁轉啊轉,清空了我一次又一次的意見,就是沒有顯示有送出(因為我也
是第一次訂,不知道它送出意見的話,到底會不會顯示送出提示)
後來放棄在網頁留言,轉而使用FB與寄信想要與AZ溝通
結果...FB留言沒回、寄信的話,郵件地址直接自動回覆我這個郵件不收信,然後給了我
他們網頁的聯繫方式...(問題在於我就是不能網頁留言啊...)
因為不懂法文,所以打電話這方式也只能放棄
總結就是有種買了物品,但是發生了任何問題,都無法聯繫上廠家的感覺,給國外客戶的
售後不怎麼好
(讓人不禁想,這次是漏油,萬一下次是破損的話要怎麼辦)
不過AZ賣的物品有些真的還頗便宜(對比台灣一些芳療廠家賣的價格,滿額又免運)
也有些台灣比較少賣的或者沒賣的品項
但就如上面所述的,AZ也有它的缺點
因此到底要不要從AZ訂購物品,就得看個人能接受的風險程度到底是如何了。
簡易Q&A
Q. 不懂法文又想訂AZ怎麼辦?
A. 愛用Google Chrome browser的網頁翻譯功能,雖然有些翻譯很詭異,但是大致還是能
看懂的。
Q. 不懂法文要怎麼搜尋想找的物品?
A. 愛用學名進行搜尋,然後再打開物品介紹仔細比對學名。
Q. 國際貨運方式是?會有稅務問題嗎?
A. 我(在桃園)收到的是FedEx,若你想要其他貨運公司,可能要自行聯繫AZ詢問(如果你
能聯絡上他...)。稅務問題的話,FedEx會根據廠家提供的金額幫你報稅,上門送貨時直
接與你收該繳的稅金。
以上與大家分享資訊。
另外想問一點,有人買AVAT有破損情形的嗎?想買但是想先了解它的處理方式會不會像AZ
一樣消極?
題外話,Q&A的內容不知道能不能列?如果有誤觸煩告知,會把Q&A刪掉。
然後別問原PO這家品質如何,原PO把漏油的幾罐用保鮮膜封住後,堆在角落暫時不想處理
它...
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.157.144
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aromatherapy/M.1481789662.A.015.html
包裝我看有人在評論下反應過,但我天真地以為那可能只是國內運輸
誰知道連國外運輸訂單都...Orz
※ 編輯: aj493 (42.73.157.144), 12/15/2016 17:12:30
但想知道若是破損、缺件這類的情形,AVAT的Feedback會是如何?
會比較積極處理嗎?還是?
※ 編輯: aj493 (36.228.14.84), 12/15/2016 19:16:17
因為回到原頁面後,也無提示送出成功或失敗這類的訊息,有種根本在做無用功的感覺
所以之後就放棄用網頁聯繫了...
如果B大有成功送出的話,10月到現在也有一段時間了呢,這處理效率...
主要是想比較AZ與AVAT之間,對於國外顧客遇到問題的申訴管道如何應對(是否會處理)
以及對於顧客意見的反應是如何
照A大您的說法,那感覺AVAT比AZ積極太多了...(只是運費門檻好高!)
不然如果是代買購下轉寄的話,貨物的追蹤應該要更透明才是?
(畢竟跟代買的詢問/互動應該會比跟AZ反應問題來得有效率多了)
但是上面有人請代購卻也一樣反應包裝簡陋?難道AZ的包裝有其他判斷準則嗎?
另外請問一下U大所說的透明塑膠瓶是幾ML的呢?
我手上有100ML與10ML的塑膠瓶,但它們都不是"純透明"的顏色,而是棕紅色的
AZ的油品也有其他包裝的顏色嗎?
因為之後有考慮買一種250ML的油,如果250ML是透明瓶裝,那可能要再額外考慮一下...
※ 編輯: aj493 (111.241.94.36), 12/16/2016 19:12:15
我寄他們寄信的信箱直接自動回覆這個信箱不收信...
不過AZ有些台灣廠家少進/沒進的油品,這也是我想要從它那邊購買的原因
AZ的精油我倒是還沒買過,這次除了基底油、礦泥粉外只多買了一個CO2的鳶尾
木質的粉味濃厚,餘韻長久,更細緻的香味應該要兌開才比較好品味
((但是天氣太冷原PO在床上與棉被廝殺...)
只好先透過網購體會一下它們的品質> <
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 15:38:57
B大說的這間當初我有找過
但是因為它有些品項不全/已售完,加上商人的利潤建築在風險上的這個因素
所以最後我還是決定自己從官網下手
畢竟最近歐元非常漂亮XD
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/18/2016 19:24:47
AZ要看批次,有些油品期限真的蠻短的,我買的有一瓶只到明年5月
只能用買了就要用說服自己快用完它...
※ 編輯: aj493 (36.228.5.80), 12/19/2016 20:05:42
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